デジタルウォレットは人々の決済方法を変えましたが、すべてが同じ仕組みで機能するわけではありません。対応している場所ならどこでも使用できるものもあれば (Apple Pay、Google Pay など)、特定のブランド環境内でのみ使用できるものもあります (Starbucks アプリなど)。前者は顧客に柔軟性をもたらし、後者は支出を単一のビジネス内に囲い込みます。

どちらのタイプのデジタルウォレットも、顧客にとってより迅速で便利な決済体験を実現します。ただし、最適なタイプは、顧客にブランドとどのように関わってほしいかによって異なります。世界のデジタルウォレットユーザー数は 2024 年の 43 億人から 2029 年までに 58 億人へと 35% 増加すると予測されており、中国、インド、米国での高い普及率がその成長を牽引しています。そのため、この選択はますます重要になっています。

以下では、各タイプのデジタルウォレットの概要、両者の比較、そしてビジネスに最適な選択方法について説明します。

目次

• オープンウォレットとは
  
• クローズドウォレットとは
  
• ビジネスにおけるオープンウォレットとクローズドウォレットの利点
  
• ビジネスに合ったオープンウォレットとクローズドウォレットの選び方
  
• Stripe Treasury でできること
  

オープンウォレットとは

オープンウォレットとは、決済手段 (クレジットカード、デビットカード、ギフトカードなど) を保存し、さまざまなビジネスやプラットフォームで利用できるデジタルウォレットの一種です。ウォレットと決済ネットワークに対応している場所であればどこでも使用できます。

クローズドウォレットとは

クローズドウォレットとは、特定のプラットフォームやブランド内でのみ使用できるデジタルウォレットです。ウォレットに保管されている資金は、その会社のサービス以外には使用できません。資金をチャージしても、使用できるのはその会社に限られます。

ビジネスにおけるオープンウォレットとクローズドウォレットの利点

オープンウォレットは、決済に関してビジネスに高い柔軟性をもたらします。主なメリットは次のとおりです。

ビジネスに合ったオープンウォレットとクローズドウォレットの選び方

オープンウォレットとクローズドウォレットのどちらを選ぶかは、顧客にビジネスとどのように関わってほしいか、また決済においてどの程度の管理を求めるかによって決まります。

ウォレットの開設

オープンウォレットが適しているケース:

• コンバージョンの最大化: カゴ落ちの削減を優先するなら、オープンウォレットを選択してください。より簡単な決済体験を提供することで、カゴ落ちが減少し、取引が迅速化されます。

• 新規顧客の獲得: オープンウォレットなら、自社システムに縛られずに済むため、初めての買い手も利用しやすくなります。

• 決済業務のアウトソーシング: オープンウォレットは不正利用防止、コンプライアンス、トランザクション処理を管理するため、自社で対応する必要がありません。管理業務の削減と運営コストの低下につながります。

• 高額な購入や頻度の低い購入に対応する: こうした商品のためにクローズドウォレットに資金を保管してもらうことは、現実的でない場合があります。顧客は柔軟な決済手段を求めるでしょう。

• 越境販売: 海外販売を行う場合、オープンウォレットは複数通貨や国際取引に対応していることが多いため、複数の国に顧客がいる場合に適しています。

クローズドウォレット

クローズドウォレットが適しているケース:

• 顧客の囲い込み: リピート購入の増加が目標の場合、クローズドウォレットなら、顧客が一度資金をチャージすると、その資金を自社でのみ利用できるようにできます。

• 高頻度取引の最適化: ビジネスで頻繁な取引が発生する場合や、サブスクリプションまたはロイヤルティモデルを採用している場合、クローズドウォレットによって決済が大幅に簡素化され、継続的な利用が促進されます。

• 手数料削減による利益率の向上: 決済を社内で処理すれば、サードパーティの代行業者に支払う決済処理手数料を削減できます。取引量の多いビジネスでは、こうした手数料が積み重なります。

• 資金の保持: 返金やストアクレジットを多く提供する場合は、クローズドウォレットを選択してください。返金時に資金を失う代わりに、ストアクレジットを提供することで自社システム内に資金を留めることができます。

• ブランド独自の体験の構築: クローズドウォレットなら、外部プロバイダーに頼ることなく、決済フローを完全に管理し、リワードを組み込み、体験をカスタマイズできます。

多くの企業はハイブリッドアプローチを採用しています。新規顧客や利用頻度の低い顧客にはオープンウォレットを提供し、頻繁に購入する買い手には特典を追加したクローズドウォレットの使用を促します。たとえば、スターバックスは一部のオープンウォレットに対応する一方で、リワードや限定オファーを用意して、顧客を独自のウォレットの利用へ誘導しています。

Stripe Treasury でできること

Stripe Treasury は、金融口座、資金移動、リスク管理などの柔軟な金融サービスをプラットフォームやアプリケーションに直接埋め込むことができる一連の API です。

Treasury では、以下が可能です。

• 製品ラインナップの拡充: ビジネス用金融口座、デビットカード、プログラマブルな資金移動など、革新的な金融製品へのアクセスを顧客に提供し、ユーザー体験にシームレスに統合できます。

• 顧客体験の向上: 金融サービスをプラットフォーム内に一元化することで、顧客に統合されたスムーズな体験を提供できます。

• 収益機会の拡大: 口座手数料やカードインターチェンジなど、提供する金融サービスを収益化することで、新たな収益源を創出できます。

• 運用の複雑さの軽減: Stripe のインフラとコンプライアンスの専門知識を活用することで、銀行免許の管理に伴う負担なく、新しい金融商品を迅速に提供できます。

• セキュリティと管理の維持: Stripe のセキュアで開発者に使いやすい API を通じて、顧客の金融データと取引を把握し、管理できます。

• 安心して拡張: Treasury のインフラは、ビジネスの成長に合わせて大規模なエンタープライズグレードの金融サービスに対応するよう設計されています。

詳細を見る: Stripe Treasury がビジネスの革新と成長にどのように役立つかをご確認ください。または、今すぐ利用を開始できます。

Apple Pay は、Apple Inc. の子会社である Apple Payments Services LLC が提供するサービスです。Apple Inc. も Apple Payments Services LLC も銀行ではありません。Apple Pay で使用されるカードはすべて、カード発行会社によって提供されます。