企业通过监控每月经常性收入 (MRR) 来了解其表现，并为战略决策提供见解。MRR 对于订阅型企业来说尤其重要。我们将介绍 MRR 是什么、如何计算、MRR 的不同类型及其用途。此外，还将探讨订阅型企业如何利用 MRR 推动增长和优化业务战略，并分享使用 MRR 数据来最大化财务健康的建议。

目录

• 什么是每月经常性收入 (MRR)？
  
• MRR 的类型
  
• 如何计算 MRR
  
• 为什么 MRR 对企业很重要
  
  • 与其他关键指标的关系
    
  • 客户洞察
    
• 如何提高 MRR
  
  • 优化定价策略
    
  • 追加销售和交叉销售
    
  • 专注于客户留存
    
  • 获取更多客户
    
  • 多样化收入来源
    

什么是每月经常性收入 (MRR)？

MRR 衡量客户每月产生的可预测经常性收入。对于订阅型企业来说，这是一个重要的指标，因为它帮助企业预测未来收入、识别增长趋势，并做出战略决策。

MRR 的类型

订阅型企业可以跟踪不同类型的 MRR，以获取对其表现的洞察，更深入地了解收入增长，并识别需要改进的领域：

• 新增 MRR
  最近注册产品或服务的新订户生成的 MRR，代表客户群的增长。

• 扩展 MRR
  由现有订户升级其订阅或添加额外服务或功能产生的 MRR，代表每位客户的收入增加。

• 流失 MRR
  由于客户取消订阅而失去的 MRR，代表本月因客户流失而造成的收入损失。

• 恢复 MRR
  由之前取消订阅的用户重新订阅产生的 MRR，代表通过客户留存而重新获得的收入。

• 收缩 MRR
  由于现有订户降低其订阅等级或删除服务或功能而失去的 MRR，代表每位客户的收入减少。

• 净新增 MRR
  新增 MRR 和扩展 MRR 的总和减去流失 MRR 和收缩 MRR，代表每月经常性收入的整体增长。

如何计算 MRR

要计算 MRR，将付费客户的总数乘以每月用户的平均收入 (ARPU)。例如，如果一家公司有 100 个客户，每个客户每月支付 100 美元，那么他们的 MRR 就是 10,000 美元。

MRR 的公式如下所示：

MRR =（客户数量）x（每位客户的平均月收入）

或者，您可以通过汇总企业提供的每种订阅方案或产品所产生的收入来计算 MRR。

例如，假设某企业有三个订阅方案：方案 A 每月 10 美元，方案 B 每月 20 美元，方案 C 每月 30 美元。在某个月，该企业有 100 名客户订阅方案 A，50 名客户订阅方案 B，30 名客户订阅方案 C。该月的 MRR 将为 2,900 美元。

MRR = （100 x 10 美元） + （50 x 20 美元） + （30 x 30 美元） = 2,900 美元

计算 MRR 的公式可能会根据您跟踪的 MRR 类型有所不同。

为什么 MRR 对企业很重要

MRR 是采用订阅模式的公司的一项强大指标，因为它能够帮助预测未来收入、识别增长趋势、找出问题区域，并做出战略决策。例如，如果一家公司每月的 MRR 增长率稳定在 10%，他们可以预测其收入将在每七个月翻一番。这些信息可以指导招聘、产品开发和营销策略的决策。同样，如果公司发现 MRR 减少，这可能表明正在失去客户。此时，公司可以调查问题的原因，并做出相应的调整以改善客户留存率。

以下是企业如何充分利用 MRR 的一些方式：

与其他关键指标的关系

单独的 MRR 可以提供关于企业健康状况的重要见解，但当将其与其他指标结合考虑时，其价值会更大。MRR 可用于计算重要的指标，例如获客成本 (CAC) 、客户生命周期价值 (LTV) 和毛利率。

CAC 是获取新客户的成本，通过将销售和营销的总费用除以新客户的数量计算得出。LTV 是客户在其生命周期内将为公司带来的预计收入，通过将平均月收入 (ARPU) 乘以客户的平均生命周期来计算。毛利率是公司在扣除销售成本后的利润，通过将 MRR 乘以毛利率百分比来计算。

客户洞察

企业还可以使用 MRR 来跟踪不同客户群体的表现，从而帮助识别哪些群体最为盈利，并将销售和营销资源集中到这些群体。例如，公司可以分别测量企业客户、小型企业客户和个人客户的 MRR。

公司还可以衡量和分析客户获取和留存情况，以推动高效的获取工作和成功的市场推广。例如，企业可以跟踪每月获取的新客户数量及其来源，并将这些数据与销售和营销支出进行比较。此外，企业还可以利用 MRR 跟踪客户的平均留存时间以及影响客户留存的因素。

如何提高 MRR

有多种增加 MRR 的方法，包括优化定价策略、进行追加销售和交叉销售、专注于高效的客户获取和留存策略、多样化收入来源，以及实施类似 Stripe 提供的订阅管理和计费解决方案。

优化定价策略

这是增加 MRR 最有效的方式之一。企业可以通过市场调研或 A/B 测试来确定最佳的定价策略，并利用这些见解提供不同的定价计划（如基本版、标准版和高级版），以吸引不同的客户群体。

追加销售和交叉销售

追加销售是向客户提供更高价格的产品或服务，而交叉销售则是向客户推荐相关的产品或服务。例如，一家软件服务公司可能会建议客户将月度订阅升级为年度订阅，或为其提供附加存储、高级报告和分析功能、以及与其他软件的集成等附加功能。

专注于客户留存

客户留存是经常性收入企业的重点。优质的客户服务、强大的客户忠诚计划，以及持续改进的产品和服务通常可以提高客户留存率。通过让客户满意，企业可以降低流失率，从而增加 MRR。

获取更多客户

客户获取对 MRR 来说很重要，策略因行业和过去的成功经验而异。策略可能包括通过针对性营销活动扩大客户基础，创建新的产品或服务套餐以吸引新的市场群体，重新审视企业的在线形象，或为现有客户提供推荐激励，鼓励他们带来新客户。

多样化收入来源

多样化收入来源是增加 MRR 和增强企业抗风险能力的有效方式。例如，目前仅通过一种产品或服务产生收入的企业可以扩展其产品或服务组合，以提供更多选择。这有助于降低风险，并提供更稳定的收入来源。

阅读我们的指南，深入了解可提升公司 MRR 的有效方法。

访问 Stripe Billing，了解它如何助力订阅型企业，帮助其高效扩展、增加收入，并简化经常性支付和计费操作。

更多资源

• 订阅和计费管理现状报告：如何在经济不确定性条件下增加经常性收入