Um grande desafio para as empresas que continuam a crescer globalmente e ampliar sua presença no mercado é otimizar as taxas de aceitação de pagamentos para atingir todo o seu potencial de vendas. As transações malsucedidas são um dos principais problemas do comércio online, e as empresas devem tentar reduzi-las para proteger a receita.

A aquisição local é uma solução emergente que pode ajudar empresas globais a simplificar seus processos de pagamento e melhorar a taxa de sucesso de suas transações. Para empresas que operam em vários países ou regiões, entender e implementar estratégias locais de aquisição pode ser crucial para melhorar seus resultados e melhorar a experiência do cliente.

No entanto, muitas empresas não estão familiarizadas com a aquisição local. Abaixo há um guia para ajudar você a entender o que é a aquisição local, seus benefícios e desafios, como ela é usada por diferentes tipos de empresa e como pode ser implementada por meio de plataformas de processamento de pagamentos como a Stripe para ajudar as empresas a tomar decisões importantes sobre sua infraestrutura de pagamentos.

Neste artigo:

• O que é aquisição local?
  
• Como funciona a aquisição local?
  
• Benefícios da aquisição local
  
• Desafios e barreiras associadas à aquisição local
  
• Quais tipos de empresas utilizam a aquisição local?
  
• A Stripe permite a aquisição local?
  

O que é aquisição local?

A aquisição local é uma forma de processamento de pagamento em que o adquirente (a instituição financeira que processa o pagamento em nome de uma empresa) está estabelecido no país onde o pagamento é feito. Esse processo contrasta com a aquisição internacional, em que o adquirente está sediado num país diferente da origem do pagamento.

A aquisição local oferece uma vantagem para os pagamentos, uma vez que a transação ocorre em um ambiente familiar para o banco emissor, aumentando as chances de sucesso. A aquisição local oferece uma variedade de benefícios, que abordaremos mais adiante.

Como funciona a aquisição local?

Veja a seguir uma visão simplificada de como funciona a aquisição local:

• Iniciação: o processo começa quando o cliente decide fazer uma compra e inicia o pagamento informando os dados do cartão no site da empresa ou aplicativo.

• Gateway de pagamento local: os dados de pagamento são enviados por meio de um "Stripe" seguro criptografado conexão com um gateway de pagamento no país do cliente. O gateway atua como intermediário, transmitindo as informações do cartão de forma segura da empresa para o adquirente.

• Adquirente local: o adquirente local, também conhecido como banco do comerciante (que está sediado no mesmo país que o cliente), recebe os detalhes de pagamento do gateway.

• Solicitação ao emissor: o adquirente envia a solicitação de transação para o cartão do cliente banco emissor para aprovação.

• Aprovação ou recusa: o banco emissor verifica os detalhes e aprova ou recusa a transação, com base nos fundos disponíveis, na validade do cartão e em outras medidas de segurança. Como a transação é local, as chances de aprovação são normalmente maiores em comparação com uma transação internacional.

• Confirmação: se a transação for aprovada, o adquirente envia a confirmação de volta pelo gateway de pagamento para a empresa, que pode concluir a venda. O valor da transação aprovada é creditado na conta da empresa pelo adquirente, menos as tarifas de transação acordadas.

Todo esse processo ocorre em questão de segundos e geralmente é invisível para o cliente. Ao manter a transação dentro do mesmo país, as empresas que usam aquisição local podem aumentar suas chances de êxito do pagamento e proporcionar uma experiência mais tranquila ao cliente.

Benefícios da aquisição local

A aquisição local oferece diversos benefícios para empresas que desejam melhorar seu desempenho e rentabilidade no mercado global. Aqui estão algumas das principais vantagens de usar a aquisição local:

• Melhoria nas taxas de autorização
  Autorização indica a porcentagem de transações tentadas que são aprovadas pelo banco do titular do cartão. Com a aquisição local, essas taxas tendem a ser mais altas. Isso ocorre porque o pedido de pagamento permanece dentro do país de origem, reduzindo assim a chance de uma recusa devido a fatores transfronteiriços. Por exemplo, se uma empresa sediada nos EUA vende produtos para clientes dos EUA, o uso de um adquirente sediado nos EUA pode resultar em menos recusas (já que a transação é reconhecida como local pelo banco emissor).

• Redução de custos
  A aquisição local pode ajudar as empresas a mitigar alguns dos encargos financeiros associados ao processamento de pagamentos internacionais. Normalmente, as empresas que usam aquisições internacionais estão sujeitas a tarifas adicionais porque a transação é internacional. Por outro lado, ao usar um adquirente local, as empresas podem evitar essas tarifas internacionais. Além disso, as comissões interbancárias (as tarifas pagas pelo adquirente ao banco do titular do cartão) costumam ser mais baixas em transações nacionais. Um banco na França, por exemplo, poderia economizar em custos de transação ao usar um adquirente francês para pagamentos de clientes franceses.

• Experiência do cliente aprimorada
  A aquisição local pode contribuir para uma experiência positiva do cliente, reduzindo falhas de pagamento e garantindo que as transações sejam o mais tranquilas possível. Menos interrupções e recusas de pagamento permitem que os clientes façam compras com mais facilidade. Por exemplo, um serviço de assinatura online com clientes na Alemanha poderia usar um adquirente alemão para aumentar o sucesso de pagamentos recorrentes, melhorando a experiência do cliente ao evitar interrupções no serviço por falhas no pagamento.

• Conformidade local
  A aquisição local pode simplificar os ambientes regulatórios e os processos de conformidade em constante evolução para as empresas. Como cada país tem um conjunto único de regras e regulamentos relacionados ao processamento de pagamentos, manter as transações dentro da estrutura regulatória local pode garantir que as empresas cumpram todas as regras necessárias e evitem possíveis problemas legais que possam surgir de transações internacionais. Por exemplo, uma empresa brasileira de e-commerce que usa um adquirente local já estaria operando sob as leis e regulamentos brasileiros, aliviando o ônus da conformidade.

Ao adotar a aquisição local, as empresas podem se posicionar para otimizar o processamento de pagamentos, aumentar a satisfação do cliente, reduzir custos e navegar em ambientes regulatórios.

Desafios e barreiras associados à aquisição local

Embora a aquisição local ofereça vantagens significativas, ela tem seu próprio conjunto de desafios. Aqui estão alguns obstáculos a serem considerados:

• Configuração complicada e demorada
  O processo de estabelecimento de uma configuração de aquisição local requer recursos e esforços consideráveis. As empresas precisam estabelecer relacionamentos com bancos em cada país de operação, e cada relacionamento vem com seu próprio conjunto de requisitos e negociações. Por exemplo, uma empresa dos EUA que queira se expandir para o Japão precisará estabelecer um relacionamento com um banco japonês e criar a infraestrutura para processar transações localmente. Isso envolve não apenas navegar em uma nova relação comercial, mas também entender e se adequar às práticas e regulamentações bancárias de outro país.

• Manutenção
  Depois que uma empresa configura um sistema de aquisição local, o sistema requer manutenção e monitoramento contínuos. O cenário de pagamentos muda constantemente e os sistemas precisam ser atualizados para garantir o bom funcionamento e a conformidade com as mudanças nas regulamentações. Por exemplo, se a União Europeia introduzir novos regulamentos de segurança de dados, uma empresa que utiliza aquisição local em qualquer país da UE precisará ajustar seus sistemas para garantir a conformidade.

• Conversão de moedas
  Empresas que operam em países com moedas diferentes enfrentam desafios adicionais. Mesmo usando aquisição local, eles podem precisar converter moedas para seus relatórios financeiros ou para repatriar receitas. A conversão cambial envolve custos e riscos potenciais relacionados às flutuações da taxa de câmbio. Por exemplo, uma empresa australiana de e-commerce que vende produtos na França receberá pagamentos em euros. No entanto, se quiserem converter a receita de volta em dólares australianos, eles precisarão lidar com taxas de câmbio e custos de conversão, o que pode aumentar as despesas operacionais.

• Gestão de múltiplos adquirentes
  Dependendo do número de países em que uma empresa opera, pode ser necessário gerenciar relacionamentos com vários adquirentes. Cada adquirente pode ter tarifas, ferramentas de relatórios e níveis de suporte ao cliente diferentes. Essa complexidade aumenta a cada mercado adicional atendido pela empresa. Por exemplo, uma marketplace global com vendedores nos EUA, Canadá, Reino Unido e Austrália precisaria gerenciar quatro relacionamentos diferentes com adquirentes, cada um com seu próprio conjunto de requisitos.

Com um planejamento cuidadoso, parcerias estratégicas e a plataforma de processamento de pagamentos certa, as empresas podem superar esses possíveis obstáculos e experimentar os benefícios da aquisição local, especialmente se trabalharem com o provedor certo.

Quais tipos de empresas usam aquisição local?

A aquisição local é uma solução versátil que pode beneficiar muitos tipos de empresas, especialmente aquelas que têm presença global ou pretendem se expandir internacionalmente. A ampla aplicação do modelo decorre de seu objetivo fundamental: otimizar as taxas de aceitação de pagamentos e melhorar as experiências dos clientes. Aqui estão vários tipos de empresas que podem se beneficiar significativamente com a aquisição local:

• Varejistas online
  Um dos tipos de negócios mais prevalentes que usam aquisição local são aqueles que operam no espaço de varejo online. Essas empresas geralmente atendem a uma base de clientes internacionais, tornando o processamento de pagamentos um componente importante de suas operações. Com a aquisição local, os varejistas online podem aumentar suas taxas de autorização, pois pagamentos processados no mesmo país que os clientes que fazem os pagamentos têm menos probabilidade de serem recusados. Considere um varejista de moda online com sede nos EUA com uma base de clientes considerável no Reino Unido. Ao usar aquisição local para suas transações no Reino Unido, o varejista pode aumentar a probabilidade de pagamentos bem-sucedidos, reduzindo assim as vendas perdidas devido a transações recusadas.

• Serviços de assinatura
  Empresas que operam em um modelo de assinatura pode se beneficiar significativamente com a aquisição local. Estas empresas dependem de receitas recorrentes, o que significa que pagamentos consistentes e bem-sucedidos são importantes para a estabilidade financeira deles. A aquisição local pode aumentar a taxa de sucesso de pagamentos recorrentes e reduzir a perda de clientes devido a falhas nos pagamentos. Por exemplo, um serviço de streaming de música com sede na Suécia com assinantes na Espanha poderia usar a aquisição local para suas transações em espanhol. Essa abordagem ajudaria a garantir que os pagamentos dos assinantes não sejam recusados devido a problemas de processamento internacional, levando a menos cancelamentos de assinaturas devido a falhas de pagamento.

• Plataformas digitais
  As plataformas digitais, incluindo plataformas de mídia social, plataformas de jogos e serviços de streaming de conteúdo, frequentemente têm — ou aspiram ter — uma ampla base de usuários internacionais. Essas empresas podem usar aquisições locais para oferecer aos usuários uma experiência de pagamento fluida, o que pode influenciar significativamente a satisfação e o engajamento dos usuários. Por exemplo, uma plataforma de jogos com usuários de todo o mundo pode usar a aquisição local para processar compras no jogo. Essa estratégia aumentaria a probabilidade de transações bem-sucedidas e melhoraria a experiência geral do usuário, reduzindo as interrupções em pagamentos.

• Plataformas de viagens e reservas
  Empresas do setor de viagens e hotelaria, como agências de viagens online e plataformas de reservas, lidam com um alto volume de transações internacionais. Essas empresas podem usar a aquisição local para melhorar suas taxas de sucesso de pagamento, o que é particularmente importante em um setor no qual a confirmação instantânea de pagamentos é essencial. Por exemplo, uma plataforma de reservas localizada em Singapura que atende clientes em todo o mundo pode usar a aquisição local em cada país para processar pagamentos. Essa abordagem poderia reduzir o número de transações recusadas, garantindo que os clientes possam fazer reservas facilmente.

• Empresas de software como serviço (SaaS)
  Empresas de SaaS geralmente atendem a uma base global de clientes e, assim como os serviços de assinatura, dependem muito de pagamentos recorrentes. A aquisição local pode beneficiar essas empresas ao reduzir falhas de pagamento e garantir um fluxo de receita estável. Por exemplo, uma empresa de SaaS estabelecida nos EUA que presta serviços a empresas na Alemanha pode usar um adquirente local na Alemanha. Essa estratégia poderia melhorar a taxa de sucesso das assinaturas mensais, garantindo receitas consistentes e minimizando o churn involuntário de clientes por problemas de pagamento.

Qualquer empresa com um volume significativo de transações online e clientes internacionais podem usar a aquisição local para otimizar os processos de pagamento e melhorar a experiência do cliente.

A Stripe habilita a aquisição local?

Sim, a Stripe oferece suporte para compras locais por meio de uma infraestrutura global de pagamentos abrangente. Com o conjunto de APIs da Stripe e uma extensa rede de bancos parceiros, as empresas podem facilmente estabelecer e gerenciar aquisições locais em vários países do mundo inteiro.

Os recursos de aquisição local da Stripe oferecem vários benefícios importantes. Em primeiro lugar, as empresas podem desfrutar de taxas de autorização melhoradas, levando a mais transações bem-sucedidas e aumento de receita. Em segundo lugar, as empresas podem evitar taxas transfronteiriças e potencialmente beneficiar de comissões de intercâmbio mais baixas. Além disso, com a Stripe, as empresas podem aproveitar uma plataforma poderosa e rica em recursos que simplifica o processo complexo de configuração e manutenção de compras locais.

Veja como a Stripe está capacitando as empresas a usarem a aquisição local:

• Operações globais
  A Stripe opera em mais de 40 países em todo o mundo. Essa ampla cobertura permite que as empresas usem a Stripe como um adquirente local em um grande número de mercados, sem a necessidade de estabelecer relacionamentos bancários individuais em cada país.

• Plataforma unificada
  A Stripe oferece uma plataforma unificada, ou seja, as empresas podem gerenciar todas as suas transações, nacionais e internacionais, usando uma única interface. Isso simplifica as operações e reduz a complexidade de lidar com vários adquirentes ou processadores de pagamento.

• Roteamento dinâmico
  A Stripe encaminha transações de forma inteligente com base em vários fatores, incluindo o país de emissão e o tipo de cartão, aumentando ainda mais as taxas de autorização e melhorando o desempenho do pagamento. Por exemplo, encaminhamos pagamentos na França de forma inteligente para Cartes Bancaires, Visa ou Mastercard, dependendo de onde tivermos a maior taxa de sucesso.

• Conformidade regulatória
  A Stripe se mantém atualizada com as mudanças regulatórias nos países onde opera, o que em grande parte remove o fardo das empresas quando se trata de se preocupar com questões de conformidade em cada mercado individual.

• Conversão de moedas
  A Stripe aceita processamento em mais de 135 moedas, simplificando o processo de conversão de moedas para empresas que operam em vários mercados. Embora as empresas ainda precisem estar cientes dos riscos e custos da taxa de câmbio, a Stripe ampla gestão da moeda pode ajudar a aliviar algumas das complexidades associadas às transações internacionais.

• Suporte 24/7
  A Stripe oferece suporte ao cliente ininterrupto. Isso pode ser extremamente valioso para empresas, pois elas trabalham com pagamentos internacionais e aquisição local.

Embora configurar a aquisição local possa ser uma tarefa complexa que exija recursos consideráveis, provedores como a Stripe podem simplificar o processo. Ao escolher um provedor de pagamentos que aceite compras locais, as empresas podem enfrentar os desafios e colher os benefícios dessa abordagem estratégica de processamento de pagamentos. Para saber mais sobre como a Stripe assume a aquisição local dentro de um vasto escopo de soluções personalizadas para empresas globais, comece aqui.