Las carteras digitales han cambiado la forma en que las personas pagan, pero no todas funcionan de la misma manera. Puedes usar algunas en cualquier lugar que las acepten (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay), pero otras solo funcionan dentro del entorno de una marca específica (por ejemplo, la aplicación Starbucks). La primera ofrece flexibilidad a los clientes, mientras que la mantiene los gastos bloqueados en un solo negocio.

Ambos tipos de carteras digitales crean una experiencia de pago más rápida y conveniente para los clientes, pero el tipo adecuado depende de cómo quieres que interactúen con tu marca. Esta elección será cada vez más importante porque se prevé que la cantidad de usuarios de carteras digitales a nivel mundial aumente de 4300 millones en 2024 a 5800 millones en 2029, un incremento del 35 % impulsado por altas tasas de adopción en China, India y Estados Unidos.

A continuación, analizaremos cada tipo de cartera digital, cómo se comparan y cómo decidir cuál funciona mejor para tu negocio.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es una cartera abierta?
  
• ¿Qué es una cartera cerrada?
  
• Ventajas de las carteras abiertas frente a las cerradas para empresas
  
• Cómo elegir entre carteras abiertas y cerradas para tu empresa
  
• Cómo puede ayudar Stripe Treasury
  

¿Qué es una cartera abierta?

Una cartera abierta es un tipo de cartera digital que te permite almacenar métodos de pago (como tarjetas de crédito, tarjetas de débito y tarjetas de regalo) y usarlos en diferentes empresas o plataformas. Puedes usarla en cualquier lugar que acepte la cartera y la red de pago.

¿Qué es una cartera cerrada?

Una cartera cerrada es una cartera digital que solo se puede usar dentro de una plataforma o marca específica. No puedes utilizar el dinero almacenado en ella para nada más que los servicios de la empresa. Cargas dinero, pero solo puedes gastarlo en esa empresa.

Ventajas de las carteras abiertas frente a las cerradas para empresas

Las carteras abiertas ofrecen a las empresas mucha flexibilidad en lo que respecta a los pagos. Estos son algunos de sus beneficios:

Cómo elegir entre carteras abiertas y cerradas para tu empresa

Para elegir entre una cartera abierta y una cartera cerrada, considera cómo quieres que los clientes interactúen con tu empresa y qué tipo de control quieres sobre los pagos.

Carteras abiertas

Elige carteras abiertas si quieres lograr lo siguiente:

• Maximizar la conversión: si tu prioridad es reducir el abandono del carrito, opta por carteras abiertas. Ofrecen una experiencia de confirmación de compra más sencilla, lo que se traduce en menos carritos abandonados y transacciones más rápidas.

• Atraer nuevos clientes: las carteras abiertas facilitan las compras para clientes nuevos, ya que no tienen que comprometerse con tu sistema.

• Delegar la logística de pagos: las carteras abiertas gestionan la prevención de fraude, el cumplimiento de la normativa y el procesamiento de transacciones, por lo que tú no tienes que hacerlo. Esto implica menos trabajo administrativo y menores costos operativos.

• Admitir compras de alto valor o poco frecuentes: puede que no tenga sentido pedir a los clientes que carguen dinero en una cartera cerrada para este tipo de compras. Querrán flexibilidad en los pagos.

• Vender a nivel internacional: si vendes a nivel internacional, las carteras abiertas suelen admitir varias divisas y transacciones globales. Esto las hace ideales si tienes clientes en diferentes países.

Carteras cerradas

Elige una cartera cerrada si quieres lograr lo siguiente:

• Fidelizar a los clientes: si tu objetivo es aumentar las compras recurrentes, una cartera cerrada garantiza que, una vez que los clientes carguen fondos, solo puedan gastarlos contigo.

• Optimizar las transacciones de alta frecuencia: si tu empresa depende de transacciones frecuentes, o usas un modelo de suscripción o de fidelización, una cartera cerrada facilita mucho la confirmación de compra y fomenta el uso continuo.

• Aumentar los márgenes reduciendo las tarifas: gestionar los pagos internamente significa que puedes reducir las tarifas de procesamiento de pagos de los procesadores externos, que se acumulan en empresas con altos volúmenes de transacciones.

• Retener capital: si ofreces muchos reembolsos o créditos de tienda, opta por carteras cerradas. En lugar de perder dinero al emitir reembolsos, puedes mantener los fondos dentro de tu sistema ofreciendo créditos de tienda.

• Crear una experiencia de marca: una cartera cerrada te permite controlar totalmente el flujo de pago, integrar recompensas y personalizar la experiencia sin depender de un proveedor externo.

Muchas empresas utilizan un enfoque híbrido: ofrecen carteras abiertas para clientes nuevos y ocasionales, a la vez que alientan a los compradores frecuentes a usar carteras cerradas con ventajas adicionales. Por ejemplo, Starbucks acepta algunas carteras abiertas, pero empuja a los clientes hacia su propia cartera con recompensas y ofertas exclusivas.

Cómo puede ayudar Stripe Treasury

Stripe Treasury es un conjunto de interfaces de programación de aplicaciones (API) que te permiten integrar servicios financieros flexibles como cuentas financieras, movimiento de dinero y gestión de riesgos directamente en tu plataforma o aplicación.

Treasury puede ayudarte a lograr lo siguiente:

• Ampliar la oferta de productos: ofrece a tus clientes acceso a productos financieros innovadores como cuentas financieras empresariales, tarjetas de débito y movimiento de dinero programable, todo integrado sin fricciones en tu experiencia de usuario.

• Mejorar la experiencia del cliente: proporciona una experiencia unificada y sin fricción al consolidar servicios financieros directamente dentro de tu plataforma.

• Aumentar las oportunidades de ingresos: genera nuevas fuentes de ingresos monetizando los servicios financieros que ofreces, como comisiones por cuentas, intercambio de tarjetas y más.

• Reducir la complejidad operativa: usa la infraestructura y experiencia en cumplimiento de Stripe para lanzar rápidamente nuevos productos financieros sin la carga de gestionar una licencia bancaria.

• Mantener la seguridad y el control: conserva visibilidad y control sobre los datos financieros y las transacciones de tus clientes mediante las API seguras y fáciles de usar para desarrolladores de Stripe.

• Crecer con confianza: la infraestructura de Treasury está diseñada para soportar servicios financieros de alto volumen y nivel empresarial a medida que tu negocio crece.

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Apple Pay es un servicio proporcionado por Apple Payments Services LLC, una subsidiaria de Apple Inc. Ni Apple Inc. ni Apple Payments Services LLC son bancos. Cualquier tarjeta utilizada en Apple Pay es ofrecida por el emisor de la tarjeta.