L’un des principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées dans le cadre de leur expansion internationale et de leur présence sur le marché est l’optimisation des taux d’acceptation des paiements pour atteindre leur plein potentiel de vente. Les échecs de transaction sont un problème majeur dans le commerce en ligne, et les entreprises doivent essayer de les réduire pour protéger leurs revenus.

L’acquisition locale est une solution émergente qui peut aider les entreprises internationales à rationaliser leurs processus de paiement et à améliorer le taux de réussite de leurs transactions. Pour les entreprises qui opèrent dans plusieurs pays ou régions, la compréhension et la mise en œuvre de stratégies d’acquisition locale peuvent être essentielles pour améliorer leurs résultats et l’expérience client.

Cependant, de nombreuses entreprises ne sont pas familières avec l’acquisition locale. Vous trouverez ci-dessous un guide qui vous aidera à comprendre ce qu’est l’acquisition locale, ses avantages et ses difficultés, comment elle est utilisée par différents types d’entreprises et comment elle peut être mise en œuvre par le biais de plateformes de traitement des paiements comme Stripe pour aider les entreprises à prendre des décisions importantes concernant leur infrastructure de paiement.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce que l’acquisition locale?
  
• Comment fonctionne l’acquisition locale?
  
• Avantages de l’acquisition locale
  
• Défis et obstacles associés à l’acquisition locale
  
• Quels types d’entreprises utilisent l’acquisition locale?
  
• Stripe permet-il l’acquisition locale?
  

Qu’est-ce que l’acquisition locale?

L’acquisition locale est une méthode de traitement des paiements, dans lequel l’acquéreur (l’institution financière traitant le paiement pour le compte d’une entreprise) est établi dans le pays où le paiement est effectué. Ce processus contraste avec l’acquisition transfrontalière, dans lequel l’acquéreur est établi dans un pays différent de celui d’origine du paiement.

L’acquisition locale offre un avantage pour les paiements, car la transaction se déroule dans un environnement familier à la banque émettrice, ce qui augmente les chances de succès. L’acquisition locale offre une variété d’avantages, que nous aborderons plus en détail ci-dessous.

Comment fonctionne l’acquisition locale?

Voici un aperçu simplifié du fonctionnement de l’acquisition locale :

• Déclenchement : Le processus commence lorsqu’un client décide d’effectuer un achat et lance le paiement en saisissant les informations de sa carte sur le site Web de l’entreprise ou une application.

• Plateforme de paiement locale : Les informations de paiement sont envoyées par le biais d’une connexion sécurisé chiffrée à une plateforme de paiement dans le pays du client. La plateforme joue le rôle d’intermédiaire, transmettant les informations de la carte en toute sécurité de l’entreprise à l’acquéreur.

• Acquéreur local : L’acquéreur local, également appelé banque d’affaires (qui est basée dans le même pays que le client), reçoit les informations de paiement de la plateforme.

• Demande à l’émetteur : L’acquéreur envoie la demande de transaction à la carte du client banque émettrice pour approbation.

• Approbation ou refus : La banque émettrice vérifie les informations et approuve ou refuse la transaction en fonction des fonds disponibles, de la validité de la carte et d’autres mesures de sécurité. La transaction étant locale, les chances d’approbation sont généralement plus élevées qu’une transaction internationale.

• Confirmation : Si la transaction est approuvée, l’acquéreur renvoie la confirmation via la plateforme de paiement à l’entreprise, qui peut finaliser la vente. Le montant de la transaction approuvée est crédité au compte de l’entreprise par l’acquéreur, déduction faite des frais de transaction convenus.

L’ensemble de ce processus se déroule en quelques secondes et est généralement invisible pour le client. En conservant la transaction dans le même pays, les entreprises qui utilisent l’acquisition locale peuvent augmenter leurs chances de réussite de paiement et offrir une expérience client plus fluide.

Les avantages de l’acquisition locale

L’acquisition locale offre plusieurs avantages aux entreprises qui souhaitent améliorer leurs performances et leur rentabilité sur le marché mondial. Voici quelques-uns des principaux avantages de l’acquisition locale :

• Amélioration des taux d’autorisation
  Les autorisations représentent le pourcentage de tentatives de transactions approuvées par la banque du titulaire de la carte. Avec l’acquisition locale, ces taux ont tendance à être plus élevés. En effet, la demande de paiement reste dans le pays d’origine, ce qui réduit le risque de refus dû à des facteurs transfrontaliers. Par exemple, si une entreprise basée aux États-Unis vend des produits à des clients américains, le recours à un acquéreur établi aux États-Unis peut entraîner moins de refus (puisque la transaction est reconnue comme locale par la banque émettrice).

• Réduction des coûts
  L’acquisition locale peut aider les entreprises à alléger certaines charges financières liées au traitement des paiements internationaux. En règle générale, les entreprises qui ont recours à l’acquisition transfrontalière sont soumises à des frais supplémentaires en raison du caractère international de la transaction. En revanche, en faisant appel à un acquéreur local, les entreprises peuvent éviter ces frais transfrontaliers. De plus, les frais d’interchange, c’est-à-dire les frais payés par l’acquéreur à la banque du titulaire de la carte, sont souvent moins élevés pour les transactions nationales. Une banque française, par exemple, pourrait économiser sur les frais de transaction en faisant appel à un acquéreur français pour les paiements de clients français.

• Amélioration de l’expérience client
  L’acquisition locale peut contribuer à une expérience client positive en réduisant les échecs de paiement et en veillant à ce que les transactions soient aussi fluides que possible. Grâce à la réduction des interruptions et des refus de paiement, les clients peuvent effectuer leurs achats plus facilement. Par exemple, un service d’abonnement en ligne avec des clients en Allemagne pourrait faire appel à un acquéreur allemand pour accroître le succès des paiements récurrents, améliorant ainsi l’expérience client en évitant les interruptions de service dues à des échecs de paiement.

• Conformité locale
  L’acquisition locale peut simplifier les environnements réglementaires et les processus de conformité en constante évolution pour les entreprises. Chaque pays ayant ses propres règles et réglementations en matière de traitement des paiements, le respect du cadre réglementaire local permet de garantir que les entreprises respectent toutes les règles nécessaires et d’éviter d’éventuels problèmes juridiques liés aux transactions internationales. Par exemple, une entreprise brésilienne de commerce en ligne qui fait appel à un acquéreur local exerce déjà ses activités conformément aux lois et réglementations brésiliennes, ce qui allège la charge de la conformité.

En adoptant l’acquisition locale, les entreprises peuvent se positionner pour optimiser le traitement de leurs paiements, améliorer la satisfaction de leurs clients, réduire leurs coûts et s’adapter aux environnements réglementaires.

Défis et obstacles liés à l’acquisition locale

Bien que l’acquisition locale offre des avantages significatifs, elle présente son propre ensemble de défis. Voici quelques obstacles à prendre en compte :

• Configuration compliquée et gruge-temps
  Le processus de mise en place d’une configuration d’acquisition locale nécessite des ressources et des efforts considérables. Les entreprises doivent nouer des relations avec les banques de chaque pays où elles opèrent, et chaque relation s’accompagne de son propre ensemble d’exigences et de négociations. Par exemple, une entreprise américaine qui souhaite s’implanter au Japon devra établir une relation avec une banque japonaise et créer l’infrastructure nécessaire pour traiter les transactions localement. Cela implique non seulement de naviguer dans une nouvelle relation d’affaires, mais aussi de comprendre et de se conformer aux pratiques et réglementations bancaires d’un autre pays.

• Maintenance
  Une fois qu’une entreprise a mis en place un système d’acquisition local, le système doit faire l’objet d’une maintenance et d’une surveillance continues. Le paysage des paiements est en constante évolution, et les systèmes doivent être mis à jour pour garantir leur bon fonctionnement et leur conformité à l’évolution des réglementations. Par exemple, si l’Union européenne introduit de nouvelles réglementations en matière de sécurité des données, une entreprise qui utilise l’acquisition locale dans n’importe quel pays de l’UE devra adapter ses systèmes pour garantir sa conformité.

• Conversion de devises
  Les entreprises qui opèrent dans des pays où les devises sont différentes sont confrontées à des défis supplémentaires. Même lorsqu’ils ont recours à l’acquisition locale, ils peuvent avoir besoin de convertir des devises pour leurs rapports financiers ou pour rapatrier leurs revenus. La conversion de devises comporte des coûts et des risques potentiels liés aux fluctuations des taux de change. Par exemple, une entreprise australienne de commerce électronique qui vend des produits en France recevra des paiements en euros. Cependant, s’ils veulent reconvertir les revenus en dollars australiens, ils devront faire face aux taux de change et aux coûts de conversion, ce qui peut augmenter les dépenses opérationnelles.

• Gestion de plusieurs acquéreurs
  En fonction du nombre de pays dans lesquels une entreprise exerce ses activités, elle peut être amenée à gérer ses relations avec plusieurs acquéreurs. Chaque acquéreur peut avoir des frais, des outils de création de rapports et des niveaux d’assistance à la clientèle différents. Cette complexité augmente avec chaque marché supplémentaire qu’une entreprise dessert. Par exemple, un marché mondial ayant des vendeurs aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie devra gérer quatre relations d’acquéreur différentes, chacune ayant ses propres exigences.

Grâce à une planification minutieuse, à des partenariats stratégiques et à une plateforme de traitement des paiements adaptée, les entreprises peuvent surmonter ces obstacles potentiels et profiter des avantages de l’acquisition locale, surtout si elles travaillent avec le bon prestataire.

Quels types d’entreprises utilisent l’acquisition locale?

L’acquisition locale est une solution polyvalente qui peut profiter à de nombreux types d’entreprises, en particulier celles qui ont une présence mondiale ou qui ont l’intention de se développer à l’international. La large application du modèle découle de son objectif fondamental : optimiser les taux d’acceptation des paiements et améliorer l’expérience client. Voici plusieurs types d’entreprises qui peuvent bénéficier de manière significative de l’acquisition locale :

• Détaillants en ligne
  L’un des types d’entreprises les plus répandus qui utilisent l’acquisition locale est celui qui opère dans l’espace de vente au détail en ligne. Ces entreprises s’adressent souvent à une clientèle internationale, ce qui fait du traitement des paiements une composante importante de leurs activités. Grâce à l’acquisition locale, les détaillants en ligne peuvent augmenter leurs taux d’autorisation, car les paiements traités dans le même pays que les clients qui effectuent les paiements sont moins susceptibles d’être refusés. Prenons l’exemple d’un détaillant de mode en ligne basé aux États-Unis et disposant d’une clientèle considérable au Royaume-Uni. En recourant à l’acquisition locale pour ses transactions au Royaume-Uni, le détaillant peut augmenter la probabilité que les paiements aboutissent, réduisant ainsi les pertes de ventes dues à des transactions refusées.

• Services d’abonnement
  Les entreprises qui fonctionnent selon un modèle d’abonnement peuvent bénéficier de manière significative de l’acquisition locale. Ces activités dépendent des revenus récurrents, ce qui signifie que des paiements réguliers et réussis sont importants pour leur stabilité financière. L’acquisition locale permet d’augmenter le taux de réussite des paiements récurrents, et de réduire l’attrition due aux échecs de paiement. Par exemple, un service de diffusion en direct musical basé en Suède et disposant d’abonnés en Espagne pourrait utiliser l’acquisition locale pour ses transactions en Espagne. Cette approche permettrait de s’assurer que les paiements des abonnés ne sont pas refusés en raison de problèmes de traitement transfrontalier, ce qui entraînerait une diminution des annulations d’abonnement en raison d’échecs de paiement.

• Plateformes numériques
  Les plateformes numériques, y compris les plateformes de médias sociaux, les plateformes de jeux et les services de diffusion de contenu, ont souvent – ou aspirent à avoir – une large base d’utilisateurs internationaux. Ces entreprises peuvent utiliser l’acquisition locale pour offrir à leurs utilisateurs une expérience de paiement fluide, ce qui peut avoir une incidence considérable sur la satisfaction et l’engagement des utilisateurs. Par exemple, une plateforme de jeu avec des utilisateurs du monde entier pourrait utiliser l’acquisition locale pour traiter les achats dans le jeu. Cette stratégie permettrait non seulement d’augmenter la probabilité de transactions réussies, mais aussi d’améliorer l’expérience globale de l’utilisateur en réduisant les interruptions liées aux paiements.

• Plateformes de voyages et de réservation
  Les entreprises du secteur du voyage et de l’hôtellerie, telles que les agences de voyages en ligne et les plateformes de réservation, traitent un volume élevé de transactions internationales. Ces entreprises peuvent utiliser l’acquisition locale pour améliorer leurs taux de réussite des paiements, ce qui est particulièrement important dans un secteur où les confirmations de paiement instantanées sont essentielles. Par exemple, une plateforme de réservation basée à Singapour qui sert des clients dans le monde entier pourrait utiliser l’acquisition locale dans chaque pays pour traiter les paiements. Cette approche pourrait réduire le nombre de transactions refusées et permettre aux clients d’effectuer facilement des réservations.

• Entreprises de logiciel-service (SaaS)
  Les entreprises de logiciel-service s’adressent souvent à une clientèle mondiale et, tout comme les services d’abonnement, dépendent fortement des paiements récurrents. L’acquisition locale peut profiter à ces entreprises en réduisant les échecs de paiement et en assurant un flux de revenus régulier. Par exemple, une entreprise de logiciel-service basée aux États-Unis qui fournit des services aux entreprises en Allemagne pourrait faire appel à un acquéreur local en Allemagne. Cette stratégie pourrait améliorer le taux de réussite de ses frais d’abonnement mensuels, assurant ainsi des revenus constants et minimisant l’attrition involontaire des problèmes de paiement.

Toute entreprise réalisant un volume important de transactions en ligne et les clients internationaux peuvent utiliser l’acquisition locale pour optimiser les processus de paiement et améliorer l’expérience client.

Stripe permet-il l’acquisition locale?

Oui, Stripe prend en charge l’acquisition locale grâce à une infrastructure de paiement internationale complète. Avec la suite d’API de Stripe et un vaste réseau de banques partenaires, les entreprises peuvent facilement établir et gérer l’acquisition locale dans de nombreux pays du monde.

Les capacités d’acquisition locale de Stripe offrent plusieurs avantages clés. Tout d’abord, les entreprises peuvent bénéficier de meilleurs taux d’autorisation, ce qui se traduit par des transactions plus réussies et une augmentation des revenus. Deuxièmement, les entreprises peuvent éviter les frais transfrontaliers et potentiellement bénéficier de commissions d’interchange moins élevées. De plus, en utilisant Stripe, les entreprises peuvent bénéficier d’une plateforme puissante et riche en fonctionnalités qui simplifie le processus complexe de mise en place et de maintenance de l’acquisition locale.

Voici comment Stripe aide les entreprises à utiliser l’acquisition locale :

• Opérations mondiales
  Stripe est présent dans plus de 40 pays à travers le monde. Cette couverture étendue permet aux entreprises d’utiliser Stripe en tant qu’acquéreur local sur un grand nombre de marchés, sans avoir à établir de relations bancaires individuelles dans chaque pays.

• Plateforme unifiée
  Stripe offre une plateforme unifiée, ce qui signifie que les entreprises peuvent gérer toutes leurs transactions, nationales et internationales, à l’aide d’une interface unique. Cela permet de rationaliser les opérations et de réduire la complexité liée aux relations avec plusieurs acquéreurs ou prestataires de services de paiement.

• Routage dynamique
  Stripe achemine intelligemment les transactions en fonction de nombreux facteurs, notamment le pays d’émission et le type de carte, ce qui permet d’augmenter les taux d’autorisation et d’améliorer les performances des paiements. Par exemple, nous acheminons intelligemment les paiements en France vers des cartes bancaires, Visa ou Mastercard, en fonction de l’endroit où nous constatons le taux de réussite le plus élevé.

• Conformité réglementaire
  Stripe se tient au courant des changements réglementaires dans les pays où elle exerce ses activités, ce qui allège considérablement la charge de travail des entreprises lorsqu’il s’agit de se soucier des problèmes de conformité sur chaque marché.

• Conversion de devises
  Stripe prend en charge le traitement dans plus de 135 devises, simplifiant ainsi le processus de conversion de devises pour les entreprises opérant sur plusieurs marchés. Bien que les entreprises doivent toujours être conscientes des risques et des coûts liés aux taux de change, la gestion étendue des devises par Stripe peut contribuer à atténuer certaines des complexités associées aux transactions internationales.

• Assistance 24 h/24 et 7j/7
  Stripe offre une assistance à la clientèle 24 heures sur 24. Cela peut s’avérer extrêmement précieux pour les entreprises qui travaillent avec des paiements internationaux et l’acquisition locale.

Si la mise en place d’une acquisition locale peut être une tâche complexe qui nécessite des ressources considérables, des prestataires comme Stripe peuvent simplifier le processus. En choisissant un fournisseur de services de paiement qui prend en charge l’acquisition locale, les entreprises peuvent relever les défis et tirer parti de cette approche stratégique du traitement des paiements. Pour en savoir plus sur la façon dont Stripe prend en charge l’acquisition locale dans le cadre d’une vaste gamme de solutions sur mesure pour les entreprises internationales, commencez ici.