The convenience, speed, and reach of the internet have prompted a diverse range of businesses to incorporate online payment systems into their websites. With many payment processing options available today, it’s easier than ever to accept payments on your business website.

Accepting and processing payments online expands a business’s potential customer base, streamlines operations, and reflects a customer preference for digital payment options. Businesses are feeling pressure to cultivate a simple, secure transaction experience on their websites to stay competitive.

How to implement online payments depends on a number of factors for each business, including what it sells and which customer segments and markets it targets. You should understand your specific business needs before accepting payments on your website. Below is an overview of how online payments work, the risks and benefits to consider, and how to get started.

What’s in this article?

• Can you accept credit card payments on a website?
  
• Which types of businesses need to accept payments on a website?
  
• How much does it cost to accept payments on a website?
  
• Benefits and risks of accepting payments on a website
  
• How to accept payments from customers on a website
  

Kun je creditcardbetalingen accepteren op een website?

Ja, het is mogelijk om creditcardbetalingen te accepteren op een website. Bedrijven kunnen dit doen door een veilig betalingsverwerkingssysteem te integreren dat klanttransacties afhandelt. Moderne betaaldienstverleners zoals Stripe hebben het voor websites gemakkelijk gemaakt om deze betalingen af te handelen, zodat het proces voor beide partijen veilig en efficiënt is.

Wat voor soort bedrijven moeten betalingen op een website accepteren?

In het verleden moesten alleen bepaalde bedrijven zoals online retailers en SaaS-dienstverleners (Software-as-a-Service) online betalingen via een website accepteren. Maar naarmate de technologie voor digitale betalingen zich heeft ontwikkeld en de functionaliteit en toepassingen zijn uitgebreid, zijn veel meer soorten bedrijven begonnen met het accepteren van online betalingen.

De volgende typen bedrijven moeten mogelijk betalingen op hun website accepteren:

• Online retailers die fysieke goederen verkopen, zoals kleding of elektronica, moeten online betalingen kunnen accepteren. E-commercebetalingen zijn onmiddellijk en kunnen worden gebruikt voor internationale overschrijvingen.
  
• Bedrijven die digitale producten of diensten aanbieden, zoals software, muziek, e-books of online trainingen, komen tot hun recht online, waar betalingsverwerking een belangrijk onderdeel is van het klanttraject.
  
• Abonnementsdiensten, of het nu gaat om streamen van content, online magazines of lidmaatschapssites, zijn sterk afhankelijk van geautomatiseerde periodieke betalingen, een functie die mogelijk wordt gemaakt met online betalingssystemen.
  
• Non-profitorganisaties accepteren donaties online, waardoor ze gemakkelijker en met een groter bereik fondsen kunnen werven.
  
• Reis- en horecabedrijven, zoals hotels en luchtvaartmaatschappijen, hebben hun boekingssystemen online beschikbaar gesteld, waardoor het reserveringsproces wordt vereenvoudigd en klanten een soepele ervaring krijgen.
  
• Voedselbezorging en online boodschappendiensten hebben online betalingssystemen nodig om transacties snel en veilig te voltooien, waardoor de klanttevredenheid wordt gewaarborgd.
  
• Organisatoren van evenementen zoals concerten, theatervoorstellingen en sportevenementen gebruiken online betalingen om de kaartverkoop te vereenvoudigen, waardoor het proces gemakkelijker wordt voor bezoekers.
  
• Professionele dienstverleners, zoals consultants, freelancers en docenten, accepteren online betalingen voor afspraken en diensten.
  
• Makelaars accepteren nu online huur- en koopbetalingen, waardoor papierwerk wordt verminderd en het betalingsproces wordt versneld.
  

Al deze bedrijven stellen hun eigen unieke eisen aan online betaalsystemen. Maar ze hebben allemaal veilige, efficiënte en gebruiksvriendelijke manieren nodig om online betalingen van klanten en donateurs te accepteren.

Hoeveel kost het om betalingen op een website te accepteren?

De kosten kunnen aanzienlijk variëren, afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de betalingsverwerker die je kiest, het transactievolume en het type betalingen dat je accepteert. Hier volgt een overzicht van de basiskosten die vaak in verband worden gebracht met het accepteren van online betalingen:

• Kosten voor betalingsverwerking
  De meeste betalingsverwerkers brengen kosten in rekening voor elke transactie, meestal een klein percentage van het transactiebedrag plus vaste kosten. Ga voor meer informatie over de tarieven van Stripe naar deze pagina.

• Maandelijkse kosten
  Sommige betalingsverwerkers brengen maandelijkse kosten in rekening voor toegang tot hun diensten, met name voor geavanceerde functies zoals facturatie van abonnementen, fraudebescherming en andere diensten met toegevoegde waarde. Deze kosten kunnen variëren van enkele dollars per maand tot enkele honderden dollars per maand. Stripe brengt geen maandelijkse kosten in rekening.

• Opstartkosten
  Veel betalingsverwerkers brengen geen opstartkosten in rekening, maar sommige wel. Dit komt vooral voor als je een verkopersrekening opent voor je bedrijf. Stripe brengt geen opstartkosten in rekening.

• Kosten voor chargebacks
  Als een klant een chargeback aanvraagt en deze wordt toegekend, kan de betalingsverwerker kosten in rekening brengen. Dit kan 15 tot 25 dollar of meer kosten per chargeback. Stripe brengt geen afzonderlijke kosten in rekening voor chargebacks, hoewel bedrijven zelf verantwoordelijk zijn voor het betalen van het chargebackbedrag en de chargebackkosten van het betaalkaartnetwerk.

• Kosten verbonden aan bepaalde soorten betaalkaarten
  Bepaalde soorten betaalkaarten, zoals zakelijke creditcards of beloningscreditcards, kunnen hogere verwerkingskosten met zich meebrengen.

In dit overzicht zie je de typische kosten die in rekening gebracht kunnen worden als je online betalingen inschakelt voor je bedrijf, maar houd er rekening mee dat niet alle kosten in dit overzicht staan. Tarieven en kosten verschillen per aanbieder en ook op basis van de branche van het bedrijf, wat het bedrijf verkoopt, waar het bedrijf actief is, het verkoopvolume en de gebruikelijke betaalmethoden. Lees de tarieven en servicevoorwaarden zorgvuldig door voordat je een dienstverlener voor betalingsverwerking kiest.

Voordelen en risico's van het accepteren van betalingen op een website

Door betalingen op een website te accepteren, worden transacties eenvoudiger voor klanten en kunnen bedrijven hun marktbereik vergroten. Maar het accepteren van online betalingen brengt zowel voordelen als risico's met zich mee:

Voordelen

• Meer gemak
  Door online betalingen aan te bieden, kunnen klanten op elke locatie met internettoegang aankopen doen. Dit geldt ook voor mobiele transacties en veel klanten geven er de voorkeur aan om op hun smartphone te winkelen. Omdat je website 24 uur per dag beschikbaar is, kun je op deze manier voor aanzienlijk meer omzet zorgen en tegelijkertijd aan de verwachtingen van de klant voldoen.

• Groter bereik
  Door online betalingen te accepteren, kunnen bedrijven hun producten en diensten aan klanten over de hele wereld verkopen. Dit bereik elimineert de geografische beperkingen van fysieke winkels.

• Efficiëntere bedrijfsvoering
  Online betaalsystemen zijn meestal uitgerust met tools voor het bijhouden van verkopen, het beheren van facturen en het bewaken van klantgegevens. Met deze functies kunnen bedrijven tal van administratieve taken automatiseren, wat de handmatige werklast vermindert en de operationele efficiëntie verbetert.

• Verbeterde cashflow
  Online transacties worden vrijwel onmiddellijk verwerkt. Dit kan de cashflow van een bedrijf verbeteren en een flexibeler financieel beheer mogelijk maken.

Risico's

• Fraude en beveiligingsproblemen
  Online transacties zijn kwetsbaar voor cyberdreigingen, waaronder frauduleuze activiteiten en gegevenslekken. Bedrijven moeten investeren in robuuste beveiligingsprotocollen en versleutelingstechnologieën om gevoelige klantinformatie te beschermen en het vertrouwen te behouden. Een manier om dit te bereiken is door een betaaldienstverlener te kiezen die deze functies en diensten aanbiedt. Bekijk deze pagina voor meer informatie over de ingebouwde, uitgebreide maatregelen van Stripe om betalingen te beschermen en om fraude op te sporen, te voorkomen en erop te reageren.

• Chargebacks
  Chargebacks, waarbij klanten een transactie betwisten en om terugbetaling van geld vragen, kunnen veel geld kosten. Ze leiden tot inkomstenverlies en brengen ook kosten met zich mee. Als er te veel chargebacks zijn, kan dat de reputatie van een bedrijf beschadigen en leiden tot meer controle door betalingsverwerkers en mogelijk tot hogere kosten.

• Technische problemen
  Websitecrashes of technische storingen kunnen leiden tot omzetverlies en frustratie voor klanten, evenals blijvende schade aan de reputatie van een bedrijf. Regelmatig onderhoud en snelle probleemoplossing zijn noodzakelijk om een soepele gebruikerservaring te garanderen, wat belangrijk is voor het behoud van bestaande klantloyaliteit en het genereren van positieve mond-tot-mondreclame voor potentiële nieuwe klanten.

• Naleving van de regelgeving
  Alle bedrijven moeten voldoen aan wet- en regelgeving, zoals de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Het kan ingewikkeld en tijdrovend zijn om aan deze vereisten te voldoen, maar niet-naleving kan leiden tot hoge boetes en reputatieschade voor een bedrijf.

Begrijp deze voordelen en risico's bij het implementeren van een online betaalsysteem. Een weloverwogen strategie kan je helpen de winst te maximaliseren, potentiële uitdagingen te beperken en vanaf het begin een efficiënte bedrijfsvoering op te bouwen.

Hoe accepteer je betalingen van klanten op een website?

Het accepteren van betalingen op een website is een veelzijdig proces waarbij je de juiste tools selecteert en deze in je site integreert. Er zijn meerdere oplossingen beschikbaar, elk gericht op verschillende zakelijke behoeften en gebruiksscenario's, en elke oplossing heeft een afzonderlijk installatieproces. Maar in de meeste gevallen lijken de algemene stappen voor het instellen en implementeren van websitebetalingen op elkaar. Hier is een overzicht:

1. Breng de behoeften van je bedrijf in kaart

De eerste stap is het begrijpen van de specifieke vereisten van je bedrijf. Moet je eenmalige betalingen, terugkerende abonnementen of beide verwerken? Is je bedrijf actief in meerdere landen en heb je dus ondersteuning nodig voor verschillende valuta en betaalmethoden? Wil je betalingen kunnen splitsen tussen meerdere ontvangers? Aan de hand van je antwoorden geef je aan welk type betaaloplossing het beste bij je past.

2. Kies een betalingsverwerker

Nadat je je behoeften in kaart hebt gebracht, kies je een betalingsverwerker die de functies biedt die voor jou belangrijk zijn en die idealiter met minimale wrijving kan worden geïntegreerd met je bestaande operationele systemen. Houd rekening met factoren als transactiekosten, beveiligingsmaatregelen, ondersteunde betaalmethoden en klantenondersteuning.

3. Maak een account bij de betalingsverwerker

Het aanmaken van een account houdt meestal in dat je een formulier moet invullen met informatie over je bedrijf. In sommige gevallen moet je ook een verificatieproces doorlopen. Om aan de slag te gaan met een nieuw Stripe-account, ga je naar deze pagina.

4. Integreer de betalingsverwerker in je website

Deze stap zal er iets anders uitzien, afhankelijk van je website en de betalingsverwerker die je kiest. De meeste betalingsverwerkers bieden kant-en-klare plug-ins of API's voor integratie. Als je een populair e-commerceplatform gebruikt, zoals Shopify, WooCommerce of Magento, biedt dat mogelijk al een kant-en-klare integratiemodule. Als je een site op maat bouwt, moet je mogelijk een ontwikkelaar inhuren om de betaal-API te integreren. Als je op zoek bent naar een betaaldienstverlener die is uitgerust voor allerlei soorten bedrijven en toepassingen, dan heeft Stripe een bibliotheek met developer-vriendelijke API's en kant-en-klare oplossingen met weinig code.

5. Configureer je instellingen voor betalingen

Kies de valuta's en betaalopties die je wilt accepteren. In dit stadium willen sommige bedrijven misschien ook abonnementsmodellen, periodieke betalingen en 'koop nu, betaal later'-opties instellen.

6. Je betaalsysteem testen

Gebruik de testmodus van de betalingsverwerker om transacties te simuleren en te controleren of alles goed werkt. Dit helpt eventuele problemen te identificeren en op te lossen voordat je klanten ze tegenkomen.

7. Breng je betaalsysteem uit

Nadat je je betaalsysteem grondig hebt getest, kun je overschakelen naar de livemodus en beginnen met het accepteren van betalingen.

8. Beheer je transacties

Controleer je transacties regelmatig, handel eventuele chargebacks af en houd je verkoopprestaties bij. De meeste betalingsverwerkers bieden dashboards of analysetools om hierbij te helpen.

9. Voldoe aan compliance- en boekhoudkundige vereisten

Zorg ervoor dat je voldoet aan alle noodzakelijke voorschriften en normen, zoals PCI DSS, dat bepaalt hoe bedrijven met creditcardgegevens moeten omgaan. Als je abonnementen aanbiedt of vertraagde of periodieke betalingen accepteert, moet je er ook voor zorgen dat de omzetverantwoording correct wordt verwerkt.

Door systematisch een betaalsysteem in je website te integreren, kun je een model kiezen dat bij je bedrijf past, de favoriete betaalmethoden van je klanten ondersteunt en een intuïtieve, beschermde transactie-ervaring biedt die vertrouwen schept. Voor meer informatie over hoe Stripe online betalingen voor bedrijven mogelijk maakt, lees je deze pagina.