Una sfida notevole che devono affrontare le attività in fase di crescita a livello globale e che estendono la propria presenza sul mercato è l'ottimizzazione dei tassi di accettazione dei pagamenti per raggiungere il pieno potenziale di vendita. Le transazioni che non vanno a buon fine sono un problema importante nel commercio online ed è importante cercare di ridurle per proteggere i ricavi aziendali.

L'acquisizione locale è una soluzione emergente che può aiutare le attività globali a snellire i processi di pagamento e a migliorare il tasso di successo delle transazioni. Per le attività che operano in più paesi o regioni, la comprensione e l'implementazione di strategie di acquisizione locale può essere determinante per migliorare i risultati e l'esperienza del cliente.

Molte attività, tuttavia, non hanno familiarità con l'acquisizione locale. Di seguito troverai una guida utile per capire cos'è l'acquisizione locale con i vantaggi e le sfide correlati, come viene utilizzata da diversi tipi di attività e come può essere implementata tramite piattaforme di elaborazione dei pagamenti come Stripe per supportare il processo decisionale per l'infrastruttura di pagamenti.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è l'acquisizione locale?
  
• Come funziona l'acquisizione locale?
  
• Vantaggi dell'acquisizione locale
  
• Sfide e ostacoli associati all'acquisizione locale
  
• Quali tipi di attività utilizzano l'acquisizione locale?
  
• Stripe supporta l'acquisizione locale?
  

Che cos'è l'acquisizione locale?

L'acquisizione locale è un metodo di elaborazione dei pagamenti in cui la banca acquirente, ovvero l'istituto finanziario che elabora il pagamento per conto di un'attività, ha sede nel paese in cui viene effettuato il pagamento. Questo processo è in contrasto con l'acquisizione transfrontaliera, in cui la banca acquirente ha sede in un paese diverso da quello di origine del pagamento.

L'acquisizione locale offre il vantaggio di giocare in casa, poiché la transazione avviene in un ambiente familiare per la banca emittente, con maggiori probabilità che vada a buon fine. L'acquisizione locale offre svariati vantaggi che illustreremo di seguito.

Come funziona l'acquisizione locale?

Ecco un quadro semplificato del funzionamento dell'acquisizione locale:

• Avvio: il processo inizia quando un cliente decide di effettuare un acquisto e avvia il pagamento inserendo i dati della carta nel sito web dell'attività o nell'app.

• Gateway di pagamento locale: i dati di pagamento vengono inviati tramite una connessione sicura e crittografata a un gateway di pagamento nel paese del cliente. Il gateway funge da intermediario, trasmettendo i dati della carta in modo sicuro dall'attività alla banca acquirente.

• Banca acquirente locale: la banca acquirente locale, nota anche come banca dell'esercente (che ha sede nello stesso paese del cliente), riceve i dettagli del pagamento dal gateway.

• Richiesta alla società emittente: la banca acquirente invia la richiesta di transazione alla banca emittente della carta del cliente per l'approvazione.

• Approvazione o rifiuto: la banca emittente verifica i dati e approva o rifiuta la transazione in base ai fondi disponibili, alla validità della carta e ad altre misure di sicurezza. Trattandosi di una transazione locale, le probabilità di approvazione sono in genere più elevate rispetto a una transazione internazionale.

• Conferma: se la transazione viene approvata, la banca acquirente invia la conferma attraverso il gateway di pagamento all'attività, che può completare la vendita. L'importo della transazione approvata viene accreditato sul conto dell'attività dalla banca acquirente, al netto delle commissioni concordate.

L'intero processo richiede pochi secondi ed è solitamente invisibile per il cliente. Gestendo la transazione all'interno dello stesso paese, le attività che utilizzano l'acquisizione locale possono aumentare le probabilità di buon esito del pagamento e offrire un'esperienza più fluida ai clienti.

Vantaggi dell'acquisizione locale

L'acquisizione locale offre diversi vantaggi alle attività che desiderano migliorare prestazioni e redditività nel mercato globale. Ecco alcuni dei principali vantaggi dell'acquisizione locale:

• Tassi di autorizzazione migliori
  I tassi di autorizzazione indicano la percentuale di transazioni tentate che vengono approvate dalla banca del titolare della carta. Con l'acquisizione locale, questi tassi sono tendenzialmente più alti, perché la richiesta di pagamento rimane all'interno del paese di origine, riducendo le probabilità di rifiuto a causa di fattori transfrontalieri. Ad esempio, se un'azienda con sede negli Stati Uniti vende prodotti a clienti statunitensi, l'utilizzo di una banca acquirente con sede negli Stati Uniti può contribuire a ridurre il numero di rifiuti, perché la transazione viene riconosciuta come locale dalla banca emittente.

• Costi ridotti
  L'acquisizione locale può aiutare le attività a ridurre alcuni degli oneri finanziari associati all'elaborazione dei pagamenti internazionali. In genere, le attività che ricorrono all'acquisizione transfrontaliera sono soggette a commissioni aggiuntive perché la transazione è internazionale. Utilizzando una banca acquirente locale si possono invece evitare queste commissioni transfrontaliere. Inoltre, le commissioni d'interscambio, ossia quelle pagate dalla banca acquirente alla banca del titolare della carta, sono spesso più basse per le transazioni nazionali. Una banca in Francia, ad esempio, potrebbe risparmiare sui costi delle transazioni quando utilizza una banca acquirente francese per i pagamenti dai clienti francesi.

• Esperienza del cliente ottimizzata
  L'acquisizione locale può contribuire a un'esperienza positiva per i clienti, riducendo i pagamenti che non vanno a buon fine e assicurando transazioni il più possibile fluide. Una riduzione dei pagamenti interrotti e rifiutati si traduce in una maggiore facilità d'acquisto per i clienti. Ad esempio, un servizio di abbonamento online con clienti in Germania potrebbe utilizzare una banca acquirente tedesca per migliorare l'esito dei pagamenti ricorrenti e allo stesso tempo l'esperienza dei clienti, evitando i disservizi dovuti a pagamenti che non vanno a buon fine.

• Conformità locale
  L'acquisizione locale può agevolare il panorama normativo in continua evoluzione e i processi di conformità per le attività. Dato che ogni paese ha un insieme unico di norme e regolamenti relativi all'elaborazione dei pagamenti, mantenere le transazioni all'interno del quadro normativo locale può garantire il rispetto di tutte le regole necessarie ed evitare potenziali problemi legali correlati alle transazioni internazionali. Ad esempio, un'azienda di e-commerce brasiliana che si avvale di una banca acquirente locale opererebbe già in base alle leggi e ai regolamenti brasiliani, con minori oneri per il rispetto della conformità.

Grazie all'acquisizione locale, le attività possono posizionarsi in modo da ottimizzare l'elaborazione dei pagamenti, migliorare la soddisfazione dei clienti, ridurre i costi e orientarsi meglio nei contesti normativi.

Sfide e ostacoli associati all'acquisizione locale

Se da un lato l'acquisizione locale offre vantaggi significativi, dall'altro presenta una serie di sfide. Ecco alcuni ostacoli da considerare:

• Configurazione complicata e lunga
  Il processo di creazione di una struttura di acquisizione locale richiede risorse e impegno considerevoli. Le attività devono instaurare rapporti con le banche in tutti i paesi in cui operano e ogni rapporto implica requisiti e trattative specifici. Ad esempio, un'azienda statunitense che voglia espandersi in Giappone dovrebbe stabilire un rapporto con una banca giapponese e creare l'infrastruttura per elaborare le transazioni in loco. Questo significa non solo gestire un nuovo rapporto commerciale, ma anche comprendere e adeguarsi alle pratiche e alle normative bancarie di un altro paese.

• Manutenzione
  Dopo la configurazione di un sistema di acquisizione locale, il sistema richiede una manutenzione e un monitoraggio continui. Il panorama dei pagamenti cambia continuamente e i sistemi devono essere aggiornati per garantire il buon funzionamento e la conformità alle normative in evoluzione. Ad esempio, se l'Unione Europea introduce nuove norme sulla sicurezza dei dati, un'attività che ricorre all'acquisizione locale in qualsiasi paese dell'UE dovrà adeguare i propri sistemi per garantire la conformità.

• Conversione di valuta
  Le attività che operano in paesi con valute diverse devono affrontare ulteriori sfide. Anche quando utilizzano l'acquisizione locale, potrebbero aver bisogno di convertire le valute per la reportistica finanziaria o per il rimpatrio dei ricavi. La conversione di valuta comporta costi e rischi potenziali legati alle fluttuazioni dei tassi di cambio. Ad esempio, un'azienda australiana di e-commerce che vende prodotti in Francia riceverà pagamenti in euro. Tuttavia, se vuole riconvertire i ricavi in dollari australiani, dovrà fare i conti con i tassi di cambio e i costi di conversione, che possono aumentare le spese operative.

• Gestione di più banche acquirenti
  A seconda del numero di paesi in cui opera un'attività, potrebbe essere necessario intrattenere rapporti con più banche acquirenti, ognuna con commissioni, strumenti di reportistica e livelli di supporto dei clienti potenzialmente diversi. Questa complessità aumenta per ogni mercato aggiuntivo. Ad esempio, un marketplace globale con venditori negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito e in Australia dovrebbe gestire i rapporti con quattro diverse banche acquirenti, ognuna con requisiti propri.

Con un'attenta pianificazione, partnership strategiche e la giusta piattaforma di elaborazione dei pagamenti, le attività possono superare con successo questi potenziali ostacoli e sperimentare i vantaggi dell'acquisizione locale, soprattutto collaborando con il fornitore giusto.

Quali tipi di attività utilizzano l'acquisizione locale?

L'acquisizione locale è una soluzione versatile che può essere utile a molti tipi di attività, soprattutto a quelle con una presenza globale o che intendono espandersi a livello internazionale. L'ampia applicazione del modello deriva dall'obiettivo fondamentale: ottimizzare i tassi di accettazione dei pagamenti e migliorare l'esperienza dei clienti. Ecco alcuni tipi di attività che possono trarre notevoli vantaggi dall'acquisizione locale:

• Commercianti online
  Una delle tipologie più diffuse di attività che utilizzano l'acquisizione locale è quella che opera nel comparto del commercio al dettaglio online. Queste attività si rivolgono spesso a una clientela internazionale, quindi l'elaborazione dei pagamenti diventa un processo operativo importante. Con l'acquisizione locale i commercianti online possono aumentare i tassi di autorizzazione, dato che i pagamenti elaborati nello stesso paese dei clienti che li effettuano hanno meno probabilità di essere rifiutati. Consideriamo un rivenditore di articoli di moda online con sede negli Stati Uniti e una clientela considerevole nel Regno Unito. Scegliendo l'acquisizione locale per le transazioni nel Regno Unito, può aumentare la probabilità che i pagamenti vadano a buon fine e ridurre così le vendite perse a causa di transazioni rifiutate.

• Servizi in abbonamento
  Le attività che operano con un modello di abbonamento possono trarre notevoli vantaggi dall'acquisizione locale. Queste attività dipendono da ricavi ricorrenti e ciò significa che un flusso costante di pagamenti riusciti è importante per la loro stabilità finanziaria. L'acquisizione locale può aumentare il tasso di successo dei pagamenti ricorrenti, riducendo il tasso di abbandono dovuto a pagamenti non andati a buon fine. Ad esempio, un servizio di streaming musicale con sede in Svezia e abbonati in Spagna potrebbe utilizzare l'acquisizione locale per le transazioni in Spagna. Questo approccio potrebbe garantire che i pagamenti degli abbonati non vengano rifiutati a causa di problemi di elaborazione transfrontaliera, con conseguente riduzione del numero di cancellazioni di abbonamenti dovuti a problemi di pagamento.

• Piattaforme digitali
  Le piattaforme digitali, comprese quelle dei social media, di gioco e di servizi di streaming di contenuti, hanno spesso, o aspirano ad avere, un'ampia base di utenti internazionali. Queste attività possono scegliere l'acquisizione locale per fornire ai loro utenti un'esperienza di pagamento fluida, in grado di influire in modo significativo sulla soddisfazione e il coinvolgimento degli utenti. Ad esempio, una piattaforma di gioco con utenti di tutto il mondo potrebbe utilizzare l'acquisizione locale per elaborare gli acquisti in-game. Questa strategia non solo aumenterebbe le probabilità di successo delle transazioni, ma migliorerebbe anche l'esperienza d'uso complessiva riducendo le interruzioni correlate ai pagamenti.

• Piattaforme di viaggio e di prenotazione
  Le aziende del settore dei viaggi e dell'ospitalità, come le agenzie di viaggio online e le piattaforme di prenotazione, gestiscono un elevato volume di transazioni internazionali. Queste attività possono scegliere l'acquisizione locale per migliorare i tassi di successo dei pagamenti, un aspetto particolarmente importante in un settore in cui la conferma immediata dei pagamenti è fondamentale. Ad esempio, una piattaforma di prenotazione con sede a Singapore che serve clienti in tutto il mondo potrebbe utilizzare l'acquisizione locale in ogni paese per elaborare i pagamenti. Questo approccio potrebbe ridurre il numero di transazioni rifiutate, garantendo ai clienti la possibilità di effettuare facilmente le prenotazioni.

• Aziende SaaS (Software-as-a-Service)
  Le aziende SaaS spesso si rivolgono a una clientela globale e, proprio come i servizi in abbonamento, dipendono fortemente dai pagamenti ricorrenti. L'acquisizione locale può giovare a queste aziende riducendo i mancati pagamenti e garantendo un flusso di ricavi costante. Ad esempio, un'azienda SaaS con sede negli Stati Uniti che fornisce servizi alle imprese in Germania potrebbe utilizzare una banca acquirente locale in Germania. Questa strategia potrebbe migliorare il tasso di successo dei canoni di abbonamento mensili, garantendo così entrate costanti e riducendo al minimo il tasso di abbandono involontario dei clienti dovuto a problemi di pagamento.

Qualsiasi attività con un volume significativo di transazioni online e clienti internazionali può utilizzare l'acquisizione locale per ottimizzare i processi di pagamento e migliorare l'esperienza dei clienti.

Stripe supporta l'acquisizione locale?

Sì, Stripe fornisce il supporto per l'acquisizione locale attraverso un'infrastruttura di pagamenti globale completa. Con la suite di API di Stripe e la vasta rete di banche partner, le attività possono facilmente attivare e gestire l'acquisizione locale in molti paesi del mondo.

Le funzionalità di acquisizione locale di Stripe offrono diversi vantaggi chiave. In primo luogo, le attività possono beneficiare di tassi di autorizzazione migliori, con conseguente aumento delle transazioni andate a buon fine e dei ricavi. In secondo luogo, possono evitare le commissioni transfrontaliere e potenzialmente usufruire di commissioni d'interscambio più basse. Con Stripe, inoltre, le attività possono usufruire di una piattaforma potente e ricca di funzionalità che semplifica il complesso processo di configurazione e gestione dell'acquisizione locale.

Ecco le potenzialità offerte da Stripe per l'acquisizione locale:

• Operatività globale
  Stripe opera in oltre 40 paesi in tutto il mondo. Grazie a questa vasta copertura, le attività possono utilizzare Stripe come banca acquirente locale in un gran numero di mercati, senza dover stabilire singoli rapporti bancari in ogni paese.

• Piattaforma unificata
  Stripe offre una piattaforma unificata e ciò si traduce nella possibilità di gestire tutte le transazioni aziendali, sia nazionali che internazionali, utilizzando un'unica interfaccia. Questo snellisce le operazioni e riduce le complicazioni derivanti dal dover trattare con più banche acquirenti o elaboratori di pagamento.

• Instradamento dinamico
  L'instradamento intelligente dei pagamenti di Stripe incanala le transazioni verso la banca acquirente ottimale in base a numerosi fattori, tra cui il paese di emissione e il tipo di carta, aumentando ulteriormente i tassi di autorizzazione e migliorando le prestazioni di pagamento. Ad esempio, in Francia instradiamo in modo intelligente i pagamenti verso Cartes Bancaires, Visa o Mastercard, a seconda della percentuale di successo più alta.

• Conformità alle normative
  Stripe è sempre aggiornata sui cambiamenti normativi nei paesi in cui opera, il che evita in gran parte alle attività l'onere di preoccuparsi dei problemi di conformità in ogni singolo mercato.

• Conversione di valuta
  Stripe supporta l'elaborazione in oltre 135 valute, semplificando il processo di conversione per le attività che operano in più mercati. Sebbene le attività debbano ancora essere consapevoli dei rischi e dei costi legati ai tassi di cambio, l'ampia gestione delle valute di Stripe può contribuire a ridurre alcune delle complicazioni associate alle transazioni internazionali.

• Assistenza 24 ore al giorno, tutti i giorni
  Stripe offre assistenza ai clienti 24 ore su 24, un servizio potenzialmente molto prezioso per le attività che gestiscono pagamenti internazionali e acquisizioni locali.

Anche se la configurazione dell'acquisizione locale può essere un compito intricato che richiede notevoli risorse, fornitori come Stripe possono semplificare il processo. Scegliendo un fornitore di servizi di pagamento che supporta l'acquisizione locale, le attività possono affrontare le sfide e sfruttare i vantaggi di questo approccio strategico all'elaborazione dei pagamenti. Per scoprire di più su come Stripe si fa carico dell'acquisizione locale nell'ambito di una vasta gamma di soluzioni su misura per le attività globali, puoi iniziare da qui.