L’expansion à l’international s’accompagne d’un large éventail de défis, allant des décisions stratégiques de haut niveau aux considérations pratiques. Parmi celles-ci figurent les exigences relatives au traitement des paiements transfrontaliers. Pour réussir à gérer les transactions internationales, les entreprises doivent faire face à des obstacles tels que des taux d’échec plus élevés, de multiples ensembles de directives réglementaires et de conformité, des conversions de devises et la nécessité d’adopter un large éventail de moyens de paiement optimisés localement.

En réponse à ces défis, l’acquisition internationale s’est imposée comme une solution complète pour les entreprises qui souhaitent améliorer leurs taux de réussite des transactions et simplifier leurs processus de paiement. En 2021, le marché mondial de l’acquisition de marchands représentait près de 28 000 milliards de dollars et devrait atteindre près de 42 000 milliards de dollars d’ici 2026. Pour les entreprises opérant dans divers pays ou régions, l’acquisition internationale peut jouer un rôle important dans la protection des flux de revenus internationaux, l’amélioration de l’expérience client et le maintien d’une sécurité et d’une conformité optimales à chaque point de contact.

Ci-dessous, nous aborderons l’acquisition internationale : ce qu’elle est, comment elle fonctionne, ses avantages, ses défis et ses applications, et comment des plateformes comme Stripe facilitent ce processus.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce que l’acquisition globale?
  
• Comment fonctionne l’acquisition globale?
  
• Avantages de l’acquisition internationale
  
• Défis et obstacles associés à l’acquisition à l’échelle mondiale
  
• Quels types d’entreprises utilisent l’acquisition internationale?
  
• Les entreprises peuvent-elles utiliser à la fois l’acquisition locale et mondiale?
  
• Stripe permet-il l’acquisition à l’échelle mondiale?
  

Qu’est-ce que l’acquisition globale?

L’acquisition internationale est une pratique de traitement des paiements dans le cadre de laquelle l’acquéreur (l’institution qui traite les paiements pour le compte de l’entreprise) est en mesure de traiter des transactions dans le monde entier, quel que soit le pays d’origine du paiement. Cette approche s’oppose à l’acquisition locale, dans laquelle l’acquéreur et l’origine du paiement sont situées dans le même pays.

L’acquisition internationale permet aux entreprises d’accepter des paiements dans une variété d’environnements, en interagissant avec plusieurs institutions bancaires émettrices : les institutions qui émettent les cartes de crédit et de débit des clients, et les moyens de paiement. Grâce à l’acquisition mondiale, les entreprises peuvent étendre leur portée et proposer leurs produits ou services à une clientèle plus large. Pour les entreprises ayant des ambitions internationales, l’adoption de l’acquisition mondiale présente de nombreux avantages, que nous aborderons plus en détail ci-dessous.

Comment fonctionne l’acquisition globale?

L’acquisition globale est le processus qui permet à une entreprise d’accepter et de traiter les paiements par carte de clients du monde entier. Voici comment cela fonctionne, étape par étape :

• Configuration du compte marchand
  Tout d’abord, une entreprise doit établir une relation avec une institution bancaire acquéreuse internationale ou un fournisseur de services de paiement (PSP) qui offre des services d’acquisition à l’échelle mondiale. Cela signifie qu’il faut créer un compte marchand que l’entreprise utilisera pour les transactions internationales.

• Initiation d’une transaction
  Lorsqu’un client, où qu’il se trouve dans le monde, décide d’effectuer un achat par carte de crédit ou de débit, les données de paiement (numéro de carte, code CVV (le cas échéant) et autres informations clés) sont transmises de l’entreprise à l’acquéreur.

• Autorisation de transaction
  L’acquéreur global envoie ces données de transaction au réseau de cartes (Visa, Mastercard, etc.), qui les transmet à l’institution bancaire émettrice.

• Réponse de l’autorisation
  L’institution bancaire émettrice approuve ou refuse la transaction en fonction de divers facteurs, tels que le solde disponible du client et le risque de fraude. L’institution bancaire émettrice renvoie la réponse à l’entreprise par l’intermédiaire du réseau de cartes et de l’acquéreur. Si la transaction a été refusée, la réponse comprendra un code de refus qui explique pourquoi la transaction n’a pas pu être autorisée.

• Règlement
  Si la transaction est approuvée, l’institution bancaire émettrice envoie les fonds à l’acquéreur, qui les dépose sur le compte bancaire principal de l’entreprise. Cette partie du processus peut prendre quelques jours ouvrables, selon le fournisseur de services de paiement.

• Conversion de devises
  Si la transaction a été effectuée dans une devise différente de celle du compte marchand, l’acquéreur ou le réseau de cartes se chargera de la conversion de devises.

• Gestion des risques et de la conformité
  En règle générale, les acquéreurs internationaux apportent également leur aide dans la gestion du risque de fraude, garantir la conformité aux réglementations locales et internationales et traiter les contestations de paiement et les litiges.

Ce processus ne prend que quelques secondes et est en grande partie invisible pour le client. Cependant, dans les coulisses, le processus d’acquisition mondiale implique de multiples parties et étapes. La valeur fondamentale des fournisseurs de services de paiement qui prennent en charge l’acquisition internationale réside dans la façon dont ils gèrent cette complexité pour les entreprises.

Les avantages de l’acquisition globale

L’acquisition internationale offre plusieurs avantages aux entreprises, en particulier à celles qui exercent leurs activités à l’international ou qui envisagent d’étendre leurs activités au-delà de leur pays d’origine. L’acquisition internationale offre aux entreprises les avantages suivants :

• Portée internationale
  Grâce à l’acquisition internationale, les entreprises peuvent accepter des paiements de clients du monde entier sans devoir se soucier de la conversion de devises, la communication entre entités bancaires internationales, des réseaux de paiement disjoints ou des considérations de conformité et réglementaires qui se chevauchent. Cet accès ouvre une nouvelle et vaste base de clients potentiels, et peut augmenter considérablement les ventes et les revenus.

• Conversion de devises
  Les acquéreurs internationaux gèrent généralement la conversion de devises, ce qui simplifie les transactions pour les clients et garantit que les entreprises reçoivent les paiements dans leur devise préférée.

• Diversité des moyens de paiement
  Les paiements internationaux ne se limitent pas à la conversion de devises : la prise en compte des moyens de paiement est un critère important pour les entreprises qui souhaitent exercer leurs activités à l’international. Les acquéreurs internationaux peuvent prendre en charge une large gamme de moyens de paiement, ce qui permet aux entreprises d’accepter les moyens de paiement préférés des clients sur chacun de leurs marchés internationaux.

• Conformité et gestion des risques
  Les acquéreurs mondiaux ont l’habitude de traiter avec les environnements réglementaires dans plusieurs pays. Ils peuvent vous aider à vous assurer que les transactions sont conformes aux lois et réglementations locales et vous aider à gérer les risques, notamment en détectant et en prévenant les transactions frauduleuses.

• Amélioration des taux d’autorisation
  Dans le monde des paiements électroniques, les taux d’autorisation sont très importants, et les acquéreurs mondiaux ont investi le temps et les ressources nécessaires pour optimiser leur capacité à générer des performances élevées dans ce domaine. Étant donné que les acquéreurs mondiaux entretiennent des relations avec des institution bancaires du monde entier, ils peuvent souvent offrir de meilleurs taux d’autorisation pour les transactions internationales. Cela se traduit par moins de transactions refusées et une meilleure expérience client.

• Rapports et rapprochement unifiés
  Lorsqu’elles travaillent avec une solution d’acquisition internationale, les entreprises peuvent rationaliser leur gestion financière en utilisant la plateforme unifiée de la solution pour la déclaration et le rapprochement des transactions sur tous les marchés.

• Rentabilité
  L’acquisition internationale peut potentiellement réduire les coûts associés aux frais transfrontaliers. Cela s’explique par la capacité des acquéreurs internationaux à traiter les paiements localement dans plusieurs pays, plutôt que d’avoir à les acheminer à l’international.

En plus de ces avantages, l’un des avantages cachés de l’acquisition internationale est la possibilité de créer la confiance des clients et la fidélité à la marque. À mesure que les entreprises facilitent l’achat de biens et de services pour les clients internationaux, ces derniers sont plus susceptibles de les considérer comme une organisation fiable et centrée sur le client. Dans le marché de plus en plus mondialisé d’aujourd’hui, ce type de confiance peut constituer un avantage concurrentiel important.

Défis et obstacles liés à l’acquisition mondiale

Bien que l’acquisition internationale puisse offrir aux entreprises d’importantes occasions d’étendre leur portée à des clients internationaux, il est important d’être conscient que ce processus peut également apporter son propre lot de défis. Voici quelques-uns de ces obstacles potentiels :

• Environnements réglementaires complexes
  Chaque pays a ses propres règles et réglementations en matière de traitement des paiements. Par exemple, les lois sur la protection des données peuvent varier considérablement entre l’Union européenne et les États-Unis. Se conformer au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE tout en assurant la conformité avec les lois américaines peut représenter un défi de taille. Les entreprises et leurs institution bancaires acquéreuses doivent travailler avec diligence pour rester à jour et en conformité avec ces réglementations en constante évolution, ce qui peut nécessiter beaucoup de temps et de ressources.

• Gestion des devises
  Bien que l’un des principaux avantages de l’acquisition internationale soit la conversion de devises, la gestion de plusieurs devises peut tout de même présenter des complications pour les entreprises. Par exemple, une entreprise britannique qui accepte des paiements en yens japonais devra composer avec les fluctuations des taux de change : si le yen s’affaiblit par rapport à la livre, elle pourrait recevoir moins de revenus que prévu. De plus, il peut y avoir des coûts associés à la conversion de ces devises, ce qui peut avoir un impact sur les résultats de l’entreprise.

• Fraude et risques de sécurité
  Le traitement des transactions internationales peut accroître l’exposition d’une entreprise aux risques de fraude et de sécurité. Le niveau de fraude à la carte de crédit, et les acquéreurs doivent être en mesure de détecter et prévenir ces activités frauduleuses. Par exemple, une entreprise qui se développe sur un nouveau marché peut être confrontée à des schémas de fraude inhabituels et devoir mettre en œuvre des mesures de sécurité supplémentaires, telles que l’authentification à deux facteurs ou un contrôle plus strict des paiements.

• Différences culturelles et de comportement des consommateurs
  Le comportement des consommateurs et les moyens de paiement qu’ils préfèrent varient considérablement d’une région à l’autre. Par exemple, si les paiements par carte de crédit sont courants aux États-Unis, d’autres pays affichent une forte préférence pour les prélèvements automatiques ou les paiements mobiles. La compréhension de ces nuances spécifiques au marché et l’intégration des différents moyens de paiement sont des aspects importants de l’acquisition mondiale.

• Gestion de relations multiples
  En fonction de la stratégie d’acquisition mondiale, une entreprise peut avoir besoin de gérer plusieurs relations avec divers acquéreurs locaux, ce qui peut accroître la complexité opérationnelle. Pour simplifier ce processus, certaines entreprises peuvent choisir de travailler avec un seul acquéreur mondial qui a plusieurs partenariats locaux.

• Gestion des litiges et des contestations de paiement
  Navigation dans la résolution des litiges et la contestation de paiement peuvent s’avérer plus complexes dans un contexte transfrontalier. Il est important de comprendre les règles et les échéanciers des différents réseaux de cartes et juridictions pour gérer efficacement les contestations de paiement et rester en règle avec les acquéreurs et les réseaux de cartes.

Bien que ces aspects de l’acquisition mondiale puissent sembler intimidants, ils sont gérables avec les bonnes stratégies, les bonnes technologies et les bons partenaires. La clé est de comprendre ces défis et de trouver un partenaire d’acquisition mondial expérimenté qui peut guider votre entreprise à travers ces problèmes.

Quels types d’entreprises utilisent l’acquisition globale?

L’acquisition internationale est particulièrement avantageuse pour les entreprises qui exercent leurs activités à l’international ou qui ont l’ambition d’étendre leurs activités à l’échelle mondiale. Une grande variété d’industries peuvent bénéficier de services d’acquisition mondiaux. En voici quelques exemples :

Détaillants de commerce électronique
Les entreprises qui vendent des produits en ligne peuvent bénéficier de services d’acquisition internationaux. Par exemple, un détaillant de mode basé en France peut décider de vendre ses produits à des clients aux États-Unis, en Australie et au Japon. Sans une solution d’acquisition internationale, la gestion des différents moyens de paiement et devises préférés des clients sur ces marchés serait une tâche complexe. L’acquisition internationale rationalise ce processus, ce qui permet au détaillant d’élargir plus facilement sa clientèle à l’échelle mondiale.

Fournisseurs de services du numérique
Les entreprises qui proposent des services numériques, telles que les plateformes de diffusion en direct, les sociétés de jeux en ligne ou les fournisseurs de logiciels-services (SaaS), peuvent également bénéficier d’une acquisition mondiale. Souvent, ces entreprises ont des clients dans le monde entier. Un service de diffusion en direct musical, par exemple, peut avoir des abonnés dans des dizaines de pays, chacun ayant ses propres méthodes de paiement et devises préférées.

Agences de voyage et d’hôtellerie
Les compagnies aériennes, les chaînes hôtelières et les agences de voyages en ligne ont souvent recours à des services d’acquisition internationaux. Ces entreprises servent des clients du monde entier qui réservent des vols, des hôtels ou des forfaits vacances. Par exemple, une chaîne hôtelière dont le siège social est aux États-Unis peut posséder des établissements en Europe, en Asie et en Amérique du Sud, et doit donc accepter des paiements de clients dans chacune de ces régions.

Plateformes d’éducation et d’apprentissage en ligne
Les universités qui proposent des cours en ligne aux étudiants internationaux ou les plateformes d’apprentissage en ligne qui dispensent des cours dans le monde entier ont besoin d’un système pour accepter les paiements de nombreux pays. L’acquisition internationale permet à ces établissements d’accepter des paiements d’étudiants et d’apprenants internationaux, ce qui contribue à fluidifier le processus d’inscription.

Services par abonnement
Qu’il s’agisse d’une application de remise en forme, d’un journal numérique ou d’une boîte de souscription de produits de beauté mensuelle, les entreprises fonctionnant sur un modèle d’abonnement servent souvent des clients du monde entier. Grâce à l’acquisition mondiale, les services par abonnement peuvent gérer plus efficacement les paiements récurrents provenant de différents pays.

Dans tous ces exemples, la capacité à traiter efficacement les transactions transfrontalières est importante pour les opérations commerciales. En utilisant l’acquisition internationale, ces entreprises peuvent accepter des paiements dans plusieurs devises, proposer différents moyens de paiement adaptés aux préférences locales et s’y retrouver dans les complexités liées à la conformité et aux réglementations internationales en matière de paiements. Par conséquent, elles sont mieux équipées pour offrir une expérience de paiement fluide à leurs clients, quel que soit leur lieu de résidence.

Les entreprises peuvent-elles utiliser à la fois l’acquisition locale et mondiale?

Les entreprises n’ont pas nécessairement à choisir entre l’acquisition locale et l’acquisition mondiale; Bon nombre d’entre eux utilisent une combinaison de ces stratégies pour répondre à leurs besoins.

L’acquisition locale peut offrir des avantages tels que des taux d’autorisation plus élevés et des coûts de transaction plus faibles sur le marché intérieur, compte tenu de la relation directe avec les institution bancaires émettrices locales. Cela peut être particulièrement utile pour les entreprises qui ont une forte présence sur leur marché national.

L’acquisition internationale, quant à elle, permet aux entreprises d’accepter et de traiter les paiements de clients du monde entier, ce qui leur permet d’élargir leur clientèle et d’effectuer des transactions transfrontalières. Cela est particulièrement important pour les entreprises qui exercent leurs activités à l’international ou qui cherchent à accroître leur présence à l’international.

De nombreuses entreprises opérant à l’international utilisent une stratégie mixte. Ils peuvent utiliser l’acquisition locale sur leurs marchés principaux, où ils ont une base de clients importante et où le volume des transactions justifie le maintien d’une configuration d’acquisition locale. En même temps, ils peuvent utiliser l’acquisition internationale pour effectuer des transactions sur les marchés internationaux ou dans des pays où ils ont moins d’activité commerciale.

Le choix de la bonne combinaison dépend de plusieurs facteurs, notamment la nature de l’entreprise, les marchés dans lesquels elle exerce ses activités, les plans d’expansion internationale, le volume et la valeur des transactions et les préférences des clients. Souvent, la meilleure approche consiste à travailler avec des partenaires de paiement qui offrent de la flexibilité et peuvent prendre en charge les stratégies d’acquisition locales et mondiales, en s’adaptant à l’évolution des besoins et des marchés de l’entreprise.

Stripe permet-il l’acquisition à l’échelle mondiale?

Oui, Stripe prend en charge les acquisitions internationales grâce à sa vaste infrastructure de paiement internationale. En s’appuyant sur une suite complète d’API et un vaste réseau de institution bancaires partenaires, Stripe permet aux entreprises de faciliter et de gérer l’acquisition internationale dans plus de 195 pays dans le monde entier.

Les capacités d’acquisition de Stripe à l’échelle mondiale présentent de nombreux avantages. Les entreprises peuvent atteindre l’objectif fondamental de l’acquisition internationale, c’est-à-dire traiter efficacement les transactions internationales et répondre aux besoins d’une clientèle mondiale diversifiée, tout en accédant à une multitude de moyens de paiement populaires dans différentes régions, en effectuant des conversions de devises et en se conformant aux réglementations internationales en matière de paiement, le tout en utilisant la plateforme puissante et conviviale de Stripe.

Voici comment les fonctionnalités de Stripe permettent aux entreprises de bénéficier d’acquisitions internationales :

• Large couverture mondiale
  Stripe est présent dans 46 pays, ce qui permet aux entreprises de traiter les paiements de clients sur un large éventail de marchés. Cette vaste portée, combinée à des partenariats avec des institutions financières du monde entier, facilite l’acquisition efficace à l’échelle mondiale sans que les entreprises aient besoin d’établir des relations bancaires individuelles dans chaque pays.

• Plateforme unifiée
  Stripe offre une plateforme unique et unifiée qui permet aux entreprises de gérer toutes leurs transactions, nationales et internationales, à l’aide d’une seule interface. Cela simplifie les opérations et élimine le casse-tête lié à la gestion de plusieurs acquéreurs ou fournisseurs de services de paiement.

• Conversion et gestion de devises
  Stripe prend en charge les transactions dans plus de 135 devises. Cela simplifie le processus de conversion de devises pour les entreprises qui opèrent sur plusieurs marchés, ce qui allège certaines des complexités des transactions internationales.

• Conformité et gestion des risques
  Stripe s’adapte aux changements réglementaires dans les pays où elle exerce ses activités, ce qui allège la charge de travail des entreprises en matière de conformité aux différentes réglementations internationales en matière de paiement. Stripe propose également des outils de gestion des risques liés aux transactions transfrontalières, comme la détection de la fraude.

• Assistance 24h/24 et 7j/7
  Stripe fournit une assistance client 24 heures sur 24 aux entreprises qui doivent s’y retrouver dans les méandres des paiements et des acquisitions internationaux. L’équipe d’assistance de Stripe est toujours disponible pour résoudre les problèmes, répondre aux questions et conseiller les entreprises.

• Routage intelligent
  Stripe utilise des algorithmes d’acheminement intelligents pour optimiser les transactions à l’échelle mondiale. Il dirige les transactions vers l’acquéreur partenaire optimal en tenant compte de facteurs tels que le pays de l’institution bancaire émettrice et le type de carte. Cela permet d’augmenter les taux d’autorisation et d’améliorer les performances des paiements.

La mise en place d’une acquisition internationale peut sembler être un projet ambitieux, mais avec des fournisseurs comme Stripe, le processus devient beaucoup plus facile à gérer. En optant pour une plateforme de paiement qui prend en charge l’acquisition internationale, les entreprises peuvent relever les défis associés et exploiter pleinement les avantages de cette approche stratégique du traitement des paiements. Pour mieux comprendre comment Stripe permet l’acquisition internationale au sein de sa suite de solutions personnalisées pour les entreprises internationales, commencez ici.