In een steeds meer geglobaliseerde wereldeconomie hebben bedrijven die grensoverschrijdende handel omarmen ongekende groeimogelijkheden. Alleen al in 2022 bedroegen de internationale betalingen bijna 156 biljoen USD. Grensoverschrijdende transacties kunnen echter ingewikkeld zijn om te navigeren. Bedrijven moeten rekening houden met zaken als valutaomzetting, favoriete betaalmethoden, wettelijke compliance en fraudepreventie, en met de operationele en strategische overwegingen die nodig zijn om al deze inspanningen te ondersteunen.

Voor veel bedrijven is het werk dat nodig is om internationale betalingen te accepteren de moeite waard. Bedrijven kunnen niet alleen het acceptatieproces van internationale betalingen vereenvoudigen, maar ook het vertrouwen en de klanttevredenheid verbeteren en op de lange termijn succes op de wereldmarkt stimuleren.

Hieronder bespreken we de belangrijke aspecten van internationale betalingen en bieden we inzichten en praktische richtlijnen om bedrijven te helpen een robuust en gebruiksvriendelijk systeem op te zetten voor de verwerking van grensoverschrijdende transacties. Dit is wat je moet weten over hoe je internationale betalingen accepteert en met welke factoren je rekening moet houden om aan de slag te gaan.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een internationale betaling?
  
• Welke soorten betaalmethoden worden gebruikt voor internationale betalingen?
  
• Wat voor soort bedrijven moeten internationale betalingen accepteren?
  
• Voordelen van het accepteren van internationale betalingen
  
• Hoe je kunt beginnen met het accepteren van internationale betalingen
  
• Hoe zijn betalingsgateways betrokken bij internationale betalingen?
  

Wat is een internationale betaling?

Internationale betalingen, ook bekend als grensoverschrijdende betalingen of buitenlandse transacties, verwijzen naar de overdracht van geld tussen particulieren, bedrijven of financiële instellingen in verschillende landen. Bij deze transacties wordt meestal de ene valuta voor de andere ingewisseld. Ze kunnen onderworpen zijn aan verschillende voorschriften, vergoedingen en verwerkingstijden, afhankelijk van de betrokken landen, de gebruikte methoden en de financiële instellingen die de overboeking vergemakkelijken.

Welke soorten betaalmethoden worden gebruikt voor internationale betalingen?

Nu bedrijven zich op de wereldmarkt begeven, verbetert het aanbieden van meerdere betalingsopties niet alleen de klantervaring, maar vergroot het ook de kans op succesvolle transacties. Bedrijven moeten de voor- en nadelen van elke betaalmethode zorgvuldig afwegen, rekening houdend met factoren als kosten, snelheid, gemak en veiligheid.

Veel voorkomende betaalmethoden voor internationale betalingen zijn:

• Bankoverschrijvingen
  Overschrijvingen zijn een veelgebruikte methode voor het overschrijven van geld tussen bankrekeningen in verschillende landen. Ze zijn doorgaans veilig en betrouwbaar, maar kunnen duur zijn vanwege de kosten die in rekening worden gebracht door zowel de verzendende als de ontvangende banken, evenals eventuele betrokken intermediaire banken. Verwerkingstijden kunnen ook variëren, van enkele uren tot enkele dagen.

• Creditcards en betaalpassen
  Internationale betalingen kunnen worden gedaan met creditcards of betaalpassen, voor online aankopen of bij fysieke verkooppunten (POS). Hoewel deze methode handig kan zijn, kan het hogere kosten en minder gunstige wisselkoersen met zich meebrengen dan andere opties, evenals mogelijke buitenlandse transactiekosten die door de kaartuitgever in rekening worden gebracht.

• Internationale cheques en bankcheques
  Cheques en bankcheques kunnen worden gebruikt voor internationale betalingen, maar ze worden minder populair vanwege tragere verwerkingstijden en hogere kosten. Ze vereisen ook dat de ontvanger de cheque of wissel bij een lokale bank stort, wat extra kosten met zich mee kan brengen.

• Cryptovaluta
  Digitale valuta worden steeds vaker gebruikt voor internationale betalingen. Cryptovaluta kunnen snellere verwerkingstijden, lagere kosten en meer privacy bieden in vergelijking met traditionele methoden. Hun volatiele wisselkoersen en onzekerheid over de regelgeving kunnen voor sommige gebruikers echter een punt van zorg zijn.

• Mobiele betaalapps
  Sommige apps voor mobiel betalen, zoals Alipay en WeChat Pay, hebben hun diensten uitgebreid om internationale betalingen te ondersteunen. Deze apps kunnen een handige en snelle manier bieden om geld over te maken, maar ze kunnen beperkingen hebben wat betreft de ondersteunde landen en valuta, en er kunnen nog steeds kosten in rekening worden gebracht.

Wat voor soort bedrijven moeten internationale betalingen accepteren?

Bedrijven die over de grenzen heen actief zijn, kunnen diverse markten aanboren en klanten over de hele wereld bereiken. Deze aanpak vereist het kunnen accepteren van internationale betalingen en het inspelen op de valuta en betaalmethoden die van klanten de voorkeur geven.

Enkele typen bedrijven die vaak internationale betalingen moeten accepteren, zijn:

• E-commerce bedrijven
  Online winkels die producten of diensten verkopen aan klanten over de hele wereld, moeten internationale betalingen accepteren om transacties met klanten uit verschillende landen te vergemakkelijken.

• Reis- en horecabedrijven
  Hotels, luchtvaartmaatschappijen, reisbureaus en touroperators bedienen vaak klanten uit verschillende landen en moeten betalingen in meerdere valuta accepteren.

• Internationale dienstverleners
  Bedrijven die diensten als consultancy, softwareontwikkeling of freelance werkzaamheden aanbieden aan klanten over de hele wereld, moeten mogelijk internationale betalingen accepteren voor hun diensten.

• Exporteurs en importeurs
  Bedrijven die betrokken zijn bij de internationale handel, waaronder fabrikanten, groothandelaren en distributeurs, moeten mogelijk grensoverschrijdende betalingen accepteren voor de goederen die ze verkopen of kopen.

• Onderwijsinstellingen
  Universiteiten en scholen die internationale studenten toelaten, moeten mogelijk betalingen accepteren van studenten of hun families in verschillende landen en valuta.

• Organisaties zonder winstoogmerk
  Liefdadigheidsinstellingen en non-profitorganisaties met een wereldwijde aanwezigheid of donateursbasis moeten mogelijk internationale betalingen accepteren voor donaties en financiering.

• Bedrijven die met abonnementen werken
  Bedrijven die abonnementsdiensten aanbieden, zoals streamingplatforms, Software-as-a-Service (SaaS) of online publicaties, kunnen klanten uit verschillende landen hebben en moeten internationale betalingen accepteren.

Dit is natuurlijk geen uitputtende lijst. In de afgelopen decennia hebben de proliferatie van betalingstechnologie en de uitbreiding van digitale betalingsnetwerken internationale activiteiten opengesteld voor veel meer bedrijven en industrieën over de hele wereld.

Voordelen van het accepteren van internationale betalingen

Het accepteren van internationale betalingen kan grote voordelen bieden, met name voor bedrijven die hun bereik willen vergroten en actief willen zijn op wereldwijde markten. Enkele van de belangrijkste voordelen zijn:

• Toegang tot een groter klantenbestand
  Door internationale betalingen te accepteren, kunnen bedrijven zich openstellen voor klanten uit verschillende landen, waardoor hun potentiële markt aanzienlijk wordt vergroot en de verkoopkansen toenemen.

• Verbeterde omzetgroei
  Het betreden van nieuwe markten en het bedienen van een divers klantenbestand kan de omzet verhogen, aangezien bedrijven hun producten of diensten aan een breder publiek kunnen verkopen en kunnen profiteren van verschillende klantvoorkeuren en -eisen.

• Concurrentievoordeel
  Door grensoverschrijdende handel te integreren en meerdere betaalmethoden aan te bieden, krijgen bedrijven een voorsprong op concurrenten die slechts een beperkt aantal betaalmethoden accepteren. Dit kan helpen om klanten aan te trekken en te behouden die waarde hechten aan een inclusieve, meegaande en gemakkelijke winkelervaring.

• Merkbekendheid en -herkenning
  Door internationale betalingen te accepteren en wereldwijde klanten te bedienen, kunnen bedrijven meer naamsbekendheid en naamsbekendheid opbouwen, wat mogelijk leidt tot verdere groeimogelijkheden en partnerschappen.

• Diversificatie van inkomstenstromen
  Door uit te breiden naar verschillende markten kunnen bedrijven hun inkomstenstromen diversifiëren, waardoor ze minder afhankelijk zijn van één markt en de risico's van economische schommelingen of lokale neergang worden verlaagd.

• Beter inzicht in de voorkeuren van de klant
  Het bedienen van een internationaal klantenbestand kan waardevolle inzichten opleveren in verschillende klantvoorkeuren, gedragingen en trends. Deze kennis kan bedrijven helpen hun producten en marketingstrategieën op maat te maken, wat leidt tot meer klanttevredenheid en -loyaliteit.

• Meer innovatie en aanpassingsvermogen
  Door uit te breiden naar wereldwijde markten en internationale betalingen te accepteren, kunnen bedrijven worden aangemoedigd om te innoveren en zich aan te passen, omdat ze nieuwe uitdagingen en kansen moeten aangaan. Dit kan leiden tot de ontwikkeling van nieuwe producten of diensten en het optimaliseren van interne processen.

Hoe kun je internationale betalingen accepteren?

Naarmate bedrijven hun bereik uitbreiden om een steeds internationaler klantenbestand te bedienen, is het belangrijk om een efficiënt intern operationeel proces te ontwikkelen voor het accepteren van internationale betalingen en te werken aan het creëren van een positieve klantervaring.

Bedrijven moeten rekening houden met factoren als valutaomzetting, populaire betaalmethoden in doelmarkten, wettelijke compliance, belastingverplichtingen en fraudepreventie. Dit zijn de belangrijkste stappen die bedrijven kunnen nemen om een robuust, gebruiksvriendelijk systeem op te zetten voor de verwerking van grensoverschrijdende transacties:

1. Onderzoek je doelmarkten

Je benadering van internationale betalingen kan aanzienlijk verschillen, afhankelijk van waar je zaken probeert te doen. Je moet beginnen met onderzoek te doen de specifieke behoeften en voorkeuren van je doelgroep in verschillende landen. Denk hierbij aan het identificeren van populaire betaalmethoden, valutavoorkeuren en eventuele unieke voorschriften of vereisten die van toepassing zijn op de landen waar je wilt vliegen.

2. Een betaalgateway of -verwerker kiezen

Selecteer een betaalgateway of -verwerker die ondersteuning biedt voor meerdere valuta en betaalmethoden die populair zijn in je doelmarkten. Zo biedt Stripe diensten voor de verwerking van internationale betalingen aan, waaronder ondersteuning voor meer dan 135 valuta. Vergelijk de tarieven, wisselkoersen en functies die door verschillende aanbieders worden aangeboden om de beste keuze voor je bedrijf te vinden.

3. Een rekening met meerdere valuta instellen

Als je samenwerkt met een betaaldienstverlener zoals Stripe die een geoptimaliseerde, dynamische benadering van internationale betalingen volledig ondersteunt, is deze extra stap niet nodig. Anders moet je een rekening met meerdere valuta's openen of een service van derden inschakelen die je kan helpen bij het beheren van meerdere valuta, het minimaliseren van conversiekosten en het accepteren van betalingen van klanten in verschillende landen kan vereenvoudigen.

4. Toon prijzen in lokale valuta

Als je e-commercesite bedoeld is om doelgroepen in meerdere landen te bedienen, zorg er dan voor dat je de webervaring uitbouwt om product- en serviceprijzen in de lokale valuta van je klanten weer te geven. Dit zal hen helpen de kosten te begrijpen zonder deze zelf te hoeven converteren. Je kunt prijzen weergeven met behulp van tools voor valutaomzetting of plug-ins die beschikbaar zijn voor de meeste e-commerceplatforms.

5. Houd rekening met belastingen en regelgeving

Bedrijven die internationaal zakendoen, moeten overal waar ze actief zijn de lokale belasting- en regelgevingsvereisten begrijpen en naleven, inclusief omzetbelasting, btw en eventuele import- of exportvoorschriften. Zorg ervoor dat je bedrijf voldoet aan deze vereisten om juridische of financiële problemen te voorkomen.

6. Implementeer maatregelen voor fraudepreventie

Internationale transacties kunnen gevoeliger zijn voor fraude, dus het is belangrijk om robuuste beveiligingsmaatregelen te nemen om zowel je bedrijf als je klanten te beschermen.

7. Optimaliseer de klantervaring

Valutaomzetting is slechts één aspect om te voldoen aan de behoeften van internationaal uiteenlopende klantsegmenten. Denk goed na over de customer journeys die je aan het bouwen bent. Wat zijn de verschillen tussen je verschillende klantsegmenten? Hoe ziet het eruit om een ervaring te bouwen die intuïtief en meegaand is voor elk van hen? Begin met het gebruiksvriendelijk maken van je website en afrekenproces en indien nodig beschikbaar in meerdere talen. Door duidelijke, beknopte informatie te verstrekken over verzending, retourzendingen en klantenondersteuning, kun je vertrouwen opbouwen bij internationale klanten.

8. Prestaties bewaken en bijsturen

Controleer regelmatig je instellingen voor internationale betalingen, analyseer feedback van klanten en houd trends in de branche in de gaten. Zorg dat je voorbereid bent op aanpassingen die nodig zijn om de klantervaring te verbeteren, de regelgeving na te leven en de kosten voor het accepteren van internationale betalingen te optimaliseren.

Hoe spelen betaalgateways een rol bij internationale betalingen?

Betalingsgateways spelen een belangrijke rol bij het faciliteren van internationale betalingen voor bedrijven die over de grenzen heen actief zijn of klanten uit verschillende landen bedienen. Ze fungeren als tussenpersoon tussen bedrijven, klanten en financiële instellingen en verwerken en autoriseren transacties veilig in realtime.

Hier volgt een overzicht van de rol van betaalgateways bij internationale betalingen:

• Ondersteuning voor meerdere valuta
  Met betaalgateways die meerdere valuta's ondersteunen, kunnen bedrijven betalingen in verschillende valuta accepteren van klanten over de hele wereld. Ze zorgen voor het valutaomzettingsproces, bieden vaak concurrerende wisselkoersen en zorgen ervoor dat het geld in de valuta van hun voorkeur op de rekening van het bedrijf wordt gestort.

• Diverse betaalmethoden
  Internationale betalingsgateways ondersteunen een breed scala aan betaalmethoden, waaronder creditcards en betaalpassen, digitale portemonnees en bankoverschrijvingen, die de voorkeur hebben van klanten in verschillende landen. Door populaire lokale betaalopties aan te bieden, kunnen bedrijven de klantervaring verbeteren en de kans op succesvolle transacties vergroten.

• Fraudepreventie en beveiliging
  Betalingsgateways maken gebruik van geavanceerde beveiligingsmaatregelen, zoals codering, tokenisatie en veilige klantauthenticatie, om gevoelige gegevens tijdens transacties te beschermen. Ze bieden ook tools voor fraudepreventie, zoals adresverificatiediensten (AVS) en CVV-controles (Card Verification Value), om het risico op frauduleuze transacties bij internationale betalingen tot een minimum te beperken.

• compliance met regelgeving
  Betaalgateways zorgen voor naleving van internationale betalingsvoorschriften, zoals de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), en lokale regelgeving in de landen waar bedrijven actief zijn. Dit helpt bedrijven om te voldoen aan het complexe regelgevingslandschap en het vertrouwen van de klant te behouden.

• Naadloze integratie
  Betalingsgateways kunnen eenvoudig worden geïntegreerd met e-commerceplatforms en websites, waardoor klanten een intuïtieve en gebruiksvriendelijke afrekenervaring krijgen. De meeste gateways bieden API's, plug-ins of andere tools die de integratie met populaire e-commerceplatforms vergemakkelijken.

• Toegang tot geavanceerde rapportage en analyse
  Veel betalingsgateways bieden bedrijven uitgebreide rapportage- en analysetools, waarmee ze internationale transacties kunnen monitoren en analyseren, verkoopprestaties kunnen volgen en inzicht kunnen krijgen in klantgedrag in verschillende markten.

Met betalingsgateways kunnen bedrijven het proces van het accepteren van internationale betalingen stroomlijnen, veilige en efficiënte transacties garanderen en tegelijkertijd tegemoet komen aan de uiteenlopende behoeften en voorkeuren van klanten over de hele wereld. Dit kan bedrijven een reeks voordelen bieden, waaronder een hogere omzet, een groter marktbereik en een groter concurrentievermogen, en bedrijven in staat stellen zich te positioneren voor groei en succes op de lange termijn op de wereldmarkt.