Världsekonomin blir alltmer globaliserad, och företag som anammar gränsöverskridande handel har oöverträffade tillväxtmöjligheter. Bara under 2022 uppgick internationella betalningar till nästan 156 biljoner USD. Gränsöverskridande transaktioner kan dock vara ett komplext område att navigera. Företag måste ta itu med frågor som valutaväxling, föredragna betalningsmetoder, regelefterlevnad och bedrägeribekämpning – och de operativa och strategiska överväganden som krävs för att stödja allt detta.

För många företag är det arbete som krävs för att ta emot internationella betalningar värt det. Företag kan inte bara förenkla processen för att ta emot internationella betalningar, utan också öka förtroendet och kundnöjdheten – och driva långsiktig framgång på den globala marknaden.

Nedan går vi igenom viktiga aspekter av internationella betalningar och ger insikter och praktisk vägledning som hjälper företag att etablera ett robust och användarvänligt system för hantering av gränsöverskridande transaktioner. Här är vad man behöver veta om att ta emot internationella betalningar och vilka faktorer man behöver tänka på innan man sätter igång.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är en internationell betalning?
  
• Vilka typer av betalningsmetoder används för internationella betalningar?
  
• Vilken typ av företag behöver ta emot internationella betalningar?
  
• Fördelar med att ta emot internationella betalningar
  
• Så här börjar du ta emot internationella betalningar
  
• Vilken funktion har betalningsgateways i internationella betalningar?
  

Vad är en internationell betalning?

Internationella betalningar, även kallade gränsöverskridande betalningar eller utlandstransaktioner, avser överföring av medel mellan privatpersoner, företag eller finansinstitut i olika länder. Dessa transaktioner innebär vanligtvis att man växlar en valuta mot en annan. De kan vara föremål för olika regler, avgifter och behandlingstider, beroende på vilka länder som är inblandade, de metoder som används och de finansinstitut som möjliggör överföringen.

Vilka typer av betalningsmetoder används för internationella betalningar?

När företag ger sig in på den globala marknaden förbättrar det inte bara kundupplevelsen när man erbjuder flera betalningsalternativ, utan ökar också sannolikheten för att transaktioner genomförs. Företag måste noggrant avväga fördelarna och nackdelarna med varje betalningsmetod och ta hänsyn till faktorer som kostnader och hur snabba, bekväma och säkra de är.

Några vanliga betalningsmetoder som används för internationella betalningar är:

• Banköverföringar
  Banköverföringar är en vanlig metod för att flytta pengar mellan bankkonton i olika länder. De är vanligtvis säkra och tillförlitliga men kan vara dyra på grund av avgifter som tas ut av både den avsändande och mottagande banken, samt eventuella mellanhandsbanker. Behandlingstiderna kan också variera, från några timmar till flera dagar.

• Kredit- och bankkort
  Internationella betalningar kan göras med kredit- eller bankkort, antingen för onlineköp eller vid fysiska kassaterminaler. Även om denna metod kan vara praktisk kan den innebära högre avgifter och mindre förmånliga växelkurser än andra alternativ. Det kan även förekomma avgifter för utlandstransaktioner som tas ut av kortutgivaren.

• Internationella checkar och bankväxlar
  Checkar och bankväxlar kan användas för internationella betalningar, men de blir allt mindre populära på grund av långa behandlingstider och högre avgifter. De kräver också att mottagaren sätter in checken eller växeln på en lokal bank, vilket kan innebära extra avgifter.

• Kryptovalutor
  Digitala valutor används i allt större utsträckning för internationella betalningar. Kryptovalutor kan erbjuda snabbare behandlingstider, lägre avgifter och ökad integritet jämfört med traditionella metoder. Volatila växelkurser och regulatorisk osäkerhet kan dock vara ett problem för vissa användare.

• Appar för mobila betalningar
  Vissa mobila betalningsappar, som Alipay och WeChat Pay, har utökat sina tjänster för att stödja internationella betalningar. Dessa appar kan erbjuda ett bekvämt och snabbt sätt att överföra pengar, men de kan ha begränsningar när det gäller de länder och valutor som stöds, och avgifter kan fortfarande tillkomma.

Vilka typer av företag behöver ta emot internationella betalningar?

Företag som bedriver gränsöverskridande verksamhet kan göra inträde på olika marknader och nå kunder över hela världen. En sådan strategi kräver att man kan ta emot internationella betalningar och tillgodose kundernas behov vad gäller föredragna valutor och betalningsmetoder.

Några typer av företag som ofta behöver ta emot internationella betalningar inkluderar:

• E-handelsföretag
  Nätbutiker som säljer produkter eller tjänster till kunder över hela världen måste ta emot internationella betalningar för att genomföra transaktioner med kunder från olika länder.

• Rese- och besöksnäring
  Hotell, flygbolag, resebyråer och researrangörer har ofta kunder från olika länder och måste kunna ta emot betalningar i flera valutor.

• Internationella tjänsteleverantörer
  Företag som erbjuder tjänster som konsulttjänster, programvaruutveckling eller frilansarbete till kunder runt om i världen kan behöva ta emot internationella betalningar för sina tjänster.

• Exportörer och importörer
  Företag som bedriver internationell handel, inklusive tillverkare, grossister och distributörer, kan behöva ta emot gränsöverskridande betalningar för de varor de säljer eller köper.

• Utbildningsinstitutioner
  Universitet och skolor som tar emot internationella studenter kan behöva ta emot betalningar från studenter eller deras familjer i olika länder och valutor.

• Ideella organisationer
  Välgörenhetsorganisationer och ideella organisationer med global närvaro eller internationella givare kan behöva ta emot internationella betalningar för donationer och finansiering.

• Abonnemangsbaserade verksamheter
  Företag som erbjuder abonnemangstjänster, t.ex. streamingplattformar, molnbaserade mjukvarutjänster (SaaS) eller digitala publikationer, kan ha kunder i olika länder och behöva ta emot internationella betalningar.

Detta är naturligtvis inte en uttömmande lista. Under de senaste årtiondena har utvecklingen av betalningsteknik och expansionen av digitala betalningsnätverk öppnat upp möjligheten till internationell verksamhet för många fler företag och branscher runt om i världen.

Fördelar med att ta emot internationella betalningar

Att ta emot internationella betalningar kan erbjuda omfattande fördelar, särskilt för företag som vill utöka sin räckvidd och verka på globala marknader. Några av de viktigaste fördelarna är:

• Tillgång till en större kundbas
  Genom att ta emot internationella betalningar kan företag nå kunder i olika länder, vilket avsevärt utökar deras potentiella marknad och ökar försäljningsmöjligheterna.

• Ökad intäktstillväxt
  Att göra inträde på nya marknader och betjäna en mångsidig kundbas kan öka intäkterna, eftersom företag kan sälja sina produkter eller tjänster till en bredare publik och dra nytta av olika kundpreferenser och krav.

• Konkurrensfördel
  Genom att bedriva gränsöverskridande handel och erbjuda flera betalningsalternativ kan företag få ett försprång gentemot konkurrenter som endast tar emot ett begränsat antal betalningsmetoder. Detta kan bidra till att attrahera och behålla kunder som värdesätter en inkluderande, tillmötesgående och bekväm shoppingupplevelse.

• Exponering och igenkänning för varumärket
  Att ta emot internationella betalningar och betjäna globala kunder kan hjälpa företag att bygga upp medvetenhet om och igenkänning av varumärket i större skala, vilket kan leda till ytterligare tillväxtmöjligheter och partnersamarbeten.

• Diversifiering av inkomstströmmar
  Att expandera till olika marknader gör det möjligt för företag att diversifiera sina inkomstströmmar, minska beroendet av en enda marknad och minska riskerna i samband med ekonomiska fluktuationer eller lokala konjunkturnedgångar.

• Bättre förståelse för kundernas preferenser
  Att ha en internationell kundbas kan ge värdefulla insikter om preferenser, beteenden och trender hos olika kunder. Denna kunskap kan hjälpa företag att skräddarsy sina produkter och marknadsföringsstrategier, vilket leder till förbättrad kundnöjdhet och kundlojalitet.

• Ökad innovations- och anpassningsförmåga
  Att expandera till globala marknader och ta emot internationella betalningar kan uppmuntra företag att förnya sig och anpassa sig, eftersom de måste hantera nya utmaningar och möjligheter. Detta kan leda till utveckling av nya produkter eller tjänster och optimering av interna processer.

Så här börjar du ta emot internationella betalningar

I takt med att företag utökar sin räckvidd för att betjäna en allt mer global kundbas är det viktigt att utveckla effektiva interna verksamhetsprocesser för att ta emot internationella betalningar och arbeta för att skapa en positiv kundupplevelse.

Företag måste ta hänsyn till faktorer som valutaväxling, populära betalningsmetoder på målmarknaderna, regelefterlevnad, skattskyldigheter och bedrägeribekämpning. Här är de viktigaste stegen som företag kan ta för att etablera ett robust och användarvänligt system för behandling av gränsöverskridande transaktioner:

1. Undersök dina målmarknader

Strategin för internationella betalningar kan variera avsevärt beroende på var du har för avsikt att bedriva verksamhet. Du bör börja med att undersöka de specifika behoven och preferenserna hos din målgrupp i olika länder. Detta inkluderar att identifiera populära betalningsmetoder, valutapreferenser och eventuella unika regler eller krav som gäller för de länder du planerar att expandera till.

2. Välj en betalningsgateway eller betalleverantör

Välj en betalningsgateway eller betalleverantör med stöd för flera valutor och betalningsmetoder som är populära på dina målmarknader. Till exempel erbjuder Stripe tjänster för behandling av internationella betalningar, inklusive stöd för fler än 135 valutor. Jämför avgifter, växelkurser och funktioner som erbjuds av olika leverantörer för att hitta den som passar ditt företag bäst.

3. Skapa ett konto med flera valutor

Om du samarbetar med en betalleverantör som Stripe, som har omfattande stöd för optimerade och dynamiska internationella betalningar, behöver du inte göra detta. I annat fall måste du öppna ett konto i flera valutor eller använda en tredjepartstjänst som kan hjälpa dig att hantera flera valutor, minimera växlingsavgifterna och förenkla processen att ta emot betalningar från kunder i olika länder.

4. Visa priser i lokala valutor

Om du har tänkt att e-handelswebbplatsen ska betjäna målgrupper i flera länder ska du se till att du bygger ut webbupplevelsen så att du kan visa priserna för produkter och tjänster i kundernas lokala valutor. Detta hjälper dem att förstå kostnaden utan att behöva konvertera priset själva. Du kan visa priser med hjälp av valutaomvandlingsverktyg eller insticksprogram som är tillgängliga för de flesta e-handelsplattformar.

5. Var medveten om skatter och regler

Företag som bedriver internationell verksamhet måste förstå och följa lokala skatte- och tillsynskrav – inklusive omsättningsskatter, moms och eventuella import- eller exportbestämmelser – överallt där de är verksamma. Se till att företaget uppfyller dessa krav för att undvika juridiska eller ekonomiska problem.

6. Implementera åtgärder för att förebygga bedrägeri

Gränsöverskridande transaktioner kan vara mer utsatta för bedrägerier och därför är det viktigt att vidta kraftfulla säkerhetsåtgärder för att skydda både företaget och dess kunder.

7. Optimera kundupplevelsen

Valutaväxling är bara en aspekt av att möta behoven hos internationella kundsegment. Tänk noga igenom vilka kundresor du skapar. Vad är skillnaderna mellan företagets olika kundsegment? Hur kan man skapa en upplevelse som är intuitiv och praktisk för vart och ett av dessa segment? Börja med att göra din webbplats och kassaprocess användarvänlig och tillgänglig på flera språk, om det behövs. Att tillhandahålla tydlig och kortfattad information om frakt, returer och kundservice kan bygga förtroende hos internationella kunder.

8. Övervaka prestanda och gör justeringar

Se regelbundet över inställningarna för internationella betalningar, analysera kundfeedback och håll ett öga på branschtrender. Var beredd på att göra justeringar fortlöpande för att förbättra kundupplevelsen, följa gällande regelverk och optimera kostnaderna kopplade till internationella betalningar.

Hur är betalningsgateways involverade i internationella betalningar?

Betalningsgateways spelar en viktig roll för att möjliggöra internationella betalningar för företag som verkar över gränser eller har kunder i olika länder. De fungerar som en mellanhand mellan företag, kunder och finansinstitut, och bearbetar och godkänner transaktioner på ett säkert sätt i realtid.

Här är en översikt över hur betalningsgateways är involverade i internationella betalningar:

• Stöd för flera valutor
  Betalningsgateways som stöder flera valutor gör det möjligt för företag att ta emot betalningar i olika valutor från kunder runt om i världen. De hanterar valutaomvandlingsprocessen, och erbjuder ofta konkurrenskraftiga växelkurser och ser till att pengarna sätts in på företagets konto i den valuta de föredrar.

• Olika betalningsmetoder
  Internationella betalningsgateways stöder många olika betalningsmetoder, inklusive kredit- och bankkort, digitala plånböcker och banköverföringar, som föredras av kunder i olika länder. Genom att erbjuda populära lokala betalningsalternativ kan företag finslipa kundupplevelsen och öka sannolikheten för lyckade transaktioner.

• Bedrägeribekämpning och säkerhet
  Betalningsgateways använder avancerade säkerhetsåtgärder, såsom kryptering, tokenisering och säker kundautentisering, för att skydda känslig data under transaktioner. De erbjuder också verktyg för förebyggande av bedrägerier, som adressverifieringstjänster (AVS) och kontroll av säkerhetskod (CVV-kod), för att minimera risken för bedrägliga transaktioner vid gränsöverskridande betalningar.

• Efterlevnad av regler
  Betalningsgateways säkerställer efterlevnad av internationella betalningsregler, såsom Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), och lokala bestämmelser i de länder där företag är verksamma. Detta hjälper företag att följa de olika marknadernas komplexa regler och säkerställa kundernas förtroende.

• Sömlös integration
  Betalningsgateways kan enkelt integreras med e-handelsplattformar och webbplatser, vilket ger en intuitiv och användarvänlig kassaupplevelse för kunderna. De flesta gateways erbjuder API:er, insticksprogram eller andra verktyg som underlättar integrationen med populära e-handelsplattformar.

• Tillgång till avancerad rapportering och analys
  Många betalningsgateways förser företag med omfattande rapporterings- och analysverktyg, vilket gör att de kan övervaka och analysera internationella transaktioner, hålla koll på försäljningsresultat och få insikt i kundernas beteende på olika marknader.

Med betalningsgateways kan företag effektivisera processen för att acceptera internationella betalningar, säkerställa säkra och effektiva transaktioner samtidigt som de tillgodoser kundernas olika behov och preferenser över hela världen. Detta kan ge företag en rad fördelar, inklusive ökade intäkter, utökad marknadsräckvidd och förbättrad konkurrenskraft – och göra det möjligt för företag att positionera sig för långsiktig tillväxt och framgång på den globala marknaden.