Digitala plånböcker har förändrat hur människor betalar, men alla fungerar inte på samma sätt. Du kan använda vissa på alla platser som tar emot dem (t.ex. Apple Pay, Google Pay), medan andra bara fungerar på ett visst varumärkes platser (t.ex. Starbucks-appen). Den förstnämnda ger kunderna flexibilitet, medan den senare gör att inköpen är låsta till ett enda företag.

Båda typerna av digitala plånböcker skapar en snabbare och bekvämare kassaupplevelse för kunderna, men vilken typ av plånbok som är rätt beror på hur du vill att människor ska interagera med ditt varumärke. Detta val kommer att bli ännu viktigare, eftersom antalet användare av digitala plånböcker runtom i världen förutspås öka från 4,3 miljarder år 2024 till 5,8 miljarder år 2029 – en ökning med 35 % som leds av den höga användningen i Kina, Indien och USA.

Nedan diskuterar vi varje typ av digital plånbok och hur du avgör vilken som fungerar bäst för ditt företag.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är en öppen plånbok?
  
• Vad är en sluten plånbok?
  
• Vilka är fördelarna med öppna plånböcker för företag?
  
• Vilka är fördelarna med slutna plånböcker för företag?
  
• Hur väljer du mellan öppna och slutna plånböcker för ditt företag?
  
• Hur stöder Stripe plånboksbaserade betalningar?
  

Vad är en öppen plånbok?

En öppen plånbok är en typ av digital plånbok som låter dig lagra betalningsmetoder (som kreditkort, bankkort och presentkort) och använda dem på olika företag eller plattformar. Du kan använda den på alla platser som tar emot plånboken och betalningsnätverket.

Vad är en sluten plånbok?

En sluten plånbok är en digital plånbok som endast kan användas inom en specifik plattform eller ett specifikt varumärke. Du kan inte använda pengarna som lagras i den till något annat än företagets tjänster. Du överför pengar till den, men du kan bara spendera dem med det företaget.

Vilka är fördelarna med öppna plånböcker för företag?

Öppna plånböcker ger företag stor flexibilitet när det gäller betalningar. Här är några av fördelarna:

• Fler kunder: Eftersom öppna plånböcker fungerar i olika butiker och plattformar ber du inte kunderna att binda sig till ditt system. Om personer redan använder Apple Pay eller Google Pay kan de betala i kassan utan några extra steg. Det kan leda till färre övergivna kundvagnar.

• Lägre driftskostnader: För att driva ditt eget betalningssystem måste du hantera säkerhet, efterlevnad, underhåll med mera. Öppna plånböcker ansluts till befintliga nätverk så att du får all funktionalitet utan tillhörande driftskostnader.

• Inbyggd säkerhet: Öppna plånböcker har förstklassiga säkerhetsåtgärder och fungerar med kort från nyckelaktörer som Visa och Mastercard, som har egna bedrägeriförebyggande protokoll. Detta innebär mindre risk för dig och mer förtroende för dina kunder.

• Enklare global expansion: Många öppna plånböcker fungerar över gränserna, så om du säljer internationellt kanske du inte behöver använda olika betalningsmetoder i varje land.

• Lojalitet och belöningar: Även om du inte kör ett eget slutet system kan du fortfarande integrera belöningar och förmåner. Kunderna har flexibiliteten att använda sina föredragna plånböcker, och du kan fortfarande erbjuda incitament för att få dem att komma tillbaka.

Vilka är fördelarna med slutna plånböcker för företag?

Slutna plånböcker kan vara bra för företag som vill att kunderna ska kunna fortsätta spendera pengar i deras system. Här förklarar vi varför:

• Behålla kunder: När någon väl har fyllt på pengar i din plånbok har de färre skäl att handla någon annanstans. Till skillnad från ett kreditkort eller en öppen plånbok, som tillåter utgifter hos andra företag, håller en sluten plånbok utgifterna låsta i din butik, app eller plattform.

• Färre betalningsavgifter: Varje gång någon betalar med ett kreditkort eller en öppen plånbok betalar de en procentsats till betalleverantörer från tredje part. En sluten plånbok gör det möjligt för kunden att kringgå en del av dessa kostnader.

• Snabbare kassaupplevelse: En sluten plånbok kan leda till en snabbare kassaprocess eftersom den eliminerar omdirigeringar, slumpmässiga transaktionsfel från en bank och behovet av externa godkännanden. Istället sköter du betalningsprocessen själv.

• Bättre kunddata: Eftersom varje transaktion sker i ditt system får du direkt insyn i hur och när kunderna spenderar sina pengar. Det är värdefullt för att anpassa erbjudanden, förutsäga efterfrågan och finjustera priserna.

• Inbyggda incitament: Du kan erbjuda cashback, krediter eller förmåner som bara fungerar på din plattform. Till skillnad från traditionella rabatter, där en kund kan spara pengar och använda dem för att handla någon annanstans, håller dessa incitament dem engagerade i ditt företag.

• Enklare återbetalningar: Istället för att skicka tillbaka pengar till kundens bank kan du utfärda plånbokskrediter. Detta gör återbetalningar enklare att hantera och ger kunderna ett incitament att återvända till ditt företag.

Hur väljer du mellan öppna och slutna plånböcker för ditt företag?

För att välja mellan en öppen plånbok och en sluten plånbok bör du fundera på hur du vill att kunderna ska interagera med ditt företag och vilken typ av kontroll du vill ha över betalningarna. Välj en av dem baserat på om följande påståenden stämmer in på dig.

Öppna plånböcker

• Du vill ha en mycket enkel kassaupplevelse. Med öppna plånböcker kan kunder betala direkt utan ytterligare inställningar. Det kan leda till färre övergivna kundvagnar och snabbare transaktioner.

• Du vill locka nya kunder. Öppna plånböcker gör det enklare för förstagångsköpare eftersom de inte behöver binda sig till ditt system.

• Du vill inte hantera betalningslogistik. Öppna plånböcker hanterar bedrägeribekämpning, efterlevnad och transaktionshantering, så att du slipper. Det innebär mindre administrativt arbete och lägre driftskostnader.

• Du säljer dyra varor eller produkter som inte köps regelbundet (t.ex. möbler, lyxvaror, resor). Det kanske inte är meningsfullt att be människor att lagra pengar i en sluten plånbok för dessa föremål. De vill ha betalningsflexibilitet.

• Du säljer internationellt. Öppna plånböcker stöder ofta flera valutor och globala transaktioner, vilket gör dem idealiska om du har kunder i olika länder.

Slutna plånböcker

• Du vill att kundernas utgifter ska vara låsta i ditt företag. Om ditt mål är att öka antalet återkommande köp ser en sluten plånbok till att kunderna bara kan spendera sina pengar hos dig.

• Du har en stark abonnemangs- eller lojalitetsmodell. Om ditt företag förlitar sig på frekventa transaktioner (t.ex. kaféer, spelappar, samåkning) gör en sluten plånbok att det blir mycket enklare att betala och uppmuntrar till kontinuerlig användning.

• Du vill sänka avgifter för betalningshantering. Genom att hantera betalningar internt kan du sänka avgifterna från externa betalningsförmedlare, vilket ofta är fallet för företag med stora transaktionsvolymer.

• Du erbjuder många återbetalningar eller butikskrediter. Istället för att förlora pengar när du utfärdar återbetalningar kan du hålla kvar pengarna inom ditt system genom att erbjuda butikskrediter.

• Du bygger en varumärkesupplevelse. Med en sluten plånbok kan du ha full kontroll över betalningsflödet, integrera belöningar och anpassa upplevelsen utan att behöva förlita dig på en extern leverantör.

Många företag använder en hybridmetod: de erbjuder öppna plånböcker för nya och tillfälliga kunder samtidigt som de uppmuntrar frekventa köpare att använda slutna plånböcker med extra förmåner. Till exempel tar Starbucks emot vissa öppna plånböcker men driver kunder mot sin egen plånbok med belöningar och exklusiva erbjudanden.

Hur stödjer Stripe plånboksbaserade betalningar?

Stripe gör det lättare för företag att ta emot digitala plånböcker online, i en app eller till och med personligen. Stripe fungerar med flera system, inklusive:

• Apple Pay

• Google Pay

• Samsung Pay

• Click to Pay

• WeChat Pay

• Alipay

• Cash App Pay

Denna blandning ger företag flexibiliteten att betjäna globala marknader och kunder som prioriterar mobila betalningar samtidigt som de ger en snabb kassaprocess. Så här kan kunder betala med digitala plånböcker som är integrerade med Stripe:

• Webb- och mobilbetalningar: Kunden väljer sin plånbok i kassan och bekräftar sedan betalningen med Face ID, Touch ID eller enhetens PIN-kod. Stripe behandlar betalningen på ett säkert sätt.

• Köp i appar: Om du har en app kan du med Stripes mobila SDK:er (Software Development Kit) lägga till digitala plånböcker med minimalt utvecklingsarbete. Kunderna kan betala direkt med sina sparade betalningsuppgifter.

• QR-koder: Stripe genererar en QR-kod i kassan. Kunden skannar koden och bekräftar betalningen med sin plånboksapp. Stripe verifierar betalningen i realtid.

• Betalningslänkar: Stripe genererar en betalningslänk som kunden öppnar på sin telefon eller dator. De betalar sedan via den digitala plånbok de väljer.

Det finns några stora fördelar med att ta emot digitala plånböcker med Stripe, inklusive:

• En snabbare och bekvämare kassaprocess för kunderna, vilket kan leda till fler konverteringar

• En lägre risk för bedrägeri jämfört med traditionella kortbetalningar, tack vare Stripes verktyg för identifiering av bedrägerier och digitala plånböckers användning av tokenisering och biometrisk verifiering

• Tillgång till globala marknader, eftersom Stripe stöder de populära kinesiska betalningsmetoderna Alipay och WeChat Pay

Om du redan använder Stripe är det enkelt att aktivera digitala plånböcker. I Stripe Dashboard klickar du på Betalningsmetoder och aktiverar specifika digitala plånböcker. Om du använder Stripe Checkout aktiveras Apple Pay automatiskt. För en anpassad kassa kan du använda Stripes Payment Request API eller Stripe Elements för att integrera plånböcker med bara några få rader kod.

Apple Pay är en tjänst som tillhandahålls av Apple Payments Services LLC, ett dotterbolag till Apple Inc. Varken Apple Inc eller Apple Payments Services LLC är en bank. Alla kort som används i Apple Pay erbjuds av kortutfärdaren.