La expansión internacional conlleva un amplio conjunto de desafíos, desde decisiones estratégicas de alto nivel hasta consideraciones prácticas detalladas. Entre ellos se encuentran los requisitos para el procesamiento de pagos transfronterizos. Para navegar con éxito las transacciones internacionales, las empresas deben lidiar con obstáculos como tasas más altas de transacciones fallidas, múltiples conjuntos de pautas normativas y de cumplimiento, conversiones de monedas y la necesidad de adoptar una amplia gama de métodos de pago optimizados a nivel local.

La adquisición global surgió en respuesta a estos desafíos como una solución integral para las empresas que desean mejorar las tasas de éxito de sus transacciones y simplificar sus procesos de pago. En 2021, el mercado de adquisiciones de comerciantes a nivel mundial tuvo un valor de casi $28 billones y se prevé que llegue casi a $42 billones en 2026. Para las empresas que operan en diversos países o regiones, la adquisición global puede desempeñar una función importante en la protección de los flujos de ingresos internacionales, la mejora de la experiencia del cliente y el mantenimiento de una seguridad y un cumplimiento óptimos en cada punto de contacto.

A continuación, hablaremos sobre la adquisición global: qué es, cómo funciona, sus ventajas, desafíos y aplicaciones, y cómo plataformas como Stripe facilitan este proceso.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es la adquisición global?
  
• ¿Cómo funcionan?
  
• Beneficios de la adquisición global
  
• Desafíos y barreras asociados con la adquisición global
  
• ¿Qué tipos de empresas utilizan la adquisición global?
  
• ¿Pueden las empresas utilizar tanto la adquisición local como la global?
  
• ¿Stripe permite la adquisición global?
  

¿Qué es la adquisición global?

La adquisición global es una práctica de procesamiento de pagos en la que el adquirente (la institución que maneja los pagos en nombre de la empresa) tiene la capacidad de procesar transacciones en todo el mundo, independientemente del país en el que se origine el pago. Este enfoque contrasta con la adquisición local, en la que el adquirente y el origen del pago se encuentran en el mismo país.

La adquisición global les permite a las empresas aceptar pagos en diferentes entornos, interactuando con múltiples bancos emisores, es decir, las entidades que emiten las tarjetas de crédito y débito de los clientes, y los métodos de pago. A través de la adquisición global, las empresas pueden ampliar su alcance, ofreciendo sus productos o servicios a una base de clientes más amplia. Para las empresas con ambiciones internacionales, la adopción de la adquisición global tiene numerosas ventajas, de las que hablaremos más adelante.

¿Cómo funciona la adquisición global?

La adquisición global es el proceso que le permite a una empresa aceptar y procesar pagos con tarjeta de clientes de todo el mundo. A continuación te explicamos paso a paso cómo funciona:

• Configuración de la cuenta de comerciante
  En primer lugar, una empresa debe establecer una relación con un banco adquirente mundial o un proveedor de servicios de pago (PSP) que ofrezca servicios de adquisición global. Esto implica configurar una cuenta de comerciante que la empresa utilizará para las transacciones internacionales.

• Inicio de la transacción
  Cuando un cliente en cualquier parte del mundo decide realizar una compra con una tarjeta de crédito o débito, los datos de pago (su número de tarjeta, código CVV (si corresponde) y otros datos clave) se transmiten de la empresa al adquirente.

• Autorización de transacciones
  El adquirente global envía los datos de esta transacción a la red de tarjetas (Visa, Mastercard, etc.), que la reenvía al banco emisor.

• Respuesta de autorización
  El banco emisor aprueba o rechaza la transacción en función de varios factores, como el saldo disponible del cliente y la posibilidad de fraude. El banco emisor envía la respuesta a la empresa a través de la red de tarjetas y el adquirente. Si la transacción fue rechazada, la respuesta incluirá un código de rechazo que explica por qué no se pudo autorizar la transacción.

• Acreditación de fondos
  Si se aprueba la transacción, el banco emisor envía los fondos al adquirente, que los deposita en la cuenta bancaria comercial principal de la empresa. Esta parte del proceso puede demorar algunos días hábiles, según el PSP.

• Conversión de monedas
  Si la transacción se realizó en una moneda diferente a la de la cuenta del comerciante, el adquirente o la red de tarjetas gestionarán la conversión de moneda.

• Gestión de riesgos y de cumplimiento de la normativa
  Por lo general, los adquirentes internacionales también ayudan en la gestión del riesgo de fraude, el cumplimiento de la normativa local e internacional y los contracargos y las disputas.

Este proceso tarda solo unos segundos en completarse y es en gran medida invisible para el cliente. Sin embargo, entre bastidores, el proceso de adquisición global implica múltiples partes y pasos. El valor fundamental de los PSP que respaldan la adquisición global radica en cómo gestionan esta complejidad para las empresas.

Beneficios de la adquisición global

La adquisición global ofrece varias ventajas para las empresas, especialmente para aquellas que operan a nivel internacional o tienen planes de expandir sus operaciones más allá de su país de origen. La adquisición global ofrece a las empresas lo siguiente:

• Alcance internacional
  Con la adquisición global, las empresas pueden aceptar pagos de clientes de todo el mundo sin verse obstaculizadas por la conversión de monedas, la comunicación entre entidades bancarias internacionales, las redes de pago desarticuladas o la superposición de consideraciones regulatorias y de cumplimiento de la normativa. Este acceso abre una nueva y vasta base de clientes potenciales, y puede aumentar significativamente las ventas y los ingresos.

• Conversión de monedas
  Los adquirentes internacionales suelen encargarse de la conversión de divisas, lo que simplifica las transacciones para los clientes y garantiza que las empresas reciban los pagos en su moneda preferida.

• Diversidad de métodos de pago
  Los pagos internacionales no solo requieren conversión de monedas: la adaptación de los métodos de pago es una consideración importante para las empresas que desean operar a nivel internacional. Los adquirentes globales pueden manejar una amplia gama de métodos de pago, lo que les brinda a las empresas la capacidad de aceptar los métodos que los clientes prefieren en cada uno de sus mercados internacionales.

• Cumplimiento de la normativa y gestión de riesgos
  Los adquirentes globales tienen experiencia en el manejo de entornos normativos en múltiples países. Pueden ayudar a garantizar que las transacciones cumplan con las leyes y normativas locales, y ayudar con la gestión de riesgos, lo que incluye detectar y prevenir transacciones fraudulentas.

• Mejora de las tasas de autorización
  En el mundo de los pagos electrónicos, las tasas de autorización son muy importantes, y los adquirentes globales han invertido tiempo y recursos en optimizar su capacidad para generar un alto rendimiento en esta área. Dado que los adquirentes globales tienen relaciones con bancos de todo el mundo, a menudo pueden proporcionar mejores tasas de autorización para las transacciones internacionales. Esto se traduce en menos transacciones rechazadas y una mejor experiencia del cliente.

• Informes y conciliación unificados
  Cuando trabajan con una solución de adquisición global, las empresas pueden optimizar su gestión financiera mediante el uso de la plataforma unificada de la solución para informar y conciliar transacciones en todos los mercados.

• Eficiencia en función del costo
  La adquisición global puede reducir potencialmente los costos asociados con las comisiones transfronterizas. Esto se debe a la capacidad de los adquirentes globales de procesar pagos a nivel local en varios países, en lugar de tener que enviarlos a nivel internacional.

Además de estos beneficios, una ventaja oculta de la adquisición global es el potencial para crear confianza en el cliente y lealtad a la marca. A medida que las empresas facilitan a los clientes internacionales la compra de bienes y servicios, es más probable que esos clientes vean a la empresa como una organización confiable y centrada en el cliente. En el mercado actual, cada vez más globalizado, este tipo de confianza puede ser una ventaja competitiva significativa.

Desafíos y barreras asociados con la adquisición global

Si bien la adquisición global puede brindar oportunidades significativas para que las empresas amplíen su alcance a clientes internacionales, es importante tener en cuenta que este proceso también puede traer aparejado su propio conjunto de desafíos. Estas son algunas de estas posibles barreras:

• Marcos normativos complejos
  Cada país tiene sus propias normas y regulaciones sobre el procesamiento de pagos. Por ejemplo, las leyes de protección de datos pueden variar mucho entre la Unión Europea y los Estados Unidos. Cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y, al mismo tiempo, garantizar el cumplimiento de las leyes de EE. UU. puede suponer un reto importante. Las empresas y sus bancos adquirentes deben trabajar diligentemente para mantenerse actualizados y en línea con estas regulaciones en constante evolución, lo que puede implicar mucho tiempo y recursos.

• Gestión de monedas
  Si bien una de las principales ventajas de la adquisición global es la conversión de monedas, la gestión de varias monedas puede plantear complicaciones para las empresas. Por ejemplo, una empresa británica que acepta pagos en yenes japoneses tendrá que sortear las fluctuaciones del tipo de cambio: si el yen se debilita frente a la libra, esto podría provocar que la empresa reciba menos ingresos de los esperados. Además, puede haber costos asociados con la conversión de estas monedas, lo que podría afectar los resultados de la empresa.

• Riesgos de fraude y seguridad
  Las transacciones internacionales pueden aumentar la exposición de una empresa a los riesgos de fraude y seguridad. Las diferentes regiones pueden tener diferentes niveles de fraude con tarjeta de crédito, y los adquirentes deben poder detectar y prevenir estas actividades fraudulentas. Por ejemplo, una empresa que se expande a un nuevo mercado puede enfrentarse a patrones de fraude desconocidos y puede necesitar implementar medidas de seguridad adicionales, como la autenticación de dos factores o una revisión de pagos más estricta.

• Diferencias culturales y de comportamiento del consumidor
  El comportamiento de los consumidores y los métodos de pago preferidos pueden variar mucho de una región a otra. Por ejemplo, mientras que los pagos con tarjeta de crédito son comunes en EE. UU., otros países muestran una fuerte preferencia por los métodos de débito directo o pagos mediante el móvil. Comprender estos matices específicos del mercado e integrar diferentes métodos de pago es un aspecto importante de la adquisición global.

• Gestión de relaciones múltiples
  Según la estrategia de adquisición global, es posible que una empresa deba gestionar múltiples relaciones con varios adquirentes locales, lo que puede aumentar la complejidad operativa. Para simplificar este proceso, algunas empresas pueden optar por trabajar con un único adquirente global que tenga varias asociaciones locales.

• Gestión de disputas y contracargos
  Cumplir las normas de resolución de disputas y contracargos puede resultar más complejo en un contexto transfronterizo. Es importante comprender las normas y los plazos de las diferentes redes de tarjetas y jurisdicciones para gestionar los contracargos de forma eficaz y mantener una buena reputación con los adquirentes y las redes de tarjetas.

Si bien estos aspectos de la adquisición global pueden parecer desalentadores, se pueden manejar con las estrategias, las tecnologías y los socios adecuados. La clave es comprender estos desafíos y encontrar un socio adquirente global con experiencia que pueda guiar a tu empresa en estos temas.

¿Qué tipos de empresas utilizan la adquisición global?

La adquisición global es particularmente beneficiosa para las empresas que operan a nivel internacional o que tienen la ambición de expandir sus operaciones a nivel internacional. Una amplia variedad de sectores pueden beneficiarse de los servicios de adquisición global. Estos son algunos ejemplos:

Minoristas de comercio electrónico
Las empresas que venden productos en línea pueden beneficiarse de los servicios de adquisición global. Por ejemplo, un comerciante minorista de moda con sede en Francia puede decidir que quiere vender sus productos a clientes de EE. UU., Australia y Japón. Sin una solución de adquisición global, gestionar los diferentes métodos de pago y monedas que los clientes prefieren en esos mercados sería una tarea compleja. La adquisición global agiliza este proceso, lo que facilita al minorista la expansión de su base de clientes a nivel internacional.

Proveedores de servicios digitales
Las empresas que ofrecen servicios digitales, como las plataformas de streaming, las empresas de juegos en línea o los proveedores de software como servicio (SaaS), también pueden beneficiarse de la adquisición global. A menudo, estas empresas tienen clientes en todo el mundo. Un servicio de transmisión de música, por ejemplo, puede tener suscriptores en docenas de países, cada uno con sus propios métodos de pago y monedas preferidos.

Empresas de viajes y hotelería
Las aerolíneas, las cadenas hoteleras y las agencias de viajes en línea suelen utilizar servicios de adquisición global. Estas empresas atienden a clientes de todo el mundo que reservan vuelos, hoteles o paquetes de vacaciones. Por ejemplo, una cadena hotelera con sede en EE. UU. puede tener propiedades en Europa, Asia y América del Sur y, por lo tanto, tendría que aceptar pagos de clientes en cada una de estas regiones.

Plataformas educativas y de aprendizaje en línea
Las universidades que ofrecen cursos en línea a estudiantes internacionales o las plataformas de eLearning que imparten cursos a nivel mundial requieren un sistema para aceptar pagos de muchos países. La adquisición global les permite a estas instituciones aceptar pagos de estudiantes y alumnos internacionales, lo que contribuye a un proceso de inscripción más fluido.

Servicios basados en suscripciones
Ya sea que se trate de una aplicación de fitness, un periódico digital o una caja de belleza mensual, las empresas que operan con un modelo de suscripción a menudo atienden a clientes de todo el mundo. Con la adquisición global, los servicios basados en suscripciones pueden gestionar los pagos recurrentes de diferentes países de manera más eficiente.

En todos estos ejemplos, la capacidad de procesar transacciones transfronterizas de manera efectiva es importante para las operaciones comerciales. Al utilizar la adquisición global, estas empresas pueden aceptar pagos en varias monedas, ofrecer diferentes métodos de pago que se adaptan a las preferencias locales y navegar por las complejidades de las regulaciones y el cumplimiento de la normativa de pagos internacionales. Como resultado, están mejor equipadas para proporcionar una experiencia de pago fluida a sus clientes, sin importar dónde vivan.

¿Pueden las empresas utilizar tanto la adquisición local como la global?

No es necesario que las empresas elijan entre la adquisición local y global. Muchas usan una combinación de estas estrategias para satisfacer sus necesidades.

La adquisición local puede ofrecer ventajas como tasas de autorización más altas y menores costos de transacción en el mercado nacional, dada la relación directa con los bancos emisores locales. Esto puede ser especialmente útil para las empresas que tienen una fuerte presencia en su mercado local.

Por otro lado, la adquisición global les permite a las empresas aceptar y procesar pagos de clientes de todo el mundo, brindándoles la capacidad de expandir su base de clientes y aceptar transacciones transfronterizas. Esto es particularmente importante para las empresas que operan a nivel internacional o que buscan aumentar su presencia global.

Muchas empresas que operan a nivel mundial usan una estrategia mixta. Es posible que utilicen la adquisición local en sus mercados principales, donde tienen una base de clientes significativa y el volumen de transacciones justifica mantener una configuración de adquisición local. Al mismo tiempo, pueden hacer uso de la adquisición global para transacciones en mercados internacionales o países donde tienen menos actividad comercial.

La elección de la combinación adecuada depende de varios factores, como la naturaleza del negocio, los mercados en los que opera, los planes de expansión global, el volumen y el valor de las transacciones y las preferencias de los clientes. A menudo, el mejor enfoque es trabajar con socios de pago que ofrezcan flexibilidad y puedan respaldar estrategias de adquisición locales e internacionales, adaptándose a medida que evolucionan las necesidades de la empresa y los mercados.

¿Stripe permite la adquisición global?

Sí, Stripe brinda soporte para la adquisición global a través de su amplia infraestructura de pagos globales. Mediante el uso de un conjunto integral de API y una amplia red de bancos asociados, Stripe fortalece a las empresas para que gestionen la adquisición global en más de 195 países en todo el mundo.

Las capacidades de adquisición global de Stripe ofrecen muchas ventajas. Las empresas pueden lograr el objetivo básico de la adquisición global (procesar de manera eficiente las transacciones internacionales y atender a una base de clientes global diversa) mientras acceden a muchos métodos de pago populares en diferentes regiones, navegan por las conversiones de monedas y gestionan el cumplimiento de las normativas de pago internacionales, todo esto mientras utilizan la plataforma potente y fácil de usar de Stripe.

Así es como las funciones de Stripe permiten que las empresas se beneficien de la adquisición global:

• Amplia cobertura global
  Stripe opera en 46 países, permitiéndoles a las empresas procesar pagos de clientes en una amplia gama de mercados. Este amplio alcance, combinado con asociaciones con instituciones financieras de todo el mundo, facilita la adquisición global eficiente sin la necesidad de que las empresas establezcan relaciones bancarias individuales en cada país.

• Plataforma unificada
  Stripe proporciona una plataforma única y unificada que les permite a las empresas gestionar todas sus transacciones, tanto nacionales como internacionales, a través de una única interfaz. Esto simplifica las operaciones y elimina el dolor de cabeza de tratar con múltiples adquirentes o procesadores de pagos.

• Conversión y manejo de monedas
  Stripe admite transacciones en más de 135 monedas. Esto simplifica el proceso de conversión de monedas para las empresas que operan en varios mercados, lo que alivia algunas de las complejidades de las transacciones internacionales.

• Cumplimiento de la normativa y gestión de riesgos
  Stripe sigue el ritmo de los cambios normativos de los países en los que opera, lo que alivia la carga de las empresas en torno al cumplimiento de las diferentes normativas internacionales de pagos. Además, Stripe ofrece herramientas para gestionar los riesgos asociados a las transacciones transfronterizas, como la detección del fraude.

• Soporte todos los días y a toda hora
  Stripe ofrece soporte las 24 horas del día para las empresas que se enfrentan a las complejidades de los pagos y la adquisición internacionales. El equipo de soporte de Stripe está siempre disponible para resolver problemas, responder consultas y orientar a las empresas.

• Enrutamiento inteligente
  Stripe utiliza algoritmos de enrutamiento inteligente para optimizar las transacciones a escala global. Dirige las transacciones al adquirente asociado óptimo teniendo en cuenta factores como el país del banco emisor y el tipo de tarjeta. Esto aumenta las tasas de autorización y mejora el comportamiento de los pagos.

Establecer la adquisición global puede parecer una tarea de gran envergadura, pero con proveedores como Stripe, el proceso se vuelve mucho más fácil de gestionar. Al optar por una plataforma de pagos que admita la adquisición global, las empresas pueden sortear los desafíos y aprovechar al máximo los beneficios de este enfoque estratégico al procesamiento de pagos. Para una comprensión más profunda de cómo Stripe permite la adquisición global dentro de su conjunto de soluciones personalizadas para empresas globales, comienza aquí.