インターネットの利便性、スピード、到達範囲の広さにより、さまざまな事業者が自社のウェブサイトに決済システムを組み込むようになりました。今日では多くの決済処理オプションが利用できるため、事業者のウェブサイトで簡単に決済を受け付けられます。

オンラインで決済を受け付け、処理することで、事業者は潜在顧客層を広げ、業務を効率化し、デジタルの決済手段を好む顧客のニーズに応えられます。 Onbe の調査によると、回答者の 70% はデジタルで決済を受け取ることを好み、73% はアプリ内決済や個人間決済を含むデジタルな方法で買い物や決済を行うことを好んでいます。競争力を維持するため、事業者は自社のウェブサイトでシンプルかつ安全な取引体験を築くことができます。

事業者がオンライン決済を導入する方法は、販売する商品やサービス、対象とする顧客セグメントや市場など、さまざまな要因によって異なります。事業者がウェブサイトで決済を受け付ける一般的な方法の 1 つは、ペイメントゲートウェイシステムを設定することです。ペイメントゲートウェイは、認証のために、ウェブサイトからプロセッサーに決済情報を安全に送信します。この方法では、加盟店アカウントと決済代行業者も個別に設定する必要があります。

事業者がオンライン決済を受け付けるもう 1 つの方法は、加盟店アカウント、ペイメントゲートウェイ、決済代行業者を設定できるオールインワンソリューションを使用することです。ゲートウェイのみのソリューションでは別途加盟店アカウントが必要ですが、オールインワンプラットフォームではすべてを 1 つのパッケージで処理できます。

ウェブサイトで決済を受け付ける前に、自社の具体的なニーズを理解することが重要です。以下では、オンライン決済の仕組み、考慮すべきリスクとメリット、そして始める方法について説明します。

目次

• ウェブサイトで顧客からの決済を受け付ける方法
  
• ウェブサイトでクレジットカード決済を受け付けられるか
  
• ウェブサイトで決済を受け付ける必要がある事業者の種類
  
• ウェブサイトで決済を受け付けるための費用
  
• ウェブサイトで決済を受け付けることのメリットとリスク
  
• Stripe Payments の活用方法
  

ウェブサイトで顧客からの決済を受け付ける方法

ウェブサイトでの決済受付は、適切なツールを選び、それをサイトに組み込む必要がある多面的なプロセスです。利用できるソリューションは複数あり、それぞれ対応する事業者のニーズやユースケースが異なり、設定手順もそれぞれ異なります。

通常、オンラインでカード決済を受け付ける最も簡単な方法は、加盟店アカウント、決済代行業者、ペイメントゲートウェイを組み合わせたオールインワンソリューションを利用することです。

どの方法を選んでも、ウェブサイト決済を設定して導入する全体的な手順は似ています。概要は次のとおりです。

1. 事業者のニーズを把握する
   最初のステップは、事業者の具体的な要件を把握することです。1 回限りの決済、継続的なサブスクリプション、またはその両方を処理する必要がありますか。事業者は複数の国で事業を展開しており、異なる通貨や決済手段への対応が必要ですか。複数の受取人に決済を分割する機能が必要ですか。これらの答えを踏まえて、自社に適した決済ソリューションの種類を判断できます。

2. 決済代行業者を選ぶ
   ニーズを把握したら、自社にとって重要な機能を提供し、できれば既存の業務システムにもスムーズに組み込める決済代行業者を選びます。取引手数料、セキュリティ対策、対応している決済手段、顧客への対応などの要素を検討してください。

3. 決済代行業者でアカウントを作成する
   アカウントの作成には通常、事業者に関する情報をフォームに入力し、場合によっては確認プロセスを経る必要があります。新しい Stripe アカウントの利用を始めるには、こちらにアクセスしてください。

4. ウェブサイトに決済代行業者を組み込む
   このステップの内容は、ウェブサイトや選択する決済処理プロバイダーによって多少異なります。ほとんどの決済代行業者は、組み込み用の事前構築済みプラグインや API を提供しています。Shopify、WooCommerce、Magento などの一般的な EC プラットフォームを利用している場合は、すぐに使える連携機能が用意されていることがあります。カスタムサイトを構築している場合は、開発者を雇って決済 API を組み込む必要があるかもしれません。さまざまな規模の事業者や幅広いユースケースに対応できる決済処理プロバイダーをお探しなら、Stripe には開発者向けの API ライブラリに加え、ローコードソリューションや事前構築済みソリューションもあります。

5. 決済設定を構成する
   受け付ける通貨と決済手段を選択します。この段階では、事業者によってはサブスクリプションモデル、継続課金、後払いオプションを設定することもあります。

6. 決済システムをテストする
   決済代行業者のテスト環境を使用して、取引のシミュレーションを行い、すべてが正常に動作していることを確認できます。そうすることで、顧客が問題に直面する前にそれを特定して修正できます。

7. 決済システムの導入
   決済システム全体をテストしたら、本番環境に切り替えて決済の受け付けを開始できます。

8. 取引の管理
   取引を定期的に監視し、不審請求の申し立てやチャージバックに対応し、売上実績を追跡できます。ほとんどの決済代行業者は、そのために役立つダッシュボードや分析ツールを提供しています。

9. 法令遵守と会計要件への対応
   事業者によるクレジットカードデータの取り扱い方法を定める PCI DSS など、必要なすべての規制と基準に準拠していることを確認してください。サブスクリプションを提供したり、支払いの延期や継続課金を受け付けたりする場合は、収益認識を正しく処理していることも確認する必要があります。

決済システムをウェブサイトに体系的に組み込むことで、事業者に合ったモデルを選択し、顧客の好みの決済手段に対応し、直感的で安全性が高く、信頼を築く取引体験を提供できます。Stripe による事業者向けオンライン決済の仕組みについて詳しくは、こちらをご覧ください。

ウェブサイトでクレジットカード決済を受け付けられるか

はい、ウェブサイトでクレジットカード決済を受け付けることは可能です。事業者は、顧客の取引を処理する安全な決済システムを組み込むことで、これを実現できます。従来は、加盟店アカウント、決済代行業者、ペイメントゲートウェイを設定する必要がありました。加盟店アカウントはカード決済を受け付けるための銀行口座で、決済代行業者は顧客から加盟店アカウントへ資金を移動し、ペイメントゲートウェイは承認のためにカードデータを安全に送信します。ただし、Stripe のような最新の決済プロバイダーの多くは、これら 3 つの機能を 1 つのシンプルなソリューションにまとめています。こうした最新の決済プロバイダーを利用すれば、事業者は加盟店アカウントやゲートウェイを別途設定する必要がなく、プロバイダーがそれらを処理します。そのため、ウェブサイトでの決済処理がさらに簡単になり、双方にとってより安全かつ効率的なプロセスになります。

ウェブサイトで決済を受け付ける必要がある事業者の種類

以前は、EC 小売業者やサービスとしてのソフトウェア (SaaS) 事業者など、一部の事業者のみがウェブサイトを通じてオンライン決済を受け付ける必要がありました。しかし、デジタル決済技術が進歩し、機能とユースケースが多様化するにつれて、銀行口座からの決済を受け付けるウェブサイトやカード決済を受け付けるウェブサイトがより一般的になりました。より多くの種類の事業者が、オンラインでの決済の受け付けを始めています。

以下のような事業者では、ウェブサイトで決済を受け付ける必要がある場合があります。

• EC 小売業者は、衣類や電化製品などの有形商品を販売するため、オンライン決済を受け付ける機能を必要とします。EC 決済は即時であり、国境を越えて行われることもあります。

• デジタル製品またはサービスを提供する事業者: ソフトウェア、音楽、電子書籍、オンライン講座などを提供する事業者はオンラインで成長しやすく、その中で決済処理は顧客体験の重要な一部です。

• *サブスクリプションサービス *(ストリーミングコンテンツ、オンラインマガジン、メンバーシップサイトなど) は、オンライン決済システムによって実現される機能である、自動化された継続課金に大きく依存しています。

• 非営利団体はオンラインで寄付を受け付けることで、資金調達活動の手軽さと到達範囲を広げています。

• *旅行・ホスピタリティ業界の事業者 *(ホテルや航空会社など) は、予約システムをオンライン化することで、予約プロセスを簡素化し、よりスムーズな顧客体験を提供しています。

• 食品配達サービスやオンライン食料品サービスは、取引を迅速かつ安全に完了し、顧客満足度を確保するために、決済システムを必要としています。

• イベント主催者は、コンサート、演劇、スポーツイベントのチケット販売を簡素化し、参加者にとってより便利なものにするために、オンライン決済を利用しています。

• *専門サービス提供者 *(コンサルタント、フリーランス、教育者など) は、予約やサービスに対するオンライン決済を受け付けています。

• 不動産業者は現在、賃貸料や購入代金の決済をオンラインで受け付けており、書類作業を減らし、決済プロセスを迅速化しています。

こうした事業者は、それぞれ決済システムに求める要件が異なります。しかし、どの事業者にも、顧客や寄付者からオンラインで決済を受け付けるための、安全で効率的かつ使いやすい方法が必要です。

ウェブサイトで決済を受け付けるための費用

ウェブサイトで決済を受け付けるための費用は、利用する決済代行サービス、取引量、受け付ける決済の種類など、いくつかの要因によって大きく異なります。以下は、オンラインで決済を受け付ける際によく発生する基本的な手数料の概要です。

• 決済処理手数料
  ほとんどの決済代行業者は取引ごとに手数料を請求します。通常は、取引金額の数パーセントに固定手数料を加えた金額です。Stripe の料金体系の詳細は、こちらをご覧ください。

• 月額料金
  一部の決済代行業者は、特にサブスクリプション請求、不正利用対策、その他の付加価値サービスなどの高度な機能へのアクセスに対して、月額料金を請求します。これらの手数料は、月額数ドルから数百ドルに及ぶ場合があります。Stripe は月額料金を請求しません。

• セットアップ料金
  多くの決済代行業者はセットアップ料金を請求しませんが、一部の業者では請求されます。これは、事業者向けの加盟店アカウントを設定する場合に特によく見られます。Stripe はセットアップ料金を請求しません。

• チャージバック手数料
  顧客が請求に対して不審請求の申し立てを行い、その結果チャージバックが発生した場合、決済代行業者が手数料を請求することがあります。チャージバック 1 件あたり $15 ～$25 以上かかる場合があります。Stripe はチャージバックに対して別途手数料を請求しませんが、事業者は不審請求の申し立ての対象となった取引金額と、カードネットワークが請求するチャージバック手数料を支払う責任を負います。

• 特定のカードタイプに関連する手数料
  法人向けクレジットカードや特典付きクレジットカードなど、一部の種類のクレジットカードでは、処理手数料が高くなる場合があります。

これは、事業者がオンライン決済を導入する際に発生する可能性がある代表的な手数料の概要を簡単にまとめたものであり、すべてを網羅しているわけではありません。料率や手数料はプロバイダーによって異なる可能性があり、事業者の業種、販売する商品、事業を展開する地域、売上高、一般的な決済手段によっても異なります。決済処理サービスを選ぶ前に、料金体系の詳細と利用規約を十分に確認してください。

ウェブサイトで決済を受け付けることのメリットとリスク

ウェブサイトで決済を受け付けると、顧客は簡単に取引できるようになり、事業者は市場へのリーチを広げられます。一方で、事業者が考慮すべき課題もあります。以下にその内訳を示します。

メリット

• 顧客の利便性の向上
  オンライン決済を提供することで、顧客はインターネットにアクセスできる場所であればどこからでも購入できるようになります。これにはモバイル取引も含まれます。これは、多くの顧客がスマートフォンでの買い物を好む傾向を活かしたものです。この 24 時間いつでも利用できる環境により、売上を大幅に伸ばし、顧客の期待に応えられる可能性があります。

• 事業者のリーチ拡大
  オンライン決済を受け付けることで、事業者は世界中の顧客に商品やサービスを販売できます。これにより、実店舗に伴う地理的な制限がなくなります。

• 業務の効率化
  通常、決済システムには、売上の追跡、請求書の管理、顧客データのモニタリングを行うためのツールが備わっています。これらの機能により、事業者は多くの管理業務を自動化でき、手作業の負担を減らし、業務効率を高められます。

• キャッシュフローの向上
  オンライン取引はほぼ瞬時に処理されるため、事業者のキャッシュフローが改善し、より機動的な財務管理が可能になります。

リスク

• 不正利用とセキュリティの問題
  オンライン取引は、不正行為やデータ侵害を含むサイバー脅威の影響を受けやすいものです。機密性の高い顧客情報を保護し、信頼を維持するため、事業者は堅牢なセキュリティプロトコルと暗号化技術に投資する必要があります。Stripe などの決済代行業者には、組み込みの包括的な対策機能があり、決済を保護するとともに、不正利用を検知し、防止し、対応することができます。

• チャージバック
  顧客が取引に対して不審請求の申し立てを行い、資金の返還を求めるチャージバックは、事業者にとって大きなコストとなる可能性があります。売上の損失につながるだけでなく、手数料も発生します。チャージバックが頻繁に発生すると、事業者の評判が損なわれるおそれがあり、決済代行業者による監視が強化され、場合によっては手数料が高くなる可能性もあります。

• 技術的な問題
  ウェブサイトのクラッシュや技術的な不具合は、売上の損失や顧客の不満につながり、事業者の評判に永続的なダメージを与える可能性があります。定期的なメンテナンスと迅速なトラブルシューティングによりユーザー体験が向上し、これは顧客のロイヤルティを維持し、肯定的な口コミを生み出すために重要です。

• 法令遵守
  すべての事業者は、Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) などの法令を遵守する必要があります。これらの要件への対応は複雑で時間がかかる場合がありますが、遵守しないと多額の罰金が科され、事業者の評判が損なわれる可能性があります。

事業者は、決済システムを導入する際に、これらのメリットとリスクを理解しておく必要があります。十分に検討された戦略により、メリットを最大化し、潜在的な課題を軽減し、最初から効率的な運用体制を構築しやすくなります。

Stripe Payments でできること

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