A adquirência global surgiu como uma solução abrangente para empresas que desejam aumentar suas taxas de sucesso em transações e simplificar seus processos de pagamento.
A expansão internacional traz desafios, desde decisões estratégicas de alto nível até considerações práticas mais granulares. Entre eles estão os requisitos do processamento de pagamentos internacionais. Para navegar com sucesso por transações transfronteiriças, as empresas precisam lidar com obstáculos como taxas mais altas de transações recusadas, múltiplos conjuntos de diretrizes de conformidade e regulamentação, conversões de moedas e a necessidade de adotar uma ampla variedade de formas de pagamento otimizadas localmente. A adquirência global é uma resposta útil a esses desafios.

Em 2025, o mercado global de adquirência para comerciantes foi avaliado em US$ 28,2 bilhões e a expectativa é que cresça para US$ 46,54 bilhões até 2030. Para empresas que operam em diversos países ou regiões, a adquirência global pode desempenhar um papel importante na proteção dos fluxos de receita internacionais, na melhoria da experiência do cliente e na manutenção de segurança e conformidade ideais em cada ponto de contato.

A seguir, explicaremos o que é o adquirência global, como funciona, seus benefícios, desafios e aplicações, além de como plataformas como a Stripe facilitam esse processo.

O que vamos abordar neste artigo?

• O que é adquirência global?
  
• Como funciona a adquirência global?
  
• Como configurar a adquirência global.
  
• Benefícios da adquirência global
  
• Possíveis desafios da adquirência global e como lidar com eles.
  
• Quais tipos de empresas usam a adquirência global?
  
• As empresas podem usar adquirência local e global?
  
• A Stripe viabiliza a adquirência global?
  
• Como o Stripe Payments pode ajudar
  

O que é adquirência global?

A adquirência global é uma prática de processamento de pagamentos em que o adquirente, a instituição que processa pagamentos em nome da empresa, tem a capacidade de processar transações em todo o mundo, independentemente do país em que o pagamento se origina. Essa abordagem contrasta com a aquisição local, em que o adquirente e a origem do pagamento estão localizados no mesmo país.

A adquirência global permite que empresas aceitem pagamentos em diversos ambientes, interagindo com vários bancos emissores internacionais (as instituições que emitem os cartões de crédito e débito dos clientes) e formas de pagamento. Por meio da adquirência global, as empresas podem ampliar seu alcance, oferecendo produtos ou serviços a uma base de clientes mais ampla. Para empresas com ambições internacionais, há inúmeros benefícios em adotar a adquirência global, que serão discutidos mais adiante.

A adquirência global envolve clientes, bancos emissores, comerciantes e bancos adquirentes. Os clientes usam um cartão de crédito ou débito para fazer uma compra de um comerciante. Os bancos emissores emitem cartões de crédito e débito para os clientes e também autorizam os comerciantes a aceitar transações. Os comerciantes são negócios ou proprietários de negócios, e utilizam serviços de adquirência global para aceitar pagamentos em todo o mundo. Os bancos adquirentes, também chamados de adquirentes ou adquirentes comerciais, são instituições financeiras que fornecem contas de comerciante às empresas e processam transações com cartão.

Como funciona a adquirência global?

A adquirência global é o processo que permite que uma empresa aceite e processe pagamentos com cartão de clientes ao redor do mundo. Veja como funciona, passo a passo:

1. Estabeleça uma conta de comerciante global
   Primeiro, uma empresa deve estabelecer um relacionamento com um banco adquirente global ou um provedor de serviços de pagamentos (PSP) que ofereça serviços de adquirência global. Isso significa configurar uma conta de comerciante, que a empresa usará para transações internacionais.

2. Inicie uma transação transfronteiriça
   Quando um cliente em qualquer lugar do mundo decide fazer uma compra com cartão de crédito ou débito, os dados do pagamento são transmitidos da empresa para o adquirente. Isso inclui o número do cartão, o código CVV (quando aplicável) e outros detalhes importantes.

3. Envie a transação para autorização
   O adquirente global envia os dados da transação para a bandeira de cartão (Visa, Mastercard, etc.), que os encaminha ao banco emissor.

4. Receba a aprovação ou recusa do banco emissor
   O banco emissor aprova ou recusa a transação com base em fatores como o saldo disponível do cliente e o potencial de fraude. O banco emissor envia a resposta de volta à empresa por meio da bandeira do cartão e do adquirente. Se a transação for recusada, a resposta incluirá um código de recusa que explica por que a transação não pôde ser autorizada.

5. Liquide os fundos aprovados
   Se a transação for aprovada, o banco emissor envia os fundos para o adquirente, que os deposita na conta bancária principal da empresa. Esta parte do processo pode demorar alguns dias úteis, dependendo do PSP.

6. Realize a conversão de moedas
   Se a transação for feita em uma moeda diferente da moeda da conta de comerciante, o adquirente ou a bandeira do cartão processará a conversão de moeda.

7. Monitore riscos, conformidade e estornos
   Normalmente, os adquirentes globais também auxiliam no gerenciamento de risco de fraude, garantindo a conformidade com regulamentações locais e internacionais, e lidando com estornos e contestações.

Esse processo leva apenas alguns segundos para ser concluído e é praticamente invisível para o cliente. No entanto, nos bastidores, o processo de adquirência global envolve várias partes e etapas. O valor fundamental dos PSPs que oferecem adquirência global reside na forma como eles gerenciam essa complexidade para as empresas.

Como configurar a adquirência global

O processo de configuração da adquirência global começa quando uma empresa estabelece um relacionamento com um PSP ou banco de adquirência global que atenda às suas necessidades. Em seguida, a empresa deve criar uma conta de comerciante com esse PSP ou banco, que será usada para transações internacionais.

Para abrir esse tipo de conta, as empresas devem atender aos requisitos internacionais de conta de comerciante, que geralmente exigem a apresentação de documentos como formulários de cadastro empresarial, demonstrações financeiras e documentos de identidade dos proprietários. Algumas instituições financeiras podem solicitar detalhes sobre o que a empresa vende ou o volume de transações esperado antes de aprovar a conta de comerciante. Em seguida, a empresa deve integrar o gateway de pagamentos do PSP ou do banco de adquirência global ao seu site e sistema de ponto de venda (POS). Nesse ponto, a empresa está pronta para aceitar pagamentos globais.

Benefícios da adquirência global

A adquirência global oferece diversas vantagens para as empresas, principalmente para aquelas que operam internacionalmente ou têm planos de expandir suas operações para além do país de origem. A adquirência global oferece às empresas o seguinte:

• Alcance internacional
  Com a adquirência global, as empresas podem aceitar pagamentos de clientes em todo o mundo sem serem limitadas pela conversão de moeda, pela comunicação entre instituições bancárias internacionais, por redes de pagamento desconexas ou pela sobreposição de questões regulatórias e de conformidade. Esse acesso abre uma nova e vasta base de clientes em potencial e pode aumentar significativamente as vendas e a receita.

• Conversão de moedas
  Os adquirentes globais geralmente lidam com a conversão de moedas, o que simplifica as transações para os clientes e garante que as empresas recebam os pagamentos em sua moeda preferida.

• Diversidade de formas de pagamento
  Os pagamentos internacionais exigem mais do que apenas conversão de moedas. A adaptação a formas de pagamento é uma consideração importante para empresas que desejam operar globalmente. Os adquirentes globais conseguem lidar com uma ampla variedade de formas de pagamento, dando às empresas a capacidade de aceitar as formas que os clientes preferem em cada um dos seus mercados internacionais.

• Gestão de conformidade e riscos
  Os adquirentes globais têm experiência em lidar com ambientes regulatórios em vários países. Eles podem ajudar a garantir que as transações estejam em conformidade com as leis e regulamentações locais, e auxiliar no gerenciamento de riscos, incluindo a detecção e prevenção de transações fraudulentas.

• Melhoria nas taxas de autorização
  No mundo dos pagamentos eletrônicos, as taxas de autorização são muito importantes, e os adquirentes globais têm investido tempo e recursos na otimização de sua capacidade de gerar alto desempenho nessa área. Como os adquirentes globais têm relacionamentos com bancos em todo o mundo, muitas vezes eles podem fornecer melhores taxas de autorização para transações internacionais. Isso significa menos transações recusadas e uma melhor experiência para os clientes.

• Relatórios e reconciliação unificados
  Quando as empresas trabalham com uma solução de adquirência global, podem simplificar a gestão financeira usando a plataforma unificada da solução para relatórios e reconciliação de transações em todos os mercados.

• Eficiência de custos
  A adquirência global pode reduzir os custos associados a tarifas transfronteiriças. Isso se deve à capacidade dos adquirentes globais de processar pagamentos localmente em vários países, em vez de precisar encaminhá-los internacionalmente.

Além desses benefícios, uma vantagem oculta da adquirência global é o potencial de criar confiança nos clientes e fidelidade à marca. À medida que as empresas facilitam a compra de bens e serviços por clientes internacionais, é mais provável que os clientes vejam a empresa como uma organização confiável e centrada no cliente. No marketplace cada vez mais globalizado de hoje, esse tipo de confiança pode ser uma vantagem competitiva significativa.

Possíveis desafios da adquirência global e como lidar com eles

Embora a adquirência global possa abrir oportunidades significativas para que empresas ampliem seu alcance a clientes internacionais, esse processo também pode trazer seus próprios desafios. Veja algumas possíveis barreiras:

• Ambientes regulatórios complexos
  Cada país tem suas próprias regras e regulamentações em torno do processamento de pagamentos. Por exemplo, as leis de proteção de dados podem variar bastante entre a União Europeia e os Estados Unidos. Cumprir as leis de múltiplas jurisdições pode representar um desafio. As empresas e seus bancos adquirentes devem trabalhar com diligência para se manter atualizados e em conformidade com essas regulamentações.

• Gestão de moeda
  Embora um dos principais benefícios da adquirência global seja a conversão de moedas, gerenciar várias moedas ainda pode apresentar complicações para as empresas. Por exemplo, uma empresa britânica que aceita pagamentos em ienes japoneses precisará lidar com as flutuações da taxa de câmbio, que podem resultar em uma receita menor do que o esperado. Além disso, pode haver custos associados à conversão dessas moedas. As empresas podem se proteger contra isso por meio de métodos de hedge cambial, como incorporar margens de taxa de câmbio nos preços e fixar a taxa de câmbio por meio de contratos a termo.

• Riscos de fraude e segurança
  Lidar com transações internacionais pode aumentar a exposição de uma empresa a fraudes e riscos de segurança. Diferentes regiões podem ter níveis variados de fraude com cartão de crédito, e os adquirentes devem ser capazes de detectar e prevenir essas atividades fraudulentas. Muitas empresas implementam medidas de segurança adicionais, como autenticação de dois fatores ou verificações de pagamento mais rigorosas.

• Diferenças culturais e de comportamento do consumidor
  O comportamento do consumidor e as formas de pagamento preferidas podem variar muito de uma região para outra. Por exemplo, embora os pagamentos com cartão de crédito sejam comuns nos EUA, outros países apresentam forte preferência por métodos de débito automático ou pagamentos em dispositivos móveis. Integrar diferentes formas de pagamento é um aspecto importante da adquirência global.

• Gerenciamento de múltiplos relacionamentos
  Dependendo da estratégia de adquirência global, uma empresa pode precisar gerenciar múltiplos relacionamentos com diversos adquirentes locais, o que pode aumentar a complexidade operacional. Para simplificar esse processo, algumas empresas podem optar por trabalhar com um único adquirente global que tenha múltiplas parcerias locais.

• Tratamento de contestações e estornos
  Lidar com a resolução de contestações e as regras de estorno pode ser mais complexo em um contexto transfronteiriço. Entender as regras e os prazos em diferentes bandeiras de cartão e jurisdições é importante para gerenciar os estornos de forma eficaz e manter uma boa relação com os adquirentes e as bandeiras de cartão.

Embora esses aspectos da adquirência global possam parecer assustadores, eles são gerenciáveis com as estratégias, tecnologias e parceiros certos.

Quais tipos de empresas usam a adquirência global?

A adquirência global é particularmente benéfica para empresas que operam internacionalmente ou têm ambições de expandir suas operações globalmente. Uma grande variedade de indústrias pode se beneficiar de serviços de adquirência global. Veja alguns exemplos:

• Varejistas de e-commerce e provedores de serviços digitais
  Os serviços de adquirência global beneficiam vendedores online, empresas de e-commerce e provedores de serviços digitais. A adquirência global permite que varejistas vendam produtos a consumidores em vários países. Também ajuda empresas que oferecem serviços digitais, como plataformas de streaming, empresas de jogos online ou provedores de software como serviço (SaaS, software-as-a-service), a vender para clientes em todo o mundo. Por exemplo, uma varejista de moda estabelecida na França poderia vender produtos a clientes nos EUA e no Japão, ou um serviço de streaming de música poderia ter assinantes em dezenas de países. Sem uma solução de aquisição global, gerenciar as diferentes formas de pagamento e moedas que os clientes preferem nesses mercados seria uma tarefa complexa.

• Empresas de viagens e hospitalidade
  Companhias aéreas, cadeias hoteleiras e agências de viagens on-line geralmente usam serviços de adquirência global. Essas empresas atendem clientes de todo o mundo que reservam voos, hotéis ou pacotes de férias. Por exemplo, uma rede hoteleira sediada nos EUA pode ter propriedades na Europa, Ásia e América do Sul e, portanto, precisaria aceitar pagamentos de clientes em cada uma dessas regiões.

• Educação e plataformas de aprendizagem online
  Universidades que oferecem cursos online para estudantes internacionais ou plataformas de e-learning que oferecem cursos globalmente exigem um sistema para aceitar pagamentos de muitos países. A adquirência global permite que essas instituições aceitem pagamentos de estudantes e alunos internacionais, contribuindo para um processo de matrícula mais tranquilo.

• Serviços baseados em assinatura
  Seja um aplicativo de fitness, um jornal digital ou uma caixa de maquiagem mensal, empresas que operam com um modelo de assinatura costumam atender clientes de todo o mundo. Com a adquirência global, os serviços baseados em assinaturas podem gerenciar pagamentos recorrentes de diferentes países com mais eficiência.

Em todos esses exemplos, a capacidade de processar transações transfronteiriças de forma eficaz é importante para as operações comerciais. Essas empresas podem usar a adquirência global para aceitar pagamentos em várias moedas, oferecer diversas formas de pagamento de acordo com as preferências locais e navegar pelas complexidades das regulamentações e da conformidade dos pagamentos internacionais. Dessa forma, elas ficam mais bem equipados para oferecer uma experiência de pagamento tranquila para seus clientes, não importa onde estejam.

As empresas podem usar adquirência local e global?

As empresas não precisam escolher entre adquirência local e global, e muitas usam uma combinação dessas estratégias para atender às suas necessidades.

A adquirência local pode oferecer vantagens como taxas de autorização mais altas e custos de transação mais baixos no mercado doméstico, graças ao relacionamento direto com os bancos emissores locais. A adquirência global, por outro lado, permite que as empresas aceitem e processem pagamentos de clientes em todo o mundo, proporcionando a capacidade de expandir sua base de clientes e acomodar transações transfronteiriças. Muitas empresas que operam globalmente usam uma estratégia mista, como adotar uma solução de adquirência local em seus mercados principais e adquirência global para mercados internacionais.

A escolha da combinação certa depende de vários fatores, e a melhor abordagem geralmente é trabalhar com parceiros de pagamento que ofereçam flexibilidade e possam se adaptar à medida que as necessidades e os mercados da empresa evoluem.

A Stripe viabiliza a adquirência global?

Sim, a Stripe oferece suporte à adquirência global por meio de sua ampla infraestrutura de pagamento global. Ao utilizar um conjunto abrangente de APIs e uma extensa rede de bancos parceiros, a Stripe capacita as empresas a facilitar e gerenciar à adquirência global em mais de 195 países ao redor do mundo.

A Stripe permite que as empresas se beneficiem da adquirência global por meio de sua ampla cobertura internacional, capacidades de conversão de moedas, direcionamento inteligente para otimizar transações globais e uma plataforma unificada que gerencia transações domésticas e internacionais por meio de uma única interface.

Configurar a adquirência global pode parecer uma tarefa enorme, mas com provedores como a Stripe, o processo se torna muito mais gerenciável. Aprofunde seu entendimento sobre como a Stripe habilita a adquirência global em seu conjunto de soluções personalizadas para empresas globais.

Como o Stripe Payments pode ajudar

O Stripe Payments oferece uma solução global e unificada de pagamentos que ajuda qualquer empresa, desde startups em crescimento até grandes corporações, a aceitar pagamentos online, presencialmente e em qualquer lugar do mundo.

O Stripe Payments pode ajudar você a:

• Otimizar a experiência de checkout: crie uma experiência de pagamento fluida para o cliente, economizando milhares de horas de desenvolvimento com interfaces de pagamento prontas, acesso a mais de 125 formas de pagamento e o Link, uma carteira digital criada pela Stripe.
  
• Expandir para novos mercados com mais rapidez: alcance clientes em todo o mundo e reduza a complexidade e o custo da gestão de múltiplas moedas com opções de pagamento internacionais, disponíveis em 195 países e mais de 135 moedas.
  
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