RRM signifie revenu récurrent mensuel, que les entreprises surveillent pour comprendre leur rendement et obtenir des renseignements pour la prise de décision stratégique. Le RRM est un indicateur particulièrement important pour les entreprises d’abonnement.

Nous verrons ci-dessous ce qu’est le RRM, comment il est calculé, les différents types de RRM et comment ils sont utilisés. Nous examinerons également comment les entreprises fonctionnant par abonnement peuvent utiliser le RRM pour stimuler leur croissance et optimiser leur stratégie commerciale, ainsi que des conseils sur l’utilisation des données du RRM pour optimiser leur santé financière.

Contenu de l’article

• Qu’est-ce qu’un revenu récurrent mensuel (RRM)?
  
• Quelle est la différence entre le revenu récurrent mensuel et le revenu récurrent annuel?
  
• Types de RRM
  
• Comment calculer le RRM
  
• Pourquoi le RRM est-il important pour les entreprises?
  
• Références du secteur du logiciel-service interentreprises pour le RRM
  
• Comment augmenter le RRM
  
• Comment Stripe peut vous aider
  

Qu’est-ce que le revenu récurrent mensuel (RRM)?

Le RRM mesure les revenus récurrents prévisibles générés par les clients sur une base mensuelle. Il s’agit d’un indicateur important pour les entreprises qui utilisent des abonnements, car il les aide à prévoir les revenus futurs, à trouver les tendances de croissance et à prendre des décisions stratégiques.

Le RRM se distingue du chiffre d’affaires total, qui correspond à l’ensemble des revenus d’une entreprise provenant de toutes les sources, comme les frais ponctuels, les ventes de matériel, les frais d’installation, etc., en plus des revenus générés par le RRM. Le revenu total est souvent moins prévisible que le RRM, car il inclut des sources de revenus qui ne sont pas nécessairement récurrentes ni faciles à prévoir.

Quelle est la différence entre le revenu récurrent mensuel et le revenu récurrent annuel?

Le revenu récurrent annuel (RRA) et le revenu récurrent mensuel (RRM) sont tous deux des indicateurs financiers clés pour les entreprises fonctionnant par abonnement, mais ils diffèrent par la période qu’ils couvrent. Le RRA mesure le chiffre d’affaires sur une année complète, tandis que le RRM mesure le chiffre d’affaires mensuel. Lorsqu’il s’agit de comparer le RRA et le RRM, de nombreuses entreprises ont intérêt à se baser sur le RRM pour leurs analyses et leurs prises de décision à court terme, en particulier si leurs clients sont principalement des abonnés mensuels. Les entreprises plus récentes, qui ne disposent pas d’un historique de revenus suffisant, ont également intérêt à utiliser le RRM comme référence. L’ARR, en revanche, est particulièrement utile pour les entreprises dont les clients ont des contrats pluriannuels. Il peut s’agir d’un indicateur utile pour la planification et les prévisions à plus long terme.

Types de RRM

Les entreprises qui vendent des abonnements peuvent suivre différents types de RRM pour obtenir des informations sur leurs performances, de mieux comprendre la croissance de leurs revenus d’abonnement et de trouver les domaines à améliorer :

• Nouveau RRM
  Le RRM généré par les nouveaux abonnés qui ont récemment souscrit à un produit ou service, représentant la croissance qui s’est produite dans la base de clients.

• RRM d’expansion
  Le RRM généré par les abonnés existants qui ont mis à niveau leur abonnement ou ajouté des services ou des fonctionnalités supplémentaires, ce qui représente l’augmentation du revenu par client.

• RRM de l’attrition
  Le RRM perdu en raison de l’annulation d’abonnements par les clients, ce qui correspond à la perte de revenus due à l’attrition des clients au cours de ce mois.

• RRM de réactivation
  Le RRM des abonnés qui avaient précédemment annulé leur abonnement, mais qui sont maintenant revenus, représentant les revenus récupérés grâce à la fidélisation de la clientèle.

• RRM de contraction
  Le RRM perdu en raison de la réduction de l’abonnement des abonnés existants ou de la suppression de services ou de fonctionnalités, ce qui représente une perte de revenus par client.

• Nouveau RRM net
  La somme du nouveau RRM et du RRM d’expansion, moins le RRM d’attrition et le RRM de contraction, représente la croissance globale du revenu récurrent mensuel.

Comment calculer le RRM

Pour calculer le RRM, multipliez le nombre total de clients payants par le revenu moyen par utilisateur (RMPU) par mois. Par exemple, si une entreprise a 100 clients qui paient 100 $ par mois, leur RRM sera de 10 000 $.

La formule du RRM se présente comme suit :

RRM = (nombre de clients) x (revenu mensuel moyen par client)

Vous pouvez également calculer le RRM en additionnant les revenus générés par chaque plan d’abonnement ou produit proposé par votre entreprise.

Par exemple, supposons qu’une entreprise propose trois plans d’abonnement : le plan A coûte 10 $/mois, le plan B coûte 20 $/mois et le plan C coûte 30 $/mois. Au cours d’un mois donné, l’entreprise compte 100 clients abonnés au plan A, 50 clients abonnés au plan B et 30 clients abonnés au plan C. Le RRM de l’entreprise au cours de ce mois serait de 2 900 $.

RRM = (100 x 10 $) + (50 x 20 $) + (30 x 30 $) = 2 900 $

La formule de calcul du RRM peut varier en fonction du type de RRM que vous suivez.

Pourquoi le RRM est-il important pour les entreprises?

Le RRM est un indicateur puissant pour les entreprises qui utilisent un modèle opérationnel fondé sur l’abonnement, car il leur permet de comprendre comment calculer les revenus d’abonnement, de prédire les revenus futurs, de trouver les tendances de croissance, de trouver les problèmes et de prendre des décisions stratégiques.

Par exemple, si une entreprise affiche un taux de croissance régulier du RRM de 10 % par mois, elle peut prévoir que son revenu d’abonnement doublera tous les sept mois. Ces informations peuvent éclairer les décisions en matière d’embauche, de développement de produits et de stratégie marketing. De même, si une entreprise constate une baisse de son RRM, cela peut indiquer qu’elle perd des clients. L’entreprise peut alors enquêter sur la cause du problème et apporter des modifications pour améliorer la rétention.

Voici quelques façons dont les entreprises peuvent tirer le meilleur parti du RRM :

Comment le RRM est lié à d’autres indicateurs clés de l’entreprise

Le RRM à lui seul peut fournir des informations importantes sur la santé d’une entreprise, mais sa valeur augmente lorsque les entreprises l’examinent dans le contexte d’autres indicateurs.

Le RRM peut être utilisé pour calculer le coût d’acquisition client (CAC). Il s’agit du coût d’acquisition d’un nouveau client, calculé en divisant le coût total des ventes et du marketing par le nombre de nouveaux clients.

Un autre indicateur important en lien avec le RRM est la valeur à vie (LTV), le revenu projeté qu’un client apportera à une entreprise au cours de sa durée de vie. C’est calculé en multipliant le RMPU par la durée de vie moyenne du client.

La marge brute, un autre indicateur utile, est le bénéfice réalisé par une entreprise après avoir soustrait le coût des marchandises vendues du revenu, calculé en multipliant le RRM par le pourcentage de marge brute.

Le RRM est également directement influencé par le taux de résiliation. Dans le cas des entreprises proposant des abonnements, le taux de résiliation correspond à la proportion de clients qui résilient leur abonnement. Lorsque ce taux augmente, le RMM diminue généralement.

Utiliser le RRM pour comprendre les renseignements sur le client

Les entreprises peuvent également utiliser le RRM pour suivre les performances de différents segments de clientèle pour trouver les segments les plus rentables et les domaines sur lesquels concentrer leurs efforts de vente et de marketing. Par exemple, une entreprise peut mesurer le RRM pour les grandes entreprises, les petites entreprises et les particuliers.

Les entreprises peuvent également mesurer et analyser l’acquisition et la fidélisation des clients pour mener à bien leurs efforts d’acquisition. Par exemple, les entreprises peuvent suivre le nombre de nouveaux clients qu’elles acquièrent chaque mois et la provenance de ces clients, et comparer ces résultats aux dépenses de vente et de marketing. Les entreprises peuvent également utiliser le RRM pour suivre la durée pendant laquelle les clients restent avec l’entreprise et les facteurs qui contribuent à la fidélisation des clients.

Le rôle du RRM dans l’évaluation des entreprises

Le RRM est souvent un indicateur très suivi dans l’évaluation d’une entreprise, en particulier pour les entreprises fonctionnant sur un modèle d’abonnement, car il offre une vision claire et prévisible de la dynamique des revenus. De nombreux investisseurs utilisent le RRM, ainsi que des facteurs connexes comme son taux de croissance et ses tendances d’expansion, pour évaluer la santé et l’évolutivité d’une entreprise. En matière de levée de fonds, un RRM solide et en croissance constante indique aux investisseurs que l’entreprise dispose probablement d’une adéquation produit-marché et de flux de trésorerie prévisibles – deux facteurs importants dans une décision de financement.

Références du secteur du logiciel-service interentreprises pour le RRM

Les références en matière de RRM varient selon le stade de croissance, mais on attend généralement des entreprises SaaS en phase de démarrage qu’elles affichent une croissance du MRR de l’ordre de 10 à 20 %, et de nombreux investisseurs tiennent compte de l’évolution du RMM au cours des 12 à 18 derniers mois pour évaluer la santé d’une jeune entreprise. Selon le type de clientèle d’une entreprise, les références en matière de taux de désabonnement se situent généralement entre 0,5 et 7 % pour les entreprises de logiciel-service interentreprises en bonne santé. De nombreuses grandes entreprises affichent un taux de désabonnement de recettes nettes, ce qui signifie que les revenus générés par l’expansion auprès des clients existants compensent largement les résiliations.

Comment augmenter le RRM

Il existe plusieurs façons d’augmenter le RRM, notamment en optimisant la stratégie de tarification, en effectuant des ventes incitatives et croisées, en mettant l’accent sur des tactiques d’acquisition et de fidélisation de la clientèle très performantes, en diversifiant les sources de revenus et en mettant en œuvre des solutions de gestion des abonnements et de facturation, comme celles proposées par Stripe.

Optimiser la stratégie tarifaire

La stratégie de prix est l’un des moyens les plus efficaces d’augmenter le RRM. Les entreprises peuvent déterminer la meilleure stratégie de prix en effectuant des études de marché ou des tests A/B. Elles peuvent également utiliser ces informations pour proposer différents plans tarifaires, comme Basic, Standard et Premium, pour séduire différents segments de clientèle.

Ventes incitatives et ventes croisées

La vente incitative consiste à offrir aux clients un produit ou un service plus cher, tandis que la vente croisée consiste à offrir aux clients des produits ou des services connexes. Par exemple, une entreprise qui vend un abonnement mensuel pour un service logiciel peut vendre à ses clients un abonnement annuel ou leur vendre des fonctionnalités et des modules complémentaires, comme du stockage supplémentaire, des rapports et des analyses avancés, ou l’intégration à d’autres logiciels.

Se concentrer sur la fidélisation des clients

La fidélisation de la clientèle est une priorité pour les entreprises à revenus récurrents. Un excellent service à la clientèle, un solide programme de fidélisation de la clientèle et l’amélioration continue des produits et services amélioreront généralement la rétention. En fidélisant leurs clients, les entreprises peuvent réduire le taux de résiliation, ce qui augmente le RRM.

Acquérir plus de clients

L’acquisition de clients est importante pour le RRM, et les stratégies varient en fonction de votre secteur d’activité et de vos réussites passées. Les stratégies peuvent inclure l’élargissement de la clientèle par le biais de campagnes de marketing ciblées, la création de nouveaux forfaits de produits ou de services pour attirer de nouveaux segments de marché, la refonte de la présence en ligne de votre entreprise ou l’offre d’incitations à la recommandation aux clients actuels pour les encourager à faire de nouvelles affaires.

Diversifier les sources de revenus

La diversification des sources de revenus est un moyen efficace d’augmenter le RRM et de renforcer la résilience de l’entreprise. Par exemple, une entreprise qui ne génère actuellement des revenus qu’à partir d’un seul produit ou service peut élargir son offre pour inclure des produits ou services supplémentaires. Cela peut contribuer à atténuer les risques et à fournir une source de revenus plus stable.

Lisez notre guide pour découvrir comment vous pouvez augmenter le RRM de votre entreprise.

Comment Stripe peut vous aider

Stripe Billing vous permet d’émettre des factures et de gérer vos clients comme vous le souhaitez, qu’il s’agisse d’une facturation récurrente simple, d’une facturation à l’utilisation ou de contrats négociés. Commencez à percevoir des paiements récurrents dans le monde entier en quelques minutes, sans codage, ou créez une intégration personnalisée à l’aide de l’API.

Stripe Billing peut vous aider à :

• *Offrir des prix flexibles : *répondez plus rapidement aux besoins des utilisateurs grâce à des modèles de prix flexibles, notamment fondés sur l’utilisation, par niveaux, au montant forfaitaire avec dépassement, et plus encore. La prise en charge des bons de réduction, des périodes d’essai gratuites, des prix au prorata et des options supplémentaires est intégrée.

• *Développer à l’international : *augmentez le taux de conversion en proposant aux clients leurs modes de paiement préférés. Stripe prend en charge plus de 125 méthodes de paiement locales et plus de 130 devises.

• Accroître les revenus et réduire le nombre de désabonnements : augmentez vos revenus et réduisez les résiliations involontaires grâce aux Smart Retries et à l’automatisation des procédures de recouvrement. Les outils de recouvrement de Stripe ont permis à leurs utilisateurs de récupérer plus de 6,5 milliards de dollars de revenus en 2024.

• Gagner en efficacité : utilisez les outils modulaires de Stripe pour la gestion fiscale, le reporting des revenus et l’analyse des données pour regrouper plusieurs systèmes de gestion des revenus en un seul. Intégrez-les facilement à des logiciels tiers.

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