MRR staat voor Monthly Recurring Revenue (maandelijks terugkerende inkomsten), die ondernemingen monitoren om inzicht te krijgen in hun prestaties en om strategische beslissingen te kunnen nemen. MRR is een bijzonder belangrijke maatstaf voor abonnementsondernemingen.

Hieronder bespreken we wat MRR is, hoe het wordt berekend, welke verschillende soorten MRR er zijn en hoe ze worden gebruikt. We bekijken ook hoe abonnementsondernemingen MRR kunnen gebruiken om groei te stimuleren en hun bedrijfsstrategie te optimaliseren, en geven tips voor het gebruik van MRR-gegevens om de financiële gezondheid te maximaliseren.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn maandelijks terugkerende inkomsten (MRR)?
  
• Wat is het verschil tussen maandelijkse terugkerende inkomsten en jaarlijkse terugkerende inkomsten?
  
• Soorten MRR
  
• Hoe bereken je MRR
  
• Waarom MRR belangrijk is voor ondernemingen
  
• Benchmarks voor MRR in de business-to-business SaaS-sector
  
• Hoe je MRR kunt verhogen
  
• Hoe Stripe kan helpen
  

Wat zijn maandelijks terugkerende inkomsten (MRR)?

MRR meet de voorspelbare terugkerende inkomsten die maandelijks door klanten worden gegenereerd. Het is een belangrijke statistiek voor bedrijven die op abonnementen zijn gebaseerd, omdat het hen helpt toekomstige inkomsten te voorspellen, groeitrends te identificeren en strategische beslissingen te nemen.

MRR verschilt van de totale inkomsten, die een maatstaf is voor de volledige inkomsten van een onderneming uit alle bronnen, zoals eenmalige vergoedingen, hardwareverkoop, installatiekosten en meer, naast de inkomsten die via MRR worden gegenereerd. De totale omzet is vaak minder voorspelbaar dan MRR, omdat deze inkomstenstromen omvat die niet per se terugkerend of gemakkelijk te voorspellen zijn.

Wat is het verschil tussen maandelijkse terugkerende inkomsten en jaarlijkse terugkerende inkomsten?

Jaarlijkse terugkerende inkomsten (ARR) en MRR zijn beide belangrijke financiële maatstaven voor abonnementsondernemingen, maar ze verschillen in de periode die ze meten. ARR meet de inkomsten over een volledig jaar, terwijl MRR de inkomsten van één maand meet. Als het gaat om ARR versus MRR, hebben veel ondernemingen baat bij het gebruik van MRR voor kortetermijnanalyses en besluitvorming, vooral als hun klanten voornamelijk maandabonnees zijn. Ook nieuwere ondernemingen zonder veel omzetgeschiedenis om op terug te vallen, hebben baat bij het gebruik van MRR als referentie. ARR is daarentegen vooral nuttig voor ondernemingen waarvan de klanten meerjarige contracten hebben. Het kan een handige maatstaf zijn voor planning en prognoses op de langere termijn.

Soorten MRR

Ondernemingen met een abonnementsmodel kunnen verschillende soorten MRR bijhouden om inzicht te krijgen in hun prestaties, een beter begrip te krijgen van de groei van hun abonnementsinkomsten en verbeterpunten te identificeren:

• Nieuwe MRR
  MRR die worden gegenereerd door nieuwe abonnees die zich onlangs hebben geregistreerd voor een product of dienst. Dit is de groei van het klantenbestand.

• Uitbreidings-MRR
  MRR die worden gegenereerd door bestaande abonnees die hun abonnement hebben geüpgraded of aanvullende diensten of functies hebben toegevoegd. Dit vertegenwoordigt de stijging van de inkomsten per klant.

• Klantverloop-MRR
  MRR verloren gegaan doordat klanten hun abonnementen opzegden. Dit staat voor omzetverlies door klantverloop in die maand.

• Reactivatie-MRR
  MRR van abonnees die hun abonnement eerder hadden opgezegd, maar nu zijn teruggekeerd. Dit vertegenwoordigt de herwonnen inkomsten dankzij klantbehoud.

• Contractie-MRR
  MRR verloren gegaan doordat bestaande abonnees hun abonnement inruilden of diensten of functies verwijderden. Dit betekent een omzetverlies per klant.

• Netto nieuwe MRR
  De som van de nieuwe MRR en de MRR voor uitbreiding minus het klantverloop MRR en de MRR voor inkrimping, die de totale groei van de maandelijks terugkerende inkomsten vertegenwoordigt.

Zo bereken je MRR

Om MRR te berekenen, vermenigvuldig je het totale aantal betalende klanten met de gemiddelde inkomsten per gebruiker (ARPU) per maand. Als een bedrijf bijvoorbeeld 100 klanten heeft die $ 100 per maand betalen, is hun MRR $ 10.000.

De formule voor MRR ziet er als volgt uit:

MRR = (aantal klanten) x (gemiddelde maandelijkse omzet per klant)

Je kunt MRR ook berekenen door de inkomsten van elk abonnement of product dat door je bedrijf wordt aangeboden bij elkaar op te tellen.

Stel dat een bedrijf drie abonnementsformules heeft: Plan A kost $ 10 per maand, abonnement B kost $ 20 per maand en abonnement C kost $ 30 per maand. In een bepaalde maand heeft het bedrijf 100 klanten geabonneerd op abonnement A, 50 klanten geabonneerd op plan B en 30 klanten geabonneerd op plan C. De MRR voor het bedrijf in die maand zou $ 2.900 zijn.

MRR = (100 x $ 10) + (50 x $ 20) + (30 x $ 30) = $ 2.900

De formule voor het berekenen van MRR kan variëren, afhankelijk van het type MRR dat je bijhoudt.

Waarom MRR belangrijk is voor bedrijven

MRR is een krachtige maatstaf voor bedrijven die een op abonnementen gebaseerd businessmodel hanteren, omdat het hen in staat stelt te begrijpen hoe ze abonnementsinkomsten kunnen berekenen, toekomstige inkomsten kunnen voorspellen, groeitrends kunnen identificeren, probleemgebieden kunnen opsporen en strategische beslissingen kunnen nemen.

Als een bedrijf bijvoorbeeld een stabiele MRR-groei van 10% per maand heeft, kan het voorspellen dat de abonnementsinkomsten elke zeven maanden verdubbelen. Deze informatie kan helpen bij beslissingen over personeelswerving, productontwikkeling en marketingstrategie. Als een bedrijf daarentegen een daling in de MRR ziet, kan dat erop wijzen dat het klanten verliest. Het bedrijf kan dan de oorzaak van het probleem onderzoeken en veranderingen doorvoeren om de klantretentie te verbeteren.

Hier zijn een paar manieren waarop bedrijven MRR maximaal kunnen benutten:

Hoe MRR zich verhoudt tot andere belangrijke statistieken van de onderneming

MRR op zichzelf kan al belangrijke inzichten opleveren in de gezondheid van de onderneming, maar de waarde ervan neemt toe wanneer bedrijven het in de context van andere statistieken bekijken.

MRR kan worden gebruikt om Customer Acquisition Cost (CAC) te berekenen. Dit zijn de kosten voor het werven van een nieuwe klant, berekend door de totale kosten voor verkoop en marketing te delen door het aantal nieuwe klanten.

Een andere belangrijke indicator in verband met MRR is Lifetime Value (LTV), de verwachte inkomsten die een klant gedurende zijn hele levensduur aan een bedrijf zal opleveren. Dit wordt berekend door de ARPU te vermenigvuldigen met de gemiddelde levensduur van een klant.

Brutomarge, een andere nuttige statistiek, is de winst die een bedrijf maakt na aftrek van de kosten van verkochte goederen van de inkomsten, berekend door de MRR te vermenigvuldigen met het brutomargepercentage.

MRR wordt ook direct beïnvloed door klantverloop. Bij abonnementsbedrijven is klantverloop het percentage klanten dat hun abonnement opzegt. Naarmate het klantverloop toeneemt, daalt de MRR over het algemeen.

MRR gebruiken om klantinzichten te verkrijgen

Bedrijven kunnen MRR ook gebruiken om de prestaties van verschillende klantsegmenten bij te houden, zodat ze kunnen bepalen welke segmenten het meest winstgevend zijn en waar ze hun verkoop- en marketinginspanningen op moeten richten. Een bedrijf kan bijvoorbeeld MRR meten voor ondernemingen, kleine bedrijven en particulieren.

Bedrijven kunnen ook klantacquisitie en -behoud meten en analyseren om efficiënte, succesvolle acquisitie-inspanningen te stimuleren. Bedrijven kunnen bijvoorbeeld bijhouden hoeveel nieuwe klanten ze elke maand werven en waar die klanten vandaan komen, en deze bevindingen vergelijken met verkoop- en marketinguitgaven. Bedrijven kunnen MRR ook gebruiken om bij te houden hoe lang klanten bij het bedrijf blijven en welke factoren bijdragen aan klantbehoud.

De rol van MRR bij waardering van ondernemingen

MRR is vaak een nauwlettend gevolgde maatstaf bij waardering van ondernemingen, vooral voor bedrijven met een abonnementsmodel, omdat het een duidelijk en voorspelbaar beeld geeft van de omzetdynamiek. Veel investeerders gebruiken MRR, samen met gerelateerde factoren zoals de MRR-groeipercentage en uitbreidingstrends, om de gezondheid en schaalbaarheid van een onderneming te beoordelen. Als het gaat om fondsenwerving, geeft een sterke en consistent groeiende MRR investeerders het signaal dat de onderneming waarschijnlijk een goede product-marktfit heeft en voorspelbare kasstromen – twee belangrijke factoren bij een financieringsbeslissing.

Benchmarks voor MRR in de business-to-business SaaS-sector

De MRR-benchmarks per sector variëren per groeifase, maar van SaaS-bedrijven in een vroeg stadium wordt over het algemeen verwacht dat hun MRR met ongeveer 10–20% groeit, en veel investeerders kijken naar het MRR-verloop van de afgelopen 12–18 maanden om de gezondheid van een start-up te beoordelen. Afhankelijk van het type klant dat een bedrijf bedient, liggen de klantverloop-benchmarks voor gezonde business-to-business (B2B) SaaS-ondernemingen doorgaans tussen 0,5–7%. Veel topbedrijven realiseren een negatieve netto-omzetklantverloop, wat betekent dat de omzetgroei bij bestaande klanten de opzeggingen ruimschoots compenseert.

Hoe de MRR te verhogen

Er zijn meerdere manieren om de MRR te verhogen, waaronder het optimaliseren van de prijsstrategie, upselling en cross-selling, waarbij de nadruk ligt op goed presterende tactieken voor klantenwerving en -behoud, het diversifiëren van inkomstenstromen en het implementeren van oplossingen voor abonnementsbeheer en facturatie, zoals die aangeboden door Stripe.

Je prijsstrategie optimaliseren

Strategie voor tarieven is een van de meest effectieve manieren om de MRR te verhogen. Ondernemingen kunnen de beste strategie voor tarieven bepalen door marktonderzoek of A/B-tests uit te voeren. Ze kunnen deze inzichten ook gebruiken om verschillende tariefplannen aan te bieden, zoals basis, standaard en premium, om verschillende klantsegmenten aan te spreken.

Upselling en cross-selling

Upselling betekent het aanbieden van een duurder product of dienst aan klanten, terwijl cross-selling het aanbieden van gerelateerde producten of diensten aan klanten is. Een bedrijf dat een maandabonnement voor een softwaredienst verkoopt, kan klanten bijvoorbeeld upsellen naar een jaarabonnement of ze functies en add-ons verkopen, zoals extra opslagruimte, geavanceerde rapporten en analyses, of integratie met andere software.

Focus op klantbehoud

Klantbehoud is een belangrijke prioriteit voor ondernemingen met terugkerende inkomsten. Uitstekende klantenservice, een sterk klantloyaliteitsprogramma en het voortdurend verbeteren van producten en diensten zullen doorgaans de retentie verbeteren. Door klanten tevreden te houden, kunnen ondernemingen het klantverloop verminderen, waardoor de MRR toeneemt.

Meer klanten werven

Klantenwerving is belangrijk voor MRR en strategieën variëren afhankelijk van de branche en successen uit het verleden. Strategieën kunnen bestaan uit het uitbreiden van het klantenbestand door middel van gerichte marketingcampagnes, het creëren van nieuwe product- of dienstenpakketten om nieuwe marktsegmenten aan te spreken, het heroverwegen van de online aanwezigheid van je bedrijf of het aanbieden van doorverwijzingsprikkels aan huidige klanten om hen aan te moedigen nieuwe klanten binnen te halen.

Diversifiëren van inkomstenbronnen

Het diversifiëren van inkomstenbronnen is een krachtige manier om de MRR te verhogen en extra veerkracht in het onderneming in te bouwen. Zo kan een onderneming die momenteel omzet genereert uit slechts één product of dienst, zijn aanbod uitbreiden met aanvullende producten of diensten. Dit kan helpen om risico's te beperken en een stabielere bron van inkomsten te bieden.

Lees onze gids voor een diepere analyse van bewezen manieren waarop je de MRR van je bedrijf kunt verhogen.

Hoe Stripe kan helpen

Met Stripe Billing kun je klanten factureren en beheren zoals jij dat wilt: van eenvoudige periodieke facturatie tot facturatie naar gebruik en verkoopcontracten. Begin binnen enkele minuten met het wereldwijd accepteren van terugkerende betalingen, je hebt geen code nodig, of bouw een aangepaste integratie met behulp van de API.

Stripe Billing kan je helpen met het volgende:

• Flexibele prijzen aanbieden: reageer sneller op de vraag van gebruikers met flexibele prijsmodellen, zoals op basis van gebruik, gelaagd, vast bedrag plus extra kosten, en meer. Ondersteuning voor kortingsbonnen, gratis proefversies, pro rata berekeningen en add-ons is ingebouwd.

• Wereldwijd uitbreiden: verhoog de conversie door de betaalmethoden aan te bieden die klanten het liefst gebruiken. Stripe ondersteunt meer dan 125 lokale betaalmethoden en meer dan 130 valuta's.

• Je omzet verhogen en klantverloop verminderen: verbeter je omzet en verminder onvrijwillig klantverloop met Smart Retries en geautomatiseerde herstelworkflows. Met de hersteltools van Stripe hebben gebruikers in 2024 meer dan 6,5 miljard dollar aan omzet teruggewonnen.

• Je efficiëntie te verhogen: gebruik de modulaire tools van Stripe voor belastingen, omzetrapportage en gegevens om meerdere omzetsystemen te consolideren tot één systeem. Eenvoudige integratie met software van derden.

Lees meer over Stripe Billing of ga vandaag nog aan de slag.