キャッシュレス決済手段の普及に伴い、WeChat Pay が大きな注目を集めています。WeChat Pay は、中国で広く使用されている決済サービスです。この決済オプションは、実店舗だけでなく、EC サイトでのオンライン決済にも使用できます。
WeChat Pay は、中国人観光客のインバウンド需要の増加に伴い、日本でも重要な決済手段になりつつあります。日本では多くの企業が WeChat Pay を採用して、中国人旅行者への対応を強化しています。
この記事では、WeChat Pay の市場規模、決済システムの仕組み、日本の企業にとって WeChat Pay を導入するメリットとデメリットなど、WeChat Pay の基本について説明します。
目次
- WeChat Pay とは
- WeChat Pay の仕組み
- 企業が WeChat Pay を導入する理由
- WeChat Pay の安全性
- 決済代行業者で WeChat Pay を導入する方法
- WeChat Pay のメリット
- WeChat Pay のデメリット
- 日本での WeChat Pay の利用例
- WeChat Pay の代替手段
- WeChat Pay で顧客ニーズを満たす
WeChat Pay とは
WeChat Pay は WeChat が提供するモバイル決済オプションです。WeChat は、日本で一般的なメッセージングアプリの LINE と比較されることが多いメッセージングアプリです。
WeChat Pay は、中国からのインバウンドをターゲットとする日本企業にとって不可欠な決済手段となり、現在ではデパート、レストラン、コンビニエンスストア、空港などのビジネスで日本全国で利用されています。ただし、WeChat Pay を日本で利用できるのは中国国民のみという大きな制約があります。
WeChat Pay の仕組み
WeChat Pay には、実店舗とオンライン決済の 2 つの決済プロセスがあります。どちらの場合も、QR コードを使用して決済が処理されます。
実店舗
レストランやコンビニエンスストアなどの実店舗で WeChat Pay を使用する場合、2 種類の決済方法があり、QR コードを提示するのがビジネス側か顧客側かによって異なります。
事業者が QR コードを表示する場合: この場合、小売業者は店内のステッカーや POP ディスプレイに QR コードを表示します。顧客はスマートフォンで WeChat Pay アプリを起動し、QR コードをスキャンして、未払い額を入力することで決済できます。
ビジネスに QR コードが表示されない場合: この場合、顧客はスマートフォンで WeChat Pay アプリを起動し、決済専用の QR コードを画面に表示できます。その後、店舗はコードをスキャンして請求金額を入力すると、決済を完了できます。
オンライン決済
ここでは、WeChat Pay を使用して、EC モールなどの EC サイトでどのように決済が行われるかを説明します。
- 決済時に顧客がスキャンできる QR コードが表示される。
- 顧客がスマートフォンで WeChat Pay を開き、QR コードをスキャンして決済を完了します。
- QR コードが認証され、顧客が 6 桁のパスコードを入力する画面に移動します。
- 画面の指示に従ってパスコードを入力すると、決済が完了します。
企業が WeChat Pay を導入する理由
日本の企業が WeChat Pay を採用する主な理由はいくつかあります。
中国の高いモバイル決済導入率
中国人民銀行 (PBOC) によると、2023 年の中国のモバイル決済の普及率は 86% で、世界で最も高くなっています。WeChat Pay は、中国を代表するモバイル決済ブランドの 1 つとして際立っています。WeChat Pay は、買い物だけでなく、個人間の送金や公共料金の支払いにも使用され、中国の日常生活に欠かせない決済手段となっています。
さらに、総務省の 2024 年ホワイトペーパーによると、世界のモバイル決済取引額は、2025 年までに 4 兆 3,400 億ドル、2028 年までに約 6 兆 1,100 億ドルに達すると予測されています。この数字は、スマートフォンやタブレットなどのデバイスを使用したモバイル決済が世界的に急速に普及していることを示しています。これは、中国で WeChat Pay が確立され、同国の非常に大きな人口に普及するなど、モバイル決済市場での活況が高まっていることが背景にあると考えられます。
中国との越境 EC へのアクセス
日本でビジネスを運営している場合は、中国における WeChat Pay やその他の形式のモバイル決済の人気を考慮して、中国との越境 EC について理解を深めることが推奨されます。
電化製品や化粧品など、日本の製品は中国の顧客から非常に高く評価されており、越境 EC では非常に人気があります。経済産業省 (METI) レポートによると、2025 年の中国の越境 EC 市場規模は 2,149 億ドルbillionに達すると予測されています。日本の企業が中国の顧客に販売する場合、WeChat Pay など、中国との越境 EC で一般的に使用されている主要決済手段を採用して、現地の顧客の決済ニーズを満たすことは理にかなっています。
日本への中国からの観光客のアクセス
前述のように、日本のインバウンド市場は活況を呈しており、訪日外国人客も増加しています。中国からの旅行者の決済ニーズを考慮すると、WeChat Pay は観光客向けの日本のビジネスに欠かせない決済手段です。日本の商品は中国の顧客に人気があり、中国からの観光客の中には、日本に旅行する際に低価格品から高額品まで、さまざまな商品を購入して帰国する人も多くいます。
日本の企業は、モバイル決済市場の規模 (WeChat Pay を含む) と、越境 EC や中国からの観光客に対応するための手段として、WeChat Pay を決済手段として連携することを検討する必要があります。
WeChat Pay の安全性
WeChat Pay は多層的なセキュリティ対策を実装して、ユーザーの安全性を確保します。
- 高度な暗号化技術: データの送信および保存時には、AES (Advanced Encryption Standard) 準拠の暗号化技術を使用して、ユーザー個人情報と取引データを保護します。
- グローバルサポート: WeChat Pay は、ペイメントカード業界データセキュリティ基準 (PCI DSS) などの国際セキュリティ標準に準拠しており、中国やその他の地域で運用されています。また、すべての通信情報は Secure Sockets Layer (SSL) によって保護され、悪意のある第三者によるデータ盗難を防止しています。
- 多要素認証: WeChat Pay は、決済専用のパスワードや顧客の指紋や顔を使用した生体認証など、徹底した本人確認対策を実施しています。
- 定期的なセキュリティ更新: 定期的なテストと評価を行い、誤動作やその他の問題を防止し、セキュリティを向上させます。
- 不正利用の検出: WeChat Pay には、不正アクセスや不正利用を防止するように設計されたアルゴリズムを使用して、疑わしい取引をリアルタイムで監視および検出する機能があります。
決済代行業者で WeChat Pay を導入する方法
WeChat Pay を決済環境に導入する際は、決済代行業者と連携することが推奨されます。決済処理サービスと連携することで、新しい決済手段の導入に伴うさまざまなタスクを委任しながら、決済代行業者が提供するシステムを活用することができます。これにより、販売管理、顧客獲得、その他の主要指標を一元化し、業務を効率化できます。
手順は次のとおりです。
- 決済代行業者のサービスに申し込む。
- 決済代行業者のスクリーニングプロセスを完了する。
- 承認後、決済代行業者の初期設定手順に従う。
- テストを実行して、決済がスムーズに機能することを確認する。
- WeChat Pay による決済の受け付けを開始する。
WeChat Pay のメリット
ここでは、WeChat Pay による決済を受け付ける際に企業が享受できるメリットをいくつか紹介します。
クイック決済
WeChat Pay を使用すると、企業は現金を処理する必要がなくなるため、決済をより迅速に完了できます。これにより、顧客満足度が向上する傾向があります。さらに、WeChat Pay は、ビジネスフローを改善し、店内の混雑を減らし、顧客に誤った小銭を渡すなどのミスのリスクを軽減できます。
より多くの中国の顧客を獲得
日本では WeChat Pay の利用機会は増えていますが、すべての購入に WeChat Pay を使用できるわけではありません。WeChat Pay を導入することで、特に中国からの訪問者が多い観光地に近い店舗において、競合他社との差別化を図ることができます。
リピーター層の拡大
WeChat Pay を使用すると、顧客は購入先の店舗の WeChat アカウントをフォローできます。ある店舗をフォローした買い物客は、セールやプロモーションに関する情報を受け取ることができるため、リピーターとして定着しやすくなります。また、フォロワーはプロモーションに関する情報を拡散できるため、店舗はより多くの対象者にリーチできます。
WeChat Pay のデメリット
WeChat Pay の導入にはいくつかのデメリットがあります。
顧客は中国国民である必要があります
WeChat Pay は日本で使用できますが、使用は中国市民に限定されています。WeChat Pay に登録する日本のユーザーは、出張など中国を訪れる場合にのみ使用できます。このため、有名な観光地以外に所在するビジネスや、中国からの顧客が少ないビジネスには、WeChat Pay はあまり役立ちません。
ポリシー変更の可能性があります
中国では、インターネットは厳格に規制され、政府の管理下で運営されています。ポリシーが変更された場合、日本の企業が WeChat Pay を採用することが困難になる可能性があります。また、WeChat Pay が提供する一部のサービスの利用が制限される可能性があります。
アクセスが突然遮断される可能性があるため、WeChat Pay を導入する企業は、中国の経済や政治の動向に日々注意を払う必要があります。
日本での WeChat Pay の利用例
ここでは、日本で WeChat Pay の導入に成功したビジネスをいくつか紹介します。
ドラッグストア
WeChat Pay は、日本の多くのドラッグストアで導入されています。ドラッグストアでは、医薬品や医薬部外品、化粧品、日用品、スナック菓子、酒類などが販売されています。また、野菜や肉などの生鮮食品の販売も始まっています。日本のドラッグストアは、中国からの観光客の需要が高く、都心のドラッグストアで化粧品や医薬品を大量に購入する観光客をよく見かけます。
日本のドラッグストアチェーンは、WeChat Pay を含む幅広い決済手段を顧客に提供することで、売上の増加とビジネスの拡大に取り組んでいます。
- 例: スギ薬局、ココカラファイン、マツモトキヨシ
コンビニエンスストア
WeChat Pay は、日本の大手コンビニエンスストアでも利用可能です。日本の小売業に欠かせない存在であるこれらの店舗は、観光客にも人気があります。その理由は、優れた品質、豊富な品揃え、利便性の高さにあります。インバウンドの観光需要に対応するため、最近ではお土産を販売するコンビニエンスストアも増えています。
コンビニエンスストアは、便利な立地、シンプルで手頃な価格の食品、旅行者が持参し忘れがちな商品の豊富な在庫により、アクセスのしやすさと安心感を提供します。WeChat Pay を受け付けるコンビニエンスストアでは、中国からの観光客が訪れる可能性が高くなります。これらの観光客は、急いでいても必要な商品をすぐに購入できるためです。
- 例: ローソン、セブン-イレブン、ファミリーマート
大手ドラッグストアやコンビニエンスストアが WeChat Pay の需要に柔軟に対応しているだけでなく、ビックカメラなどの家電量販店やユニクロなどのアパレル小売店でも WeChat Pay が利用されるようになりました。さまざまな業種で WeChat Pay が導入されていることから、日本でも WeChat Pay の利用が拡大していることがわかります。
WeChat Pay の代替手段
WeChat Pay 以外にも、中国の顧客に対応する方法はいくつかあります。中国で使用されている主な決済手段は次のとおりです。
Alipay は WeChat Pay と並んで主要なキャッシュレス決済手段の 1 つと見なされています。一方、UnionPay は中国で最も人気のある決済ブランドです。
WeChat Pay で顧客ニーズを満たす
幅広い決済手段を提供することで、より便利なショッピング体験を顧客に提供できます。その結果、顧客満足度が向上し、リピーター率が向上します。
利用できるキャッシュレス決済手段はさまざまです。導入する決済手段は、ビジネスや顧客基盤の固有のニーズによって異なります。WeChat Pay は、日中両国の中国人や中国を訪れる日本人が使用できます。ビジネスに WeChat Pay が必要かどうか、慎重に検討する必要があります。導入を決定する前に、WeChat Pay が売上に与える影響を（もしあれば）調査することが推奨されます。WeChat Pay を含む複数の決済手段を一度に導入することを検討している場合は、売上の追跡や購入傾向の分析など、堅牢なサポートを提供する決済代行業者と提携すると安心です。
Stripe では、WeChat Pay などさまざまなキャッシュレス決済手段の導入をはじめとし、情報処理や収益管理など、日々の決済業務の効率化を後押しするツールや機能を幅広く提供しています。たとえば、Stripe Payments なら、モバイル決済に柔軟に対応できるため、自社システムの開発を行わずに事業スタイルに合った決済環境を構築できます。また、安全面を重視した高いセキュリティ対策を設けているため、消費者が安心できるショッピング体験を提供することが可能です。
Stripe を利用することで、決済プロセスの簡素化、運用コストの削減など、多くのメリットを享受できます。さらに、複数の決済手段を導入することで、サービスの全体的な利便性が向上し、売上の増加につながります。
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