Wereldwijde ondernemingen, waaronder die in Thailand, stappen volop het tijdperk van digitale transformatie binnen. Software as a Service (SaaS), oftewel het gebruik van applicaties via een cloudgebaseerd netwerk, is een van de snelst groeiende technologieën geworden dankzij flexibele kosten, abonnementsmodellen en het gemak van schaalbare systemen. De sterke vraag heeft gezorgd voor een snelle groei onder SaaS-ondernemingen die kleine en middelgrote ondernemingen (mkb) en start-ups in het land bedienen.

Inzicht in deze markttrends helpt organisaties hun strategieën op de juiste manier aan te passen en helpt ook investeerders en software-developers nieuwe kansen te identificeren. In dit artikel leren we wat SaaS is, bekijken we welke SaaS-ondernemingen er in Thailand zijn, verkennen we de groeitrends en de uitdagingen waarmee ze te maken hebben, en bespreken we belangrijke factoren waarmee je rekening moet houden bij het kiezen van de juiste financiële oplossingen.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is SaaS?
  
• Kennismaken met SaaS-ondernemingen in Thailand
  
• Factoren die de groei van de SaaS-markttrend in Thailand stimuleren
  
• Uitdagingen voor SaaS-ondernemingen in Thailand
  
• Hoe kies je een financiële oplossing voor een SaaS-onderneming?
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Wat is SaaS?

SaaS is een abonnementsmodel waarbij software-as-a-service via de cloud wordt geleverd. Klanten kunnen het direct, altijd en overal gebruiken via een webbrowser of app, zonder dat ze programma’s op hun computer hoeven te installeren of zelf servers hoeven te beheren. Meestal wordt er gewerkt met een abonnementsmodel (maandelijks/jaarlijks), waarbij de SaaS-aanbieder de systeemupdates, beveiliging en het onderhoud voor de gebruiker regelt.

Kennismaken met SaaS-ondernemingen in Thailand

De uitbreiding van cloudplatforms, de toenemende vraag naar software en de populariteit van diverse bedrijfsmanagementtools, zoals enterprise resource planning (ERP), customer relationship management (CRM) of online boekhouding, zijn allemaal belangrijke factoren die SaaS-ondernemingen in Thailand ertoe aanzetten de ontwikkeling van functies te versnellen om beter aan de behoeften van mensen te voldoen. Software wordt ontwikkeld voor een breed scala aan sectoren, waaronder de dienstensector, fabrieken, e-commercebedrijven, kleine en middelgrote ondernemingen (mkb) en start-ups, en biedt uitgebreide functionaliteiten. Hierdoor hebben ondernemers gemakkelijker en tegen redelijke kosten toegang tot technologie, waardoor ze kosten besparen, flexibeler kunnen werken en hun algehele operationele efficiëntie verbeteren.

Extra meevallers, zoals overheidsbeleid dat de digitale economie stimuleert, het groeiende potentieel van digitale betalingssystemen, de nieuwe norm van werken op afstand en hogere uitgaven voor cyberbeveiliging, zorgen ervoor dat organisaties hoge IT-infrastructuurkosten kunnen vermijden of geen vast personeel hoeven aan te nemen om complexe backend-activiteiten uit te voeren. Deze trends hebben de groei van de SaaS-markt in het land versneld, waardoor deze een leidende kracht is geworden in de Thaise handel in het online tijdperk.

Welke SaaS-ondernemingen zijn populair in Thailand?

Voorbeelden van bekende en populaire SaaS-producten in Thailand, ingedeeld naar gebruikstype, zijn als volgt:

• Beheersysteem voor online winkels: beheert de online verkoop volledig, van het ontvangen van bestellingen en voorraadbeheer tot het verwerken van betalingen, verzending en verkoopanalyse. Compatibel met platforms zoals Lazada, LINE Shopping, LnwShop, Shopee, Shopify, TikTok Shop en WooCommerce.

• Boekhoud- en belastingsoftware: registreert, bewaart en verwerkt financiële transacties en rapporteert boekhoudkundige informatie nauwkeurig. Het helpt bedrijven ook om belastingen te berekenen en belastingaangiften gemakkelijk in te dienen. Voorbeelden zijn FlowAccount, PEAK, SAP Business One, SMEMOVE en Xero.

• Marketing- en CRM-software: Hiermee kunnen teams systematisch marketingstrategieën plannen en klantrelaties beheren, aankoopgeschiedenis en gegevens over kopersgedrag analyseren, advertentiecampagnes beheren en metingen uitvoeren met behulp van platforms zoals HubSpot, Mailchimp, Readyplanet, Salesforce, Zendesk en Zoho.

• HR-beheersysteem: deze oplossingen helpen je om personeel binnen een organisatie efficiënt en systematisch te beheren, papierwerk te verminderen, te helpen bij de loonberekening en sociale premies te beheren. Voorbeelden zijn ADP Workforce Now, BambooHR, Humanica, HumanSoft, SCG HR SOLUTIONS en Workday.

• Samenwerking en productiviteit: verbetert de samenwerking en de efficiëntie van de organisatie, waardoor je betere resultaten behaalt met dezelfde of minder middelen, zoals Asana, Google Workspace, Jira, Microsoft 365, Trello en Slack.

• Videoconferenties: vergemakkelijkt vergaderingen op de werkplek, waardoor deelnemers in realtime kunnen praten, elkaar kunnen zien en informatie kunnen delen alsof ze in dezelfde ruimte zitten, waardoor reiskosten en tijd worden bespaard. Voorbeelden zijn Google Meet, Microsoft Teams, Webex en Zoom.

• Creatieve applicaties: maakt allerlei soorten multimediaprojecten van begin tot eind, of het nu gaat om fotografie, ontwerp, video of andere zaken, voor grafisch ontwerpers, fotografen, redacteuren, marketeers of moderne content creators, waaronder Adobe Creative Cloud, Canva en CapCut.

• Point-of-sale (POS)-systeem: een tool die verkooptransacties bij het POS beheert door hardware zoals kassa’s, barcodescanners en kassalades te integreren met software voor betalingsverwerking, voorraadbeheer, het uitgeven van ontvangstbewijzen en het realtime vastleggen van verkoopgegevens. Voorbeelden zijn FoodStory POS, Qashier, Silom POS en Wongnai POS.

Factoren die de groei van de SaaS-markttrend in Thailand stimuleren

De SaaS-markttrend in Thailand heeft continu groeipotentieel dankzij de volgende factoren:

Een sterke technologische basis

Thailand heeft een goed ontwikkelde, zeer efficiënte digitale infrastructuur, inclusief supersnelle internetnetwerken, moderne cloudplatforms en toegang tot datacenters. Er zijn ook voortdurende verbeteringen in cyberbeveiligingssystemen, samen met samenwerking en steun van zowel de publieke als de private sector bij het stimuleren van technologische innovatie. Deze aspecten dragen bij aan een concurrerend ecosysteem, waardoor kosten worden verlaagd en de operationele flexibiliteit voor SaaS-ondernemingen wordt vergroot, omdat ze producten en diensten soepeler kunnen ontwikkelen. Ze ondersteunen ook uitbreiding en versterken het vertrouwen bij zowel dienstverleners als gebruikers.

Functies die specifiek aansluiten bij de behoeften van Thaise ondernemingen

SaaS-aanbieders bouwen applicaties met functies en gebruiksgemak die zijn afgestemd op de behoeften van lokale ondernemingen, waaronder compliance met lokale belastingregels en heffingen, betalingsopties zoals PromptPay, intuïtieve interfaces in het Thais en klantenondersteuning die de lokale bedrijfsbehoeften echt begrijpt. Dankzij deze diensten kunnen teams aanzienlijke investeringen in IT-infrastructuur of back-ends vermijden, de complexiteit van interne overgangen verminderen, de bedrijfsvoering vergemakkelijken en de efficiëntie verhogen.

Lidmaatschapssysteem

Een abonnementsmodel waarbij een maandelijks of jaarlijks bedrag wordt aangerekend via terugkerende betalingen en dat kleine ondernemingen en start-ups in staat stelt om SaaS onmiddellijk te gebruiken tegen een betaalbare prijs. Het helpt veel organisaties om zich sneller aan te passen, zoals restaurants die POS op tablets gebruiken in plaats van een server op te zetten, of kleine fabrieken die maandelijkse ERP-software gebruiken in plaats van te investeren in dure infrastructuur.

Het stelt SaaS-aanbieders ook in staat om voorspelbare terugkerende inkomsten te genereren, waardoor kansen ontstaan om langdurige klantrelaties op te bouwen via functie-updates, doorlopende aftersales-ondersteuning of speciale privileges. Die voordelen helpen mensen om duidelijke waarde te zien en vergroten de kans op langdurig gebruik. Tegelijkertijd kunnen SaaS-aanbieders inzichten halen uit het gedrag van abonnees om de gebruikerservaring (UX) te verbeteren en producten te ontwikkelen die aan echte behoeften voldoen, wat leidt tot duurzame groei voor het cloudgebaseerde platform.

Potentieel van digitale betalingssystemen

Het potentieel van digitale betalingssystemen maakt een eenvoudige integratie van SaaS met online betalingssystemen mogelijk. Ondernemingen kunnen automatisch betalingen accepteren, ontvangstbewijzen uitgeven en financiële transactierapporten genereren binnen één enkel platform, waardoor de backoffice-werkdruk wordt verminderd en de nauwkeurigheid van het gegevensbeheer wordt verbeterd. Ook maakt de ondersteuning van verschillende betaalkanalen, of het nu gaat om creditcards/debitcards, mobiel bankieren, PromptPay of digitale wallets, het SaaS-abonnementsproces eenvoudig en sneller. Bovendien vergemakkelijken cashless betaalplatforms ook facturatie op basis van abonnementen en automatische verlengingen, die centraal staan in het SaaS-inkomstenmodel.

Beleid voor de digitale economie

Overheidsbeleid ter ondersteuning van de digitale economie omvat diverse programma's die de groei van Thaise SaaS-ondernemingen stimuleren, zoals het Digital Transformation Fund, dat kleine en middelgrote ondernemingen helpt bij het ontwikkelen van hun vermogen om nieuwe mogelijkheden en technische innovaties toe te passen, en het Thailand 4.0-beleid, dat zich richt op de overgang van een industriële economie naar een door technologie en innovatie gedreven economie. Er is ook aandacht voor AI en cloud computing, wat direct invloed heeft op SaaS-ondernemingen, evenals de ontwikkeling van cloudinfrastructuur en datacenters, die groeien en als een sterke basis dienen.

Modellen voor werken op afstand en hybride werken

Na de COVID-19-periode zijn werken op afstand en hybride werken steeds gebruikelijker geworden. Organisaties zoeken nu naar tools waarmee medewerkers gemakkelijk kunnen samenwerken, waar ze ook zijn, of dat nu in een andere provincie of in het buitenland is. Die verschuiving heeft Thaise organisaties ertoe aangezet om SaaS-oplossingen in te voeren die nieuwe werkmodellen mogelijk maken die flexibiliteit, sterke beveiliging en hoge efficiëntie vereisen, waaronder communicatiesystemen, platforms voor virtuele vergaderingen, tools voor samenwerking in de cloud en applicaties voor projectbeheer. Het gebruik van clouddiensten voldoet aan de behoefte aan flexibiliteit en kosten die zich aanpassen aan het gebruik.

Cyberbeveiliging

De toegenomen nadruk op investeringen in cybersecurity in Thailand is een belangrijke drijfveer voor de aanhoudende groei van de SaaS-markt. Aanbieders van internationaal erkende beveiligingstools, zoals gegevensencryptie, fraudedetectie en geautomatiseerde dreigingspreventie, krijgen steeds meer aandacht omdat online dreigingen diverser en complexer zijn dan vroeger. Het ontwikkelen van infrastructuur en het aannemen van cyberbeveiligingsexperts brengt daarom hoge kosten met zich mee, waardoor veel kleine en middelgrote bedrijven en ondernemers kiezen voor SaaS-oplossingen met hoogwaardige beveiligingsfuncties. Dit vermindert de investeringslasten en voorkomt cyberrisico’s effectief.

Uitdagingen voor SaaS-ondernemingen in Thailand

Hoewel de SaaS-trend in Thailand een aanzienlijk groeipotentieel heeft, zijn er uitdagingen en specifiek gebruikersgedrag waar ondernemingen zich bewust van moeten zijn en die ze moeten begrijpen, zoals hieronder beschreven:

Vertrouwdheid met eenmalige aankoopmodellen

De meeste Thaise klanten geven nog steeds de voorkeur aan eenmalige aankopen boven maandelijkse abonnementen. Velen zien een eenmalige betaling als de betere optie en verwachten dat software jarenlang bruikbaar blijft zonder extra kosten. Door die mentaliteit aarzelen sommigen om over te stappen van traditionele programma's naar cloudgebaseerde oplossingen, wat leidt tot een tragere dan verwachte acceptatie en uitrol van SaaS. Daarom is het erg waardevol om mensen voor te lichten over de waarde van systeemupdates en doorlopende ondersteuningsdiensten voor deze producten.

Klantverloop

Churn rate behoort tot de belangrijkste hindernissen voor SaaS-ondernemingen in Thailand, aangezien abonnees een breed scala aan keuzes hebben en gemakkelijk van aanbieder kunnen wisselen. Prijsconcurrentie, aanbiedingen die niet aan individuele behoeften voldoen of een slechte gebruikerservaring kunnen ervoor zorgen dat klanten snel stoppen met het gebruik van de dienst, wat leidt tot schommelende inkomsten en hogere acquisitiekosten. Daarom moeten SaaS-ondernemingen zich richten op productontwikkeling, hun sterke punten en onderscheidende factoren duidelijk communiceren en klantrelaties proactief beheren om gebruikers te behouden met het laagste mogelijke klantverloop.

Prijs en waarde

Veel mensen in Thailand letten op de tarieven, de prijs-kwaliteitverhouding en de verwachtingen ten aanzien van uitgebreide functies. Daarom moeten de tarieven aansluiten bij de concurrentiekracht op het gebied van functies, kwaliteit, toepassingen, echt begrip van de gebruiker en het vermogen om de problemen of obstakels van mensen aan te pakken, zodat klanten het gevoel hebben dat de prijs die ze betalen de resultaten die ze krijgen waard is. Leden merken dat een abonnementsmodel op een flexibele, transparante manier meer controle geeft over maand- of jaarlijkse uitgaven.

Gebruiksvriendelijk systeem

De interface biedt een intuïtieve, eenvoudig te volgen gebruikerservaring, waardoor mensen met beperkte technische vaardigheden meteen aan de slag kunnen met minimale training. Er zijn duidelijke handleidingen, instructievideo's of trainingen beschikbaar om mensen te helpen de software soepel te gebruiken.

Klantenservice

Klantenservice is een sterk punt van het bedrijf, aangezien Thaise SaaS-abonnees veel waarde hechten aan ondersteuning en hogere verwachtingen hebben dan mensen in veel andere landen. Daarom bieden SaaS-aanbieders verschillende ondersteuningskanalen aan, zoals telefoon, e-mail, chat en ticketsystemen, met een klantenserviceteam dat direct advies kan geven in het Thais. Ook het opzetten van forums of communities waar mensen zelf antwoorden kunnen vinden, draagt bij aan blijvende groei.

Buitenlandse SaaS-aanbieders

Concurrentie van buitenlandse bedrijven is een grote uitdaging voor Thaise SaaS-ondernemingen. Buitenlandse bedrijven beschikken vaak over geavanceerdere technologie, hogere R&D- en marketingbudgetten en ervaring op internationale markten, waardoor ze uitgebreide oplossingen kunnen aanbieden tegen betaalbare prijzen. Thaise SaaS-ondernemingen versnellen innovatie, verbeteren de servicekwaliteit en creëren differentiatie door lokale inzichten te gebruiken om hun marktaandeel te behouden en hun concurrentievermogen op lange termijn te versterken.

Hoe kies je financiële oplossingen voor een SaaS-onderneming?

Het kiezen van de juiste oplossing voor een SaaS-onderneming is een belangrijke stap die op de lange termijn invloed heeft op de operationele efficiëntie, de beveiliging en de kosten. Dit wordt systematisch beoordeeld op basis van de volgende aspecten:

Een zeer stabiel cloudsysteem

SaaS-producten zijn afhankelijk van de stabiliteit van de backend-infrastructuur en zeer betrouwbare cloudsystemen om de betrouwbaarheid en de beste klantervaring te garanderen. Ze moeten ook beschikken over back-uptools en snelle herstelmogelijkheden om te garanderen dat het bedrijf continue service kan bieden, operationele risico's kan verminderen en vertrouwen kan wekken bij gebruikers bij elke stap van het gebruik van het SaaS-platform.

Hoge veiligheidsnormen

Kies een provider met robuuste beveiligingsmaatregelen om het risico op fraude en lekken te verminderen. Bouw blijvende geloofwaardigheid op door middel van verbeteringen zoals encryptie en tweefactorauthenticatie (2FA), terwijl je voortdurend ongebruikelijke activiteiten in de gaten houdt en je houdt aan wereldwijde beleidsregels en benchmarks, zoals de richtlijnen van de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), zodat de omgang met klantgegevens, transacties en toezicht veilig blijven.

Meerdere betaalmethoden

Klanten in het digitale tijdperk verwachten handige betaalopties via verschillende kanalen, zoals PromptPay, creditcards/debitcards en digitale wallets. Daarom bieden Thaise SaaS-ondernemingen gebruikers een soepele en veilige afrekenervaring. Ze kunnen kiezen voor betaaldienstverleners zoals Stripe Payments, die creditcards/betaalkaarten, PromptPay en Apple Pay en Google Pay, terwijl ze ook ruimte bieden voor internationale uitbreiding. Ze kunnen transacties in meerdere valuta’s accepteren en omrekenen. SaaS-ondernemingen kunnen tarieven weergeven in lokale valuta (USD, EUR, JPY, enz.) en betalingen uit het buitenland rechtstreeks op Thaise rekeningen ontvangen.

Geautomatiseerd facturatiebeheer

Geautomatiseerd facturatiebeheer is een kernonderdeel van SaaS-ondernemingen, omdat het de efficiëntie verhoogt, zorgt voor consistente inkomsten en fouten vermindert. Een goede geautomatiseerde oplossing sluit aan op het abonnementsmodel en biedt meerdere tarieven. Het platform detecteert en beheert ook achterstallige betalingen of vergeten verlengingen met automatische meldingen. Je kunt Stripe Billing gebruiken om het klanten gemakkelijk te maken, zodat ze niet elke keer informatie hoeven in te vullen of betalingen hoeven goed te keuren, wat een continu en soepel gebruik van SaaS-diensten ondersteunt.

Integratiemogelijkheden met andere systemen

Kies voor je SaaS-onderneming een oplossing die eenvoudig kan worden geïntegreerd met betalingssystemen en andere beheerplatforms, zoals ERP-, CRM- of boekhoudtools, zodat informatie in realtime wordt bijgewerkt. Dit zorgt voor consistentie tussen alle platforms, vermindert dubbel werk en maximaliseert de efficiëntie van automatisering. Je kunt controleren of het systeem API's (application programming interfaces), plug-ins of andere apps ondersteunt om toekomstige uitbreiding van je SaaS-onderneming gemakkelijker en flexibeler te maken.

Transparante werking en kosten

Kies een financiële tool met geschikte, flexibele tarieven en transparante transactiekosten. De facturatieopzet geeft een overzicht van maandelijkse of jaarlijkse abonnementskosten, gebruikersgebonden kosten en vergoedingen naar gebruik, terwijl het personeelsbestand kan groeien of krimpen naarmate de activiteiten uitbreiden. Het platform registreert transactiegegevens systematisch, waardoor mensen toegang hebben tot eerdere details en rapportage efficiënter verloopt.

Expertise in lokale wetgeving

Kies aanbieders met expertise in lokale wettelijke vereisten en het vermogen om zich direct aan te passen aan regels, ondersteund door wereldwijde partners. Dat zorgt voor een soepele SaaS-werking op het gebied van belastingverplichtingen, de Personal Data Protection Act (PDPA), ISO/IEC 27017-normen voor cloudbeveiliging en de Computer Crime Act. Deze regelgeving speelt een belangrijke rol bij het beperken van juridische risico’s en stelt bedrijven in staat om hun SaaS-diensten met vertrouwen uit te breiden. Ze ondersteunen ook financiële planning en risicobeheer op de lange termijn.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing waarmee elke onderneming, van groeiende start-ups tot internationale ondernemingen, online, fysieke en overal ter wereld betalingen kan ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen met:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betaalinterfaces, toegang tot 125+ betaalmethoden en Link, een wallet gebouwd door Stripe.
  
• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• Het verbeteren van de betaalprestaties: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga er vandaag nog mee aan de slag.