E-handel har förändrat thailändarnas shoppingbeteende med bekvämlighet, snabbhet och säkerhet. Detta inkluderar ett brett urval av produkter till reducerade priser, såsom modeartiklar, elektriska apparater, hushållsartiklar, föräldraprodukter, mat och dryck. E-handel erbjuder olika betalningskanaler, såsom mobila bankappar, digitala plånböcker och köp nu, betala senare (BNPL). Dessa kanaler stöder kundernas behov och livsstil och inkluderar kampanjer för att stimulera försäljning och uppmuntra till spenderande.

Denna artikel beskriver historien om e-handel i Thailand, utforskar de mest populära betalningsmetoderna på dagens e-handelsplattformar, och ger insikter om att välja en betalningsmetod.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är e-handel?
  
• Historien om e-handel i Thailand
  
• Populära betalningskanaler för e-handel
  
• Hur man väljer betalningskanaler på e-handelsplattformar
  
• Ta emot betalningar via e-handel med Stripe
  
• Bekvämligheten med e-handelsbetalningar
  

Vad är e-handel?

E-handel är köp och försäljning av varor och tjänster via internet. Kunderna kan välja produkter, betala för dem online och få dem levererade till sina hem. Många kunder tycker att e-handel är bekvämt och tidsbesparande. E-handel blir mer och mer populärt eftersom det kan nå människor över hela världen, och produkter finns tillgängliga till attraktiva priser, ofta lägre än fysiska butiker. De mest populära plattformarna för e-handel i Thailand inkluderar Lazada, Shopee, Temu och TikTok Shop.

E-handelns historia i Thailand

E-handeln började utvecklas i Thailand 1995, samtidigt som användningen av internet ökade i landet. Vissa privata företag började utveckla webbplatser som kanaler för att sprida information och sälja produkter. Dessutom har statliga organ – som Ministry of Commerce (MOC) och Electronic Transactions Development Agency (ETDA) – främjat användningen av informationsteknik för att stärka handels- och e-handelskunskap, som anses vara en viktig utgångspunkt för e-handel i Thailand.

I början av 2000-talet började e-handeln i Thailand att växa mer märkbart på grund av utvidgningen av internetuppkopplingen och den ökade användningen av datorer, vilket ledde till utvecklingen av tidiga e-handelsplattformar som TARAD.com, Weloveshopping och Pantipmarket.

Sedan 2010-talet – när smartphones och sociala medier började påverka kundernas vardag avsevärt – har både små detaljhandlare och stora varumärken vänt sig till onlinekanaler som primära marknadsföringsverktyg. Under 2012 gick den globala e-handelsjätten Lazada in på den thailändska marknaden, följt av Shopee 2015. Under 2020, under covid-19-pandemin, kunde butikerna inte hålla öppet, vilket ytterligare påverkade e-handeln i Thailand. För närvarande fortsätter olika kampanjer som stimulerar försäljningen att driva e-handelns marknadsexpansion i Thailand, inklusive flashrea, 5.5- och 11.11-kampanjer, köp en få en gratis-alternativ och fri frakt.

Populära betalningskanaler för e-handel

Innan du accepterar onlinebetalningar eller väljer ytterligare digitala betalningskanaler är det viktigt för företag att noggrant studera och analysera varje betalningskanal. Nedan diskuterar vi styrkor och svagheter med de populära digitala betalningskanalerna i Thailand:

Mobila banktjänster

Mobila bankapplikationer gör det möjligt för kunder att överföra pengar och betala för varor eller tjänster direkt utan att använda kontanter. De gör också transaktioner snabba och säkra med PIN-kod eller biometrisk skanning, till exempel igenkänning av fingeravtryck eller ansikte.

PromptPay

Detta är en tjänst för att överföra och ta emot pengar i realtid i Thailand. Kunderna kan koppla sina bankkonton med sina telefonnummer eller nationella ID-kortnummer. De kan ta emot och överföra pengar utan några avgifter om beloppet är inom den angivna gränsen. Transaktioner via PromptPay kan minska antalet steg och avgifter jämfört med andra former av att penningöverföringar.

E-plånböcker

Detta är onlinekonton för pengar som kunderna kan använda för att betala för produkter eller tjänster. De kan fylla på sina plånböcker genom olika kanaler, såsom banköverföringar, bankomater, olika fysiska butiker och kredit- eller betalkort. Populära kanaler för e-plånböcker i Thailand är LINE Pay, ShopeePay och TrueMoney.

Snabbsvarskoder (QR)

En kund kan betala via [QR-kod]](https://stripe.com/resources/more/qr-codes-thailand) genom att skanna koden med en bankapp eller e-plånbok via en mobil. Kunden loggar in och väljer menyn ”Skanna QR-kod”. Därefter kan kunden göra en betalning omedelbart utan att ha med sig kontanter eller kort, vilket minskar risken för stöld av kreditkortsinformation. QR-koder är praktiska, snabba och lämpliga för daglig användning och för att handla på nätet.

Betalningslänk

En betalningslänk är en URL som genereras och skickas till kunder via kommunikationskanaler som används för företag, t.ex. sociala medier, e-post eller SMS. När kunderna klickar på länken kommer de till en säker sida för onlinebetalning. Betalningslänkar stöder en mängd betalningsmetoder, t.ex. kreditkort, PromptPay eller e-plånböcker. De kan också hjälpa företag att ta emot onlinebetalningar utan en webbplats, app eller API. Betalningslänkar kan bidra med färre steg, vilket gör processen att ta emot betalningar via länkar bekvämare och snabbare.

Kredit- och bankkort

Kredit- och betalkort kan användas för transaktioner online eller personligen med hjälp av information på kortet, inklusive kortnummer, utgångsdatum och kortets verifieringskod (CVV). Ett kreditkort är en kreditdepå från ett finansinstitut som gör det möjligt för kortinnehavaren att spendera först och betala tillbaka senare. Betalkort drar pengar från kundens konton omedelbart efter transaktioner, vilket gör betalningar bekväma, snabba och säkra. Det är viktigt för företag att välja en tjänsteleverantör med säkerhetsstandarder och system för bedrägeribekämpning för kort, som Payment Card Branschens Data Security Standard (PCI DSS), Three-Domain Secure (3D Secure) och autentisering med engångslösenord (OTP).

Köp nu, betala senare (BNPL)

BNPL är en plattform som gör det möjligt för kunder att betala i delbetalningar från 3 till 12 månader, beroende på avtal och leverantör. Dessa betalningar är vanligtvis räntefria eller kräver en handpenning. Om de betalas i tid kan kunderna dra nytta av låga räntor som omedelbart minskar bördan av att spendera och kan öka bekvämligheten i den dagliga shoppingen. Populära BNPL-plattformar i Thailand inkluderar Atome, Lazada PayLater, PayLater by Grab, Pay Next by TrueMoney Wallet och SPayLater by Shopee.

Förbetalda kort

Denna betalningsmetod gör det möjligt för kunder att köpa förbetalda kort som innehåller ett visst värde. När de betalar för varor eller tjänster på nätet, kommer systemet att dra pengar direkt från kortet, vilket eliminerar behovet av att koppla det till ett extra bankkonto eller kreditkort. Detta kan öka säkerheten – om kortet försvinner eller blir stulet är förlusten begränsad till det belopp som finns på kortet. Förbetalda kort liknar att använda en digital tågbiljett eller ett påfyllningskort för onlinespel.

Betalningsgateway

En betalningsgateway är ett mellanliggande system som hjälper till att på ett säkert sätt verifiera och skicka information om betalningar från en butik till en leverantör av kort eller bank. Detta inkluderar betalningar via en e-handelswebbplats eller app. När en kund gör en betalning kommer systemet att kryptera uppgifterna och verifiera att de är korrekta innan det skickas till finansinstitutet för godkännande. Med internationella standarder och avancerade säkerhetssystem – som PCI DSS och olika bedrägeriförebyggande funktioner – kan betalningsgateways hjälpa företag att ta emot betalningar säkert och snabbt, utan att behöva hantera kundernas kortinformation.

Leverans mot betalning (COD)

Denna betalningsmetod gör det möjligt för kunder att betala för produkter vid mottagandet utan att behöva överföra pengar eller betala före leverans. Detta kan öka kundernas förtroende för att de kommer att få produkten innan de betalar. Kunder kan betala kontant eller via banköverföring. Mobila banktjänster och SoftPOS-betalningar kan minska andelen övergivna kundvagnar och tillgodose kunder som inte har kredit- eller betalkort.

Teknik för närfältskommunikation (NFC)

NFC-teknik används i kontaktfria betalningar, till exempel genom att trycka med ett kredit- eller bankkort på NFC-aktiverade POS-system (POS) eller SoftPOS-kortläsare. Kunderna kan göra betalningar snabbt och bekvämt genom att trycka med sina enheter, utan att sätta i ett kort eller ange en PIN-kod (i vissa fall).

Hur man väljer betalningskanaler på e-handelsplattformar

Genom att omfamna olika betalningsmetoder kan företag växa hållbart i den digitala åldern. Företagen bör beakta dessa faktorer när de väljer en betalningsmetod:

Kundernas behov

Företag kan använda marknadsföringsdata för att bestämma vilka betalningsmetoder de ska erbjuda. Dessa data kan avslöja hur målgruppskunder föredrar att betala för produkter eller tjänster. Stripe kan hjälpa e-handeln att välja rätt betalningsmetod.

Företagsbehov

Olika typer av företag har olika behov. Små företag kanske till exempel vill välja en tjänst med låga avgifter. Större företag kanske vill välja en tjänst som överför pengar snabbt och har högsta säkerhetsstandard. Avgifter kan vara en sekundär angelägenhet.

Transaktionsavgifter

Det är viktigt att förstå detaljerna i transaktionsavgifter och dolda avgifter. Detta kan bidra till att förhindra att ett företag ådrar sig onödiga extrakostnader, till exempel avgifter för transaktioner, överföringar av pengar eller specialfunktioner. Exempel på specialfunktioner är generering av försäljningsrapport eller underhåll av kundens konto.

Valutaväxling

För företag med ett stort antal internationella kunder eller transaktioner är det viktigt att studera valutaväxlingsavgifter och valutakurser. Denna information kan hjälpa företag att hantera fluktuationer för växelkurser, bedrägeririsker och försäljningsintäkter.

Säkerhet och bedrägeribekämpning

E-handeln bör erbjuda betalningsmetoder med hög säkerhet som skyddar både kunder och företag från bedrägerier, såsom tvåfaktorsautentisering och datakryptering. Detta kan hjälpa kunderna att känna sig säkrare på att göra transaktioner. Dessutom bör banker eller betaltjänstleverantörer utveckla säkerhetsfunktioner för att hela tiden förbättra säkerheten.

Kompatibilitet med e-handelsplattformar

Företag bör säkerställa att deras betalningsmetoder är kompatibla med deras e-handelsplattform. Dessutom kräver vissa betalningsmetoder ytterligare anslutningar för att fungera, vilket kan vara kostsamt och tidskrävande.

Ta emot betalningar via e-handel med Stripe

Stripe Payments är ledande inom innovativ infrastruktur för betalningar med erfarenhet och expertis för att hjälpa företag att göra gränsöverskridande betalningar enkla och kompatibla. Payments har en mångfacetterad företagsmotor som gör det enkelt att skala upp ditt företag. Ta emot betalningar från kunder runt om i världen med stöd för kort från mer än 195 länder och 135 valutor, tillsammans med djup marknadskunskap och expertis.

Stripe kan ta emot en mängd olika inhemska betalningar. Detta kan hjälpa dig att möta alla dina kunders behov, oavsett om de betalar online eller på en POS-systemterminal. Stripes betalningslösningar är utformade för alla företag. Allt från startups till globala företag kan minska riskerna med gränsöverskridande överföringar.

Bekvämligheten med e-handelsbetalningar

Den snabba tillväxten av e-handel i Thailand har ändrat kundernas köpbeteende från fysiska butiker till onlineshopping. Thailändska kunder uppskattar bekvämligheten med e-handel, shoppingalternativ dygnet runt, säkra betalningar och snabb leverans.

Det är viktigt att välja en betaltjänst som uppfyller dina kunders och företags behov. Det kan innebära att acceptera flera betalningskanaler, stötta valutaväxling, vara lätt anpassningsbar och ha ett säkert system. Internationella standarder kan bidra till att förbättra köpupplevelsen inom e-handel, göra det smidigare, modernare och mer hållbart.