Si prevede che il mercato globale dell'e-commerce supererà gli 8 mila miliardi di dollari entro il 2026. Per approfittare di questa tendenza, le attività che attualmente accettano pagamenti online dai clienti, o che prevedono di farlo in futuro, dovrebbero decidere in modo proattivo come costruire e gestire il proprio ecosistema di pagamenti. Si comincia imparando a conoscere i principali componenti che strutturano i pagamenti online.

Un gateway di pagamento è un componente importante dell'elaborazione dei pagamenti nell'e-commerce che fornisce una piattaforma flessibile, sicura ed efficiente per le transazioni online. I gateway di pagamento offrono numerosi vantaggi, tra cui una migliore esperienza cliente, maggiore efficienza operativa, misure di sicurezza rafforzate e anche scalabilità e possibilità di espansione globale.

Indipendentemente dalle dimensioni della tua attività, una start-up in fase iniziale o un brand affermato nell'e-commerce, sono molti i vantaggi che puoi trarre dai gateway di pagamento. Ecco tutto quello che devi sapere.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è un gateway di pagamento?
  
• Come funziona un gateway di pagamento?
  
• Vantaggi dell'utilizzo di un gateway di pagamento
  
• Vantaggi della soluzione di gateway di pagamento di Stripe
  

Che cos'è un gateway di pagamento?

Un gateway di pagamento è uno strumento online che consente l'elaborazione sicura dei pagamenti effettuati dai clienti con carta di credito o di debito, wallet e bonifici bancari. Fa parte della rete che elabora i pagamenti per le transazioni online.

Un gateway di pagamento è come un ponte che collega il sito web di un'attività al relativo fornitore di servizi di elaborazione dei pagamenti. Quando un cliente effettua un acquisto, il gateway trasmette in modo sicuro le informazioni di pagamento dal cliente all'elaboratore di pagamento, che quindi completa il processo di autorizzazione e regolamento della transazione. I gateway di pagamento rappresentano il punto di partenza delle transazioni online e il luogo in cui la loro conclusione viene comunicata ai clienti.

Come funziona un gateway di pagamento?

Un gateway di pagamento funge da intermediario tra il sito web dell'attività e la banca che ha emesso la carta di credito del cliente, chiamata anche banca emittente o società emittente. Si tratta di un processo complesso e articolato in più passaggi che garantisce transazioni sicure, accurate ed efficienti. I gateway di pagamento svolgono un ruolo importante nel trasferimento di fondi e nella protezione delle informazioni sensibili dei clienti.

Ecco una panoramica di come funziona:

1. Il processo inizia con la crittografia dei dati. Quando un cliente effettua un ordine su un sito web inserisce i dati della propria carta di credito, che il browser web crittografa immediatamente. Questi dati crittografati vengono quindi inviati al server web del fornitore. L'uso della crittografia SSL (Secure Socket Layer) garantisce che i dati rimangano sicuri durante questo passaggio.

2. Una volta crittografati e inviati i dati, le informazioni sicure relative all'ordine vengono trasmesse al gateway di pagamento. A sua volta, il gateway di pagamento invia questi dati all'elaboratore dell'attività tramite una connessione SSL sicura.

3. La fase successiva consiste nell'elaborazione della transazione. L'elaboratore di pagamento dell'attività inoltra i dati della transazione al circuito della carta appropriato. Questo circuito inoltra poi i dati alla banca che ha emesso la carta di credito del cliente.

4. Nel quarto passaggio, l'elaboratore di pagamento avvia una richiesta di autorizzazione. La banca emittente riceve la richiesta di autorizzazione e invia un codice di risposta all'elaboratore. Questo codice può indicare l'approvazione o il rifiuto della transazione, per motivi quali fondi insufficienti o carta smarrita o rubata.

5. Il passaggio finale del processo consiste nell'evasione dell'ordine. Il gateway di pagamento riceve conferma dalla banca del cliente, o dalla società che ha emesso la carta di credito, che il pagamento è stato approvato. Il gateway di pagamento invia questa risposta all'interfaccia dell'attività, che di solito è la sua piattaforma di e-commerce o il suo sito web. Questo è il momento in cui il pagamento viene ufficialmente considerato elaborato. Successivamente, l'attività può procedere con l'evasione dell'ordine.

Sebbene possano sembrare molti passaggi, questo processo avviene quasi istantaneamente. Un gateway di pagamento non serve solo a facilitare una transazione, ma anche a mantenere l'integrità e la sicurezza di informazioni finanziarie sensibili. E oltre a queste funzionalità di base, le moderne soluzioni di gateway di pagamento spesso forniscono funzionalità aggiuntive, come lo screening degli ordini per rilevare potenziali frodi e il calcolo delle imposte in tempo reale.

Vantaggi dell'utilizzo di un gateway di pagamento

I gateway di pagamento offrono una serie di vantaggi che possono aiutare le attività ad aumentare l'efficienza operativa e a migliorare l'esperienza del cliente. Ecco i vantaggi principali:

• Miglioramento dell'esperienza del cliente
  I clienti di oggi si aspettano esperienze di acquisto intuitive, flessibili e senza problemi, e un gateway di pagamento soddisfa queste aspettative. Consente ai clienti di effettuare pagamenti sempre, ovunque e da qualsiasi dispositivo. Questo livello di comodità non solo migliora l'esperienza del cliente, ma aumenta anche il valore del cliente nel tempo, ovvero il profitto netto totale che un'azienda ottiene da un determinato cliente. Un'esperienza di pagamento positiva può favorire la fidelizzazione, portando ad acquisti ripetuti e a relazioni a lungo termine con i clienti.

• Maggiore sicurezza
  I gateway di pagamento implementano rigorose misure di sicurezza per proteggere le informazioni sensibili dei clienti. Utilizzano tecnologie di crittografia di alto livello e protocolli sicuri per salvaguardare dati come i numeri di carta di credito, garantendo che siano al sicuro da possibili frodi e violazioni di dati. Inoltre, molti gateway di pagamento utilizzano sofisticati strumenti di rilevamento delle frodi che controllano le transazioni per individuare attività sospette. Questo complesso di misure di sicurezza aiuta a rafforzare la fiducia e la tranquillità dei clienti nei confronti della procedura di pagamento.

• Elaborazione più veloce
  Con i gateway di pagamento, i processi automatizzati gestiscono le transazioni più velocemente rispetto all'elaborazione manuale. Questa velocità offre ai clienti un'esperienza di pagamento rapida e accelera il ciclo di vendita per le attività, migliorando il flusso di cassa.

• Espansione globale
  Per le attività che stanno espandendo la propria portata a livello globale, un gateway di pagamento rappresenta uno strumento di valore inestimabile. Molti gateway di pagamento supportano più valute, consentendo così di soddisfare le esigenze di clienti in vari paesi. Questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per le attività che vendono prodotti o servizi a livello internazionale, perché permette di accettare pagamenti nella valuta locale dei clienti. Ciò può migliorare l'esperienza di acquisto del cliente e contribuire in modo significativo agli sforzi di espansione globale di un'attività.

I gateway di pagamento non solo consentono transazioni online ma migliorano anche le procedure operative aziendali nel loro insieme. Grazie a un processo di transazione più sicuro ed efficiente, unito a una migliore esperienza del cliente e a una copertura globale semplificata, i gateway di pagamento sono un pilastro essenziale del commercio digitale.

Vantaggi della soluzione di gateway di pagamento di Stripe

Stripe offre una soluzione all-in-one che unisce funzionalità di gateway e di elaborazione dei pagamenti in grado di soddisfare le esigenze delle attività più diverse, dalle start-up alle grandi imprese, e ottimizzata per ogni fase di crescita. Vediamo in maggiore dettaglio alcuni dei principali vantaggi:

• Assistenza e sistemi di pagamento completi
  La differenza più sostanziale tra le soluzioni Stripe e i sistemi di pagamento tradizionali è il loro approccio olistico. Invece di mettere insieme gateway di pagamento e componenti di elaborazione separati, di fornitori diversi, le attività che utilizzano Stripe hanno accesso a un sistema di soluzioni dinamiche per l'elaborazione dei pagamenti, progettate per funzionare insieme, sia sul front-end che sul back-end. In questo modo si riducono i costi di avvio, il tempo dedicato all'implementazione e alla manutenzione e le problematiche a livello operativo.

• Semplicità di integrazione
  L'ampia documentazione e le librerie di Stripe per vari linguaggi di programmazione consentono alle attività di integrare facilmente questo gateway di pagamento nei loro sistemi esistenti, indipendentemente dalle tecnologie che utilizzano.

• Pagamenti internazionali
  Stripe supporta oltre 135 valute e può gestire automaticamente le conversioni di valuta estera. Questa funzionalità consente l'espansione del business a livello globale e rende conveniente per le attività accettare pagamenti internazionali e ricevere bonifici nella valuta preferita.

• Sicurezza avanzata
  Stripe è conforme ai rigorosi requisiti di sicurezza dello standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantendo la protezione dei dati di pagamento sensibili. Inoltre, Stripe Radar utilizza tecnologie di machine learning all'avanguardia per il rilevamento e la prevenzione delle frodi, fornendo un ulteriore livello di sicurezza alle attività e ai loro clienti su ogni canale.

• Esperienza di pagamento personalizzabile
  Con Stripe le attività possono personalizzare la propria procedura di pagamento, creando un'esperienza brandizzata su misura per i clienti e fornendo allo stesso tempo un gateway di pagamento facile da configurare e utilizzare.

• Commercio unificato per un servizio fluido
  Molto spesso l'abbandono del carrello è dovuto al fatto che l'esperienza di pagamento risulta complessa o farraginosa. Il gateway di pagamento e la funzionalità di elaborazione dei pagamenti di Stripe fanno parte di una potente suite di soluzioni di pagamento progettata per fornire un'esperienza commerciale unificata. Ciò consente alle attività di risparmiare tempo e risorse, ridurre le inefficienze e migliorare l'esperienza dei clienti su tutti i canali.

Per ulteriori informazioni su come iniziare a utilizzare Stripe, leggi questo articolo.