全球企业（包括泰国企业）正全面迈向数字化转型时代。软件即服务 (SaaS)，即通过基于云的网络使用应用程序，凭借成本灵活、订阅模式以及系统可扩展的便利性，已成为增长最为迅猛的技术之一。旺盛的市场需求，推动了为该国中小企业 (SME) 和初创公司提供服务的 SaaS 企业的快速发展。

了解这些市场趋势，有助于企业合理调整战略，也有利于投资者和软件开发人员发掘新机遇。在本文中，我们将了解什么是 SaaS，认识泰国的 SaaS 企业，探讨其增长趋势以及面临的挑战，并讨论选择合适的金融解决方案时需要考虑的关键因素。

本文内容

• 什么是 SaaS？
  
• 认识泰国的 SaaS 企业
  
• 推动泰国 SaaS 市场趋势增长的因素
  
• 泰国 SaaS 企业面临的挑战
  
• 如何为 SaaS 企业选择金融解决方案
  
• Stripe Payments 如何提供帮助
  

什么是 SaaS？

SaaS 是一种通过云端以服务形式交付软件的订阅模式。客户可以随时随地通过网页浏览器或应用程序立即使用，无需在计算机上安装程序或自行管理服务器。通常采用订阅制模式（按月/按年），由 SaaS 服务商负责为用户处理系统更新、安全防护和日常维护工作。

认识泰国的 SaaS 企业

云平台的扩展、软件需求的增加，以及企业资源规划 (ERP)、客户关系管理 (CRM) 或在线会计等各类业务管理工具的普及，都是推动泰国 SaaS 企业加速开发功能以满足人们需求的显著因素。软件适用于众多行业，包括服务业、制造工厂、电商店铺、中小企业和初创公司，并提供广泛的功能。因此，企业家能够以合理的成本更便捷地获取技术，从而降低成本、提高敏捷性，并提升整体运营效率。

此外，促进数字经济发展的政府政策、数字支付系统潜力的持续提升、远程办公新常态以及网络安全支出的增加等有利因素，使各组织得以避免高昂的 IT 基础设施成本，也无需雇用专职人员来运营复杂的后端业务。这些趋势加速了泰国 SaaS 市场的增长，使其成为在线时代泰国商业领域的重要力量。

泰国有哪些受欢迎的 SaaS 企业？

以下是泰国知名且广受欢迎的 SaaS 产品示例，按使用类型分类：

• 在线商店管理系统：全面管理在线销售，从接收订单、库存管理到支付处理、发货和销售分析。兼容 Lazada、LINE Shopping、LnwShop、Shopee、Shopify、TikTok Shop 和 WooCommerce 等平台。

• 会计与税务软件：准确记录、存储和处理财务交易及会计信息报告，同时帮助企业便捷地计算税款并申报税务。代表产品包括 FlowAccount、PEAK、SAP Business One、SMEMOVE 和 Xero。

• 营销与 CRM 软件：帮助团队系统地规划营销策略、管理客户关系、分析购买历史记录和买家行为数据、管理广告活动，并借助 HubSpot、Mailchimp、Readyplanet、Salesforce、Zendesk 和 Zoho 等平台进行效果衡量。

• 人力资源管理系统：帮助组织高效、系统地管理人力资源，减少文书工作，协助薪资计算和管理社保缴纳。代表产品包括 ADP Workforce Now、BambooHR、Humanica、HumanSoft、SCG HR SOLUTIONS 和 Workday。

• 协作与生产力：提升协作效率和组织效率，以相同或更少的资源创造更好的成果，例如 Asana、Google Workspace、Jira、Microsoft 365、Trello 和 Slack。

• 视频会议：促进职场会议，使参与者能够实时交谈、看到彼此并共享信息，仿佛身处同一房间，降低差旅成本和时间。代表产品包括 Google Meet、Microsoft Teams、Webex 和 Zoom。

• 创意应用程序：支持从头到尾创建各类多媒体项目，无论是摄影、设计、视频还是其他内容，适用于平面设计师、摄影师、剪辑师、营销人员或现代内容创作者，代表产品包括 Adobe Creative Cloud、Canva 和 CapCut。

• 销售点 (POS) 系统：一种在销售点管理销售交易的工具，它将收银机、条码扫描仪和钱箱等硬件设备与软件集成，用于支付处理、库存管理、收据开具和实时销售数据记录。代表产品包括 FoodStory POS、Qashier、Silom POS 和 Wongnai POS。

推动泰国 SaaS 市场趋势增长的因素

由于以下因素，泰国的 SaaS 市场趋势具有持续增长的潜力：

强大的技术基础

泰国具备完善且高效的数字基础设施，涵盖高速互联网网络、现代云平台以及数据中心设施的接入。与此同时，网络安全系统持续进步，公私部门协同合作，共同推动技术创新。这些方面共同构建了一个富有竞争力的生态系统，助力 SaaS 企业更顺畅地开发产品与服务，同时降低成本，提升运营灵活性。此外，这些因素还为企业扩张提供有力支撑，增强了服务提供者与用户的信心。

专门满足泰国企业需求的功能

SaaS 运营商开发的应用程序，其功能与使用便捷性均根据当地企业需求量身打造，包括遵循当地税收规则与征收规定、提供 PromptPay 等支付选项、设计直观的泰语界面，以及提供真正理解当地运营需求的客户支持。这些服务使企业团队无需投入大量资金用于 IT 基础设施或后端建设，降低了内部转型的复杂程度，促进了运营，提升了效率。

会员制度

这是一种通过定期付款收取月费或年费的订阅模式，它让小企业和初创公司能够以实惠的价格立即启用 SaaS 服务。这种模式有助于组织更快地适应市场变化，例如，餐厅无需搭建服务器即可使用平板电脑上的销售点系统，小工厂无需投资昂贵的基础设施即可使用按月付费的 ERP 软件。

这种模式还使 SaaS 服务商能够获得可预测的经常性收入，通过功能更新、持续的售后支持或特殊权益，有机会与客户建立长期合作关系。这些优势让人们能够清晰地看到其价值，增加了长期使用的可能性。同时，SaaS 服务商可从订阅者的行为中获取洞察，以优化用户体验 (UX)，并开发契合实际需求的产品，从而实现云平台的可持续增长。

数字支付系统的潜力

数字支付系统的潜力使 SaaS 能够便捷地与在线支付系统集成。企业可以在单一平台上自动完成收款、开具收据及生成财务交易报告等操作，减少了后台工作量，提高了数据管理的精准度。此外，支持多种结账渠道，无论是信用卡/借记卡、手机银行、PromptPay 还是数字钱包，都使 SaaS 订阅流程更加简便快捷。此外，无现金支付平台还推动了基于订阅的计费与自动续订，这是 SaaS 收入模式的核心所在。

数字经济政策

政府支持数字经济的政策包含多项鼓励泰国 SaaS 企业发展的计划，例如数字化转型基金，该基金助力中小企业提升应用新兴能力与技术创新的水平；以及泰国 4.0 政策，该政策聚焦于从工业经济向技术与创新驱动的经济转型。此外，政府还积极推广 AI 与云计算，这对 SaaS 企业产生直接影响，同时云基础设施与数据中心的开发也在不断推进，为 SaaS 企业奠定了坚实基础。

远程和混合工作模式

新冠疫情结束后，远程和混合工作模式变得越来越普遍。如今，各类组织都在寻求能让员工无论跨省还是跨国都能轻松协作的工具。这一转变促使泰国组织采用 SaaS 产品，这些产品支持需要灵活性、强大保障和高效性的新工作模式，涵盖通信系统、虚拟会议平台、云协作工具和项目管理应用程序等。使用基于云的服务满足了组织根据用量灵活调整成本的需求。

网络安全

泰国对网络安全投资的高度重视是推动 SaaS 市场持续增长的关键因素。随着网络威胁日益多样化与复杂化，提供国际认可的安全工具（如数据加密、欺诈检测和自动化威胁预防）的服务商愈发受到关注。因此，高昂的基础设施开发成本和网络安全专家招聘成本致使许多中小企业和创业者选择具备高安全功能的 SaaS 解决方案，以减轻投资负担并有效防范网络风险。

泰国 SaaS 企业面临的挑战

尽管泰国的 SaaS 发展趋势具有显著的增长潜力，但企业仍需关注并了解其中存在的挑战以及特定的用户行为，具体如下：

对一次性购买模式的偏好

大多数泰国客户依旧更青睐一次性购买，而非月度订阅计划。许多人认为一次性付款是更好的选择，并期望软件能在多年内无需额外费用即可持续使用。这种心态致使部分用户对从传统程序向基于云的解决方案转变心存顾虑、犹豫不决，导致 SaaS 的采用和推广速度低于预期。因此，向人们宣传这些产品系统更新和持续支持服务的价值非常有意义。

取消率

流失率是泰国 SaaS 企业面临的主要阻碍之一。由于订阅用户的选择范围较广，且能够轻松更换服务商，这给企业带来了不小挑战。价格竞争激烈、产品无法满足用户的个性化需求，或者用户体验 (UX) 不佳，都可能促使客户迅速停止使用相关服务。这不仅会导致收入波动，还会使获客成本增加。因此，SaaS 企业需要专注于产品开发，清晰地向用户传达自身优势和差异化，同时主动管理客户关系，以尽可能降低流失率，留住用户。

价格与价值

在泰国，许多人会考虑价格、性价比及对综合功能的期望。因此，定价必须与功能、质量、应用、对用户的深度理解，以及解决用户问题或障碍的能力等竞争力相契合，如此方能使客户认为其支付的价格与所获取的成果相匹配。会员认识到，订阅模式能够以灵活且透明的方式，让用户更清晰地掌控月度或年度支出情况。

易于使用的系统

界面设计能够提供直观且易于遵循的用户体验，即便是技术能力有限的人员，无需大量培训也可迅速投入工作。同时，清晰的指南、教学视频以及培训，可以帮助用户顺畅地使用软件。

售后服务

售后服务是公司的一大优势，因为泰国 SaaS 订阅用户对支持服务的重视程度高于许多其他国家/地区的用户，且期望更高。因此，SaaS 服务商提供多种支持渠道，如电话、电子邮件、聊天和工单系统，并配备能够用泰语提供即时咨询的客户服务团队。此外，创建论坛或社区，为用户提供自行探寻答案的平台，亦将有助于公司的持续增长。

国外 SaaS 服务商

国外企业的竞争是泰国 SaaS 企业面临的主要挑战。国外企业往往拥有更先进的技术、更高的研发和营销预算，以及国际市场经验，使其能够以实惠的价格提供全面的解决方案。泰国 SaaS 企业利用本土洞察力，加速创新、提升服务质量并打造差异化，以维持市场份额并增强长期竞争力。

如何为 SaaS 企业选择金融解决方案

为 SaaS 企业选择解决方案意义重大，这一决策会随时间推移影响运营效率、安全性和成本，因此需从以下几个方面进行系统性评估：

高度稳定的云系统

SaaS 产品能否赢得客户信任、提供最佳体验，取决于后端基础设施的稳定性以及云系统的高度可靠性。与此同时，这些系统必须配备备份工具，具备快速恢复能力，如此才能保障公司持续提供服务，降低运营风险，让用户在使用 SaaS 平台的每一步都充满信心。

高安全标准

选择具备强大保护措施的服务商，以此降低欺诈和信息泄露风险。借助数据加密和双重验证 (2FA) 等先进技术，建立长期信誉。同时，要持续监控异常活动，严格遵守全球政策规则和基准，例如支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 指南，以此确保客户信息处理、交易和监管环节的安全性。

多种支付方式

在数字时代，客户期望通过多种渠道获得便捷的支付选项，如 PromptPay、信用卡/借记卡和数字钱包等。因此，泰国 SaaS 企业要为用户打造流畅且安全的结账体验。它们可以选择 Stripe Payments 这类支付服务商，该平台支持信用卡/借记卡、PromptPay，以及 Apple Pay 和 Google Pay，还能满足企业国际扩张的需求。此平台可接受并转换多种货币交易，SaaS 企业能够以当地货币（如美元、欧元、日元等）显示价格，还能直接接收国外付款至泰国账户。

自动化账单管理

自动化账单管理是 SaaS 企业的核心环节，它能提高效率、保障收入稳定并减少错误。一个优秀的自动化解决方案，应与订阅模式紧密集成，并提供多样化的定价选项。该平台还应具备自动通知功能，以便检测并管理逾期付款或遗忘续订的情况。企业可以使用 Stripe Billing，为客户带来便利，让客户无需每次填写信息或批准付款，从而保障 SaaS 服务的持续、顺畅使用。

与其他系统的集成能力

为 SaaS 企业挑选易于与支付系统和其他管理平台（涵盖 ERP、CRM 或会计工具等）集成的解决方案。如此一来，可保证信息实时更新，维持各平台间的一致性，减少重复工作，最大程度地提升自动化效率。您可以检查系统是否支持应用程序编程接口 (API)、插件或其他应用程序，以便未来更轻松、灵活地扩展 SaaS 业务。

透明的运营和费用

选择具有合适、灵活定价结构且交易费用透明的金融工具。计费设置要清晰列出月度或年度订阅费用、基于用户的成本以及基用量的费用，同时允许企业根据业务扩展情况，灵活增加或减少员工数量。该平台需能够系统地记录交易数据，方便用户访问过往详细信息，提高报告效率。

当地法律专业知识

选择具备当地监管要求专业知识，且能立即与规则保持一致的服务商，这些服务商还应获得全球合作伙伴的支持。这有助于 SaaS 企业遵守税务义务、《个人数据保护法》(PDPA)、《ISO/IEC 27017 云安全标准》和《计算机犯罪法》，顺利开展业务。这些法规对于降低法律风险、助力企业自信扩展 SaaS 服务发挥着关键作用，同时也有利于企业进行长期财务规划和风险管理。

Stripe Payments 如何提供帮助

Stripe Payments 提供一体化的全球支付解决方案，能够助力各类企业——从成长型初创公司到全球性企业——在全球范围内接受线上、线下付款。

Stripe Payments 可帮您：

• 优化结账体验：通过预构建的支付用户界面、超过 125 种支付方式以及 Stripe 构建的数字钱包 Link，营造顺畅的客户体验，并节省数千工程小时。
  
• 更快拓展新市场：覆盖全球客户，并通过跨境支付选项降低多币种管理的复杂性和成本，服务覆盖 195 个国家/地区、支持 135 种以上货币。
  
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