Los monederos digitales han cambiado la forma de pagar de las personas, pero no todos funcionan de la misma manera. Puedes usar algunos en cualquier lugar que los acepte (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay), pero otros funcionan solo dentro del entorno de una marca específica (por ejemplo, la aplicación Starbucks). El primero brinda flexibilidad a los clientes, mientras que el segundo solo permite gastar en un solo negocio.

Ambos tipos de monederos digitales ofrecen a los clientes una experiencia de proceso de compra más rápida y cómoda, pero la elección del más adecuado depende de cómo quieras que los usuarios interactúen con tu marca. Esta decisión cobrará mayor importancia, ya que se prevé que el número de usuarios de monederos digitales en todo el mundo aumente de 4300 millones en 2024 a 5800 millones en 2029, lo que supone un incremento del 35 % impulsado por las elevadas tasas de adopción en China, la India y Estados Unidos.

A continuación, analizaremos cada tipo de monedero digital, las diferencias entre ellos y cómo decidir cuál es el más adecuado para tu negocio.

Esto es lo que encontrarás en este artículo

• ¿Qué es un monedero abierto?
  
• ¿Qué es un monedero cerrado?
  
• Ventajas de los monederos abiertos frente a las cerradas para las empresas
  
• ¿Cómo eliges entre monederos abiertos y cerrados para tu empresa?
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Treasury
  

¿Qué es un monedero abierto?

Un monedero abierto es un tipo de monedero digital que te permite guardar métodos de pago (como tarjetas de crédito, tarjetas de débito y tarjetas regalo) y utilizarlos en diferentes comercios o plataformas. Puedes utilizarlo en cualquier lugar que acepte ese monedero y esa red de pago.

¿Qué es un monedero cerrado?

Un monedero cerrado es una monedero digital que solo se puede usar dentro de una plataforma o marca específica. No puedes utilizar el dinero almacenado en él para nada más que los servicios de la empresa. Puedes cargar dinero en el monedero, pero solo puedes gastarlo con esa empresa.

Ventajas de los monederos abiertos frente a las cerradas para las empresas

Los monederos abiertos ofrecen a las empresas una gran flexibilidad a la hora de realizar pagos. Estas son algunas de sus ventajas:

¿Cómo eliges entre monederos abiertos y cerrados para tu empresa?

Para elegir entre un monedero abierto y uno cerrado, piensa cómo quieres que interactúen los clientes con tu empresa y qué tipo de control quieres sobre los pagos.

Monederos abiertos

Elige monederos abiertos si quieres:

• Maximiza la conversión: si tu prioridad es reducir el número de carritos abandonados, opta por los monederos abiertos. Ofrecen una experiencia de proceso de compra más sencilla, lo que se traduce en menos carritos abandonados y transacciones más rápidas.

• Capta nuevos clientes: los monederos abiertos facilitan las cosas a quienes compran por primera vez, ya que no tienen que comprometerse con tu sistema.

• Externalizar la logística de pagos: los monederos abiertos gestionan la prevención del fraude, el cumplimiento de la normativa y el procesamiento de las transacciones para que tú no tengas que hacerlo. Eso significa menos trabajo administrativo y menores costes operativos.

• Facilita las compras de alto valor o poco frecuentes: quizá no tenga sentido pedir a los usuarios que guarden dinero en un monedero cerrado para este tipo de compras. Querrán flexibilidad a la hora de pagar.

• Vende en el extranjero: si vendes a nivel internacional, los monederos digitales suelen ser compatibles con varias divisas y transacciones internacionales. Esto las convierte en la opción ideal si tienes clientes en diferentes países.

Monederos cerrados

Elige un monedero cerrado si quieres:

• Fomenta la fidelización de los clientes: si tu objetivo es aumentar las compras recurrentes, un monedero cerrado garantiza que, una vez que los clientes recarguen fondos, solo puedan gastarlos contigo.

• Optimiza las transacciones frecuentes: si tu empresa depende de transacciones frecuentes, o si utilizas un modelo de suscripción o de fidelización, un monedero cerrado facilita mucho el proceso de compra y fomenta el uso continuado.

• Aumenta los márgenes reduciendo las comisiones: gestionar los pagos internamente te permite reducir las comisiones de procesamiento de pagos de los proveedores externos, que suponen un gasto considerable para las empresas con un gran volumen de transacciones.

• Retén capital: si realizas muchos reembolsos o concedes créditos en la tienda, opta por monederos cerrados. En lugar de perder dinero al realizar reembolsos, puedes mantener los fondos dentro de tu sistema ofreciendo créditos en la tienda.

• Crea una experiencia de marca: un monedero cerrado te permite controlar por completo el flujo de pago, integrar recompensas y personalizar la experiencia sin depender de un proveedor externo.

Muchas empresas utilizan un enfoque híbrido: ofrecen monederos abiertos para clientes nuevos y ocasionales, al tiempo que animan a los compradores frecuentes a usar monederos cerrados con ventajas añadidas. Por ejemplo, Starbucks acepta algunos monederos abiertos, pero empuja a los clientes hacia su propio monedero con recompensas y ofertas exclusivas.

Cómo puede ayudarte Stripe Treasury

Stripe Treasury es un conjunto de API que te permiten integrar servicios financieros flexibles, como cuentas financieras, movimiento de dinero y gestión de riesgos directamente en tu plataforma o aplicación.

Esto es lo que puedes conseguir con Stripe Treasury:

• Ampliar la oferta de productos: ofrece a tus clientes acceso a productos financieros innovadores como cuentas financieras de empresa, tarjetas de débito y movimientos de dinero programables, todo ello perfectamente integrado en su experiencia del usuario.

• Mejora la experiencia del cliente: proporciona una experiencia unificada a tus clientes, que podrán acceder a todos los servicios financieros que necesitan directamente desde tu plataforma.

• Aprovechar las oportunidades de ingresos: genera nuevas fuentes de ingresos monetizando los servicios financieros que ofreces, como comisiones por la gestión de cuentas, tasas de intercambio en las tarjetas y mucho más.

• Reducir la complejidad operativa: aprovecha la infraestructura y la experiencia en cumplimiento de la normativa de Stripe para lanzar rápidamente nuevos productos financieros sin los costes que conlleva gestionar una licencia bancaria propia.

• Mantén la seguridad y el control: supervisa y gestiona la información financiera y las transacciones de tus clientes con las API seguras y pensadas para desarrolladores que ofrece Stripe.

• Escala con confianza: la infraestructura de Treasury está diseñada para ofrecer servicios financieros a gran escala y adaptarse a las nuevas necesidades de tu empresa a medida que crece tu empresa.

Descubre cómo Stripe Treasury puede ayudarte a innovar y hacer crecer tu empresa, o empieza hoy mismo.

Apple Pay es un servicio que presta Apple Payments Services LLC, una subsidiaria de Apple Inc. Ni Apple Inc. ni Apple Payments Services LLC son bancos. Las tarjetas que se usan en Apple Pay las ofrecen los emisores de tarjetas.