La adquisición global surgió como una solución integral para las empresas que desean mejorar las tasas de éxito de sus transacciones y simplificar sus procesos de pago.
La expansión internacional conlleva desafíos, desde decisiones estratégicas de alto nivel hasta consideraciones prácticas más específicas. Entre ellas se encuentran los requisitos del procesamiento de pagos transfronterizos. Para manejar con éxito las transacciones internacionales, las empresas deben superar obstáculos como tasas más altas de transacciones con error, múltiples conjuntos de pautas reglamentarias y de cumplimiento de la normativa, conversiones de monedas y la necesidad de adoptar una amplia variedad de métodos de pago optimizados para cada mercado local. La adquisición global es una respuesta útil a estos desafíos.

En 2025, el mercado de adquisiciones de comerciantes a nivel mundial valía 28,200 millones de dólares y, para 2030, se espera que crezca a 46,540 millones de dólares. Para las empresas que operan en diversos países o regiones, la adquisición global puede desempeñar una función importante en la protección de los flujos de ingresos internacionales, la mejora de la experiencia del cliente y el mantenimiento de una seguridad y un cumplimiento de la normativa óptimos en cada punto de contacto.

A continuación, explicaremos qué es la adquisición global, cómo funciona, cuáles son sus beneficios, desafíos y aplicaciones, y de qué manera plataformas como Stripe facilitan este proceso.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es la adquisición global?
  
• ¿Cómo funciona la adquisición global?
  
• Cómo configurar la adquisición global
  
• Beneficios de la adquisición global
  
• Posibles desafíos de la adquisición global y cómo gestionarlos
  
• ¿Qué tipos de empresas utilizan la adquisición global?
  
• ¿Las empresas pueden utilizar tanto la adquisición local como la global?
  
• ¿Stripe permite la adquisición global?
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué es la adquisición global?

La adquisición global es una práctica de procesamiento de pagos en la que el adquirente, la institución que gestiona los pagos en nombre de la empresa, tiene la capacidad de procesar transacciones en todo el mundo, independientemente del país en el que se origina el pago. Este enfoque contrasta con la adquisición local, en la que el adquirente y el origen del pago se encuentran en el mismo país.

La adquisición global permite a las empresas aceptar pagos en una variedad de entornos e interactuar con múltiples bancos emisores internacionales —las instituciones que emiten las tarjetas de crédito y débito de los clientes— y métodos de pago. A través de la adquisición global, las empresas pueden ampliar su alcance y ofrecer sus productos o servicios a una base de clientes más amplia. Para las empresas con ambiciones internacionales, la adopción de la adquisición global tiene numerosos beneficios, que analizaremos más adelante.

La adquisición global involucra a clientes, bancos emisores, comerciantes y bancos adquirentes. Los clientes usan una tarjeta de crédito o débito para realizar una compra a un comerciante. Los bancos emisores emiten tarjetas de crédito y débito a los clientes, y también autorizan a los comerciantes a aceptar transacciones. Los comerciantes son empresas o titulares de empresas que usan servicios de adquisición global para aceptar pagos a nivel mundial. Los bancos adquirentes, también llamados adquirentes o adquirentes de comerciantes, son instituciones financieras que proveen a las empresas de cuentas de comerciante y procesan transacciones con tarjeta.

¿Cómo funciona la adquisición global?

La adquisición global es el proceso que permite a una empresa aceptar y procesar pagos con tarjeta de clientes de todo el mundo. A continuación, explicamos cómo funciona, paso a paso:

1. Configuración de una cuenta de comerciante global
   Primero, una empresa debe establecer una relación con un banco adquirente global o un proveedor de servicios de pago (PSP) que ofrezca servicios de adquisición global. Esto implica configurar una cuenta de comerciante, que la empresa usará para las transacciones internacionales.

2. Inicio de una transacción transfronteriza
   Cuando un cliente en cualquier parte del mundo decide realizar una compra con una tarjeta de crédito o débito, los datos del pago se transmiten de la empresa al adquirente. Esto incluye el número de tarjeta, el código CVV (si corresponde) y otros detalles clave.

3. Envío de la transacción para su autorización
   El adquirente global envía los datos de la transacción a la red de tarjetas (Visa, Mastercard, etc.), que los reenvía al banco emisor.

4. Recepción de la aprobación o el rechazo del banco emisor
   El banco emisor aprueba o rechaza la transacción según factores como el saldo disponible del cliente y el potencial de fraude. El banco emisor envía la respuesta de vuelta a la empresa a través de la red de tarjetas y el adquirente. Si la transacción fue rechazada, la respuesta incluirá un código de rechazo que explica por qué no se pudo autorizar la transacción.

5. Acreditación de los fondos aprobados
   Si se aprueba la transacción, el banco emisor envía los fondos al adquirente, que los deposita en la cuenta bancaria comercial principal de la empresa. Esta parte del proceso puede demorar algunos días hábiles, según el PSP.

6. Gestión de la conversión de monedas
   Si la transacción se realizó en una moneda diferente a la de la cuenta del comerciante, el adquirente o la red de tarjetas gestionarán la conversión de monedas.

7. Monitoreo del riesgo, el cumplimiento de la normativa y los contracargos
   Por lo general, los adquirentes globales también ayudan con la gestión del riesgo de fraude, aseguran el cumplimiento de la normativa local e internacional, y se encargan de los contracargos y las disputas.

Este proceso tarda solo unos segundos en completarse y es en gran medida invisible para el cliente. Sin embargo, entre bastidores, el proceso de adquisición global implica múltiples partes y pasos. El valor fundamental de los PSP que respaldan la adquisición global radica en cómo gestionan esta complejidad para las empresas.

Cómo configurar la adquisición global

El proceso de configuración de la adquisición global comienza cuando una empresa establece una relación con un proveedor de servicios de pago (PSP) o un banco de adquisición global que se ajusta a sus necesidades. Luego, la empresa debe abrir una cuenta de comerciante con ese PSP o banco, que se utilizará para las transacciones internacionales.

Para abrir este tipo de cuenta, las empresas deben cumplir con los requisitos internacionales de cuentas de comerciante, que suelen exigir presentar documentos como formularios de registro de la empresa, estados financieros e identificaciones de los titulares de la empresa. Algunas instituciones financieras pueden solicitar detalles sobre lo que vende la empresa o su volumen de transacciones esperado antes de aprobar la cuenta de comerciante. A continuación, la empresa debe integrar la pasarela de pagos del PSP o del banco de adquisición global en su sitio web y su sistema de puntos de venta (sistema POS). En este punto, la empresa está lista para aceptar pagos globales.

Beneficios de la adquisición global

La adquisición global ofrece varias ventajas para las empresas, especialmente aquellas que operan a nivel internacional o tienen planes de expandir sus operaciones más allá de su país de origen. La adquisición global ofrece a las empresas lo siguiente:

• Alcance internacional
  Con la adquisición global, las empresas pueden aceptar pagos de clientes de todo el mundo sin verse obstaculizadas por la conversión de monedas, la comunicación entre entidades bancarias internacionales, las redes de pago desarticuladas o la superposición de consideraciones regulatorias y de cumplimiento de la normativa. Este acceso abre una nueva y vasta base de clientes potenciales, y puede aumentar significativamente las ventas y los ingresos.

• Conversión de monedas
  Los adquirentes globales suelen gestionar la conversión de monedas, lo que simplifica las transacciones para los clientes y garantiza que las empresas reciban los pagos en su moneda preferida.

• Diversidad de métodos de pago
  Los pagos internacionales requieren más que una simple conversión de monedas. La adaptación a los métodos de pago es una consideración importante para las empresas que quieren operar a escala mundial. Los adquirentes globales pueden gestionar una amplia gama de métodos de pago y ofrecer a las empresas la capacidad de aceptar los métodos que los clientes prefieren en cada uno de sus mercados internacionales.

• Cumplimiento de la normativa y gestión de riesgos
  Los adquirentes globales tienen experiencia en el manejo de entornos normativos de múltiples países. Pueden ayudar a garantizar que las transacciones cumplan con las leyes y normativas locales, y asistir en la gestión de riesgos, incluida la detección y prevención de transacciones fraudulentas.

• Mejora de las tasas de autorización
  En el mundo de los pagos electrónicos, las tasas de autorización son muy importantes, y los adquirentes globales han invertido tiempo y recursos en optimizar su capacidad para generar un alto rendimiento en esta área. Dado que los adquirentes globales tienen relaciones con bancos de todo el mundo, a menudo pueden proporcionar mejores tasas de autorización para las transacciones internacionales. Esto se traduce en menos transacciones rechazadas y una mejor experiencia del cliente.

• Informes y conciliación unificados
  Cuando las empresas trabajan con una solución de adquisición global, pueden simplificar su gestión financiera con el uso de una plataforma unificada de la solución para la elaboración de informes y la conciliación de las transacciones en todos los mercados.

• Rentabilidad
  La adquisición global puede reducir potencialmente los costos asociados con las comisiones transfronterizas. Esto se debe a la capacidad de los adquirentes globales de procesar pagos a nivel local en varios países, en lugar de tener que enviarlos a nivel internacional.

Además de estos beneficios, una ventaja oculta de la adquisición global es el potencial para crear confianza en el cliente y fidelidad a la marca. A medida que las empresas facilitan a los clientes internacionales la compra de bienes y servicios, es más probable que esos clientes vean a la empresa como una organización confiable y centrada en el cliente. En el marketplace actual, cada vez más globalizado, este tipo de confianza puede ser una ventaja competitiva significativa.

Posibles desafíos de la adquisición global y cómo gestionarlos

Si bien la adquisición global puede abrir oportunidades significativas para que las empresas amplíen su alcance hacia clientes internacionales, este proceso también puede traer su propio conjunto de desafíos. A continuación, se presentan algunas posibles barreras:

• Entornos normativos complejos
  Cada país tiene sus propias reglas y normativas en torno al procesamiento de pagos. Por ejemplo, las leyes de protección de datos pueden variar considerablemente entre el Espacio Económico Europeo y los Estados Unidos. El cumplimiento de las leyes de diversas jurisdicciones puede representar un desafío. Las empresas y sus bancos adquirentes deben trabajar con diligencia para mantenerse al día y en línea con estas normativas.

• Gestión de monedas
  Si bien uno de los principales beneficios de la adquisición global es la conversión de monedas, la gestión de múltiples monedas puede seguir generando complicaciones para las empresas. Por ejemplo, una empresa británica que acepta pagos en yenes japoneses deberá manejar las fluctuaciones de la tasa de cambio, lo que puede dar como resultado menos ingresos de los esperados. Además, puede haber costos asociados a la conversión de estas monedas. Las empresas pueden protegerse ante esto mediante métodos de cobertura cambiaria; por ejemplo, con la incorporación de márgenes de tasa de cambio en los precios o la fijación de las tasas de cambio a través de contratos a plazo.

• Fraude y riesgos de seguridad
  La gestión de las transacciones internacionales puede aumentar la exposición de una empresa a fraudes y riesgos de seguridad. En diferentes regiones, puede haber niveles variables de fraude con tarjetas de crédito, y los adquirentes deben ser capaces de detectar y prevenir estas actividades fraudulentas. Muchas empresas implementan medidas de seguridad adicionales, como la autenticación de dos factores o una revisión de pagos más estricta.

• Diferencias culturales y de comportamiento del consumidor
  El comportamiento de los consumidores y los métodos de pago preferidos pueden variar considerablemente de una región a otra. Por ejemplo, mientras que los pagos con tarjeta de crédito son habituales en EE. UU., otros países muestran una marcada preferencia por los métodos de débito directo o los pagos mediante el móvil. La integración de diferentes métodos de pago es un aspecto importante de la adquisición global.

• Gestión de relaciones múltiples
  Según la estrategia de adquisición global, una empresa podría necesitar gestionar múltiples relaciones con distintos adquirentes locales, lo que puede aumentar la complejidad operativa. Para simplificar este proceso, algunas empresas pueden optar por trabajar con un único adquirente global que tenga varias asociaciones locales.

• Gestión de disputas y contracargos
  El manejo de la resolución de disputas y las reglas de contracargos puede ser más complejo en un contexto transfronterizo. La comprensión de las reglas y los plazos de las diferentes redes de tarjetas y jurisdicciones es importante para gestionar los contracargos de manera efectiva y mantener una buena relación tanto con los adquirentes como con las redes de tarjetas.

Si bien estos aspectos de la adquisición global pueden parecer desalentadores, es posible manejarlos con las estrategias, las tecnologías y los socios adecuados.

¿Qué tipos de empresas utilizan la adquisición global?

La adquisición global beneficia en gran medida a las empresas que operan a nivel internacional o que tienen la ambición de expandir sus operaciones globalmente. Una amplia variedad de sectores pueden beneficiarse de los servicios de adquisición global. Estos son algunos ejemplos:

• Comerciantes minoristas de comercio electrónico y proveedores de servicios digitales
  Los servicios de adquisición global benefician a los vendedores en línea, las empresas de comercio electrónico y los proveedores de servicios digitales. La adquisición global permite a los comerciantes minoristas vender productos a consumidores en múltiples países. También ayuda a las empresas que ofrecen servicios digitales, como plataformas de streaming, empresas de videojuegos en línea o proveedores de software como servicio (SaaS), a vender a clientes de todo el mundo. Por ejemplo, un comerciante minorista de moda establecido en Francia podría vender productos a clientes en EE. UU. y Japón, o un servicio de streaming de música podría tener suscriptores en decenas de países. Sin una solución de adquisición global, la gestión de los diferentes métodos de pago y las distintas monedas que los clientes prefieren en esos mercados sería una tarea compleja.

• Empresas de viajes y hotelería
  Las aerolíneas, las cadenas hoteleras y las agencias de viajes en línea suelen utilizar servicios de adquisición global. Estas empresas atienden a clientes de todo el mundo que reservan vuelos, hoteles o paquetes de vacaciones. Por ejemplo, una cadena hotelera con sede en EE. UU. puede tener propiedades en Europa, Asia y América del Sur; por lo tanto, tendría que aceptar pagos de clientes en cada una de estas regiones.

• Plataformas educativas y de aprendizaje en línea
  Las universidades que ofrecen cursos en línea a estudiantes internacionales o las plataformas de aprendizaje que imparten cursos a nivel mundial requieren un sistema para aceptar pagos de muchos países. La adquisición global les permite a estas instituciones aceptar pagos de estudiantes y alumnos internacionales, lo que contribuye a un proceso de inscripción más fluido.

• Servicios basados en suscripciones
  Ya sea que se trate de una aplicación de entrenamiento físico, un periódico digital o una caja de belleza mensual, las empresas que operan con un modelo de suscripción a menudo atienden a clientes de todo el mundo. Con la adquisición global, los servicios basados en suscripciones pueden gestionar los pagos recurrentes de diferentes países de manera más eficiente.

En todos estos ejemplos, la capacidad de procesar transacciones transfronterizas de manera efectiva es importante para las operaciones comerciales. Gracias a la adquisición global, estas empresas pueden aceptar pagos en varias monedas, ofrecer diferentes métodos de pago que se adaptan a las preferencias locales y manejar las complejidades del cumplimiento de la normativa sobre pagos internacionales. Como resultado, están mejor equipadas para proporcionar una experiencia de pago fluida a sus clientes, sin importar dónde vivan.

¿Las empresas pueden utilizar tanto la adquisición local como la global?

Las empresas no necesitan elegir entre la adquisición local y la global, y muchas usan una combinación de estas estrategias para satisfacer sus necesidades.

La adquisición local puede ofrecer ventajas como tasas de autorización más altas y menores costos de transacción en el mercado local, gracias a las relaciones directas con los bancos emisores locales. La adquisición global, por su parte, permite a las empresas aceptar y procesar pagos de clientes de todo el mundo, lo cual les brinda la posibilidad de ampliar su base de clientes y gestionar transacciones transfronterizas. Muchas empresas que operan globalmente utilizan una estrategia mixta; por ejemplo, usan una solución de adquisición local en sus mercados principales y la adquisición global para los mercados internacionales.

Elegir la combinación adecuada depende de varios factores, y el mejor enfoque suele ser trabajar con socios de pago que ofrezcan flexibilidad y puedan adaptarse a medida que evolucionen las necesidades y los mercados de la empresa.

¿Stripe permite la adquisición global?

Sí, Stripe ofrece soporte para la adquisición global a través de su amplia infraestructura de pagos global. Mediante un conjunto completo de API y una extensa red de bancos asociados, Stripe permite a las empresas facilitar y gestionar la adquisición global en más de 195 países de todo el mundo.

Stripe permite a las empresas beneficiarse de la adquisición global gracias a su amplia cobertura internacional, sus capacidades de conversión de monedas, el enrutamiento inteligente para optimizar las transacciones globales y una plataforma unificada que gestiona las transacciones domésticas e internacionales a través de una sola interfaz.

La configuración de la adquisición global puede parecer una tarea de gran envergadura, pero con proveedores como Stripe, el proceso se vuelve mucho más manejable. Obtén una comprensión más profunda de cómo Stripe habilita la adquisición global dentro de su conjunto de soluciones personalizadas para empresas globales.

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa, desde Startup en expansión hasta empresas globales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

• Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario (IU) de pago previamente diseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, una cartera creada por Stripe.
  
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