Subscription payment processing 101: What businesses need to know to get started

Billing
Billing

Med Stripe Billing kan du fakturera och hantera kunder på det sätt du vill – från enkel återkommande fakturering till användningsbaserad fakturering och avtal som förhandlas av dina säljare.

Läs mer 
  1. Introduktion
  2. Vad är behandling av abonnemangsbetalningar?
  3. Typer av betalningsmodeller för abonnemang
  4. Hur fungerar behandling av abonnemangsbetalningar?
  5. Så behandlar man abonnemangsbetalningar
  6. Så stödjer Stripe behandling av abonnemangsbetalningar

Abonnemangsbaserade affärsmodeller används i allt högre grad i olika branscher, från media och underhållning till programvara och tjänster. Enligt undersökning från Zuora och Subscription Economy Index ökade abonnemangsföretag intäkterna nästan fem gånger snabbare än S&P 500-företag mellan 2012 och 2022. Abonnemangsmodeller genererar stabila, förutsägbara intäktsströmmar och vårdar långsiktiga kundrelationer, vilket gör dem attraktiva för många företag.

Övergången till en abonnemangsmodell medför dock utmaningar, främst relaterade till betalningshantering. Det kan snabbt blir besvärligt för företag att försöka hantera återkommande faktureringscykler, olika prisnivåer, uppgraderingar, nedgraderingar, uppsägningar, återbetalningar och olika betalningsmetoder. Abonnemangsbaserade företag måste även följa internationella finansiella regler och skydda känsliga kunduppgifter, vilket skapar ytterligare komplexitet.

Abonnemangsbetalningsmodeller kan generera mer förutsägbara intäkter, upprätthålla kundengagemang och öka kundens livstidsvärde. Men för att kunna få tillgång till de här fördelarna måste företag först förstå och implementera effektiva system för hantering av abonnemangsbetalningar. Här är vad du behöver veta för att komma igång.

Vad innehåller den här artikeln?

  • Vad är behandling av abonnemangsbetalningar?
  • Typer av betalningsmodeller för abonnemang
  • Hur fungerar behandling av abonnemangsbetalningar?
  • Så behandlar man abonnemangsbetalningar
  • Så stödjer Stripe behandling av abonnemangsbetalningar

Vad är behandling av abonnemangsbetalningar?

Behandling av abonnemangsbetalningar avser de system och metoder som hanterar återkommande betalningar för abonnemangsbaserade tjänster. Detta inkluderar företag som streamingplattformar, nyhetswebbplatser, SaaS-leverantörer och mer.

Typer av betalningsmodeller för abonnemang

Abonnemangsbetalningar fungerar inte bara enligt en enda fast modell. Det finns en mängd olika betalningsmodeller för abonnemang som företag kan använda, beroende på deras produkter och tjänster, deras kunder och vad som är mest effektivt ur operativ synvinkel. Dessa typer av abonnemangsmodeller inkluderar:

  • Fast abonnemang
    Fasta abonnemang är den enklaste modellen. Abonnenterna betalar ett fast belopp med jämna mellanrum för att få tillgång till en produkt eller tjänst. Detta kan ske månadsvis, kvartalsvis eller årligen. Exempel är Netflix månadsabonnemang eller ett årsabonnemang på en tidning.

  • Användningsbaserad eller pay-as-you-go
    I den här modellen betalar abonnenterna bara för det de använder. Denna modell är vanlig för allmännyttiga tjänster som el och gas, men har också blivit populär hos digitala tjänster som AWS (Amazon Web Services), där man betalar för de serverresurser som man använder.

  • Nivåbaserad
    Denna modell erbjuder olika servicenivåer till olika priser. Varje nivå har en annan uppsättning funktioner, vilket gör att kunderna kan välja den nivå som bäst passar deras behov och budget. Många SaaS-företag använder den här modellen.

  • Freemium
    I freemium-modellen tillhandahålls grundläggande funktioner i produkten eller tjänsten gratis, medan avancerade funktioner eller tjänster har en kostnad. Den här modellen används av många onlinetjänster och appar, inklusive LinkedIn, Spotify och många mobilspel.

  • Pris per användare
    Detta används ofta av SaaS-företag som säljer till andra företag, där priset på abonnemanget ökar med antalet användare. Detta kan vara ett fast pris per användare, eller rabatter kan erbjudas när antalet användare ökar.

  • Hybridmodeller
    Vissa företag använder en blandning av ovanstående modeller för att ge sina kunder flexibilitet. En SaaS-produkt kan till exempel ha en freemium-modell med både fasta prisnivåer och prisnivåer per användare.

Hur fungerar behandling av abonnemangsbetalningar?

Här är en närmare titt på hur behandling av abonnemangsbetalningar fungerar och stöder enkel transaktionshantering för företag:

  • Registrering av kunden
    Processen för abonnemangsbetalningar startar när en kund bestämmer sig för att abonnera på en tjänst. Kunden fyller i ett formulär och anger nödvändiga uppgifter som namn, adress och betalningsinformation. Detta kan vara kreditkortsuppgifter, bankkontoinformation eller tillgång till sparade betalningsmetoder i en befintlig betalningsplattform som Shopify. Kunden väljer också önskat abonnemang och faktureringsperiod (månadsvis, kvartalsvis eller årligen).

  • Säker lagring av betalningsinformation
    Därefter lagras den känsliga betalningsinformationen på ett säkert sätt för framtida transaktioner. Detta görs vanligtvis med hjälp av tokenisering, där känslig uppgifter ersätts med unika identifieringssymboler, eller "tokens", som behåller all viktig information utan att äventyra säkerheten. Företag använder ofta tredjepartstjänster som kallas betalningsgateways för att lagra dessa data på ett säkert sätt och upprätthålla efterlevnad av Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS).

  • System för hantering av abonnemang
    Abonnemangsinformationen, inklusive valt abonnemang, faktureringsfrekvens och tokeniserad betalningsinformation, lagras i ett abonnemangshanteringssystem. Detta system automatiserar faktureringscykeln och debiterar kunderna enligt det schema och det abonnemang de har valt.

  • Betalningsgateway och betalleverantör
    När en betalning behöver göras utlöser abonnemangshanteringssystemet en begäran om betalning. Denna begäran, inklusive belopp och tokeniserad betalningsinformation, skickas till företagets betalningsgateway. Denna gateway kommunicerar med en betalleverantör, som i sin tur samarbetar med kundens bank eller kortleverantör för att godkänna transaktionen.

  • Godkännande av transaktion
    Kundens bank eller kortleverantör kontrollerar transaktionsuppgifterna och antingen godkänner eller nekar betalningen. Godkännandet eller nekandet vidarebefordras sedan tillbaka via betalleverantören och gatewayen till abonnemangshanteringssystemet.

  • Meddelande om betalningsstatus
    Abonnemangshanteringssystemet registrerar transaktionen och dess status. Om den lyckas fortsätter tjänsten utan avbrott. Om transaktionen misslyckas (på grund av orsaker som otillräckliga medel eller ett utgånget kort), kan systemet utlösa meddelanden till kunden om att uppdatera sin betalningsinformation och kan till och med försöka genomföra betalningen igen efter en viss period.

  • Återkommande betalningar
    Den här processen upprepas i början av varje faktureringscykel, vilket säkerställer att kunderna faktureras korrekt för det valda abonnemanget. Hela processen är automatiserad, vilket kräver minimalt ingripande från varken företaget eller kunden.

  • Ändringar eller uppsägning av abonnemang
    Behandling av abonnemangsbetalningar hanterar även abonnemangsändringar som uppgraderingar, nedgraderingar eller uppsägningar. Vid abonnemangsändringar beräknar systemet eventuell proportionell fördelning och justerar faktureringen därefter. För uppsägningar säkerställer det att inga ytterligare avgifter dras.

Abonnemangsbetalningsbehandlingen hanterar och effektiviserar återkommande betalningar på ett effektivt och säkert sätt. Det är inte bara en transaktionsmekanism – det förbättrar också kundupplevelsen, upprätthåller fortlöpande tjänstetillgång och driver verksamhetens hållbarhet.

Så behandlar man abonnemangsbetalningar

Det finns flera olika alternativ för företag att behandla abonnemangsbetalningar. Valet beror ofta på företagets storlek, tekniska kompetens, transaktionsvolym och kundbehov. Här är några vanliga metoder:

  • Intern behandling
    För företag med omfattande resurser och teknisk expertis kan det vara möjligt att bygga ett internt system för att behandla abonnemangsbetalningar. Detta kräver en gedigen förståelse för betalningshanteringsprotokoll, strikt efterlevnad av säkerhetsstandarder som PCI DSS och omfattande hantering av återkommande faktureringscykler. Även om detta kan ge en hög grad av kontroll och en skräddarsydd lösning är det vanligtvis komplext och resurskrävande.

  • Betalningsgateways
    Betalningsgateways fungerar som en säker mellanhand mellan ditt företag och dina kunder och överför säkert betalningsinformation till relevanta banker eller kortbetalningsnätverk. Dessa gateways stöder olika betalningsmetoder som kreditkort, bankkort, digitala plånböcker och banköverföringar. Om ditt företag samarbetar med en betalleverantör som Stripe, som ger företag handlarkontofunktionalitet, behöver du inte skaffa ett eget handlarkonto.

  • Programvara för abonnemangshantering
    Plattformar för abonnemangshantering erbjuder heltäckande lösningar för hantering och behandling av abonnemangsbetalningar. De behandlar återkommande fakturering, lagrar kundernas betalningsinformation på ett säkert sätt, hanterar abonnemangsnivåer och hanterar ändringar eller uppsägningar. Dessa plattformar, inklusive Stripe, erbjuder vanligtvis antingen betalningsgateway-funktioner eller integrerar med en rad olika betalningsgateways för att behandla betalningarna.

  • Autogirosystem
    Autogirosystem gör det möjligt för företag att debitera betalningar direkt från kundens bankkonto. Detta kan vara en utmärkt lösning för långsiktiga abonnemang eller transaktioner med högt värde, eftersom man inte behöver behandla kreditkort och på så sätt minskar risken för att betalningen inte kan genomföras på grund av ett utgånget kort.

  • Kombination av verktyg
    Företag kan välja att använda en kombination av ovanstående verktyg, beroende på deras specifika behov. Ett företag kan exempelvis använda en plattform för abonnemangshantering för att hantera återkommande fakturering, integrera med en betalningsgateway för att på ett säkert sätt behandla kreditkortstransaktioner och även erbjuda ett autogiroalternativ för vissa kunder eller abonnemang med högt värde.

Oavsett vilken metod man väljer bör den vara i linje med kundernas preferenser och företagets affärsbehov. Målet bör alltid vara att tillhandahålla en enkel, säker och bekväm betalningsupplevelse för kunderna, samtidigt som man säkerställer effektivitet och skalbarhet för företaget.

Så stödjer Stripe behandling av abonnemangsbetalningar

Stripe erbjuder ett brett utbud av lösningar, inklusive stöd för behandling av abonnemangsbetalningar. Så här gör Stripe för att möjliggöra abonnemangsbetalningar för företag:

  • Stripe Billing
    Stripe Billing är en uppsättning verktyg som är särskilt utformade för att hantera återkommande betalningar. Det hjälper företag att hantera abonnemang, konfigurera faktureringscykler och hantera återkommande debiteringar. Billing har också stöd för olika prissättningsmodeller, inklusive fasta, användarbaserade, nivåbaserade och användningsbaserad priser.

  • Säker lagring av betalningsinformation
    Stripe lagrar kundernas betalningsinformation på ett säkert sätt med hjälp av tokenisering, vilket säkerställer ett optimalt skydd för alla känsliga uppgifter. Stripe har också den högsta PCI DSS-certifieringen, vilket innebär att de följer de högsta säkerhetsstandarderna.

  • Betalningsmetoder
    Stripe har stöd för en mängd olika betalningsmetoder, inklusive alla större kredit- och bankkort, många regionala betalningsmetoder som Alipay eller SEPA-autogiro samt digitala plånböcker som Apple Pay och Google Pay. Detta innebär att företag kan erbjuda sina kunder ett urval av betalningsmetoder som passar deras preferenser.

  • Smart Retries och hantering av betalningspåminnelser
    Stripe har smart återförsökslogik för att hantera misslyckade betalningar och automatiskt försöka debitera kortet vid specifika tidpunkter när sannolikheten är som störst att det lyckas. Stripe innehåller också inbyggd hantering av betalningspåminnelser, som skickar anpassningsbara e-postmeddelanden till kunder om deras betalning misslyckas och uppmanar dem att uppdatera sina betalningsuppgifter.

  • Flexibla faktureringsperioder och proportionella betalningar
    Med Stripe kan man konfigurera abonnemang med valfri faktureringscykel (månadsvis, årsvis osv.) och automatiskt hantera proportionella betalningar om en kund uppgraderar eller nedgraderar sitt abonnemang mitt i en faktureringscykel.

  • Rapportering och analyser
    Stripe tillhandahåller detaljerade rapporter och insikter om abonnemang och intäkter, vilket hjälper dig att förstå verksamheten bättre och fatta datadrivna beslut.

  • API-fokuserad strategi
    Stripe använder en API-fokuserad strategi, vilket innebär att det kan integreras i praktiskt taget alla applikationer eller plattformar. Detta gör det möjligt för företag att anpassa sina abonnemang och sin användarupplevelse efter behov.

  • Stripe Checkout
    För företag som vill ha en färdig, säker betalningssida erbjuder Stripe Checkout en snabb och anpassningsbar betalningsprocess med stöd för abonnemangsbetalningar.

Genom dessa funktioner och Stripes bredare ekosystem av betalningslösningar levererar Stripe en omfattande och robust plattform för behandling av abonnemangsbetalningar, vilket ger företag den flexibilitet som krävs för att skapa en smidig kundupplevelse. Om du vill veta mer och komma igång kan du kontakta oss här.

Innehållet i den här artikeln är endast avsett för allmän information och utbildningsändamål och ska inte tolkas som juridisk eller skatterelaterad rådgivning. Stripe garanterar inte att informationen i artikeln är korrekt, fullständig, adekvat eller aktuell. Du bör söka råd från en kompetent advokat eller revisor som är licensierad att praktisera i din jurisdiktion för råd om din specifika situation.

Är du redo att sätta i gång?

Skapa ett konto och börja ta emot betalningar – inga avtal eller bankuppgifter behövs – eller kontakta oss för att ta fram ett specialanpassat paket för ditt företag.
Billing

Billing

Debitera och behåll mer intäkter, automatisera arbetsflödena för intäktshantering och ta emot betalningar globalt.

Dokumentation om Billing

Skapa och hantera abonnemang, håll koll på användning och utfärda fakturor.