E-commerce heeft het winkelgedrag van Thaise mensen veranderd met gemak, snelheid en veiligheid. Dit omvat een breed scala aan producten tegen gereduceerde prijzen, zoals modeartikelen, elektrische apparaten, huishoudelijke artikelen, ouderschapsproducten, eten en drinken. E-commerce biedt verschillende betalings kanalen, zoals mobiel bankieren, digitale wallets en 'koop nu, betaal later' (BNPL). Deze kanalen support klanten en levensstijlen en omvatten promoties om verkoop te stimuleren en uitgaven aan te moedigen.

Dit artikel schetst de geschiedenis van e-commerce in Thailand, verkent de populairste betaalmethoden op de huidige e-commerce en geeft inzicht in het kiezen van een betaling.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is e-commerce?
  
• De geschiedenis van e-commerce in Thailand
  
• Populaire e-commerce betaling kanalen
  
• Hoe betaalkanalen te kiezen op e-commerce platforms
  
• Betalingen via e-commerce accepteren met Stripe
  
• Het gemak van e-commerce betalingen
  

Wat is e-commerce?

E-commerce is het kopen en verkopen van goederen en diensten via internet. Klanten kunnen producten kiezen, online betalen en thuis laten bezorgen. Veel klanten vinden e-commerce handig en tijdbesparend. E-commerce bedrijven worden steeds populairder omdat ze mensen over de hele wereld kunnen bereiken en producten zijn verkrijgbaar tegen aantrekkelijke prijzen, vaak lager dan fysieke winkels. De populairste e-commerce platforms in Thailand zijn Lazada, Shopee, Temu en TikTok Shop.

De geschiedenis van e-commerce in Thailand

E-commerce begon zich in 1995 te ontwikkelen in Thailand, samen met de uitbreiding van het internetgebruik in het land. Sommige particuliere bedrijven begonnen websites te ontwikkelen als kanalen voor het verspreiden van informatie en het verkopen van producten. Daarnaast hebben overheidsinstanties, zoals het [Ministerie van Handel (MOC)]](https://www.moc.go.th/) en de Electronic Transactions Development Agency (ETDA) het gebruik van informatietechnologie bevordert om de kennis van handel en e-commerce te vergroten, wat in Thailand als een belangrijk uitgangspunt wordt beschouwd voor e-commerce.

Begin jaren 2000 begon de e-commerce markt in Thailand merkbaar te groeien. Dit kwam door de uitbreiding van de internetverbinding en het toegenomen gebruik van personal computers. Dit leidde tot de ontwikkeling van vroege e-commerce platforms, zoals TARAD.com, Weloveshopping en Pantipmarket.

Sinds de jaren 2010, toen smartphones en social media het dagelijks leven van klanten aanzienlijk begonnen te beïnvloeden, hebben zowel kleine retailers als grote merken zich tot online kanalen gewend als primaire marketingtools. In 2012 betrad de wereldwijde e-commerce gigant Lazada de Thaise markt, gevolgd door Shopee in 2015. In 2020 konden winkels tijdens de COVID-19-pandemie niet openen, wat verdere gevolgen had voor de e-commerce in Thailand. Momenteel blijven verschillende promoties die de verkoop stimuleren de uitbreiding van de e-commerce markt in Thailand stimuleren, waaronder flash sales, 5.5- en 11.11-promoties, buy one get one free-opties en gratis verzending.

Populaire e-commerce betaling kanalen

Voordat bedrijven online betalingen accepteren of aanvullende digitale betalingskanalen kiezen, is het belangrijk dat ze elk betalingskanaal grondig bestuderen en analyseren. Hieronder bespreken we de sterke en zwakke punten van de populaire digitale betaling kanalen in Thailand:

Mobiel bankieren

Met mobiele bankapplicaties kunnen klanten direct geld overschrijven en betalen voor goederen of diensten zonder contant geld te gebruiken. Ook transacties worden snel en veilig uitgevoerd met identiteitsverificatie via een persoonlijk identificatienummer (PIN) of biometrische scan, zoals herkenning van een fingerprint of gezicht.

PromptPay

Dit is een dienst voor het in real time overschrijven en ontvangen van geld in Thailand. Klanten kunnen hun bankrekening Linken met hun telefoonnummer of nationale betaalkaart. Ze kunnen gratis geld ontvangen en overschrijven als het bedrag binnen de opgegeven limiet ligt. Transacties via PromptPay kunnen de stappen en kosten verlagen in vergelijking met andere vormen van overschrijven.

Digitale wallets

Dit zijn online geldrekeningen waarmee klanten kunnen betalen voor producten of diensten. Ze kunnen hun wallets opwaarderen via verschillende kanalen, zoals bank overschrijvingen, opwaarderingen bij geldautomaten, verschillende baliediensten en creditcards of debitcards. Populaire Digitale wallet kanalen in Thailand zijn LINE Pay, ShopeePay en TrueMoney.

QR-codes (Quick Response)

Klanten kunnen betalen via QR-code door de code te scannen met een bank-app of Digitale wallet app met een mobiele telefoon. De klant logt in en selecteert het menu 'QR-code scannen'. Vervolgens kunnen ze onmiddellijk een betaling doen zonder contant geld of betaalkaarten bij zich te hebben, waardoor het risico op diefstal van creditcardgegevens afneemt. QR-codes zijn handig, snel en geschikt voor dagelijks gebruik en online winkelen.

Betaallink

Een betaallink is een uniforme resource locator (URL) die wordt gegenereerd en naar klanten wordt verzonden via communicatiekanalen die voor ondernemingen worden gebruikt, zoals social media, E-mail of sms. Wanneer klanten op de Link klikken, worden ze naar een beveiligde online betaal pagina geleid. Payment Links support verschillende betaalmethoden, zoals creditcards, PromptPay of digitale wallets. Ze kunnen ondernemingen ook helpen online betalingen te accepteren zonder website, aanmeldformulier of interface voor aanmeldformulieren(API). Payment Links kunnen helpen het aantal stappen te verminderen, waardoor het verwerken van Payments via links gemakkelijker en sneller wordt.

Creditcards en debitcards

Creditcards en debitcards kunnen worden gebruikt voor online of fysieke transacties met behulp van informatie op de betaalkaart, waaronder het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code (Payment Card Verification Value). Een creditcard is een kredietlijn van een financiële instelling waarmee de kaarthouder eerst kan uitgeven en later kan terugbetalen. Met debitcards wordt direct na transacties geld afgeschreven van klant rekeningen, waardoor betalingen handig, snel en veilig is. Het is belangrijk voor bedrijven om een dienstverlener, leverancier van beveiligingsstandaarden en betaalkaart fraudepreventie systemen te kiezen, zoals Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS, Three-Domain Secure (3D Secure) en eenmalige wachtwoord (OTP) authenticatie.

Koop nu, betaal later (BNPL)

BNPL is een platform waarmee klanten kunnen betalen in termijnen variërend van 3-12 maanden, afhankelijk van de overeenkomst en provider. Deze betalingen zijn meestal rentevrij of vereisen een aanbetaling. Als ze op tijd worden betaald, kunnen klanten profiteren van lage rentetarieven die de uitgavenlast onmiddellijk verminderen en het gemak bij de dagelijkse boodschappen kunnen vergroten. Populaire BNPL-platforms in Thailand zijn onder meer Atome, Lazada PayLater, PayLater by Grab, Pay Next by TrueMoney Wallet en SPayLater by Shopee.

Prepaidkaart

Met deze betaalmethode kunnen klanten prepaid betaalkaarten kopen met een specifieke waarde. Bij online betalingen voor goederen of diensten wordt het geld rechtstreeks van de betaalkaart afgeschreven, waardoor het niet meer nodig is om het te Linken aan een extra bankrekening of creditcard. Dit kan de veiligheid vergroten: bij verlies of diefstal van de betaalkaart blijft het verlies beperkt tot het bedrag op de betaalkaart. Prepaid betaalkaarten zijn vergelijkbaar met het gebruik van een digitaal treinkaartje of een opwaardeerkaart voor online games.

Betaalgateway

Een betaalgateway is een tussenliggend systeem dat helpt bij het veilig verifiëren en verzenden van betaal informatie van een winkel naar een betaalkaart aanbieder of bank. Dit omvat betalingen via een e-commerce website of app. Wanneer een klant een betaling doet, versleutelt het systeem de gegevens en verifieert het de juistheid voordat het deze ter goedkeuring naar de financiële instelling stuurt. Met internationale standaarden en geavanceerde beveiligingssystemen, zoals PCI DSS en verschillende fraudepreventie functies kunnen betalingen gateways bedrijven helpen betalingen veilig en snel te ontvangen, zonder dat ze de creditcardgegevens van klanten hoeven te beheren.

Onder rembours (COD)

Met deze betaling kunnen klanten bij ontvangstbewijs betalen zonder geld over te overschrijving of vóór levering te betalen. Dit kan het vertrouwen van klant vergroten dat ze het product ontvangen voordat ze betalen. Klanten kunnen contant of via een bankoverschrijving betalen. mobiel bankieren en betalingen kunnen het aantal verlaten winkelwagentjes verminderen en klanten zonder creditcard of debitcard tegemoet komen.

Near-field communication (NFC)-technologie

NFC-technologie wordt gebruikt bij contactloze betalingen, zoals het tikken op een creditcard of debitcard bij een NFC-geschikt POS (POS) of SoftPOS betaalkaart kaartlezers. Klanten kunnen snel en gemakkelijk betalingen doen door op hun apparaat te tikken, zonder dat ze (in sommige gevallen) een betaalkaart of pincode hoeven in te voeren.

Betalingskanalen kiezen op e-commerce

Door verschillende betaalmethoden te omarmen, kunnen ondernemingen duurzaam groeien in het digitale ouderdom. Houd bij het kiezen van een betaling rekening met de volgende factoren:

Behoeften van het klantenbestand

Ondernemingen kunnen marketinggegevens gebruiken om te beslissen welke betaalmethoden ze aanbieden. Deze gegevens kunnen onthullen hoe doelgroepklanten het liefst voor producten of diensten betalen. Stripe kan e-commerce ondernemingen helpen de juiste betalingsmethode te kiezen.

Zakelijke behoeften

Verschillende soorten bedrijven hebben verschillende behoeften. Kleine bedrijven willen bijvoorbeeld een dienst kiezen met lage kosten. Grotere bedrijven willen misschien een dienst kiezen die snel geld overschrijvingen en de hoogste beveiligingsnormen heeft. Kosten kunnen een tweede punt van zorg zijn.

Transactiekosten

Het is belangrijk om de details van transactiekosten en verborgen kosten te begrijpen. Dit kan helpen voorkomen dat een onderneming onnodige extra kosten maakt, zoals kosten voor transacties, geld overschrijvingen of speciale functies. Voorbeelden van speciale functies zijn het genereren van verkooprapporten of het onderhouden van klantenaccount.

Valuta omwisselen

Voor ondernemingen met een groot aantal internationale klanten of transacties is het belangrijk om kosten voor valuta omwisselen en wisselkoersen te bestuderen. Met deze informatie kunnen ondernemingen wisselkoers schommelingen, frauderisico's en inkomsten beheren.

Systemen voor beveiliging en fraudepreventie

E-commercebedrijven moeten goed beveiligde betaalmethoden aanbieden die zowel klanten als bedrijven beschermen tegen fraude, zoals tweefactorauthenticatie en gegevensencryptie. Dit kan klanten helpen meer vertrouwen te hebben in het uitvoeren van transacties. Daarnaast moeten banken of betaaldiensten beveiligingsfuncties ontwikkelen om de beveiliging te allen tijde te verbeteren.

Compatibiliteit van e-commerceplatforms

Ondernemingen moeten ervoor zorgen dat hun betaalmethoden compatibel zijn met hun e-commerce platform. Bovendien vereisen sommige betaalmethoden extra connectiviteit om te werken, wat kostbaar en tijdrovend kan zijn.

Betalingen via e-commerce accepteren met Stripe

Stripe Payments is een leider op het gebied van innovatieve betalingen infrastructuur met ervaring en expertise in het helpen van ondernemingen bij het maken van grensoverschrijdende Payments eenvoudig en compliant. Payments heeft een veelzijdige onderneming engine waarmee je gemakkelijk je onderneming kunt laten groeien. Accepteer betalingen van klanten over de hele wereld met support voor kaarten uit meer dan 195 landen en 135 valuta's, samen met diepgaande kennis en expertise van de markt.

Stripe kan verschillende binnenlandse betalingen accepteren. Zo kun je aan alle behoeften van je klanten voldoen, of ze nu online of via een POS-betaalterminal betalen. De betaaloplossingen van Stripe zijn gebouwd voor elke onderneming. Van start-ups tot internationale ondernemingen, verminder de risico's die gepaard gaan met internationale overschrijvingen

Het gemak van e-commerce betalingen

De snelle groei van e-commerce in Thailand heeft het bestedingsgedrag van klant verschoven van fysieke winkels naar online winkelen. Thaise klanten waarderen het gemak van e-commerce, met 24/7 winkelopties, veilige betaling en snelle levering.

Het is belangrijk om een betaaldienst te kiezen die voldoet aan de behoeften van je klant en onderneming. Denk hierbij aan het accepteren van meerdere betaalkanalen, het ondersteunen van valutawissel, eenvoudig aanpasbaar zijn en het hebben van een veilig systeem. Internationale standaarden kunnen helpen de bestedingservaring van e-commerce te verbeteren, waardoor deze soepeler, moderner en duurzamer wordt.