El fraude de tarjeta no presente (CNP, por sus siglas en inglés) es una modalidad de fraude con tarjetas de crédito en la cual no es imprescindible disponer de la tarjeta física para cerrar una transacción. El escenario más habitual para este tipo de fraude son las compras por Internet o las transacciones por teléfono y se trata de un método que ha experimentado un fuerte crecimiento a medida que han aumentado las ventas de e-commerce: en 2020, cuando las ventas de comercio minorista en e-commerce en Estados Unidos subieron un 36 %, las pérdidas originadas por fraude CNP se incrementaron un 31 %. La principal diferencia entre el fraude CNP y otras formas de fraude con tarjetas de crédito estriba en la ausencia de la tarjeta física durante la transacción. Por eso es tan preocupante para sectores como el e-commerce y las ventas a distancia.
A diferencia de lo que sucede en los esquemas de fraude tradicionales, donde los delincuentes deben duplicar o sustraer la tarjeta física, en este caso los estafadores suelen obtener los datos de la tarjeta de crédito por otros medios. Puede ser por filtraciones de datos, mediante estratagemas de phishing u otros métodos de engaño. A continuación, se sirven de esos datos robados para efectuar compras o transacciones sin autorización.
Y precisamente la variabilidad de estos ataques provoca que resulte muy difícil luchar contra los fraudes sin presencia de tarjetas. La tecnología de pagos continúa evolucionando, pero los delincuentes lo saben y se adaptan para saltarse todas las barreras. Por eso es fundamental que las empresas diseñen planes sólidos para paliar estos riesgos, que deben actualizarse constantemente. A continuación vamos a repasar el fraude de tarjeta no presente: aprenderemos en qué consiste, cómo funciona y cuáles son las mejores prácticas para defenderse de este peligro.
¿De qué trata este artículo?
- ¿Cómo funciona el fraude de tarjeta no presente?
- Comparativa entre fraude de tarjeta no presente y fraude de tarjeta presente
- ¿Cómo afecta el fraude de tarjeta no presente a empresas y clientes?
- Síntomas de los ataques de fraude de tarjeta no presente
- ¿Cómo se protege tu negocio frente al fraude de tarjeta no presente?
- ¿Cómo se responde a los ataques de fraude de tarjeta no presente?
¿Cómo funciona el fraude de tarjeta no presente?
A diferencia de los casos de fraude convencional que requieren usar tarjetas de crédito robadas o duplicadas, las estratagemas de fraude de tarjeta no presente se basan en mecanismos digitales que sustraen información. El fraude CNP es un fenómeno complejo que implica varios pasos. Desde la adquisición de los datos de la tarjeta de crédito hasta la ejecución de las transacciones sin autorización. Aquí tienes un resumen esquemático:
Adquisición de los datos de las tarjetas de crédito
Filtraciones de datos: los estafadores obtienen los datos de tarjetas de crédito mediante filtraciones de datos que traspasan las barreras de protección dispuestas por las empresas. Para ello pueden penetrar ilícitamente en bases de datos y adueñarse de números de tarjetas de crédito, fechas de caducidad y códigos de seguridad.
Ataques de phishing: este es otro método común, mediante el cual los delincuentes engañan a sus víctimas para que les faciliten sus datos personales, sirviéndose de correos electrónicos o sitios web falseados, diseñados para aparentar que corresponden a negocios legítimos.
Dispositivos de skimming: aunque los dispositivos ilícitos que captan los datos de las tarjetas suelen estar más asociados al fraude con tarjetas físicas, también pueden servir para capturar datos que luego son aprovechables para las transacciones en fraudes CNP.
Compra de datos robados: otra posibilidad para los estafadores es comprar datos de tarjetas de crédito en la web oscura u otras plataformas ilegales, en las que se comercia con esta clase de información.
Verificación de los datos robados
Pequeñas transacciones: con el fin de verificar que la información sustraída es válida y corresponde a una cuenta activa, a menudo los estafadores efectúan transacciones muy modestas, a modo de prueba, que a veces se denominan microcargos. Suelen tener importes tan bajos que pasan desapercibidos para la persona titular de la tarjeta.
Servicios de verificación en línea: algunos delincuentes optan por servicios en Internet que comprueban la validez de los datos de la tarjeta sin tener que efectuar ninguna transacción.
Ejecución de transacciones sin autorización
Compras por Internet: tras confirmar que los datos de tarjetas que tienen en sus manos son válidos, los estafadores se dedican a hacer compras en línea. Por regla general, se fijan en bienes o servicios digitales que se entregan en plazos muy rápidos.
Compras o transacciones de importes elevados: si las transacciones más pequeñas de prueba pasan inadvertidas, la estafa puede continuar con compras más ambiciosas o intentos de movimiento de fondos.
Recepción de bienes o servicios
Envío a direcciones seguras: es muy frecuente que los ciberdelincuentes ordenen el envío de los artículos adquiridos ilícitamente a direcciones que sea imposible vincular a su identidad, para evitar que se los pueda identificar.
Reventa de los bienes adquiridos: a continuación, los estafadores proceden a revender los artículos físicos que han comprado mediante el fraude CNP, con el fin de obtener dinero en efectivo.
Borrado de rastros
Cierre rápido de las transacciones: después de efectuar compras sin autorización, los ciberdelincuentes suelen cerrar enseguida las rutas de las transacciones, lo cual involucra cambiar los datos de la cuenta o abandonar directamente las cuentas fraudulentas.
Uso de criptomonedas o pagos anónimos: para transferir fondos, es posible que los estafadores recurran a usar criptomonedas o apliquen otros métodos para proteger el anonimato de quien recibe ese dinero.
Dificultades para la prevención y detección del fraude
Alta velocidad para evolucionar las tácticas: los estafadores no descansan y refinan constantemente sus métodos para perfeccionarlos y superar las medidas de seguridad.
Ámbito de alcance global: la naturaleza digital del fraude CNP significa que los delincuentes pueden actuar desde cualquier lugar, lo que dificulta la tarea de los tribunales, su jurisdicción y la acción de las autoridades policiales.
Equilibrio entre la seguridad y una experiencia agradable para la clientela: los negocios se ven obligados a exprimirse para implantar medidas de seguridad fuertes para prevenir el fraude pero que también sean sutiles y no resulten molestas para los clientes legítimos.
Respuesta y mitigación de los riesgos
Análisis y supervisión avanzados: existen programas de software muy sofisticados que permiten monitorizar las transacciones para detectar actividades anómalas. Son esenciales para reforzar la seguridad.
Autenticación multifactor: solicitar otros medios de verificación que complementen a los datos de la tarjeta puede servir para apuntalar las defensas frente a posibles ataques.
Concienciación y educación para la clientela: una herramienta muy eficaz para incrementar la seguridad es divulgar entre los titulares de tarjetas la importancia de proteger sus datos.
El fraude CNP constituye un campo de batalla que cambia sin cesar, donde se pelea sin parar contra estafadores que plantean métodos cada vez más sofisticados. Un escenario complicado que reclama vigilancia, tecnologías innovadoras y cooperación entre empresas, procesadores de pagosy clientes.
Comparativa entre fraude de tarjeta no presente y fraude de tarjeta presente
Para abordar los retos específicos ligados a cada clase de fraude, lo primero es distinguir entre el fraude de tarjeta no presente y los fraudes de tarjeta presente físicamente. Estas modalidades de fraude difieren por la manera en que se ejecutan y los problemas que acarrean.
Diferencias clave en la ejecución
Fraude de tarjeta no presente
Incidencia: el fraude CNP se produce en transacciones que no requieren una tarjeta física, como las compras por Internet, las transacciones por teléfono o los pedidos por correo.
Método: los ciberdelincuentes explotan datos de tarjetas robados que obtienen a través de filtraciones, phishing u otros medios. No necesitan contar con la tarjeta física para efectuar transacciones fraudulentas. Les basta disponer del número de la tarjeta, su fecha de caducidad y, a veces, el valor de verificación de la tarjeta (el código CVV).
Detección: detectar los fraudes CNP no es nada sencillo, ya que los delincuentes no tienen que presentar la tarjeta física cuando realizan una compra. En estos procesos, la verificación se basa en puntos de datos cuya seguridad se puede poner en entredicho más fácilmente.
Fraude de tarjeta presente
Incidencia: los fraudes de tarjeta presente se producen durante transacciones en persona, donde la tarjeta física se emplea para efectuar pagos.
Método: es obligatorio utilizar una tarjeta física robada o crear tarjetas falsificadas que incorporen datos sustraídos de otras tarjetas legítimas.
Detección: los fraudes de tarjeta presente suelen resultar más fáciles de detectar que los de tarjeta no presente. A menudo existen señales físicas que llaman la atención, como los desperfectos de una tarjeta, la falta de coincidencia entre las firmas o la conducta sospechosa de quien efectúa la transacción. Todos ellos deberían disparar la alerta porque denotan un potencial fraude.
Dificultades y soluciones específicas del fraude de tarjeta no presente
Dificultades
Ausencia de verificación física: ante el fraude CNP, la ausencia de la tarjeta física supone el mayor reto, porque así resulta muy difícil comprobar si el usuario es la persona titular legítima de esa tarjeta.
Tácticas que cambian a toda velocidad: las técnicas de fraude en línea evolucionan a un ritmo fulgurante, así que las empresas lo tienen complicado para seguirles el paso y defenderse de los nuevos métodos de fraude.
Ámbito de alcance global: los fraudes de tarjeta no presente se pueden originar desde cualquier punto del planeta, así que el panorama es muy delicado en lo que atañe a jurisdicción y la actuación de la policía.
Soluciones
Herramientas de verificación digital avanzada: existen herramientas como el servicio de verificación de domicilio (AVS) o de verificación de direcciones y las comprobaciones de CVV, así como la autenticación en dos pasos. Son métodos útiles para verificar la identidad de la persona que ejecuta cada transacción.
Inteligencia artificial y análisis de la conducta: aplicar los algoritmos de machine learning para analizar patrones de adquisición y detectar anomalías puede ser una herramienta potente para identificar casos de fraude CNP.
Concienciación de los clientes: formar a la clientela y enseñarles cuáles son las prácticas más seguras para comprar en línea y proteger los datos de sus tarjetas es un parte fundamental de la pelea contra el fraude.
Tanto el fraude de tarjeta presente como el de tarjeta no presente implican usar una tarjeta de crédito sin autorización, pero existen diferencias muy notables en la ejecución y los problemas que originan. El fraude CNP o de tarjeta no presente prescinde de la verificación de la tarjeta física y obliga a depender por entero de métodos de verificación digitales y análisis de datos para detectar y prevenir el fraude. Debido a esas diferencias, las empresas deben trabajar con estrategias a medida destinadas a combatir cada tipo de fraude con la máxima eficacia. Concretamente, el fraude CNP requiere adoptar una estrategia más flexible, cuyo eje principal sea la tecnología.
¿Cómo afecta el fraude de tarjeta no presente a empresas y clientes?
El fraude de tarjeta no presente puede acarrear efectos muy perniciosos para empresas y clientes. Es importante entender qué repercusiones puede tener para desarrollar estrategias eficaces que lo combatan. Algunos de sus efectos negativos son:
Impactos para la clientela
Pérdidas financieras y responsabilidades: aunque muchas compañías de tarjetas de crédito disponen de políticas que limitan la responsabilidad del cliente en casos de fraude, las repercusiones inmediatas de las transacciones efectuadas sin autorización pueden suponer graves molestias. Los clientes se enfrentan al riesgo de perder temporalmente parte de sus fondos, lo que supondría un grave inconveniente, sobre todo si los importes son muy altos.
Preocupación por la privacidad de los datos: los casos de fraude de tarjeta no presente a menudo son fruto de filtraciones de datos. Estos sucesos transmiten a la cliente la sensación de que se ha violado su información confidencial y de carácter financiero.
Pérdida de la confianza: cuando un cliente es víctima de un fraude CNP, percibe el entorno de las transacciones por Internet como un escenario poco seguro y el nivel de confianza de antes puede resentirse. Esta desconfianza puede extenderse hasta afectar a todo el sector del comercio minorista en línea, lo que repercutiría negativamente sobre el comportamiento de la clientela.
Tiempo y esfuerzo dedicados a resolver problemas: a las víctimas de fraudes CNP no les queda otro remedio que invertir tiempo y trabajo en reclamar la devolución de los cobros fraudulentos, recuperar la seguridad de sus cuentas y, en algunas ocasiones, afrontar procedimientos legales. Todo ello consume tiempo y recursos, en grandes cantidades.
Impactos para los negocios
Pérdidas financieras: las empresas son las que soportan la mayor carga fruto del fraude CNP, en forma de contracargos, y por ello pierden los ingresos de la venta y también los bienes o servicios que hubiesen facilitado. De acuerdo con un informe de Insider Intelligence, se prevé que las pérdidas originadas por fraudes CNP en EE. UU. alcancen los 10.000 millones de dólares en 2024. Además, las empresas se pueden enfrentar a sanciones económicas y a comisiones más altas por el procesamiento de pagos.
Costes operativos más altos: luchar contra el fraude CNP exige invertir en medidas de seguridad avanzadas, sistemas de detección del fraude y procesos de verificación de los clientes. Todos estos ingredientes contribuyen a aumentar los costes operativos.
Perjuicios para la reputación: cuando una empresa cae en las garras de un fraude de tarjeta no presente, su reputación puede sufrir un gran deterioro. Sobre todo si ese fraude ocurre con cierta frecuencia o se le da mucha publicidad. Como consecuencia, surge el riesgo de que la confianza de la clientela se tambalee. Y cuando esta se esfuma, es más difícil de recuperar que las pérdidas financieras.
Impacto sobre la experiencia de los clientes: implementar medidas de seguridad estrictas para luchar contra el fraude CNP a veces desemboca en procesos de transacción más complejos y menos cómodos para los clientes. Y eso podría incidir negativamente sobre las ventas.
Consecuencias jurídicas y regulatorias: las empresas afectadas que no protejan debidamente los datos de sus clientes o que trabajen con medidas de seguridad inadecuadas podrían enfrentarse a dificultades jurídicas y tener que someterse a un escrutinio por parte de los organismos reguladores.
Desafíos a largo plazo: para enfrentarse a la amenaza que supone el fraude CNP es imprescindible asumir inversiones continuas en tecnología y formación del personal. Se trata de un reto a largo plazo, que exige atención y recursos constantes.
Síntomas de los ataques de fraude de tarjeta no presente
Es fundamental saber reconocer las señales de un potencial fraude de tarjeta no presente para prevenir este tipo de ataques o reaccionar con eficacia. Vamos a repasar los posibles indicadores que delatarían un intento de fraude CNP:
Para empresas
Patrones de pedidos inusuales: un pico repentino en los pedidos recibidos se podría considerar una señal de alerta, sobre todo si involucra artículos de alto valor o grandes cantidades de bienes. Es bastante frecuente que los ciberdelincuentes intenten maximizar el valor que obtienen a partir de datos de tarjetas robados.
Múltiples transacciones con una misma tarjeta: cuando se registran numerosas transacciones en un período muy breve, especialmente si esas transacciones fracasan y se vuelven a intentar, podríamos estar ante un ciberdelincuente que estuviese probando la validez de una tarjeta.
Direcciones diferentes para la facturación y el envío: aquellos pedidos cuya dirección de envío es distinta de la dirección de facturación deberían revisarse con esmero, porque podría tratarse de una táctica habitual entre los estafadores.
Pedidos registrados desde ubicaciones de alto riesgo: las transacciones cuyo origen o destino se encuentre en regiones conocidas por sufrir altos niveles de fraude deberían vigilarse con más atención.
Solicitudes de envío urgentes o de un día para otro: a menudo, los agentes fraudulentos eligen los métodos de envío más rápidos disponibles para recibir los bienes que adquieren antes de que se detecte el fraude.
Incoherencias en los datos de los pedidos: las disparidades y faltas de coincidencia entre datos, como nombres o datos de contacto distintos, podrían ser un síntoma de actividad fraudulenta.
Para clientes
Transacciones inesperadas: los cargos que nos resulten extraños en los extractos de la tarjeta de crédito son un síntoma de un potencial caso de fraude.
Alertas de instituciones financieras: muchas entidades bancarias y emisores de tarjetas emiten avisos cuando detectan actividades inusuales, en forma de alertas tempranas sobre posibles intentos de fraude.
Estratagemas de phishing: recibir correos electrónicos o mensajes que soliciten información personal o financiera podría ser un paso preliminar de cara a un intento de fraude CNP.
Notificaciones de actividad inusual en cuentas: las notificaciones que informen sobre cambios de contraseña, actualizaciones de direcciones u otras alteraciones en las cuentas que no recordemos haber tramitado son señales que nos advierten de posibles intentos de fraude.
Indicadores generales
Transacciones fallidas: si detectamos múltiples intentos de transacciones fallidas seguidos de un intento con éxito, podrían indicar que alguien está utilizando números de tarjeta robados.
Compras muy pequeñas a modo de pruebas: a menudo, antes de efectuar compras fraudulentas a gran escala, se efectúan minitransacciones. Se trata de cargos de prueba, que permiten a los estafadores verificar si la tarjeta sigue activa.
Si mantenemos la vigilancia y sabemos reconocer las señales, tanto empresas como clientes podremos actuar a tiempo para prevenir y mitigar los efectos de los fraudes de tarjeta no presente. En el caso de los negocios, esto requiere implementar procesos de verificación y sistemas de monitorización adecuados. En cuanto a la clientela, deberían revisar periódicamente sus extractos y notificar cualquier actividad sospechosa a la entidad emisora de su tarjeta.
¿Cómo se protege tu negocio frente al fraude de tarjeta no presente?
Para defender a una empresa de posibles fraudes CNP es preciso contar con una estrategia global, que combine las mejores prácticas y medidas de seguridad potentes. Para la mayoría de los negocios que trabajan con sistemas de pago modernos, también involucra elegir un hardware y un software de pago que ofrezcan una resistencia firme al fraude CNP.
Aunque tus tácticas y políticas deberían hacerse eco de la naturaleza y las necesidades específicas de tu negocio, te vamos a proponer varios métodos para reducir al mínimo el riesgo de sufrir fraudes de tarjeta no presente. Se trata de métodos útiles para la gran mayoría de compañías:
Utilizar herramientas de verificación avanzadas
AVS: compara la dirección de facturación indicada por el cliente con la dirección que figura almacenada en la memoria del emisor de su tarjeta de crédito. Si se detecta una discrepancia, se considerará señal de una posible transacción fraudulenta.
CVV: exigir el código CVV para las transacciones por Internet aporta una capa adicional de seguridad, porque esta información no está almacenada en las bandas magnéticas y resulta más difícil de obtener para los ciberdelincuentes.
Autenticación en dos pasos (2FA): implantar la autenticación 2FA para las transacciones incorpora un paso más en la verificación, que suele implicar un código que se envía al teléfono o correo electrónico del cliente.
Supervisar las transacciones
Análisis de transacciones en tiempo real: emplea sistemas que analicen en directo las transacciones a medida que se producen, para buscar patrones inusuales o actividades que se desvíen de lo habitual.
Establecer límites para las transacciones: fijar límites para los importes o la frecuencia de las transacciones puede ayudar a identificar las actividades fraudulentas en una fase temprana.
Pasarelas de pago seguras
Elige procesadores de pagos con buena reputación: asóciate a procesadores de pagos que gocen de un historial solvente en procesamiento y prevención del fraude.
Cifrado y tokenización: asegúrate de que la pasarela de pagos con la que trabajes utilice técnicas de cifrado fuerte para la transmisión de los datos y funciones de tokenización, que sustituyen los datos confidenciales de las tarjetas por identificadores únicos.
Informa y educa a tu equipo humano y tus clientes
Formación para la plantilla: celebra sesiones de formación periódicas para las personas integrantes del equipo de personal con el fin de que conozcan las técnicas más avanzadas y las tendencias más recientes en prevención del fraude.
Concienciación de la clientela: conviene que eduques a tus clientes para que entiendan qué importante es proteger la información de sus tarjetas y sepan reconocer las señales típicas de los intentos de phishing.
Mantén los sistemas actualizados
Actualizaciones de software periódicas: debes mantener actualizado todo el software con el que trabajes y aplicar los parches de seguridad más avanzados. Es especialmente importante para programas relacionados con el procesamiento de pagos y la seguridad.
Cumplimiento de la normativa del sector de pagos con tarjeta (PCI DSS): es obligatorio respetar estos estándares y además, son una de las mejores prácticas recomendadas para proteger la seguridad de los datos de los titulares de tarjetas.
Revisa y ajusta las políticas periódicamente
- Estrategias adaptativas: las técnicas de fraude van evolucionando y tus estrategias de prevención deberían evolucionar también en paralelo. Por eso hay que revisar y ajustar con regularidad las políticas y los métodos empleados.
Implementa métodos de verificación de la identidad del cliente
Envíos retrasados para pedidos sospechosos: si un pedido parece sospechoso, aplazar su envío hasta que se tramite la verificación podría servir para prevenir pérdidas.
Revisión manual de las transacciones de alto riesgo: es posible que algunas transacciones requieran una revisión manual para reforzar la seguridad del proceso.
Si sigues estos consejos y aplicas las mejores prácticas, tu empresa se dotará de más capas de seguridad, estructuradas para funcionar en conjunto y detectar, prevenir y reaccionar ante cualquier actividad fraudulenta. El objetivo es que tu negocio se convierta en un objetivo más duro para los ciberdelincuentes, pero siempre ofreciendo una experiencia agradable a los clientes lícitos.
¿Cómo se responde a los ataques de fraude de tarjeta no presente?
Para responder a estos fraudes es necesario trabajar con una estrategia sistemática y ágil. Veamos cómo abordar estos incidentes de la manera más eficaz:
Pasos inmediatos
Verificar el incidente: debes confirmar si la actividad es fraudulenta. A veces, lo que parecía un fraude en realidad es un cliente que se ha olvidado de una compra o que utiliza otra tarjeta diferente.
Contactar con el procesador de pagos: notifica el incidente a tu procesador de pagos, porque estos servicios disponen de protocolos para tratar con estas situaciones y podrán asesorarte.
Cancelar la transacción: si el pedido no se ha tramitado y servido todavía, cancélalo para evitar posibles pérdidas de bienes o servicios.
Marcar la cuenta: es fundamental marcar la cuenta que se ha utilizado para la transacción fraudulenta a fin de distinguirla posteriormente para hacer un seguimiento y evitar que repita los intentos de fraude con esos mismos datos.
Acciones de seguimiento
Revisar las medidas de seguridad: hay que evaluar cómo se produjo el fraude. Investiga y analiza si los protocolos de seguridad dejaban algún resquicio y piensa cómo podrían perfeccionarse.
Actualizar los sistemas: si los estafadores han explotado un punto vulnerable concreto, hay que remediar el problema de inmediato y eso tal vez requiera actualizar el software o modificar algún procedimiento operativo.
Documentar todo escrupulosamente: es necesario llevar registros detallados que documenten la transacción fraudulenta, la respuesta que se ha tomado y todas las comunicaciones con las partes involucradas. Será muy importante de cara a posibles investigaciones o reclamaciones ante compañías aseguradoras.
Comunicación con los clientes
Comunicación transparente: si se ha puesto en entredicho la seguridad de los datos de la clientela, hay que informar a las personas afectadas sin demora.
Directrices para los siguientes pasos: aconseja a tus clientes cómo proteger sus cuentas y comunica el incidente a sus entidades emisoras de tarjetas.
Canales de soporte: debes ofrecer un servicio de asistencia accesible para atender las consultas de tu clientela y responder a sus preocupaciones en torno al fraude.
Medidas preventivas
Formación de empleados: educa a tu plantilla para que conozcan qué es el fraude CNP y sepan qué importante es respetar los protocolos de seguridad.
Actualización periódica de las medidas de seguridad: mantente al tanto sobre las últimas novedades y tendencias en el mundo del fraude, y no olvides actualizar las medidas de seguridad como corresponda.
Programas de concienciación para la clientela: informa a tus clientes para enseñarles cómo proteger los datos de sus tarjetas y reconocer los intentos de phishing y otras tácticas de fraude.
Refuerzo de los procesos de verificación: implanta procesos de verificación más estrictos para las transacciones, especialmente aquellas que podrían suponer un mayor riesgo.
Aspectos jurídicos y de cumplimiento de la normativa
Denuncia ante las autoridades: en algunos casos, puede que sea necesario denunciar el incidente ante las fuerza del orden público u otros organismos reguladores.
Cumplimiento de los protocolos sobre filtración de datos: es obligatorio respetar los requisitos legales y regulatorios ligados a las filtraciones de datos, como notificar el caso a las partes afectadas y a los organismos reguladores.
Si das estos pasos correctamente, tu negocio responderá a los ciberataques de fraude CNP de una manera más eficaz, mitigará los daños sufridos y fortalecerá sus defensas frente a futuros incidentes. Si actúas con decisión y agilidad, si aprendes de las experiencias negativas y perfeccionas los procesos de la empresa, conseguirás protegerla y conservar también la confianza de tu clientela. Aquí encontrarás más información acerca de cómo Stripe defiende a las empresas de los fraudes de tarjeta no presente.