Le marché mondial du commerce électronique devrait atteindre 8 000 milliards de dollars d’ici 2026. Pour tirer parti de cette tendance, les entreprises qui acceptent actuellement les paiements de leurs clients en ligne ou prévoient de le faire à l’avenir devraient déterminer de manière proactive comment créer et gérer leur propre écosystème de paiement. Pour ce faire, il faut d’abord comprendre les éléments clés qui sous-tendent les paiements en ligne.

Une plateforme de paiement est un composant important du traitement des paiements pour le commerce électronique qui procure une plateforme flexible, sécurisée et efficace pour les transactions en ligne. Les plateformes de paiement offrent de nombreux avantages, notamment une meilleure expérience client, une efficacité opérationnelle accrue, des mesures de sécurité renforcées, et même une évolutivité et une expansion à l’international.

Que vous soyez une jeune entreprise en phase de démarrage ou une marque établie dans le commerce électronique, vous pouvez bénéficier des plateformes de paiement. Voici ce que vous devez savoir.

Contenu de cet article

• Qu’est-ce qu’une plateforme de paiement?
  
• Comment fonctionne une plateforme de paiement?
  
• Avantages de l’utilisation d’une plateforme de paiement
  
• Avantages de la solution de plateforme de paiement de Stripe
  

Qu’est-ce qu’une plateforme de paiement?

Une plateforme de paiement est un outil en ligne que les entreprises utilisent pour traiter en toute sécurité les paiements par carte de débit ou de crédit, les portefeuilles numériques et les virements bancaires provenant des clients. Elle fait partie du réseau qui traite les paiements pour les transactions en ligne.

Une plateforme de paiement agit comme un pont, reliant le site Web d’une entreprise à son prestataire de services de paiement. Lorsqu’un client effectue un achat, la plateforme de paiement transmet en toute sécurité les informations de paiement du client au prestataire de services de paiement, qui complète ensuite l’autorisation de la transaction et le processus de règlement. Les plateformes de paiement sont l’endroit où les transactions en ligne commencent et où leur conclusion est communiquée aux clients.

Comment fonctionne une plateforme de paiement?

Une plateforme de paiement joue le rôle d’intermédiaire entre le site Web de l’entreprise et l’institution financière qui a émis la carte de crédit du client, également appelée l’institution financière émettrice ou simplement émetteur. Il s’agit d’un processus complexe en plusieurs étapes qui garantit la sécurité, l’exactitude et l’efficacité de la transaction. Les plateformes de paiement jouent un rôle important dans le transfert de fonds et la protection des informations sensibles des clients.

Voici un aperçu de ce fonctionnement :

1. Le processus commence par le chiffrement des données. Lorsqu’un client passe une commande sur un site Web, il saisit les informations de sa carte de crédit, que le navigateur Web chiffre immédiatement. Ces données chiffrées sont ensuite envoyées au serveur Web du fournisseur. L’utilisation du chiffrage SSL (Secure Socket Layer) garantit la sécurité des données lors de cette étape.

2. Une fois les données chiffrées et envoyées, les informations de commande sécurisées sont transmises à la plateforme de paiement. La plateforme de paiement envoie ensuite ces données chiffrées via une connexion SSL sécurisée au prestataire de l’entreprise.

3. Vient ensuite l’étape du traitement de la transaction. Le prestataire de services de paiement de l’entreprise transmet les données de transaction au réseau de cartes de crédit approprié. Ce réseau achemine ensuite les données vers l’institution financière qui a émis la carte de crédit du client.

4. À la quatrième étape, le prestataire de services de paiement lance une demande d’autorisation. L’institution financière émettrice reçoit la demande d’autorisation et envoie un code de réponse au prestataire. Ce code peut indiquer l’approbation de la transaction ou un refus, pour des raisons telles que des fonds insuffisants ou une carte perdue ou volée.

5. La dernière étape du processus est l’exécution de la commande. La plateforme de paiement reçoit la confirmation de l’institution financière ou de la société émettrice de la carte de crédit du client que le paiement a été approuvé. La plateforme de paiement envoie cette réponse à l’interface de l’entreprise, généralement à sa plateforme de commerce électronique ou à son site Web. Il s’agit du moment où le paiement est officiellement considéré comme traité. Après cela, l’entreprise peut alors procéder à l’exécution de la commande.

Bien que cela puisse contenir beaucoup d’étapes, ce processus se produit presque instantanément. Une plateforme de paiement ne sert pas seulement à faciliter une transaction, elle sert aussi à maintenir l’intégrité et la sécurité des informations financières sensibles. En plus de ces fonctionnalités de base, les solutions de plateforme de paiement modernes offrent souvent des fonctionnalités supplémentaires, telles que le filtrage des commandes pour détecter toute fraude potentielle et le calcul des taxes en temps réel.

Avantages de l’utilisation d’une plateforme de paiement

Les plateformes de paiement présentent de nombreux avantages qui peuvent aider les entreprises à accroître leur efficacité opérationnelle et à améliorer l’expérience client. Voici les principaux avantages :

• Amélioration de l’expérience client
  Les clients d’aujourd’hui exigent des expériences d’achat intuitives, flexibles et sans tracas, et une plateforme de paiement répond à ces attentes. Elle permet aux clients d’effectuer des paiements à tout moment, n’importe où et à partir de n’importe quel appareil. Ce niveau de commodité permet non seulement d’améliorer l’expérience du client, mais aussi d’augmenter la valeur à vie du client, qui correspond au bénéfice net total qu’une entreprise réalise sur un client donné. Une expérience de paiement positive peut favoriser la fidélité des clients, ce qui se traduit par des achats répétés et des relations à long terme avec les clients.

• Amélioration de la sécurité
  Les plateformes de paiement mettent en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger les informations sensibles des clients. Elles utilisent des technologies de chiffrement de haut niveau et des protocoles sécurisés pour protéger les données telles que les numéros de carte de crédit, garantissant ainsi qu’elles sont à l’abri d’éventuelles fraudes et violations de données. De plus, de nombreuses plateformes de paiement utilisent des outils de détection de la fraude sophistiqués qui filtrent les transactions à la recherche d’activités suspectes. Ces mesures de sécurité complètes contribuent à renforcer la confiance des clients dans le processus de paiement.

• Traitement plus rapide
  Avec les plateformes de paiement, les processus automatisés traitent les transactions plus rapidement que le traitement manuel. Cette rapidité offre une expérience de paiement rapide aux clients et accélère le cycle de vente pour les entreprises, améliorant ainsi les flux de trésorerie.

• Expansion à l’international
  Pour les entreprises qui s’internationalisent, une plateforme de paiement est un outil inestimable. De nombreuses plateformes de paiement prennent en charge de multiples devises, ce qui permet aux entreprises de répondre aux besoins de clients de différents pays. Cette fonctionnalité est particulièrement avantageuse pour les entreprises qui vendent des produits ou des services à l’international, car elle leur permet d’accepter les paiements dans la devise locale de leurs clients. Cela peut améliorer l’expérience d’achat du client et contribuer de manière significative aux efforts d’expansion mondiale d’une entreprise.

Les plateformes de paiement permettent non seulement les transactions en ligne, mais améliorent également l’ensemble des opérations commerciales. En offrant un processus de transaction plus sécurisé et plus efficace, en améliorant l’expérience client et en facilitant la portée internationale, les plateformes de paiement sont un élément important du commerce numérique.

Avantages de la solution de plateforme de paiement de Stripe

Stripe propose une solution de plateforme de paiement et de traitement des paiements tout-en-un qui répond aux besoins variés des entreprises, des jeunes aux grandes entreprises, et qui est optimisée pour une croissance à chaque étape. Examinons plus en détail quelques-uns des principaux avantages :

• Des systèmes de paiement complets et une assistance
  La différence la plus notable entre les solutions de Stripe et les systèmes de paiement traditionnels est leur approche globale. Au lieu d’assembler des plateformes de paiement et des composants de traitement distincts provenant de différents fournisseurs, les entreprises qui utilisent Stripe ont accès à un système de solutions de traitement des paiements dynamiques conçues pour fonctionner ensemble, tant sur le frontal que sur la dorsale. Cela réduit les coûts de démarrage, le temps consacré à la mise en œuvre et à la maintenance, ainsi que les frictions opérationnelles.

• Intégration facile
  La documentation et les bibliothèques complètes de Stripe pour divers langages de programmation permettent aux entreprises d’intégrer facilement cette plateforme de paiement dans leurs systèmes existants, quelle que soit l’infrastructure technologique qu’elles utilisent.

• Paiements internationaux
  Stripe prend en charge plus de 135 devises et peut gérer automatiquement les conversions de devises étrangères. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de se développer à l’international et leur permet d’accepter facilement des paiements internationaux et de recevoir des virements dans la devise de leur choix.

• Sécurité avancée
  Stripe respecte les normes de sécurité strictes de la norme PCI DSS (Norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement), qui garantit la protection des données de paiement sensibles. Stripe Radar utilise l’apprentissage automatique pour assurer la détection et la prévention de la fraude, offrant ainsi une couche de sécurité supplémentaire aux entreprises et à leurs clients sur tous les canaux.

• Expérience de paiement personnalisable
  Grâce à Stripe, les entreprises peuvent personnaliser leur processus de paiement, créer une expérience de marque sur mesure pour leurs clients tout en fournissant une plateforme de paiement facile à configurer et à utiliser.

• Un commerce unifié pour un service sans faille
  La majorité des paniers abandonnés sont attribués à une expérience de paiement fastidieuse ou trop peu fluide. La plateforme de paiement et les fonctionnalités de traitement des paiements de Stripe font partie d’une puissante suite de solutions de paiement conçue pour offrir une expérience de commerce unifiée. Cela permet aux entreprises d’économiser du temps et des ressources, de réduire les inefficacités et d’améliorer l’expérience client sur tous les canaux.

Pour plus d’informations sur la mise en route de Stripe, cliquez ici.