从媒体和娱乐到软件和服务，各行各业越来越多地采用基于订阅的商业模式。Zuora 和 Subscription Economy Index 的研究表明，从 2012 年到 2022 年，订阅业务的收入增长速度是 S&P 500 公司的近五倍。订阅模式可产生稳定、可预测的收入来源并培养长期的客户关系，使其对许多企业具有吸引力。

然而，这种向订阅模式的转变带来了挑战，主要与支付处理 有关。对企业来说，经常性计费周期、不同的定价层级、升级、降级、取消、退款 以及多种支付方式都会很快变得繁琐。基于订阅的企业需要遵守国际金融法规并保护敏感的客户数据，这带来了额外的复杂性。

订阅支付模式可以产生更可预测的收入，维持客户参与度，并增加客户终身价值。但要有效地利用这些优势，企业首先需要了解并实施高效的订阅支付处理 系统。以下是您需要了解的入门知识。

目录<

• 什么是订阅支付处理？
  
• 订阅支付模式的类型
  
• 订阅支付处理如何进行？
  
• 如何处理订阅付款
  
• Stripe 如何支持订阅支付处理
  

什么是订阅支付处理？

订阅支付处理是指管理订阅式服务 的经常性付款的系统和方法。这包括流媒体平台、新闻网站、SaaS 提供商等企业。

订阅支付模式的类型

订阅付款不仅仅基于单一的固定模式。企业可以使用多种订阅支付模式，具体取决于他们的产品和服务、他们的客户以及运营上最有效的模式。这些类型的订阅模式包括：

• 固定订阅<
  固定订阅是最直接的模式，订阅者定期支付固定金额以使用产品或服务。这可以是每月、每季度或每年。示例包括 Netflix 的月度订阅或报纸的年度订阅。

• 基于用量或即用即付<
  在这种模式下，订阅者只需为他们使用的内容付费。这种模式在电力和天然气等公用事业服务中很常见，但在 AWS (Amazon Web Services) 等数字服务中也很流行，用户只需为使用的服务器资源付费。

• 分层<
  这种模式以不同的价位提供不同级别的服务。每个层级都有一组不同的功能，允许客户选择最适合其需求和预算的级别。许多 SaaS 公司 使用此模式。

• 免费增值<
  在免费增值模式中，产品或服务的基本功能是免费提供的，而高级功能或服务是收费的。这种模式被许多线上服务和应用使用，包括 LinkedIn，Spotify 和许多手机游戏。

• 按用户定价<
  B2B SaaS 公司通常采用这种模式，订阅价格随用户数量的增加而增加。这可以是每个用户的固定价格，也可以随着用户数量的增加而提供折扣。

• 混合<
  一些公司混合使用上述模式来为其客户提供灵活性。例如，SaaS 产品可能具有免费增值模式，其中包含固定定价层和每用户定价层。

订阅支付处理如何进行？

下面详细介绍了订阅支付处理的工作原理，以及如何为企业提供简单的交易管理支持：

• 客户注册<
  当客户决定订阅某项服务时，订阅付款流程就开始了。客户填写一份表格，提供必要的详细信息，例如姓名、地址和付款信息。这可能是信用卡详细信息、银行账户信息，或访问现有支付平台（如 Shopify）中存储的支付方式。客户还可以选择他们喜欢的订阅方案和计费频率（每月、每季度或每年）。

• 安全存储支付信息<
  接下来，敏感的支付信息被安全地存储起来，以备将来交易之用。这通常是通过令牌化来完成的，即用独特的识别符号或“令牌”取代敏感数据，在不影响安全性的情况下保留所有重要信息。企业通常使用称为支付网关的第三方服务来安全地存储这些数据，并维护支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 合规性。

• 订阅管理系统<
  订阅详细信息（包括所选方案、计费频率和令牌化支付信息）存储在订阅管理系统 中。该系统自动执行计费周期，根据客户选择的时间表和方案向他们收费。

• 支付网关和处理商<
  当需要付款时，订阅管理系统会触发付款请求。此请求（包括金额和令牌化支付信息）将发送到支付网关。网关与支付处理商 通信，而后者又与客户的银行或卡提供商联络以授权交易。

• 交易授权<
  客户的银行或发卡机构会检查交易详情，并批准或拒绝付款。然后，批准或拒绝通过支付处理商和网关中继回订阅管理系统。

• 付款状态通知<
  订阅管理系统记录交易及其状态。如果成功，服务将继续而不间断。如果交易失败（由于资金不足或银行卡过期等原因），系统可以触发向客户发送通知以更新其付款信息，甚至可能在指定时间段后尝试重试付款。

• 经常性付款<
  此过程在每个计费周期开始时重复，以确保客户为其所选订阅正确计费。整个流程是自动化的，需要企业或客户的干预最少。

• 订阅更改或取消<
  订阅付款处理还可以处理订阅更改，例如方案升级、降级或取消。如果是方案更改，系统会按比例计算任何比例并相应地调整计费。对于取消，它确保不再收取任何费用。

订阅付款处理可有效、安全地管理和简化经常性付款。它不仅仅是一种交易机制，它还可以改善客户体验，保持服务连续性，并推动业务可持续性。

如何处理订阅付款

企业有多种处理订阅付款的选项。具体选择通常取决于企业规模、技术能力、交易量和客户需求。以下是一些常用方法：

• 内部处理<
  对于拥有丰富资源和技术专长的企业来说，或许可以建立一个内部系统来处理订阅付款。这需要对支付处理协议有扎实的了解，严格遵守 PCI DSS 等安全标准，并对经常性账单周期进行全面管理。虽然这可以提供高度的控制和定制功能，但通常比较复杂且需要大量资源。

• 支付网关<
  支付网关充当企业和客户之间的安全中介，将支付信息安全地传输到相关银行或卡组织。这些网关支持不同的支付方式，如信用卡、借记卡、数字钱包 和银行转账。如果您的企业与 Stripe 等支付处理提供商合作，将商家账户功能扩展到企业，则您无需获取自己的商家账户。

• 订阅管理软件<
  订阅管理平台提供用于管理和处理订阅付款的端到端解决方案。他们处理定期计费，安全地存储客户付款信息，管理订阅层，并处理更改或取消。这些平台（包括 Stripe）通常要么提供支付网关功能，要么与各种支付网关集成以处理支付。

• 直接借记系统<
  直接借记系统允许企业直接从客户的银行账户收款。对于长期订阅或大额交易来说，这可能是一个极好的解决方案，因为它绕过了信用卡处理的需要，并降低了因银行卡过期而导致支付失败的风险。

• 工具组合<
  企业可以选择结合使用上述工具，具体取决于他们的具体需求。例如，企业可能会使用订阅管理平台来处理定期计费，与支付网关集成以安全地处理信用卡交易，并为某些客户或高价值订阅提供直接借记选项。

无论您选择哪种方法，都应符合客户的偏好和业务需求。目标应始终是为客户提供简单、安全、方便的支付体验，同时确保您的业务效率和可扩展性。

Stripe 如何支持订阅支付处理

Stripe 提供各类解决方案，包括支持订阅支付处理。下面介绍 Stripe 如何为企业实现订阅支付：

• Stripe Billing<
  Stripe Billing 是一套工具，旨在处理经常性付款。它可以帮助企业管理订阅、设置计费周期和处理经常性费用。它还支持各种定价模式，包括统一费率、按席位定价、分层定价和基于用量的定价。

• 安全的支付信息存储<
  Stripe 使用令牌化安全地存储客户的支付信息，确保所有敏感数据都得到最佳保护。Stripe 还具有最高的 PCI DSS 评级，这意味着它遵守最严格的安全标准。

• 支付方式<
  Stripe Billing 支持多种支付方式，包括所有主流信用卡和借记卡、支付宝或 SEPA 直接借记等许多特定国家的支付方式，以及 Apple Pay 和 Google Pay 等数字钱包。这意味着企业可以为客户提供多种支付方式，以满足他们的偏好。

• Smart Retries 和催款管理<
  Stripe 具有智能重试逻辑 来处理失败的付款，可在最有可能成功的目标时间自动尝试从卡中扣款。Stripe 还内置了催款管理 功能，如果客户付款失败，会向他们发送可定制的电子邮件，并提示他们更新付款信息。

• 灵活的计费周期和按比例分配<
  Stripe 允许您设置任何计费周期（按月、按年等）的订阅，如果客户在周期中升级或降级订阅，Stripe 会自动按比例处理。

• 报告与分析<
  Stripe 提供有关您的订阅和收入的详细报告和洞察，帮助您更好地了解您的业务并做出数据驱动的决策。

• API 优先的方法<
  Stripe 采用 API 优先的方法设计，这意味着它几乎可以集成到任何应用程序或平台中。这允许企业根据需要自定义其订阅设置和用户体验。

• Stripe Checkout<
  对于想要预构建的安全支付页面的企业，Stripe Checkout 提供了支持订阅支付的快速、可定制的支付流程。

通过这些功能和 Stripe 更广泛的支付解决方案生态系统，Stripe 提供了一个全面、有弹性的订阅支付处理平台，为企业提供了打造简单客户体验所需的灵活性。要了解更多信息并开始使用，请转到此处。