Samtidigt som betalningar i fysisk miljö fortsätter att utvecklas, med nyare alternativ som Blippa för att betala och andra kontaktlösa betalningsmetoder, driver många företag sin verksamhet helt online. Till och med äldre varumärken som har accepterat pengar personligen i årtionden accepterar nu också onlinebetalningar.

År 2021 uppgick e-handelsförsäljningen till cirka 5,2 biljoner dollar globalt, en siffra som förväntas växa med 56 % till 8,1 biljoner dollar år 2026. Det är viktigt för företag att ha ett robust system för betalningshantering online.

Nedan tar vi upp fördelarna med att ta emot onlinebetalningar, de olika typerna av betalningsmetoder som finns tillgängliga, hur du väljer en onlinebetalningsleverantör och hur du ställer in onlinebetalningshantering. Oavsett om du äger ett litet företag eller fattar besluten på ett större företag kommer den här guiden att ge dig den information du behöver för att ta emot onlinebetalningar snabbt, säkert och effektivt och skala upp dessa processer i takt med att ditt företag växer.

Vad innehåller den här artikeln?

• Typer av betalningsmetoder online
  
• Onlinebetalningshantering
  
• Fördelar med att ta emot onlinebetalningar
  
• Hur man tar emot betalningar online
  
• Hur man väljer en onlinebetalningsleverantör
  

Typer av betalningsmetoder online

Företag kan välja mellan ett brett utbud av onlinebetalningsmetoder, var och en med sina egna fördelar och nackdelar. Det är viktigt att ta hänsyn till din målgrupps preferenser, funktionaliteten hos dina primära försäljningskanaler och kostnads- och säkerhetskonsekvenserna av varje metod. Du kommer sannolikt att välja att erbjuda mer än en eller två betalningsmetoder, eftersom onlinekunder föredrar att ha en mängd olika alternativ.

Här är några av de vanligaste typerna av betalningsmetoder online:

• Kredit- och betalkort
  Kredit- och bankkort betalningar stod för 34 % av de globala onlinetransaktionerna under 2021. De erbjuder bekvämlighet, snabbhet och säkerhet, och de accepteras av de flesta onlineföretag.

• Digitala plånböcker
  Digitala plånböcker, även kallade e-plånböcker, är onlinekonton som lagrar och hanterar betalningsinformation. Några populära digitala plånböcker är PayPal, Apple Pay och Google Wallet. Under 2021 gick digitala plånböcker om kredit- och bankkort som den mest populära e-handelsbetalningsmetoden globalt och svarar idag för nästan hälften av alla transaktioner.

• Banköverföringar
  Banköverföringar flyttar medel direkt från kundens bankkonto till ett företags bankkonto. Denna metod kan vara långsammare och mindre bekväm än andra betalningsmetoder, men den föredras ofta av kunder som inte har ett kredit- eller betalkort, eller som vill undvika kreditkortsavgifter.

• Kryptovalutor
  Även om kryptovalutor fortfarande är relativt nya, kan företag som accepterar betalningar i kryptovaluta ha en konkurrensfördel och locka kunder som föredrar denna betalningsmetod. Enligt en Statista-rapport förväntas det globala värdet av kundbetalningar i kryptovaluta uppgå till 1,4 biljoner dollar år 2024. Detta är en betydande ökning från uppskattningsvis 590 miljarder dollar 2020, men representerar fortfarande bara en liten del av den totala onlinebetalningsmarknaden, eftersom kryptovalutabetalningar ännu inte är allmänt accepterade av kunderna.

• Mobila betalningar
  Kunder kan betala för varor och tjänster med sina mobila enheter, vanligtvis via en mobilapp eller digital plånbok. Mobila betalningar är snabba, bekväma och alltmer populära i takt med att fler människor använder smartphones för att handla online.

Element som ingår i onlinebetalningar

Betalningar online omfattar flera delar som samverkar för att på ett säkert sätt behandla och godkänna transaktioner. Dessa komponenter inkluderar:

• Betalningsnätsluss
  En betalningsnätsluss är en säker onlineportal som ansluter företagets webbplats eller mobilapp till betalningsprocessorn. Den fångar och krypterar kundens betalningsinformation och skickar den till betalningsprocessorn för auktorisering.

• Betalningsbehandlare
  Betalningsbehandlaren verifierar en kunds betalningsinformation och godkänner transaktionen. Den kommunicerar med betalningsnätslussen och kundens bank eller kortutgivare för att säkerställa att transaktionen är giltig och auktoriserad.

• Handlarkonto
  Ett handlarkonto är ett specifikt bankkonto som krävs för företag som vill ta emot och behandla kredit- och bankkortsbetalningar. Handlarkonton används uteslutande för att inneha transaktionsmedel, som sedan sätts in på företagets primära bankkonto, där företaget kan komma åt och använda dem. Betalningsbehandlare eller den inlösande banken skapar vanligtvis handlarkonton.

• Förvärvande bank
  Den inlösande banken är den bank som levererar transaktionsmedlen till företagets bankkonto och som ofta tillhandahåller handlarkontot. Den ansvarar för att hantera de ekonomiska aspekterna av transaktionen, inklusive avgifter och återkrav.

• Säkerhetsåtgärder
  System för behandling av onlinebetalningar omfattar flera säkerhetsåtgärder för att skydda både företaget och kunden från bedrägerier och obehöriga transaktioner. Dessa åtgärder kan innefatta SSL-kryptering, tokenisering och tvåfaktorsautentisering, bland annat.

Fördelar med att ta emot onlinebetalningar

För många företag är det nödvändigt att acceptera onlinebetalningar för att förbli konkurrenskraftiga och erbjuda en positiv kundupplevelse. Genom att erbjuda bekväma och säkra betalningsalternativ kan företag nå nya marknader, locka nya kunder, öka intäkterna och effektivisera sin verksamhet.

Att ta emot onlinebetalningar kan ge många fördelar för företag, inklusive:

• Förbättrad bekvämlighet för kunderna
  Genom att ta emot digitala betalningar kan företag erbjuda ett smidigare sätt att betala för varor och tjänster – så att kunderna kan betala var som helst, när som helst, utan att behöva besöka en fysisk butik eller skicka en check via posten. Denna flexibla betalningsfunktion minskar friktionen i kundupplevelsen, vilket gynnar företag genom att öka intäkterna, förbättra kundnöjdheten, öka lojaliteten och kundens livstidsvärde.

• Ökad försäljning och omsättning
  Genom att ta emot onlinebetalningar kan företag expandera sin kundbas, expandera till nya marknader och öka försäljningen genom att avlägsna hinder för köp. Med fler tillgängliga betalningsalternativ är det mer sannolikt att kunderna slutför sina transaktioner, vilket resulterar i högre konverteringsgrad och intäkter för företaget.

• Minskad risk för bedrägerier och återkrediteringar (chargebacks)
  System för behandling av onlinebetalningar är utformade med säkerhetsfunktioner som minskar risken för bedrägerier och återkrediteringar (chargebacks). Genom att använda en säker betalningsnätsluss och betalningsprocessor kan företag skydda sig själva och sina kunder från obehöriga transaktioner och bedrägliga aktiviteter. Till exempel använder Stripe Radar maskininlärning som har tränats med hjälp av data från miljontals globala företag för att identifiera och blockera bedrägerier för både fysiska och digitala betalningar.

• Strömlinjeformade redovisnings- och rapporteringsprocesser
  Onlinebetalningar kan vara en kraftfull tidsbesparing för företag, med förenklade redovisnings- och rapporteringsprocesser och automatiserade transaktionsregister och -rapporter. Leverantörer av onlinebetalningar, som Stripe, inte bara minskar företagens interna arbetsbörda, utan kan även samla in, syntetisera och rapportera om betalnings- och kundstatistik på användbara sätt.

Så tar du emot betalningar online

Att ta emot onlinebetalningar kan verka skrämmande för företag som är nya inom e-handel eller digitala betalningar, men med rätt verktyg och strategier kan det vara förvånansvärt enkelt.

Här är stegen företag kan ta för att börja acceptera onlinebetalningar:

1. Välj en betalningsbehandlare

Det första steget är att välja en betalningsbehandlare som uppfyller företagets behov. Företag bör överväga faktorer som prissättning, funktioner, säkerhet och kundsupport när de väljer en betalningsbehandlare.

Leverantörer som Stripe tar ett helhetsgrepp och hjälper företag att enkelt bygga ett enhetligt ekosystem för betalningar, faktureringar och omnikanalhandel som omfattar mer än bara betalningshantering. Det här tillvägagångssättet blir allt mer populärt i takt med att företag rör sig bort från fragmenterad betalningsinfrastruktur, som inte bara är mer komplicerad och utsatt för ineffektivitet och säkerhetsrisker, utan också vanligtvis slösar tid och resurser jämfört med en enhetlig strategi.

2. Skapa ett handlarkonto

Om ett företags betalningshanteringsleverantör också erbjuder funktionerna i ett handlarkonto, som Stripe gör, behöver det företaget inte öppna ett eget handlarkonto för att börja ta emot onlinebetalningar.

I annat fall måste företag skapa ett handlarkonto hos sin betalningsbehandlare eller inlösande bank. Detta konto gör det möjligt för företaget att ta emot pengar från transaktioner och hantera sin ekonomi. Ansökningsprocessen innebär vanligtvis att du tillhandahåller företags- och bankinformation samt genomgår en kreditkontroll.

3. Integrera en betalningsnätsluss

När handlarens konto har konfigurerats måste företag integrera betalningsnätslussen på sin webbplats eller mobilapp. Det innebär att man lägger till kodavsnitt eller insticksprogram som ansluter betalningsporten till företagets plattform. De flesta leverantörer av betalningsbehandling, inklusive Stripe, erbjuder flexibla integrationer för en mängd olika användningsområden.

4. Testa och starta

Innan företag inleder onlinebetalningar bör de noggrant testa sitt betalningshanteringssystem för att säkerställa att allt fungerar som det ska. Detta inkluderar att göra testtransaktioner, kontrollera om det finns fel och verifiera att medel sätts in på rätt bankkonto. När allt fungerar som förväntat kan företag inleda onlinebetalningar och börja ta emot transaktioner.

5. Optimera och övervaka

Slutligen bör företag kontinuerligt övervaka sina onlinebetalningssystem för att förbättra prestanda och förhindra bedrägerier. Det inkluderar uppföljning av prestandaanalyser och användning av data för att skaffa information om optimerings- och tillväxtstrategier. Det kan också inkludera att implementera ytterligare säkerhetsåtgärder, analysera transaktionsdata och förfina kassaprocessen för att minska antalet övergivna varukorgar.

Hur man väljer en onlinebetalningsleverantör

Betalningsbehandlare måste hålla sig uppdaterade om de mycket komplexa och extremt konkurrensutsatta onlinebetalningssystemen som är under ständig utveckling, och det är viktigt för företag i alla former och storlekar att välja en betalningsleverantör som uppfyller deras unika behov.

Uppstartsföretag i ett tidigt skede, nya varumärken eller varumärken som nyligen utökar sin e-handelsnärvaro kan ha resursbegränsningar som gör att det inte går att bygga en intern lösning för betalningshantering. Större företag och etablerade e-handelsplattformar kan ha mer resurser, men i den skala de gör affärer kostar varje misstag och operativ ineffektivitet mer – och varje förbättring kan öka intäkterna avsevärt.

Med så många leverantörer på marknaden kan det vara svårt att veta var man ska börja. Här är några viktiga faktorer att tänka på när du utvärderar dina alternativ:

• Värde
  Betalleverantörer tar vanligtvis ut en procentandel av varje transaktion samt en fast avgift per transaktion. Företag bör jämföra avgifterna mellan olika leverantörer för att avgöra vem som ger mest värde – det är inte nödvändigtvis leverantören med de lägsta avgifterna. Fundera på vilka funktioner som är mest värdefulla för ditt företag och vilka funktioner varje leverantör erbjuder. Gör sedan en mer nyanserad beräkning av den totala nyttan kontra den totala kostnaden.

• Säkerhet och övervakning
  Betalningshantering involverar känslig kundinformation, så säkerhet är en viktig fråga. Företag bör leta efter betalleverantörer som erbjuder starka säkerhetsfunktioner såsom kryptering, transaktionsövervakning, förebyggande av bedrägerier och chargeback/återkrediteringsskydd. Leverantörer bör också kontinuerligt förfina hur de hanterar identifiering och förebyggande av bedrägerier – något som ständigt förändras – och hur de flaggar misstänkta transaktioner eller kundbeteenden.

• Kundtjänst
  Oundvikligen kan företag stöta på problem med betalningshantering, så lyhörd och hjälpsam kundsupport är viktigt. Företag bör leta efter betalningsleverantörer som erbjuder dygnet runt- support och flera kontaktkanaler.

• Integrationer och enkel implementering
  Företag bör välja en betalleverantör som lätt kan integreras på sin webbplats eller mobilapp. Detta kommer att göra betalningsprocessen smidigare för kunderna och minska risken för fel eller tekniska problem. Leta efter en leverantör, som Stripe, som erbjuder en expansiv och flexibel uppsättning betalningslösningar som kan integreras med minimal ansträngning.

• Betalningsmetoder
  Betalningsleverantörer kan erbjuda en mängd olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort, betalkort, digitala plånböcker och banköverföringar. Företag bör överväga vilka betalningsmetoder som är mest populära hos deras målgrupp och välja en betalningsleverantör som stödjer dessa metoder.

• Rykte
  Slutligen bör företag undersöka vilket rykte de betalningsleverantörer de överväger har. De bör leta efter leverantörer som utför onlinebetalningar på ett sinnrikt sätt och som har en historia av pålitlig service och positiva recensioner från kunder – särskilt andra företag i samma bransch, i ett liknande skede, med behov som liknar deras egna. En e-handelsplattform kan till exempel hämta inspiration från Stripe Customer Shopify.