Tout en sachant que les wallets ont transformé nos habitudes de paiement, notons qu’ils ne fonctionnent pas tous de la même manière. Certains sont utilisables partout où ils sont acceptés (par exemple, Apple Pay, Google Pay), tandis que d’autres ne fonctionnent que dans l’environnement d’une marque spécifique (par exemple, l’application Starbucks). Les premiers offrent une grande flexibilité aux consommateurs, tandis que les seconds limitent les dépenses à un seul commerce.

Ces deux types de wallets offrent une expérience de paiement plus rapide et plus pratique aux clients, mais le type approprié dépend de la manière dont vous souhaitez que vos clients interagissent avec votre marque. Ce choix prendra plus l’importance lorsque vous saurez que le nombre d’utilisateurs de wallets dans le monde devrait passer de 4,3 milliards en 2024 à 5,8 milliards en 2029, soit une augmentation de 35 %, chose essentiellement due aux taux d’adoption élevés en Chine, en Inde et aux États-Unis.

Dans cet article, nous vous présenterons chacun de ces deux types de wallet, leurs différences et comment déterminer celui qui convient le mieux à votre entreprise.

Contenu de cet article

• Qu’est-ce qu’un wallet multi-usages ?
  
• Qu’est-ce qu’un wallet à usage restreint ?
  
• Avantages des wallets multi-usages par rapport aux wallets à usage restreint pour les entreprises
  
• Comment choisir entre un wallet multi-usages et un wallet à usage restreint pour votre entreprise
  
• Comment Stripe Treasury peut vous aider
  

Qu’est-ce qu’un wallet multi-usages ?

Un wallet multi-usages est un type de wallet qui vous permet de stocker des moyens de paiement (tels que des cartes de crédit, des cartes de débit et des cartes-cadeaux) et de les utiliser auprès de différents commerçants ou sur différentes plateformes. Vous pouvez l’utiliser partout où l’on accepte ce type de wallet et le réseau de paiement correspondant.

Qu’est-ce qu’un wallet à usage restreint ?

Un wallet à usage restreint est un wallet qui ne peut être utilisé que pour une plateforme ou une marque spécifique. Vous ne pouvez pas utiliser l’argent qui y est stocké pour autre chose que les services de l’entreprise. Vous y versez de l’argent, mais vous ne pouvez le dépenser qu’auprès de cette entreprise.

Avantages des wallets multi-usages par rapport aux wallets à usage restreint pour les entreprises

Les wallets multi-usages offrent aux entreprises une grande flexibilité en matière de paiements. Voici quelques-uns de leurs avantages :

Comment choisir entre un wallet multi-usages et un wallet à usage restreint pour votre entreprise

Pour choisir entre un wallet multi-usages et un wallet à usage restreint, déterminez comment vous souhaitez que les clients interagissent avec votre entreprise et quel type de contrôle vous souhaitez exercer sur les paiements.

Wallets multi-usages

Choisissez un wallet multi-usages dans les cas suivants :

• Optimiser votre taux de conversion : si votre priorité est de réduire les abandons de panier, optez pour les wallets multi-usages. Ceux-ci offrent une expérience de paiement plus simple, ce qui réduit le nombre de paniers abandonnés et accélère les transactions.

• Attirer de nouveaux clients : les wallets multi-usages facilitent la tâche des nouveaux acheteurs, puisqu’ils n’ont pas à adhérer à votre système.

• Déléguez la logistique des paiements : les wallets multi-usages gèrent la prévention de la fraude, la conformité et le traitement des transactions. Ainsi, vous n’avez pas à vous en soucier. Ceci se traduit par une réduction des charges administratives et des coûts d’exploitation.

• Privilégier les achats coûteux ou peu fréquents : il pourrait ne pas être judicieux de demander aux clients de stocker de l’argent dans un wallet à usage restreint pour ces articles. En effet, tout ce qu’ils souhaitent est une certaine flexibilité dans les modalités de paiement.

• Vendre à l’international : si vous vendez à l’international, les wallets multi-usages prennent souvent en charge plusieurs devises et les transactions internationales. Ceci en fait le choix idéal si vous avez des clients dans différents pays.

Wallets à usage restreint

Choisissez un wallet à usage restreint dans les cas suivants :

• Fidéliser les clients :si votre objectif est d’augmenter les achats répétés, un wallet à usage restreint garantit qu’une fois que les clients ont chargé des fonds, ils ne peuvent les dépenser qu’auprès de votre entreprise.

• Optimiser les transactions à haute fréquence : si votre entreprise repose sur des transactions fréquentes, ou si vous utilisez un modèle d’abonnement ou de fidélité, un wallet à usage restreint facilite grandement le paiement et encourage une utilisation continue.

• Augmenter vos marges en réduisant vos frais : la gestion interne des paiements vous permet de réduire les frais de traitement des paiements facturés par les prestataires tiers, qui représentent une somme importante pour les entreprises ayant des volumes de transactions élevés.

• Préserver votre capital : si vous proposez de nombreux remboursements ou avoirs, privilégiez les wallets à usage restreint. Au lieu de perdre de l’argent en effectuant des remboursements, vous pouvez conserver des fonds dans votre système en proposant des avoirs en magasin.

• Créer une expérience de marque : un wallet à usage restreint vous permet de contrôler entièrement le tunnel de paiement, d’intégrer des récompenses et de personnaliser l’expérience sans dépendre d’un prestataire externe.

De nombreuses entreprises adoptent une approche hybride : elles proposent des wallets multi-usages aux nouveaux clients et aux clients occasionnels, tout en encourageant les acheteurs fréquents à utiliser des wallets à usage restreint qui offrent des avantages supplémentaires. Par exemple, Starbucks accepte certains wallets multi-usages, mais incite les clients à utiliser son propre wallet par le biais des récompenses et des offres exclusives.

Comment Stripe Treasury peut vous aider

Stripe Treasury est un ensemble d’interfaces de programmation d’applications (API) qui vous permettent d’intégrer des services financiers flexibles, tels que les comptes financiers, les mouvements de fonds et la gestion des risques, directement à votre plateforme ou application.

Treasury peut vous aider comme suit :

• Développer l’offre de produits : offrez à vos clients un accès à des produits financiers innovants, tels que des comptes financiers professionnels, des cartes de débit et des mouvements de fonds programmables, le tout intégré de manière transparente dans votre expérience utilisateur.

• Améliorer l’expérience client : proposez une expérience unifiée et sans friction à vos clients en consolidant les services financiers directement au sein de votre plateforme.

• Augmenter les opportunités de revenus : générez de nouvelles sources de revenus en monétisant les services financiers que vous proposez, tels que les frais de compte, l’interchange de carte bancaire, et bien d’autres.

• Réduire la complexité opérationnelle : utilisez l’infrastructure et l’expertise en conformité de Stripe pour lancer rapidement de nouveaux produits financiers sans la charge de gestion d’un agrément bancaire.

• Maintenir la sécurité et le contrôle : conservez la visibilité et le contrôle sur les données financières et les transactions de vos clients grâce aux API sécurisées et adaptées aux développeurs proposées par Stripe.

• Se développer en toute confiance : l’infrastructure de Treasury est conçue pour prendre en charge des services financiers à haut volume et de niveau entreprise, à mesure que votre entreprise se développe.

En savoir plus sur la façon dont Stripe Treasury peut vous aider à innover et à développer votre entreprise, ou démarrer dès aujourd’hui.

Apple Pay est un service fourni par Apple Payments Services LLC, une filiale d’Apple Inc. Ni Apple Inc. ni Apple Payments Services LLC ne sont des banques. Toute carte bancaire utilisée dans Apple Pay est offerte par l’émetteur de la carte.