EC は、利便性、スピード、安全性を備えたタイ人のショッピング行動を変革しました。ファッションアイテム、電化製品、家庭用品、育児用品、食品、飲料など、低価格で幅広い商品を取り揃えています。EC は、モバイルバンキング、デジタルウォレット、後払い (BNPL) などのさまざまな決済チャネルを提供しています。これらのチャネルは顧客ニーズとライフスタイルをサポートし、売上を喚起し、支出を促すプロモーションも提供しています。

この記事では、タイにおける EC の歴史の概要、今日の EC プラットフォームで最も人気のある決済手段、およびその選択に関する見識を紹介します。

目次

• EC とは？
  
• タイにおける EC の歴史
  
• 人気の EC 決済チャネル
  
• EC プラットフォームでの決済チャネルの選び方
  
• Stripe による EC での決済導入
  
• EC 決済の利便性
  

EC とは？

EC とは、インターネット上で商品やサービスを売買することです。顧客は商品を選択し、オンラインで決済し、自宅まで配送することができます。多くの顧客は EC を便利で時間の節約になると感じています。EC ビジネスは世界中の人々にリーチでき、多くの場合、実店舗よりも安い魅力的な価格で商品を利用できるため、ますます人気が高まっています。タイで最も人気のある EC プラットフォームには、Lazada、Shopee、Temu、TikTok Shop などがあります。

タイにおける EC の歴史

EC は、1995 年にタイでのインターネット利用の拡大に伴い、タイで発展を始めました。一部の民間企業は、情報発信や商品の販売のためのチャネルとしてウェブサイトを開発し始めました。また、商務省 (MOC) や 電子取引開発庁 (ETDA) などの政府機関は、IT を使用して取引と EC の知識を向上させることを推進しており、これはタイにおける EC の重要な出発点と見なされています。

2000 年代初頭、タイの EC 市場は顕著に成長しました。これは、インターネット接続の拡大とパソコンの利用増加によるものです。これにより、TARAD.com、Weloveshopping、Pantipmarket などの初期の EC プラットフォームの開発につながりました。

スマートフォンやソーシャルメディアが顧客の日常生活に大きな影響を与え始めた 2010 年代以降、小規模な小売業者も大手ブランドも主要なマーケティングツールとしてオンラインチャネルに注目しています。2012 年には、EC のグローバル大手企業である Lazada がタイ市場に参入し、2015 年には Shopee が参入しました。2020 年、新型コロナウイルス感染症の世界的流行により、店舗が開設できなくなり、タイの EC にさらに影響を与えました。現在、フラッシュセール、5.5 および 11.11 のプロモーション、1 点購入でもう 1 点無料、送料無料など、販売を刺激するさまざまなプロモーションがタイの EC 市場拡大を牽引し続けています。

人気の EC 決済チャネル

オンライン決済の受け入れや追加のデジタル決済チャネルの選択を行う前に、企業は各決済チャネルを徹底的に調査して分析することが重要です。以下では、タイで普及しているデジタル決済チャネルの強みと弱みについて説明します。

モバイルバンキング

モバイルバンキングアプリを使用すると、顧客は現金を使用せずに、即座に送金や商品やサービスの決済を行うことができます。また、PIN (個人識別番号) またはフィンガープリントや顔の認識などの生体認証スキャンによる本人確認により、取引を迅速かつ安全に行うことができます。

PromptPay

これは、タイにおけるリアルタイムの送金・受取サービスです。顧客は銀行口座を電話番号または国民 ID カード番号と連携できます。指定された限度額内であれば、手数料なしで資金を受け取り、送金することができます。PromptPay を介した取引では、他の送金方法よりも手順と手数料を減らすことができます。

デジタルウォレット

これらは、顧客が商品やサービスの決済に使用できるオンラインマネーアカウントです。銀行振込、現金自動預け払い機 (ATM) でのチャージ、各種カウンターサービス、クレジットカードまたはデビットカード など、さまざまなチャネルを通じてウォレットにチャージできます。タイで一般的なデジタルウォレットチャネルには、LINE Pay、ShopeePay、TrueMoney などがあります。

クイックレスポンス (QR) コード

顧客は、銀行アプリまたは携帯電話を使用したデジタルウォレットアプリでコードをスキャンして、QR コード で決済することができます。顧客はログインして「QR コードのスキャン」メニューを選択します。その後、現金やクレジットカードを持ち歩かずにすぐに決済ができるため、クレジットカード情報の盗難のリスクが軽減されます。QR コードは便利で高速であり、日常使用やオンラインショッピングに適しています。

決済用リンク

決済用リンク は、ソーシャルメディア、メール、ショートメッセージサービス (SMS) など、ビジネスで使用される通信チャネルを介して生成され、顧客に送信されるユニフォーム・リソース・ロケータ (URL) です。顧客がリンクをクリックすると、安全なオンライン決済ページに移動します。決済用リンクは、クレジットカード、PromptPay、デジタルウォレットなど、さまざまな決済手段に対応しています。また、企業がウェブサイト、アプリケーション、またはアプリケーション・プログラミング・インターフェース (API) を使用せずにオンライン決済を受け付けることにも役立ちます。決済用リンクは、手順を削減するのに役立つため、リンクを介して決済を受け付けるプロセスをより便利かつ迅速に行うことができます。

クレジットカードとデビットカード

クレジットカードとデビットカードは、カード番号、有効期限、カード確認値 (CVV) コードなどのカード情報を使用して、オンライン取引または対面取引に使用できます。クレジットカードは、カード保有者が最初に支出し、後で返済できるようにする金融機関のクレジットラインです。デビットカードは、取引の直後に顧客の口座から資金を引き落とすため、決済が便利で迅速、安全になります。ビジネスでは、Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)、Three-Domain Secure (3D Secure)、ワンタイムパスワード (OTP) 認証などのセキュリティ基準とカード不正利用防止システムを備えたサービスプロバイダーを選択することが重要です。

今すぐ購入、後で決済 (BNPL)

BNPL は、顧客が契約やプロバイダーに応じて 3 か月から 12 か月の分割決済で決済することができるプラットフォームです。これらの決済は通常、無利息または頭金で行われます。期日内に決済すると、顧客は低金利の恩恵を受け、支出の負担が即座に軽減され、日常の買い物の利便性が向上します。タイで人気の BNPL プラットフォーム には、Atome、Lazada PayLater、PayLater by Grab、Pay Next by TrueMoney Wallet、SPayLater by Shopee などがあります。

プリペイドカード

この決済手段では、顧客は特定の金額を含むプリペイドカードを購入できます。商品やサービスをオンラインで支払う場合、システムはカードから直接お金を差し引くため、追加の銀行口座やクレジットカードにリンクする必要がなくなります。カードを紛失または盗難した場合、損失はカードの金額に制限されるため、セキュリティが向上します。プリペイドカードは、列車のデジタルチケットやオンラインゲームのチャージカードの使用に似ています。

ペイメントゲートウェイ

ペイメントゲートウェイ は、決済情報を安全に確認し、店舗からカードプロバイダーや銀行に送信する仲介システムです。これには、EC のウェブサイトやアプリを介した決済が含まれます。顧客が決済を行うと、システムはデータを暗号化し、その正確性を確認してから金融機関に送信して承認を得ます。PCI DSS やさまざまな不正利用防止機能 などの国際標準と高度なセキュリティシステムを備えたペイメントゲートウェイは、企業が顧客のクレジットカード詳細を管理することなく、安全かつ迅速に資金を受け取るのに役立ちます。

後払い決済 (COD)

この決済手段では、顧客は送金したり、配送前に決済したりすることなく、商品を受け取ったときに決済を行うことができます。これにより、決済前に商品を受け取るという顧客の信頼性を高めることができます。顧客は現金または銀行振込で決済することができます。モバイルバンキングと SoftPOS 決済により、ショッピングカートの放棄率を下げ、クレジットカードやデビットカードを持っていない顧客にも対応できます。

近距離無線通信 (NFC) 技術

NFC テクノロジーは、非接触型決済で使用されます。NFC 対応 POS (POS) のクレジットカードやデビットカードのタップ、SoftPOS カードリーダーのタップなどです。顧客はデバイスをタップすることで、クレジットカードを挿入したり、PIN (場合によっては) を入力したりすることなく、迅速かつ便利に決済を行うことができます。

EC プラットフォームでの決済チャネルの選び方

さまざまな決済手段を採用することで、デジタル時代において企業が持続的に成長することができます。企業は決済手段を選択する際に、以下の要素を考慮する必要があります。

顧客ベースのニーズ

ビジネスはマーケティングデータを使用して、提供する決済手段を決定できます。このデータにより、ターゲット顧客が商品やサービスの決済をどのように好むかを明らかにすることができます。Stripe は、EC ビジネスが適切な決済手段 を選択できるように支援します。

ビジネスニーズ

ビジネスのタイプによってニーズは異なります。たとえば、中小企業は手数料の低いサービスを選択し、大企業は迅速に送金でき、セキュリティ基準が最も高いサービスを選択します。手数料は二の次にされる可能性があります。

取引手数料

取引手数料と隠れた手数料の詳細を理解することが重要です。これは、取引手数料、送金、特殊機能などの不要な追加コストをビジネスが負担するのを防ぐのに役立ちます。特殊機能の例としては、売上レポートの生成や顧客アカウント管理などがあります。

外貨両替

海外の顧客や取引が多いビジネスでは、通貨換算手数料と外国為替レートを調査することが重要です。この情報は、為替レートの変動、不正利用のリスク、売上収入の管理に役立ちます。

セキュリティおよび不正利用防止システム

EC 企業は、2 段階認証やデータ暗号化 など、顧客と企業の両方を不正利用から保護するセキュリティの高い決済手段を提供する必要があります。これにより、顧客は安心して取引を行うことができます。さらに、銀行や決済サービスプロバイダーは、常にセキュリティを向上させるセキュリティ機能 を開発する必要があります。

EC プラットフォームの互換性

企業は、決済手段が自社の EC プラットフォームと互換性があることを確認する必要があります。さらに、決済手段によっては、追加の接続性が必要であり、コストと時間がかかる場合があります。

Stripe による EC での決済導入

Stripe Payments は、革新的な決済インフラのリーダーであり、企業が国境を越えた決済をシンプルかつ法令遵守できるように支援してきた経験と専門知識を持っています。Payments には、ビジネスを簡単に成長させる多面的なビジネスエンジンがあります。195 カ国以上のカードと 135 の通貨をサポートし、深い市場知識と専門知識を備えた世界中の顧客からの決済 を導入しましょう。

Stripe は、さまざまな国内決済を受け入れることができます。これにより、顧客がオンラインで決済する場合でも、POS 端末で決済する場合でも、あらゆるニーズに対応できます。Stripe の決済ソリューションは、あらゆるビジネス向けに構築されています。スタートアップからグローバル企業まで、海外送金 に関連するリスクを軽減できます。

EC 決済の利便性

タイでの EC の急成長により、顧客の消費行動は実店舗からオンラインショッピングに移行しました。タイの顧客は、24 時間年中無休のショッピングオプション、安全な決済プロセス、迅速な配送を備えた EC の利便性を高く評価しています。

顧客とビジネスのニーズに合った決済代行業者を選択することが重要です。これには、複数の決済チャネルの受け付け、通貨交換のサポート、容易なカスタマイズ、安全なシステムの確保などが含まれます。国際標準は、EC の決済体験を向上させ、よりスムーズで最新かつ持続可能なものにすることができます。