Het gemak, de snelheid en het bereik van het internet hebben een breed scala aan ondernemingen ertoe aangezet om online betalingssystemen in hun websites te integreren. Met de vele opties voor betalingsverwerking die tegenwoordig beschikbaar zijn, is het eenvoudig om betalingen op je bedrijfswebsite te accepteren.

Het online accepteren en verwerken van betalingen vergroot het potentiële klantenbestand van een onderneming, stroomlijnt de bedrijfsvoering en speelt in op de voorkeur van klanten voor digitale betaalopties. Uit een enquête van Onbe bleek dat 70% van de respondenten de voorkeur geeft aan digitale betalingen en 73% liever winkelt en betaalt met digitale methoden, waaronder in-app- en peer-to-peer-betalingen. Om concurrerend te blijven, kunnen ondernemingen een eenvoudige, veilige transactie-ervaring op hun websites bieden.

Hoe een onderneming online betalingen moet implementeren, hangt af van een aantal factoren, waaronder wat de onderneming verkoopt en op welke klantsegmenten en markten het zich richt. Een veelgebruikte manier waarop ondernemingen betalingen op een website accepteren, is door een betaalgateway-systeem in te stellen. Een betaalgateway verzendt betalingsgegevens veilig van je website naar de verwerker voor autorisatie. Bij deze methode moet je ook afzonderlijk een verkopersaccount en een betalingsverwerker opzetten.

Een andere manier waarop ondernemingen online betalingen kunnen accepteren, is door gebruik te maken van een alles-in-één-oplossing waarmee je het verkopersaccount, de betaalgateway en de betalingsverwerker kunt opzetten. Een oplossing met alleen een betaalgateway vereist een apart verkopersaccount, terwijl een alles-in-één-platform alles in één pakket afhandelt.

Voordat je betalingen op je website accepteert, is het belangrijk om je specifieke bedrijfsbehoeften te begrijpen. Hieronder leggen we uit hoe online betalingen werken, welke risico's en voordelen je moet overwegen, en hoe je aan de slag kunt gaan.

Wat staat er in dit artikel?

• Hoe je betalingen van klanten op een website kunt accepteren
  
• Kun je creditcardbetalingen op een website accepteren?
  
• Welke soorten ondernemingen moeten betalingen op een website accepteren?
  
• Hoeveel kost het om betalingen op een website te accepteren?
  
• Voordelen en risico's van het accepteren van betalingen op een website
  
• Hoe Stripe Payments je kan helpen
  

Hoe accepteer je betalingen van klanten op een website?

Het accepteren van betalingen op een website is een veelzijdig proces waarbij je de juiste tools moet kiezen en deze in je site moet integreren. Er zijn verschillende oplossingen beschikbaar, die elk zijn afgestemd op verschillende behoeften van ondernemingen en gebruikssituaties, en elke oplossing heeft een eigen installatieproces.

Meestal is de makkelijkste manier om online kaartbetalingen te accepteren het gebruik van een alles-in-één betaaldienstverlener die je verkopersaccount, betalingsverwerker en betaalgateway combineert.

Ongeacht welke methode je kiest, zien de algemene stappen voor het opzetten en implementeren van websitebetalingen er ongeveer hetzelfde uit. Hier is een overzicht:

1. Breng de behoeften van je bedrijf in kaart
   De eerste stap is inzicht krijgen in de specifieke vereisten van je onderneming. Moet je eenmalige betalingen, terugkerende abonnementen of beide verwerken? Is je onderneming actief in meerdere landen en heb je ondersteuning nodig voor verschillende valuta en betaalmethoden? Moet je betalingen kunnen splitsen over meerdere ontvangers? Je antwoorden bepalen welk type betaaloplossing voor jou geschikt is.

2. Kies een betaaldienstverlener
   Nadat je je behoeften hebt vastgesteld, kies je een betaaldienstverlener die de functies biedt die voor jou belangrijk zijn en die idealiter met minimale wrijving kan worden geïntegreerd met je bestaande operationele systemen. Houd rekening met factoren zoals transactiekosten, beveiligingsmaatregelen, ondersteunde betaalmethoden en klantenondersteuning.

3. Maak een account aan bij de betaaldienstverlener
   Het aanmaken van een account houdt meestal in dat je een formulier invult met informatie over je onderneming en mogelijk een verificatieproces doorloopt. Om aan de slag te gaan met een nieuw Stripe-account, ga je hierheen.

4. Integreer de betalingsverwerker in je website
   Deze stap ziet er iets anders uit, afhankelijk van je website en welke betaaldienstverlener je kiest. De meeste betaaldienstverleners bieden kant-en-klare plug-ins of API's voor integratie. Als je een populair e-commerceplatform gebruikt, zoals Shopify, WooCommerce of Magento, biedt dit mogelijk een kant-en-klare integratie. Als je een op maat gemaakte site bouwt, moet je mogelijk een developer inhuren om de betalings-API te integreren. Als je op zoek bent naar een betaaldienstverlener die geschikt is voor ondernemingen van verschillende grootte en voor diverse gebruikssituaties, dan heeft Stripe een bibliotheek met developersvriendelijke API's, evenals low-code en kant-en-klare oplossingen.

5. Configureer je betalingsinstellingen
   Kies de valuta en betalingsopties die je wilt accepteren. In dit stadium willen sommige ondernemingen misschien ook abonnementsmodellen, terugkerende betalingen en koop nu, betaal later (BNPL)-opties instellen.

6. Test je betalingssysteem
   Gebruik de testmodus van de betalingsverwerker om transacties te simuleren en te controleren of alles goed werkt. Zo kun je eventuele problemen opsporen en oplossen voordat je klanten ermee te maken krijgen.

7. Launch je betalingssysteem
   Zodra je je betalingssysteem grondig hebt getest, kun je het naar de live-modus schakelen en beginnen met het accepteren van betalingen.

8. Beheer je transacties
   Controleer je transacties regelmatig, handel eventuele chargebacks af en houd je verkoopprestaties bij. De meeste betalingsverwerkers bieden dashboards of analysetools om hierbij te helpen.

9. Voldoe aan compliance- en boekhoudkundige vereisten
   Zorg ervoor dat je voldoet aan alle noodzakelijke regelgeving en normen, zoals PCI DSS, dat bepaalt hoe ondernemingen met creditcardgegevens moeten omgaan. Als je abonnementen aanbiedt of uitgestelde of terugkerende betalingen accepteert, moet je er ook voor zorgen dat je omzetverantwoording correct afhandelt.

Door een betalingssysteem systematisch in je website te integreren, kun je een model kiezen dat bij je onderneming past, de favoriete betaalmethoden van je klanten ondersteunt en een intuïtieve, beveiligde en vertrouwenwekkende transactie-ervaring biedt. Voor meer informatie over hoe Stripe online betalingen voor ondernemingen mogelijk maakt, begin je hier.

Kun je creditcardbetalingen accepteren op een website?

Ja, het is mogelijk om creditcardbetalingen te accepteren op een website. Ondernemingen kunnen dit doen door een veilig betalingsverwerkingssysteem te integreren dat klanttransacties afhandelt. Traditioneel hield dit in dat je een verkopersaccount, een betalingsverwerker en een betaalgateway moest opzetten. Een verkopersaccount is een bankrekening waarmee je kaartbetalingen kunt accepteren, een betalingsverwerker maakt geld over van de klant naar je verkopersaccount en de betaalgateway verzendt kaartgegevens veilig voor autorisatie. Veel moderne betaaldienstverleners, zoals Stripe, combineren deze drie functies echter in één eenvoudige oplossing. Met een moderne betaaldienstverlener hoeven gebruikers geen aparte verkopersaccount of betaalgateway op te zetten; de dienstverlener regelt het. Dit maakt het voor websites nog makkelijker om betalingen af te handelen, en het maakt het proces veiliger en efficiënter voor beide partijen.

Wat voor soort bedrijven moeten betalingen op een website accepteren?

Vroeger hoefden alleen bepaalde ondernemingen, zoals webshops en software-as-a-service (SaaS)-ondernemingen, online betalingen via een website te accepteren. Maar nu de technologie voor digitale betalingen is geavanceerd en de functionaliteit en gebruiksscenario’s zijn gediversifieerd, zijn websites die betalingen via bankrekeningen accepteren en websites die kaartbetalingen accepteren steeds gebruikelijker geworden. Veel meer soorten ondernemingen zijn begonnen met het online accepteren van betalingen.

De volgende typen bedrijven moeten mogelijk betalingen op hun website accepteren:

• E-commerce-ondernemingen die fysieke goederen verkopen, zoals kleding of elektronica, moeten online betalingen kunnen accepteren. E-commercebetalingen zijn direct en kunnen grensoverschrijdend zijn.

• Ondernemingen die digitale producten of diensten aanbieden, zoals software, muziek, e-books of online cursussen, floreren online, waar betalingsverwerking een belangrijk onderdeel is van het klanttraject.

• Abonnementsdiensten, of het nu gaat om streamingcontent, online tijdschriften of lidmaatschapssites, zijn sterk afhankelijk van geautomatiseerde terugkerende betalingen, een functie die mogelijk wordt gemaakt door online betalingssystemen.

• Non-profitorganisaties accepteren online donaties, wat het gemak en het bereik van hun fondsenwerving vergroot.

• Reis- en horecabedrijven, zoals hotels en luchtvaartmaatschappijen, hebben hun boekingssystemen online gezet, waardoor het reserveringsproces is vereenvoudigd en de klantervaring soepeler verloopt.

• Maaltijdbezorgers en online supermarkten hebben online betalingssystemen nodig om transacties snel en veilig af te ronden, wat zorgt voor klanttevredenheid.

• Evenementenorganisatoren voor concerten, theatervoorstellingen en sportevenementen gebruiken online betalingen om de kaartverkoop te vereenvoudigen, wat het proces voor bezoekers gemakkelijker maakt.

• Professionele dienstverleners, zoals consultants, freelancers en docenten, accepteren online betalingen voor afspraken en diensten.

• Makelaars accepteren nu online betalingen voor huur en aankoop, waardoor er minder papierwerk is en het betalingsproces sneller verloopt.

Al deze bedrijven stellen hun eigen unieke eisen aan online betaalsystemen. Maar ze hebben allemaal veilige, efficiënte en gebruiksvriendelijke manieren nodig om online betalingen van klanten en donateurs te accepteren.

Hoeveel kost het om betalingen op een website te accepteren?

De kosten voor het accepteren van betalingen op een website kunnen sterk variëren, afhankelijk van verschillende factoren, zoals de betalingsverwerkingsdienst die je kiest, het transactievolume en het soort betalingen dat je accepteert. Hier is een overzicht van de basiskosten die doorgaans gepaard gaan met het online accepteren van betalingen:

• Kosten voor betalingsverwerking
  De meeste betalingsverwerkers rekenen kosten per transactie, meestal een klein percentage van het transactiebedrag plus een vast bedrag. Ga voor meer informatie over de tarieven van Stripe hierheen.

• Maandelijkse kosten
  Sommige betalingsverwerkers rekenen maandelijkse kosten voor toegang tot hun diensten, vooral voor geavanceerde functies zoals abonnementsfacturatie, fraudebescherming en andere diensten met toegevoegde waarde. Deze kosten kunnen variëren van een paar dollar per maand tot enkele honderden dollars per maand. Stripe rekent geen maandelijkse kosten.

• Opstartkosten
  Hoewel veel betalingsverwerkers geen opstartkosten rekenen, doen sommige dat wel. Dit komt vooral vaak voor als je een verkopersaccount voor je onderneming aanmaakt. Stripe rekent geen opstartkosten.

• Chargebackkosten
  Als een klant een afschrijving betwist en dit resulteert in een chargeback, kan de betalingsverwerker kosten in rekening brengen. Dit kan $ 15 tot $ 25 of meer per chargeback kosten. Stripe brengt geen aparte kosten in rekening voor chargebacks, hoewel ondernemingen wel verantwoordelijk zijn voor het betalen van het betwiste transactiebedrag en de chargeback-kosten van het kaartnetwerk.

• Kosten in verband met bepaalde kaarttypes
  Bepaalde soorten betaalkaarten, zoals zakelijke creditcards of beloningscreditcards, kunnen hogere verwerkingskosten met zich meebrengen.

In dit overzicht zie je de typische kosten die in rekening gebracht kunnen worden als je online betalingen inschakelt voor je bedrijf, maar houd er rekening mee dat niet alle kosten in dit overzicht staan. Tarieven en kosten verschillen per aanbieder en ook op basis van de branche van het bedrijf, wat het bedrijf verkoopt, waar het bedrijf actief is, het verkoopvolume en de gebruikelijke betaalmethoden. Lees de tarieven en servicevoorwaarden zorgvuldig door voordat je een dienstverlener voor betalingsverwerking kiest.

Voordelen en risico's van het accepteren van betalingen op een website

Het accepteren van betalingen op een website maakt transacties gemakkelijk voor klanten en vergroot het marktbereik voor ondernemingen. Het brengt ook bepaalde uitdagingen met zich mee waar ondernemingen rekening mee moeten houden. Hier volgt een overzicht:

Voordelen:

• Meer gemak voor klanten
  Door online betalingen aan te bieden, kunnen klanten aankopen doen vanaf elke locatie met internettoegang. Dit omvat mobiele transacties, die inspelen op het feit dat veel klanten liever winkelen via hun smartphone. Deze 24/7 beschikbaarheid kan de omzet aanzienlijk verhogen en aan de verwachtingen van klanten voldoen.

• Groter bereik voor ondernemingen
  Door online betalingen te accepteren, kunnen bedrijven hun producten en diensten aan klanten over de hele wereld verkopen. Dit bereik elimineert de geografische beperkingen van fysieke winkels.

• Efficiëntere bedrijfsvoering
  Meestal zijn online betalingssystemen uitgerust met tools voor het bijhouden van verkopen, het beheren van facturen en het monitoren van klantgegevens. Met deze functies kunnen ondernemingen veel administratieve taken automatiseren, wat de handmatige werkdruk vermindert en de operationele efficiëntie verhoogt.

• Verbeterde kasstroom
  Online transacties worden vrijwel direct verwerkt, wat de cashflow van een onderneming kan verbeteren en een flexibeler financieel beheer mogelijk maakt.

Risico's:

• Fraude en beveiligingsproblemen
  Online transacties zijn kwetsbaar voor cyberdreigingen, waaronder frauduleuze activiteiten en datalekken. Ondernemingen moeten investeren in robuuste beveiligingsprotocollen en encryptie-technologieën om gevoelige klantgegevens te beschermen en het vertrouwen te behouden. Betaaldienstverleners zoals Stripe beschikken over ingebouwde, uitgebreide maatregelen om betalingen te beschermen en om fraude op te sporen, te voorkomen en erop te reageren.

• Chargebacks
  Chargebacks, waarbij klanten een transactie betwisten en om terugbetaling vragen, kunnen voor ondernemingen veel geld kosten. Ze leiden tot omzetverlies en brengen ook kosten met zich mee. Frequente chargebacks kunnen de reputatie van een onderneming schaden en kunnen leiden tot strengere controles, en mogelijk hogere kosten, van betalingsverwerkers.

• Technische problemen
  Website-crashes of technische storingen kunnen leiden tot omzetverlies en frustratie bij klanten, evenals blijvende schade aan de reputatie van een onderneming. Regelmatig onderhoud en snelle probleemoplossing verbeteren de gebruikerservaring, wat belangrijk is voor het behouden van klantloyaliteit en het genereren van positieve mond-tot-mondreclame.

• Compliance met regelgeving
  Alle ondernemingen moeten voldoen aan wet- en regelgeving, zoals de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Het navigeren door deze vereisten kan complex en tijdrovend zijn, maar niet-compliance kan leiden tot hoge boetes en schade aan de reputatie van een onderneming.

Ondernemingen moeten deze voordelen en risico's goed begrijpen wanneer ze een online betalingssysteem implementeren. Een goed doordachte strategie kan je helpen om de voordelen te maximaliseren, mogelijke uitdagingen te beperken en vanaf het begin een efficiënte bedrijfsvoering op te zetten.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing waarmee elke onderneming, van groeiende start-ups tot internationale ondernemingen, online, fysieke en overal ter wereld betalingen kan ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen met:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betaalinterfaces, toegang tot 125+ betaalmethoden en Link, een wallet gebouwd door Stripe.
  
• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• Het verbeteren van de betaalprestaties: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller te werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met jou mee te groeien, met een historische uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Lees meer over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga er vandaag nog mee aan de slag.