The convenience, speed, and reach of the internet have prompted a diverse range of businesses to incorporate online payment systems into their websites. With many payment processing options available today, it’s easier than ever to accept payments on your business website.

Accepting and processing payments online expands a business’s potential customer base, streamlines operations, and reflects a customer preference for digital payment options. Businesses are feeling pressure to cultivate a simple, secure transaction experience on their websites to stay competitive.

How to implement online payments depends on a number of factors for each business, including what it sells and which customer segments and markets it targets. You should understand your specific business needs before accepting payments on your website. Below is an overview of how online payments work, the risks and benefits to consider, and how to get started.

What’s in this article?

• Can you accept credit card payments on a website?
  
• Which types of businesses need to accept payments on a website?
  
• How much does it cost to accept payments on a website?
  
• Benefits and risks of accepting payments on a website
  
• How to accept payments from customers on a website
  

Kan man ta emot kreditkortsbetalningar på en webbplats?

Ja, det går att ta emot kreditkortsbetalningar på en webbplats. Företag kan göra detta genom att integrera ett säkert betalningshanteringssystem som hanterar kundtransaktioner. Moderna betalleverantörer som Stripe har gjort det enkelt att hantera dessa betalningar på webbplatser, vilket säkerställer att processen är säker och effektiv för båda parter.

Vilka typer av företag behöver ta emot betalningar på en webbplats?

Tidigare var det bara vissa företag, till exempel e-handlare och SaaS-företag (software-as-a-service, molnbaserad mjukvarutjänst) – som behövde ta emot onlinebetalningar via en webbplats. Men i takt med att den digitala betalningstekniken har utvecklats och funktionaliteten och användningsområdena har diversifierats har många fler typer av företag börjat ta emot betalningar online.

Följande typer av företag kan behöva ta emot betalningar på sina webbplatser:

• E-handlare som säljer fysiska varor, som kläder eller elektronik, måste kunna ta emot betalningar online. E-handel Betalningarna görs direkt och kan ske över nationsgränser.
  
• Företag som erbjuder digitala produkter eller tjänster– som programvara, musik, e-böcker eller onlinekurser – blomstrar online, där betalningshantering är en viktig del av kundresan.
  
• Abonnemangstjänster– oavsett om de avser strömmande innehåll, digitala tidskrifter eller medlemssidor – är starkt beroende av automatiserade återkommande betalningar, en funktion som aktiveras av onlinebetalningssystem.
  
• Ideella organisationer tar emot donationer online, vilket gör det enklare och ger större räckvidd att samla in pengar.
  
• Rese- och besöksnäringen, som hotell och flygbolag, har lagt över sina bokningssystem online, vilket förenklar bokningsprocessen och ger en smidigare kundupplevelse.
  
• Matleveranser och livsmedelstjänster på nätet behöver onlinebetalningssystem för att slutföra transaktioner snabbt och säkert, vilket säkerställer kundnöjdhet.
  
• Arrangörer av konserter, teaterföreställningar och sportevenemang använder onlinebetalningar för att förenkla biljettförsäljningen, vilket gör processen bekvämare för de som ska delta.
  
• Leverantörer av professionella tjänster – som konsulter, frilansare och utbildare – tar emot onlinebetalningar för möten och tjänster.
  
• Fastighetsbyråer tar nu emot betalningar för hyror och köp online, vilket minskar pappersarbetet och påskyndar betalningsprocessen.
  

Dessa typer av företag har olika krav på onlinebetalningssystem. Men alla behöver säkra, effektiva och användarvänliga lösningar för att ta emot betalningar online från kunder och givare.

Vad kostar det att ta emot betalningar på en webbplats?

Kostnaden kan variera avsevärt beroende på flera faktorer, inklusive vilken betalningstjänst man väljer, transaktionsvolymen och vilken typ av betalningar man tar emot. Här följer en översikt över de grundavgifter som vanligtvis debiteras för att ta emot betalningar online:

• Avgifter för betalningshantering
  De flesta betalleverantörer tar ut en avgift för varje transaktion, vanligtvis en liten procentandel av transaktionsbeloppet plus en fast avgift. Mer information om Stripes priser finns här.

• Månadsavgifter
  Vissa betalleverantörer tar ut en månadsavgift för att man ska få tillgång till deras tjänster, särskilt för avancerade funktioner som fakturering av abonnemang, skydd mot bedrägeri och andra mervärdestjänster. Dessa avgifter kan variera från några dollar per månad till flera hundra dollar per månad. Stripe tar inte ut månadsavgifter.

• Startavgifter
  Medan många betalleverantörer inte tar ut någon startavgift, gör vissa det. Detta är särskilt vanligt om man installerar ett handelskonto till sitt företag. Stripe tar inte ut några startavgifter.

• Återkrediteringsavgifter
  Om en kund bestrider en debitering och det leder till en återkreditering (chargeback) kan betalleverantören ta ut en avgift. Detta kan kosta 15–25 USD eller mer per återkreditering. Stripe tar inte ut någon separat avgift för återkrediteringar, även om företag är ansvariga för att betala det bestridna transaktionsbeloppet och kortnätverkets återkrediteringsavgift.

• Avgifter kopplade till vissa korttyper
  Vissa typer av kort, t.ex. företagskreditkort och kreditkort med bonus, kan medföra högre hanteringsavgifter.

Här följer en kort översikt över typiska avgifter som man kan stöta på när man aktiverar onlinebetalningar till sitt företag, men den är inte uttömmande. Priser och avgifter kan variera från en leverantör till en annan, och de varierar också beroende på företagets bransch, vad de säljer, var de är verksamma, deras försäljningsvolym och deras vanliga betalningsmetoder. Granska prisuppgifterna och tjänstevillkoren noggrant innan du väljer en betalningshanteringstjänst.

Fördelar och risker med att ta emot betalningar på en webbplats

Att ta emot betalningar på en webbplats gör transaktionerna enklare för kunderna och utökar företags marknadsräckvidd. Men att ta emot onlinebetalningar innebär både fördelar och risker:

Fördelar

• Ökad bekvämlighet
  När man erbjuder onlinebetalningar kan kunderna göra inköp från vilken plats som helst med internetuppkoppling. Detta inkluderar transaktioner med mobila enheter, och många kunder föredrar att handla på sina smartphones. Denna tillgänglighet dygnet runt kan avsevärt öka försäljningen och uppfyllelsen av kundernas förväntningar.

• Utökad räckvidd
  Om man tar emot onlinebetalningar kan företag sälja sina produkter och tjänster till kunder över hela världen. Denna räckvidd eliminerar de geografiska begränsningar som gäller för fysiska butiker.

• Effektivare verksamhet
  Vanligtvis är onlinebetalningssystem utrustade med verktyg för att följa försäljning, hantera fakturor och övervaka kunddata. Dessa funktioner gör det möjligt för företag att automatisera många administrativa uppgifter, vilket minskar arbetsbelastningen med manuella moment och förbättrar den operativa effektiviteten.

• Förbättrat kassaflöde
  Onlinetransaktioner behandlas nästan omedelbart, vilket kan förbättra ett företags kassaflöde och möjliggöra en smidigare ekonomisk förvaltning.

Risker

• Bedrägeri- och säkerhetsproblem
  Onlinetransaktioner är känsliga för cyberhot, inklusive bedrägliga aktiviteter och dataintrång. Företag måste investera i robusta säkerhetsprotokoll och kryptering för att skydda känslig kundinformation och upprätthålla förtroendet. Ett sätt att uppnå detta är att välja en betalleverantör som erbjuder dessa funktioner och tjänster. Läs mer här om Stripes inbyggda, omfattande åtgärder för att skydda betalningar och för att upptäcka, förebygga och reagera på bedrägerier.

• Återkrediteringar
  Återkrediteringar, där kunder bestrider en transaktion och begär återbetalning av medel, kan vara kostsamma. De leder till intäktsförluster och medför även avgifter. Frekventa återkrediteringar kan skada ett företags anseende och kan leda till ökad granskning – och eventuellt högre avgifter – från betalleverantörernas sida.

• Tekniska problem
  Webbplatskrascher eller tekniska fel kan leda till förlorad försäljning och frustration för kunderna, samt bestående skada på ett företags anseende. Regelbundet underhåll och snabb felsökning är nödvändigt för att säkerställa en smidig användarupplevelse, vilket är viktigt för att bevara befintlig kundlojalitet och bidra till att potentiella nya kunder hör gott om företaget.

• Efterlevnad av regelverk
  Alla företag måste följa lagar och förordningar, till exempel betalkortbranschens standarder för datasäkerhet (PCI DSS). Att navigera i dessa krav kan vara komplext och tidskrävande, men bristande efterlevnad kan resultera i rejäla böter och skadat anseende för företag.

Förstå dessa fördelar och risker när du implementerar ett onlinebetalningssystem. En väl genomtänkt strategi kan hjälpa dig att maximera vinsterna, mildra potentiella svårigheter och bygga upp en effektiv verksamhet från början.

Så här tar man emot betalningar från kunder på en webbplats

Att ta emot betalningar på en webbplats är en mångfacetterad process som innebär att man väljer rätt verktyg och integrerar dem på sin webbplats. Det finns flera tillgängliga lösningar där var och en tillgodoser olika affärsbehov och användningsfall, och varje lösning har en distinkt installationsprocess. Men i de flesta fall är de övergripande stegen för att konfigurera och distribuera webbplatsbetalningar likartade. Här är en översikt:

1. Identifiera dina affärsbehov

Det första steget är att förstå ditt företags specifika krav. Behöver du hantera engångsbetalningar, återkommande abonnemang eller både och? Är ditt företag verksamt i flera länder och behöver stöd för olika valutor och betalningsmetoder? Behöver du kunna dela upp betalningar på flera mottagare? Dina svar kommer att ge dig information om vilken typ av betalningslösning som är rätt för dig.

2. Välj en betalleverantör

När du har identifierat dina behov väljer du en betalleverantör som tillhandahåller de funktioner som är viktiga för dig och som helst kan integreras med dina befintliga operativa system med så lite bekymmer som möjligt. Tänk på faktorer som transaktionsavgifter, säkerhetsåtgärder, betalningsmetoder som stöds och kundsupport.

3. Skapa ett konto hos betalleverantören

Att skapa ett konto innebär vanligtvis att du fyller i ett formulär med information om ditt företag och eventuellt går igenom en verifieringsprocess. För att komma igång med ett nytt Stripe-konto, gå hit.

4. Integrera betalleverantören på din webbplats

Detta steg kommer att se lite olika ut beroende på din webbplats och vilken betalleverantör du väljer. De flesta betalleverantörer tillhandahåller förbyggda insticksprogram eller API:er för integration. Om du använder en populär e-handelsplattform som Shopify, WooCommerce eller Magento kan den kanske erbjuda en färdig integration. Om du bygger en skräddarsydd webbplats kan du behöva anlita en utvecklare för att integrera betalnings-API. Om du letar efter en betalleverantör som är utrustad för många olika företagsstorlekar och användningsfall har Stripe en katalog med utvecklarvänliga API:er samt kodsnåla och färdiga lösningar.

5. Konfigurera dina betalningsinställningar

Välj de valutor och betalningsalternativ du vill acceptera. I det här skedet kanske vissa företag också vill konfigurera abonnemangsmodeller, återkommande betalningar och köp nu, betala senare.

6. Testa ditt betalningssystem

Använd betalleverantörens testläge för att simulera transaktioner och säkerställ att allt fungerar som det ska. Detta hjälper till att identifiera och åtgärda eventuella problem innan dina kunder stöter på dem.

7. Lansera ditt betalningssystem

När du har testat ditt betalningssystem ordentligt kan du byta till live-läge och börja ta emot betalningar.

8. Hantera dina transaktioner

Övervaka dina transaktioner regelbundet, hantera eventuella tvister eller återkrediteringar och följ upp dina försäljningsresultat. De flesta betalleverantörer tillhandahåller dashboards eller analysverktyg för att hjälpa till med detta.

9. Följ efterlevnads- och redovisningskrav

Se till att du följer alla nödvändiga regler och standarder, till exempel PCI DSS, som reglerar hur företag ska hantera kreditkortsdata. Om du erbjuder abonnemang eller tar emot försenade eller återkommande betalningar måste du också se till att du hanterar intäktsredovisningen korrekt.

Genom att systematiskt integrera ett betalningssystem på din webbplats kan du välja en modell som passar ditt företag, stöder dina kunders föredragna betalningsmetoder och ger en intuitiv, skyddad och förtroendeskapande transaktionsupplevelse. Om du vill ha mer information om hur Stripe möjliggör betalningar för företag online kan du börja här.