Los pagos electrónicos son una parte importante del entorno de pagos de Australia. Para las empresas que desean establecerse en Internet, es fundamental saber cómo aceptar estos pagos. Se prevé que el valor total del mercado de pagos australiano aumente de USD 501,000 millones en 2025 a casi USD 638,000 millones en 2031, y acceder a este mercado significa facilitar a los clientes la realización de transacciones fáciles y seguras en todo el mundo, ya estén en Perth o en París.
A continuación, analizaremos lo que debes saber sobre las pasarelas de pagos en Australia, incluido cómo encajan en el panorama de procesamiento de pagos de Australia y qué debes tener en cuenta al elegir la mejor pasarela de pagos para tu empresa. Con una planificación adecuada y la diligencia debida, puedes ofrecer a tus clientes una experiencia de confirmación de compra fluida y sencilla.
¿Qué contiene este artículo?
- ¿Qué son las pasarelas de pagos?
- Cómo encajan las pasarelas de pagos en el panorama de procesamiento de pagos de Australia
- Cómo elegir una pasarela de pagos en Australia
- Cómo integrar las pasarelas de pagos para las empresas australianas
- Pasarela de pagos de Stripe en Australia
- Cómo puede ayudar Stripe Payments
¿Qué son las pasarelas de pago?
Una pasarela de pagos facilita la transferencia de información entre un portal de pago, como un sitio web, y el procesador de front-end o el banco adquirente. Cuando un cliente paga un producto o servicio por Internet con una tarjeta de crédito o de débito, la plataforma de la pasarela de pagos realiza varias tareas para procesar la transacción, como autenticar la transacción, autorizar el pago y permitir que la empresa y el cliente completen la compra y la venta.
La pasarela de pagos cifra los datos de la tarjeta, lo que garantiza que la información confidencial se transmita de forma segura del cliente a la empresa y luego entre la empresa y el banco. En Australia, los tiempos de acreditación de fondos de las pasarelas de pagos pueden ser de uno a tres días hábiles.
Los procesadores de pagos y las pasarelas de pagos son componentes clave del proceso de ventas por Internet, que también involucra cuentas de comerciantes independientes que retienen temporalmente los fondos antes de que se depositen en una cuenta bancaria principal.
Cómo se adecúan las pasarelas de pago en el panorama de procesamiento de pagos de Australia
El ecosistema de pagos de Australia se caracteriza por el cumplimiento de estrictas normativas financieras y de estándares internacionales de seguridad, como el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Al igual que en muchos otros países, incluido Estados Unidos, estas normativas y estándares garantizan que los procesadores de pagos de Australia mantengan un alto nivel de seguridad de los datos. Las pasarelas de pagos de Australia deben cumplir con varios sistemas y leyes, entre los que se incluyen:
New Payments Platform (NPP): la NPP es una infraestructura nacional para pagos rápidos, flexibles y ricos en datos. Las pasarelas de pagos de Australia se integran con sistemas como la NPP para ofrecer transferencias bancarias instantáneas, un método de pago popular entre clientes y empresas.
Australian Consumer Law (ACL): las pasarelas de pagos australianas deben cumplir con la ACL al ofrecer estructuras de comisiones transparentes y proteger los derechos de los clientes durante las transacciones por Internet. También deben trabajar dentro de las pautas establecidas por la Autoridad de Regulación Prudencial de Australia (APRA, por sus siglas en inglés), que supervisa las instituciones financieras y la estabilidad del sistema financiero en Australia.
Compra ahora, paga después (BNPL): muchas pasarelas de pagos australianas admiten los servicios BNPL, cuya popularidad ha aumentado mucho en el mercado australiano. A menudo, las pasarelas de pagos integran servicios como Afterpay y Zip, lo que da a los clientes la opción de aplazar los pagos o pagar en cuotas.
Oficina de Impuestos de Australia (ATO): la ATO (por sus siglas en inglés) cuenta con normativas que afectan a las pasarelas de pagos. Las pasarelas de pagos deben proporcionar mecanismos para que las empresas puedan cobrar y remitir fácilmente el impuesto sobre bienes y servicios (GST) en las ventas por Internet.
Banco de la Reserva de Australia (RBA): el RBA (por sus siglas en inglés) desempeña una función en el sistema de pagos, en especial en la promoción de la competencia y la innovación en el mercado de servicios de pago. Esto incluye la supervisión de las prácticas y las comisiones asociadas a las pasarelas de pagos.
Pagos móviles: con el auge del comercio móvil, las pasarelas de pagos australianas ofrecen cada vez más soluciones de pago optimizadas para dispositivos móviles. Esto garantiza que las pasarelas de pagos sean compatibles con los dispositivos móviles y se integren con carteras digitales y sistemas de pago como Apple Pay y Google Pay, que se utilizan mucho en Australia.
Cómo elegir una pasarela de pago en Australia
Elegir una pasarela de pagos en Australia significa tomar decisiones estratégicas que se ajusten a los objetivos y necesidades operativas de tu empresa. Desde preservar la fluidez de las transacciones financieras hasta cumplir con los requisitos normativos, cada decisión afectará directamente a tu proceso de ventas y a la satisfacción del cliente.
A continuación, se indican algunas consideraciones que te ayudarán a seleccionar una pasarela de pagos que se adapte a tu modelo de negocio:
Evalúa las capacidades de manejo de monedas y comercio móvil: una pasarela de pagos debe manejar el dólar australiano para las transacciones locales y facilitar el procesamiento de pagos multidivisa para las transacciones internacionales. Además de gestionar las conversiones de divisas para el comercio transfronterizo, la pasarela debe estar optimizada para las confirmaciones de compra móviles y admitir las transacciones con carteras digitales.
Comprueba la integración con los sistemas de pago locales: busca proveedores que se integren directamente con los bancos australianos y la NPP (New Payments Platform) para admitir transferencias en tiempo real. Para minimizar la carga técnica, elige una pasarela de pagos que ofrezca capacidades de facturación de suscripciones y complementos de procesamiento de pagos electrónicos para las principales plataformas de comercio electrónico de Australia, como Shopify.
Verifica el cumplimiento de la normativa y las medidas de alta seguridad: asegúrate de que tu proveedor cumpla con el estándar PCI DSS y con los estándares normativos australianos establecidos por la APRA. Estos protocolos protegen los datos de los clientes y garantizan que tu empresa siga cumpliendo con la legislación local, y son especialmente importantes para las empresas que pueden tener cuentas de comerciantes de alto riesgo.
Compara las estructuras de comisiones de distintos proveedores: una pasarela que ofrezca un esquema de comisiones claro para las transacciones y cualquier comisión mensual por el servicio ofrece a las empresas costos predecibles, lo que ayuda a la planificación financiera y la elaboración de presupuestos. La estructura de comisiones adecuada puede ser un factor decisivo para las empresas a la hora de equilibrar los servicios de la pasarela con los costos operativos.
Prioriza un servicio de atención al cliente con gran capacidad de respuesta: es indispensable contar con un servicio de atención al cliente que responda rápido, sobre todo si funciona dentro del horario comercial australiano. Una pasarela que ofrezca asistencia rápida (y los medios para resolver los problemas de pago de forma eficaz) minimiza el tiempo de inactividad y ayuda a mantener la reputación de fiabilidad de una empresa.
Cómo integrar pasarelas de pago para empresas australianas
Integrar una pasarela de pagos para una empresa australiana requiere el equilibrio adecuado entre precisión técnica y cumplimiento de los estándares financieros locales. Este es un vistazo al proceso:
Selecciona una pasarela de pagos compatible: evalúa las pasarelas que tengan la capacidad de facilitar las transacciones locales y las que utilicen monedas internacionales, a través de métodos de transacciones completos, como transferencias bancarias directas habilitadas por la NPP.
Examina los requisitos de cumplimiento de la normativa: evalúa con rigor el cumplimiento por parte de la pasarela de la gobernanza financiera australiana, incluidos los estándares de la APRA, los requisitos de AFSL y el cumplimiento de PCI DSS para integraciones de API.
Planifica el GST y los informes: elige un sistema para gestionar las complejidades del cobro del GST y ofrecer opciones de elaboración de informes matizadas que promuevan el cumplimiento de la normativa de la ATO.
Verifica la compatibilidad técnica: elige una pasarela de pagos con un proceso de onboarding rápido, documentación técnica fácil de usar y un entorno de prueba para hacer comprobaciones, que incluya kits de desarrollo de software (SDK, por sus siglas en inglés) para un desarrollo personalizado y una integración sencilla con tu infraestructura de comercio electrónico.
Prueba el proceso de pago: realiza pruebas exhaustivas en el entorno de prueba de la pasarela para comprobar la fiabilidad del sistema antes de activarlo. La integración de las pasarelas de pagos puede demorar de 1 a 3 días hábiles, así que planifica con tiempo.
Implementa y monitorea: después de la implementación, monitorea el rendimiento de la pasarela y evalúa su manejo de transacciones y su capacidad de respuesta a cualquier problema. Asegúrate de contar con un equipo de soporte dedicado para gestionar posibles interrupciones.
Al cumplir con este proceso de integración, te aseguras de que la pasarela de pagos se ajuste a los detalles del sistema financiero australiano y a las demandas operativas de tu empresa.
Pasarela de pagos de Stripe en Australia
Stripe ofrece un conjunto de soluciones de comercio para empresas australianas, que incluye la posibilidad de aceptar diversas formas de pago por Internet y en persona. Los servicios de Stripe satisfacen las necesidades de una gran variedad de empresas, desde pequeñas startups hasta grandes corporaciones, y admiten el creciente entorno de comercio electrónico del país.
Estas tarifas se aplican al procesamiento de pagos y forman parte del modelo de precios de pago por uso de Stripe para los servicios de la plataforma de pagos. No hay comisiones de configuración, comisiones mensuales ni comisiones ocultas asociadas a estos costos. Para obtener más detalles y ver si hay actualizaciones o cambios en estos costos, consulta la información específica de precios de Stripe.
Cómo puede ayudar Stripe Payments
Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que permite que cualquier empresa, desde startups en expansión hasta empresas globales, acepte pagos electrónicos, en persona y en todo el mundo.
Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:
- Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario (IU) de pago previamente diseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, una cartera de Stripe.
- Llegar a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y los costos de la gestión de múltiples monedas mediante opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países y en más de 135 monedas.
- Unificar los pagos electrónicos y en persona: crea una experiencia de comercio unificado en todos los canales, tanto en línea como en persona, para personalizar las interacciones, recompensar la lealtad y aumentar los ingresos.
- Mejorar el rendimiento de los pagos: aumenta los ingresos con una gama de herramientas de pago personalizables y fáciles de configurar, que incluyen protección contra fraudes que no requiere programación, además de funcionalidades avanzadas para mejorar las tasas de autorización.
- Avanzar más rápido con una plataforma flexible y confiable para el crecimiento: desarrolla tu negocio sobre una plataforma diseñada a fin de crecer contigo, con un tiempo de actividad histórico del 99,999 % y una confiabilidad líder en el sector.
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El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, adecuación o vigencia de la información incluida en el artículo. Si necesitas asistencia para tu situación particular, te recomendamos consultar a un abogado o un contador competente con licencia para ejercer en tu jurisdicción.