Nel 2025, le vendite dell'e-commerce al dettaglio hanno raggiunto circa 3,6 mila miliardi di $ a livello globale, una cifra che dovrebbe continuare a crescere. Per trarre vantaggio da tale crescita, alle attività serve un sistema di elaborazione dei pagamenti online affidabile. Per accettare pagamenti online, le attività devono scegliere un elaboratore di pagamento o un gateway di pagamento e integrarlo nel proprio sito web o negozio online.

Scopri i vantaggi di accettare i pagamenti online: illustreremo i metodi di pagamento disponibili, come scegliere un fornitore di servizi di pagamento e come configurare l'elaborazione dei pagamenti nell'ambiente online. Indipendentemente dal fatto che tu sia titolare di una piccola impresa o manager di un'azienda più grande, in questa guida trovi tutto quello che c'è da sapere per accettare pagamenti online in modo rapido, sicuro ed efficiente e per espandere questi processi man mano che l'attività cresce.

Contenuto dell'articolo

• Come accettare pagamenti online
  
• Tipi di metodo di pagamento online
  
• Come funziona l'elaborazione dei pagamenti
  
• Vantaggi dell'accettare pagamenti online
  
• Come scegliere un fornitore di servizi di pagamento online
  
• Costi per l'elaborazione di pagamenti online
  
• In che modo Stripe Payments può esserti d'aiuto
  

Come accettare pagamenti online

Le attività alle prime armi con l'e-commerce o i pagamenti digitali potrebbero scoraggiarsi davanti ai pagamenti online, ma le strategie e gli strumenti giusti renderanno tutto semplice.

Ecco la procedura da seguire per iniziare a riscuotere i pagamenti online:

Scegli un elaboratore di pagamento

Quando i titolari di attività acquistano un elaboratore del pagamento, devono valutare fattori come prezzi, funzioni, sicurezza e assistenza clienti.

Fornitori come Stripe adottano un approccio completo, aiutando le attività a creare facilmente un ecosistema unificato di pagamenti, addebito e commercio omnicanale, che non si limita alla semplice elaborazione dei pagamenti. Questo approccio sta diventando sempre più popolare perché le attività stanno abbandonando le infrastrutture di pagamenti frammentarie, che non solo sono più complesse e soggette a inefficienze e a rischi per la sicurezza, ma in genere richiedono un impiego maggiore di tempo e risorse rispetto a un approccio unificato.

Configura un conto esercente

Se il fornitore di servizi di elaborazione dei pagamenti di un'attività offre anche la funzionalità di conto esercente, come fa Stripe, l'attività non dovrà aprire un proprio conto esercente per iniziare ad accettare pagamenti online.

In caso contrario, l'attività dovrà configurare un conto esercente con l'elaboratore di pagamento o con la banca acquirente. Questo conto consentirà all'attività di ricevere i fondi dalle transazioni e di gestire le finanze. La procedura di richiesta in genere prevede l'invio di informazioni aziendali e bancarie, oltre a un controllo del credito.

Integra un gateway di pagamento

Una volta configurato l'account esercente, le attività dovranno integrare il gateway di pagamento nel proprio sito web o nell'applicazione per dispositivi mobili. A questo scopo, è necessario aggiungere frammenti di codice o plugin per connettere il gateway di pagamento alla piattaforma aziendale. La maggior parte dei fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti, tra cui Stripe, offre integrazioni flessibili per un'ampia gamma di casi d'uso.

Esegui i test e il lancio

Prima di lanciare i pagamenti online, le attività dovrebbero testare in modo approfondito il loro sistema di elaborazione dei pagamenti per assicurarsi che funzioni correttamente. Si eseguono transazioni di prova, si verifica la presenza di eventuali errori e si controlla che i fondi vengano versati sul conto bancario corretto. Se tutto è in regola, le attività possono lanciare i pagamenti online e iniziare ad accettare le transazioni.

Ottimizza e monitora

Infine, le attività devono monitorare costantemente i loro sistemi di elaborazione dei pagamenti online per migliorare le prestazioni e prevenire le frodi. Ciò include il monitoraggio dell'analisi delle prestazioni e l'utilizzo dei dati per definire le strategie di ottimizzazione e di crescita. Si possono includere anche l'implementazione di ulteriori misure di sicurezza, l'analisi dei dati delle transazioni e il perfezionamento della procedura di pagamento per ridurre i tassi di abbandono del carrello.

Tipi di metodi di pagamento online

Quando scegli un metodo di pagamento online, è importante considerare le preferenze del tuo pubblico di destinazione, la funzionalità dei tuoi canali di vendita principali e le implicazioni in termini di costi e sicurezza di ciascun metodo. Probabilmente deciderai di offrire più di uno o due metodi di pagamento, poiché i clienti online preferiscono diverse opzioni.

Ecco alcuni dei tipi più comuni di metodi di pagamento online:

• Carte di credito e di debito: nel 2024 i pagamenti con carte di credito e di debito hanno rappresentato il 32% delle transazioni online a livello mondiale. Queste carte offrono praticità, rapidità e sicurezza e sono accettate dalla maggior parte delle attività online.

• Wallet: i wallet, noti anche come e-wallet, sono conti online che consentono di memorizzare e gestire i dati di pagamento. Tra i wallet più diffusi figurano CashApp, Zelle, PayPal, Apple Pay, Google Wallet, WeChat Pay, Venmo per le attività e i wallet integrati in piattaforme come Amazon. Nel 2024, i wallet hanno rappresentato oltre la metà di tutte le transazioni.

• Bonifici bancari: i bonifici trasferiscono direttamente i fondi dai conti bancari dei clienti al conto bancario di un'attività. Questo metodo di pagamento, anche se più lento e meno pratico degli altri, è spesso quello preferito dai clienti che non hanno una carta di credito o di debito o che vogliono evitare le commissioni delle carte di credito.

• Criptovalute: le attività che accettano pagamenti in criptovaluta potrebbero ottenere un vantaggio competitivo e attrarre i clienti che preferiscono questo metodo di pagamento. Il volume totale delle transazioni in criptovaluta relative ai pagamenti presso gli esercenti è stato stimato a circa 640 miliardi di $ nel 2025, rappresentando una quota modesta ma in crescita del mercato complessivo dei pagamenti online.

• Pagamento a rate: i servizi di pagamento a rate consentono ai clienti di suddividere i propri acquisti in rate a tasso zero in un determinato periodo. Questo metodo ha registrato una forte crescita tra le fasce demografiche più giovani che preferiscono un budget prevedibile rispetto al credito tradizionale. Offrendo il pagamento a rate al checkout, le attività possono aumentare la conversione compensando l'ostacolo finanziario immediato per articoli costosi.

• Pagamento tramite link: il pagamento tramite link è un metodo versatile in cui un'attività genera un URL sicuro e univoco e lo invia a un cliente tramite email, SMS o social media. Offre un'esperienza agevole per il cliente, che fa semplicemente clic sul link per essere reindirizzato a una pagina di pagamento precompilata e sicura.

• Pagamenti agentici: i pagamenti agentici sono transazioni in cui agenti di IA o sistemi automatizzati sono autorizzati a effettuare pagamenti per conto di un utente o di un'attività. Questi pagamenti vengono spesso attivati da determinati eventi, come ad esempio un frigorifero smart che ordina generi alimentari o una piattaforma SaaS che adegua automaticamente il proprio piano di abbonamento in base all'utilizzo.

Come funziona l'elaborazione dei pagamenti

L'elaborazione dei pagamenti online richiede l'integrazione di diversi componenti per elaborare e autorizzare in tutta sicurezza le transazioni. Questi componenti includono:

• Il gateway di pagamento acquisisce i dati di pagamento del cliente: un gateway di pagamento è un portale online sicuro che connette il sito web dell'attività o l'app del dispositivo mobile all'elaboratore di pagamento. Acquisisce e crittografa le informazioni sul pagamento del cliente e le invia all'elaboratore per ricevere l'autorizzazione.

• L'elaboratore di pagamento verifica le informazioni:l'elaboratore del pagamento verifica le informazioni sul pagamento del cliente e autorizza la transazione. Comunica con il gateway di pagamento e con la banca del cliente o con la società emittente della carta, assicurandosi che la transazione sia valida e abbia l'autorizzazione.

• Il conto esercente detiene i fondi delle transazioni approvate: un conto esercente è un conto bancario specifico necessario alle attività che vogliono accettare ed elaborare pagamenti con carta di credito e di debito. I conti esercente servono esclusivamente a trattenere i fondi delle transazioni, che vengono poi depositati sul conto bancario business principale dell'attività, che può accedervi e utilizzarli. In genere è l'elaboratore del pagamento o la banca acquirente a configurare i conti esercente.

• La banca acquirente deposita i fondi sul conto bancario dell'attività: la banca acquirente è l'istituto che trasferisce i fondi della transazione sul conto bancario dell'attività e spesso mette a disposizione il conto esercente. È responsabile della gestione degli aspetti finanziari della transazione, tra cui commissioni e storni.

• Misure di sicurezza proteggono la transazione: i sistemi di elaborazione dei pagamenti online includono diverse misure di sicurezza per proteggere sia l'attività che il cliente da frodi e da transazioni non autorizzate. Tali misure possono includere crittografia SSL, tokenizzazione e autenticazione a due fattori, tra gli altri.

Vantaggi che derivano dall'accettare pagamenti online

Accettare i pagamenti online è indispensabile per tutte le aziende che vogliono essere competitive e offrire un'esperienza positiva ai clienti. Mettendo a disposizione opzioni di pagamento pratiche e sicure, le attività possono raggiungere nuovi mercati, attrarre nuovi clienti, aumentare i ricavi e semplificare le operazioni.

Accettare i pagamenti online assicura alle attività numerosi vantaggi, tra cui:

• Maggiore praticità per i clienti: accettando pagamenti online, le attività possono offrire un modo più pratico per pagare beni e servizi. Se da un lato questa funzionalità di pagamento flessibile offre ai clienti il vantaggio di un'esperienza più fluida, dall'altro garantisce alle attività l'incremento dei ricavi, una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti e l'aumento del valore dei clienti nel tempo.

• Aumento delle vendite e dei ricavi: accettare i pagamenti online permette alle attività di ampliare la base clienti, espandersi in nuovi mercati e incrementare le vendite eliminando le barriere che ostacolano gli acquisti. Potendo scegliere tra più opzioni di pagamento, i clienti saranno più propensi a completare le transazioni, facendo aumentare i tassi di conversione e i ricavi per le attività.

• Riduzione del rischio di frodi e storni: i sistemi di elaborazione dei pagamenti online sono dotati di funzioni di sicurezza che riducono il rischio di frodi e storni. Ad esempio, Stripe Radar utilizza un sistema di machine learning addestrato con i dati di milioni di aziende in tutto il mondo per individuare e bloccare le frodi sia nei pagamenti di persona che in quelli online.

• Processi contabili e di rendicontazione semplificati: l'elaborazione dei pagamenti online può consentire alle attività di risparmiare molto tempo, grazie a processi contabili e di rendicontazione semplificati e alla registrazione e alla generazione automatica di report sulle transazioni. I fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti online come Stripe non solo riducono il carico di lavoro interno delle attività, ma acquisiscono, sintetizzano e presentano i dati relativi ai pagamenti e ai clienti in modo da poterli utilizzare concretamente.

Come scegliere un fornitore di servizi di pagamento online

Se da un lato gli elaboratori di pagamento devono rimanere aggiornati sul mondo dei pagamenti online, in continua evoluzione, estremamente complesso e competitivo, dall'altro è importante che le attività di ogni tipo e dimensione scelgano un fornitore di servizi di pagamento che risponda alle loro esigenze specifiche.

Le start-up in fase iniziale, i brand emergenti o quelli che solo da poco sono presenti nell'e-commerce potrebbero avere risorse limitate, insufficienti per creare un sistema di elaborazione dei pagamenti interno. Le attività più grandi e le piattaforme di e-commerce consolidate, anche se dispongono di maggiori risorse, possono pagare più caro ogni errore e inefficienza operativa, mentre ogni miglioramento potrebbe far aumentare significativamente i ricavi.

Può essere davvero difficile scegliere tra così tanti fornitori sul mercato. Ecco alcuni fattori chiave da considerare quando si valutano le diverse opzioni:

• Determina il valore complessivo e il costo totale: i fornitori di servizi di pagamento in genere addebito una percentuale di ogni transazione oltre a una commissione fissa per transazione. Le attività dovrebbero confrontare commissioni e funzioni dei diversi fornitori per determinare chi fornisce il maggior valore, e non è sempre il fornitore con le commissioni più basse.
  

• Valuta sicurezza, prevenzione delle frodi e capacità di monitoraggio: per elaborare i pagamenti, sono necessarie le informazioni sensibili dei clienti, pertanto la sicurezza è una delle principali preoccupazioni. Le attività dovrebbero scegliere fornitori di servizi di pagamento che offrono funzioni di sicurezza affidabili, ad esempio crittografia, monitoraggio delle transazioni, prevenzione delle frodi e protezione dagli storni. I fornitori inoltre dovrebbero continuare a perfezionare il modo in cui vengono gestiti il rilevamento e la prevenzione delle frodi, in continua evoluzione, e la segnalazione di transazioni o comportamenti dei clienti sospetti.

• Conferma la qualità e la disponibilità dell'assistenza clienti: è inevitabile che le attività a un certo punto abbiano problemi con l'elaborazione dei pagamenti, quindi è importante che l'assistenza clienti sappia essere reattiva e d'aiuto. Le attività dovrebbero scegliere fornitori di servizi di pagamento che offrono assistenza continua e attraverso più canali di contatto.

• Verifica le opzioni di integrazione e la facilità di implementazione:le attività dovrebbero scegliere un fornitore di servizi di pagamento che si integra facilmente con il loro sito web o la loro app per dispositivi mobili. In questo modo la procedura di pagamento sarà molto più fluida per i clienti e si ridurrà il rischio di errori o problemi tecnici. Cerca un fornitore, come Stripe, che offra una gamma ampia e flessibile di soluzioni di pagamento da integrare in tutta semplicità.

• Ricerca i metodi di pagamento del fornitore: i fornitori di servizi di pagamento offrono spesso svariati metodi di pagamento, tra cui carte di credito, di debito, wallet e bonifici bancari. Le attività dovrebbero valutare quali sono i metodi di pagamento più diffusi tra il loro target di riferimento e scegliere un fornitore di servizi di pagamento che li supporti.

• Reputazione: le attività dovrebbero infine informarsi sulla reputazione dei fornitori di servizi di pagamento presi in considerazione. Dovrebbero cercare fornitori che eseguono i pagamenti online con la massima efficienza, con una storia di servizi affidabili e recensioni positive da parte dei clienti, in particolare altre attività del loro settore, in una fase simile, con esigenze simili alle loro. Ad esempio, una piattaforma di e-commerce potrebbe ispirarsi a Shopify, cliente di Stripe.

Costi per l'elaborazione di pagamenti online

Comprendere i costi legati all'accettare pagamenti è fondamentale per gestire i profitti della tua attività. La soluzione più conveniente dipende dal tuo volume di vendite specifico, dall'importo medio delle transazioni e dal tuo modello di business.

In generale, il costo dell'elaborazione dei pagamenti online rientra in uno dei seguenti modelli:

• Tariffe forfettarie
  Si tratta del modello più semplice, in cui un'attività paga una percentuale e una commissione fissa per ogni transazione (ad esempio, 2,9% + 0,30 $). Questo modello è altamente prevedibile e spesso rappresenta la soluzione più adatta per le start-up e le piccole imprese, poiché non prevede livelli tariffari variabili da tenere sotto controllo. In genere, questo modello non prevede nemmeno canoni mensili.

• Tariffe Interchange plus
  Il modello Interchange-plus separa le commissioni d'interscambio (il costo fissato dai circuiti delle carte di credito come Visa e Mastercard) dal sovrapprezzo applicato dal gestore dei pagamenti. Dato che le attività possono vedere esattamente quanto viene addebitato dai circuiti delle carte di credito rispetto a quanto trattenuto dal gestore, questo modello è spesso preferito dalle attività con volumi elevati che cercano di ottimizzare i propri margini.

• Tariffe basate su abbonamento
  In questo modello, le attività pagano una quota di iscrizione mensile o annuale fissa in cambio di commissioni per transazione molto basse o "al costo". Questa può rappresentare la scelta più conveniente per le attività consolidate con elevati volumi di vendita mensili o importi medi per transazione elevati.

Oltre a questi modelli di base, le attività dovrebbero tenere conto anche dei costi secondari che possono incidere sulla spesa complessiva, come le commissioni di storno o le commissioni di conversione di valuta internazionale. Allineare i modelli di tariffazione alle dinamiche delle transazioni può contribuire a garantire che l'infrastruttura di pagamento sostenga la crescita anziché aumentare inutilmente i costi.

In che modo Stripe Payments può esserti d'aiuto

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta qualsiasi attività, dalle startup in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

Con Stripe Payments puoi:

• Ottimizzare la tua esperienza di completamento delle transazioni: crea un'esperienza senza problemi e risparmia migliaia di ore di progettazione ricorrendo a interfacce predefinite e accedendo a oltre 125 metodi di pagamento e a Link, il wallet di Stripe.
  
• Espanderti più rapidamente in nuovi mercati: raggiungi i clienti di tutto il mondo e riduci le complessità e i costi della gestione multivaluta con opzioni di pagamento transfrontaliere, disponibili in 195 Paesi e in più di 135 valute.
  
• Unificare i pagamenti di persona e online: crea un'esperienza di commercio unificata su canali online e di persona per personalizzare le interazioni, premiare la fedeltà e aumentare i ricavi.
  
• Migliorare le prestazioni dei pagamenti: aumenta i ricavi con una gamma di strumenti di pagamento personalizzabili e facili da configurare, che includono anche la protezione antifrode non basata su codice e funzionalità avanzate per migliorare le percentuali di autorizzazione.
  
• Operare più velocemente con una piattaforma flessibile e affidabile per la crescita: utilizza una piattaforma progettata per crescere insieme a te, con tempi di operatività del 99,999% e un'affidabilità leader nel settore.
  

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