ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกิจต่างๆ สามารถขายผลิตภัณฑ์และบริการของตนทางออนไลน์ได้ง่ายมากขึ้น แต่ธุรกิจที่จริงจังกับการแปลงยอดขายออนไลน์ยังต้องใช้เวลาในการสร้าง ดำเนินการ และปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินผ่านอีคอมเมิร์ซอย่างรอบคอบ ซึ่งรวมถึงทุกขั้นตอนของเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การทำตลาด ไปจนถึงการซื้อสินค้าขั้นสุดท้ายในหน้าชำระเงิน

นักช้อปอีคอมเมิร์ซประมาณ 70% ละทิ้งตะกร้าสินค้าโดยไม่ซื้อสินค้าใดๆ และ 18% ของนักช้อปเหล่านี้ระบุว่าประสบการณ์การชำระเงินที่ไม่ดีเป็นเหตุผลในการละทิ้งตะกร้า การสร้างระบบชำระเงินที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมต้องพิจารณาอย่างรอบคอบถึงความแตกต่างของประสบการณ์ของลูกค้าและสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าดิจิทัล ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายว่าเหตุใดการออกแบบหน้าชำระเงินจึงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ส่วนประกอบใดบ้างที่ควรจะมีอยู่ในหน้าชำระเงิน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบและดูแลรักษาหน้าชำระเงินออนไลน์ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องรู้

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• หน้าชําระเงินคืออะไร
  
• เหตุใดการออกแบบหน้าชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจ
  
• องค์ประกอบสําคัญของการออกแบบหน้าชําระเงิน
  
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการออกแบบหน้าชําระเงิน
  
• เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าชําระเงินของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงิน
  
• Stripe จะช่วยจัดการหน้าการชําระเงินสําหรับอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร
  

หน้าการชําระเงินคืออะไร

หน้าการชําระเงินคือส่วนหนึ่งของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ลูกค้าสรุปการซื้อสินค้าของตน หลังจากเลือกผลิตภัณฑ์แล้ว ลูกค้าจะดำเนินการไปที่หน้าชำระเงินเพื่อระบุรายละเอียดการชำระเงินและการจัดส่ง โดยปกติแล้ว ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยการป้อนข้อมูลการเรียกเก็บเงิน การเลือกวิธีการจัดส่ง และการตรวจสอบคําสั่งซื้อก่อนทําธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์

เหตุใดการออกแบบหน้าชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจ

หน้าชำระเงินที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมนั้นไม่ใช่เป็นเพียงขั้นตอนสุดท้ายของการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซเท่านั้น แต่ยังเป็นขั้นตอนที่ทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับธุรกิจแข็งแกร่งขึ้นหรืออ่อนแอลงอีกด้วย ต่อไปนี้คือข้อกังวลสำคัญบางประการที่ได้รับผลกระทบจากการออกแบบหน้าชำระเงิน:

• อัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงิน
  ในทำนองเดียวกันกับที่ลูกค้าบางคนอาจออกจากร้านไปโดยไม่ซื้อเพราะต้องรอคิวเป็นเวลานานเกินไปหรือขั้นตอนต่างๆ ดูยุ่งยากเกินไป เหตุการณ์เดียวกันนี้สามารถเกิดขึ้นได้ทางออนไลน์เช่นกัน หากหน้าการชําระเงินไม่ได้รับการออกแบบอย่างดี ผู้ที่อาจเป็นผู้ซื้อก็สามารถออกจากเว็บไซต์ได้ การออกแบบที่ดีจะช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วม ลดโอกาสของการละทิ้งตะกร้าสินค้า และเพิ่มโอกาสที่ธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์

• ประสบการณ์ของลูกค้า
  ลองนึกภาพเดินเข้าไปในร้านค้าที่มีแสงสว่างเพียงพอซึ่งทุกอย่างจัดวางไว้อย่างเรียบร้อยและพนักงานเป็นมิตร คุณอาจจะอยากกลับมาอีก ทางออนไลน์ การออกแบบหน้าชำระเงินของคุณก็มีฟังก์ชันที่คล้ายกัน หากการไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์นั้นง่ายและใช้งานง่าย ลูกค้าก็จะรู้สึกสบายใจและเกิดความไว้วางใจและความภักดี ประสบการณ์เชิงบวกในวันนี้หมายความว่า พวกเขาจะนึกถึงเว็บไซต์ของคุณอีกครั้งเมื่อต้องการชอปปิง

• ความถูกต้อง
  ข้อผิดพลาดในการรวบรวมข้อมูลลูกค้า ไม่ว่าข้อมูลที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้า หรือวิธีการชำระเงินของลูกค้า อาจมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับบริษัท หน้าชำระเงินที่มีโครงสร้างที่ดีจะช่วยลดปัญหาเหล่านี้ได้ ซึ่งอาจหมายถึงลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นและธุรกิจมีปัญหาปวดหัวน้อยลง ซึ่งช่วยประหยัดทั้งเวลาและเงิน

• โอกาสในการขายต่อยอด
  สมมติว่าคุณกำลังซื้อรองเท้าคู่หนึ่งทางออนไลน์ และก่อนที่คุณจะชำระเงิน คุณเห็นคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดรองเท้าหรือเชือกผูกรองเท้าแบบมีสไตล์ หน้าการชําระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพจะสามารถนําลูกค้าไปขายต่อยอดผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมที่ช่วยเสริมตัวเลือกปัจจุบันได้

การออกแบบหน้าชำระเงินสามารถส่งผลอย่างมากต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม ไม่ใช่แค่เรื่องการขายเท่านั้น เป็นเรื่องของการสร้างความเชื่อมั่น การสร้างลูกค้าที่มีความภักดี และปรับแต่งการปฏิบัติงานด้านการขายภายในของคุณ

องค์ประกอบสําคัญของการออกแบบหน้าชําระเงิน

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซพยายามสร้างประสบการณ์การชอปปิงที่มีความยุ่งยากน้อยที่สุด และการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าชำระเงินเป็นสิ่งสำคัญในการบรรลุเป้าหมายนี้ แม้ว่าความเรียบง่ายจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่จำเป็นต้องมีส่วนประกอบบางประการเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์เชิงบวกสำหรับทั้งลูกค้าและธุรกิจ ต่อไปนี้คือรายละเอียดว่าหน้าการชําระเงินที่มีประสิทธิภาพควรมีอะไรบ้าง

• ช่องข้อมูลการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง: ส่วนที่ติดป้ายกํากับไว้อย่างชัดเจนซึ่งลูกค้าจะป้อนรายละเอียดของตนได้โดยไม่คลุมเครือ
  
• ข้อมูลสรุปคําสั่งซื้อ: ส่วนที่แจกแจงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ จำนวนที่สั่งซื้อ และราคา ซึ่งลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ก่อนตัดสินใจซื้อ
  
• ตัวเลือกการชําระเงิน: วิธีการชําระเงินที่หลากหลายซึ่งตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้หลากหลายรูปแบบ
  
• ตัวชี้วัดความคืบหน้า: แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าตนเองอยู่ในขั้นตอนการชำระเงินขั้นไหน ช่วยลดความไม่แน่นอน
  
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด: แสดงข้อเสนอแนะที่ชัดเจนเมื่อมีข้อมูลไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง ช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้โดยไม่สร้างความไม่พอใจ
  
• ช่องรหัสโปรโมชัน: พื้นที่สําหรับลูกค้าที่จะป้อนรหัสส่วนลด (ถ้ามี)
  
• ข้อมูลติดต่อ: รายละเอียดการติดต่อสำหรับการสนับสนุนลูกค้าหากมีปัญหาเกิดขึ้น
  
• นโยบายการส่งคืน: ข้อมูลสรุปสั้นๆ หรือลิงก์ไปยังนโยบายฉบับเต็ม โดยระบุความคาดหวังที่ชัดเจน
  
• สัญญาณความน่าเชื่อถือ: องค์ประกอบต่างๆ เช่น การตรวจสอบ การให้คะแนน หรือป้ายความน่าเชื่อถือ เพื่อสร้างความมั่นใจของลูกค้า
  

นอกเหนือจากการทำธุรกรรมแล้ว หน้าชำระเงินยังสะท้อนให้เห็นถึงความเอาใจใส่ในรายละเอียดและความมุ่งมั่นของแบรนด์ในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า การออกแบบที่มีประสิทธิภาพและเป็นมิตรกับผู้ใช้สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการซื้อเพียงครั้งเดียวและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการออกแบบหน้าชําระเงิน

หน้าชําระเงินนั้นเปรียบเสมือนเคาน์เตอร์ของแคชเชียร์ในร้านค้าจริง หน้าชำระเงินที่ได้รับการออกแบบอย่างดีสามารถทำให้การชอปปิงออนไลน์ง่ายดายและเป็นประสบการณ์เชิงบวกได้ เหมือนกับแคชเชียร์ที่เป็นมิตรและระบบบันทึกการขาย (POS) ที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ สามารถทำให้การทำธุรกรรมแบบตัวต่อตัวเป็นเรื่องน่าพึงพอใจ

มีหลายวิธีที่พิสูจน์แล้วว่าการออกแบบหน้าชําระเงินในลักษณะที่ทําให้การชอปปิงออนไลน์ง่ายขึ้นและทําให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สําคัญที่คุณควรทราบเมื่อคุณสร้างหน้าการชําระเงิน

• ความเรียบง่าย
  หลีกเลี่ยงการให้ข้อมูลหรือขั้นตอนที่ไม่จำเป็นแก่ลูกค้ามากเกินไป ขั้นตอนการชําระเงินควรจะตรงไปตรงมาที่สุด ให้ลูกค้าสามารถมุ่งเน้นไปที่การซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้นเพียงอย่างเดียว การทำให้มีความซับซ้อนมากเกินไปอาจทำให้เกิดความสับสน ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น หรือแม้แต่การละทิ้งรถเข็น

• การเพิ่มประสิทธิภาพสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
  เนื่องจากจำนวนผู้ซื้อที่ซื้อสินค้าผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มมากขึ้น หน้าชำระเงินจึงจำเป็นต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมกับหน้าจอขนาดเล็ก ซึ่งรวมถึงปุ่มขนาดใหญ่ แบบอักษรที่อ่านง่าย และเค้าโครงที่ปรับได้ตามขนาดหน้าจอที่แตกต่างกัน ประสบการณ์การชําระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เชิงบวกจะช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงินได้อย่างมาก

• ตัวเลือกการชําระเงินสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ
  ลูกค้าบางรายอาจลังเลที่จะสร้างบัญชี โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอยู่ในความเร่งด่วนหรือไม่แน่นอนเกี่ยวกับการซื้อในอนาคต แม้ว่าการรวบรวมข้อมูลลูกค้าสำหรับการตลาดในอนาคตอาจดูน่าดึงดูดใจ แต่การจัดให้มีตัวเลือกการชำระเงินแบบไม่เข้าสู่ระบบสามารถเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้ที่ชำระเงินได้

• ค่าบริการที่โปร่งใส
  ไม่มีใครชอบค่าธรรมเนียมที่สร้างความประหลาดใจ ค่าใช้จ่ายทั้งหมด รวมถึงค่าจัดส่ง ภาษี และการเรียกเก็บเงินอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้น ควรแสดงเป็นรายการล่วงหน้า เมื่อลูกค้าทราบถึงความชัดเจนเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายรวมทั้งหมดตั้งแต่แรก พวกเขามีแนวโน้มน้อยลงที่จะละทิ้งรถเข็นในระหว่างขั้นตอนสุดท้ายของธุรกรรม

• ตัวเลือกการชําระเงินที่หลากหลาย
  นําเสนอวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย ตอบสนองกลุ่มลูกค้าได้หลากหลายยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิต กระเป๋าเงินดิจิทัล หรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่มีตัวเลือกหลากหลายสามารถเพิ่มโอกาสในการขายให้เสร็จสมบูรณ์ได้

• คํากระตุ้นให้ดําเนินการที่ชัดเจน (CTA)
  การดําเนินการหลัก อาจเป็น "ดําเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น" หรือ "ดําเนินการชําระเงิน" ซึ่งควรมีความโดดเด่นและสามารถระบุได้ง่าย ซึ่งช่วยแนะนำลูกค้าให้ดำเนินการตามที่ต้องการและลดความลังเลใจ

• ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล
  หากลูกค้าทำผิดพลาดขณะป้อนข้อมูล ข้อเสนอแนะทันทีสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ หลีกเลี่ยงข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไป แต่ให้คําแนะนําเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่จําเป็นต้องแก้ไข

• ความน่าเชื่อถือ
  หน้าการชําระเงินควรสื่อถึงความเชื่อมั่น ซึ่งสามารถทําได้ด้วยป้ายความเชื่อมั่น การรับรอง หรือลิงก์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับนโยบายที่ทําให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยระหว่างการทําธุรกรรม

เคล็ดลับในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าชําระเงินของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงิน

การเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้กลายเป็นผู้ซื้อคือแก่นแท้ของอีคอมเมิร์ซ และหน้าชำระเงินคือส่วนที่มักทำได้ยากที่สุด ต่อไปนี้เป็นวิธีการสร้างสรรค์บางวิธีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินได้ โดยไม่ทำให้กระบวนการซับซ้อนเกินไป:

• โหลดหน้าเว็บได้อย่างรวดเร็ว
  ลูกค้าไม่ชอบที่จะรอหรือประสบกับความล่าช้า และนักชอปอีคอมเมิร์ซก็ไม่ต่างกัน หากหน้าหนึ่งใช้เวลาโหลดนานเกินไป ผู้ซื้ออาจเลิกดําเนินการไปเลย การลงทุนในระบบโฮสติ้งที่ดีและการลดองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นให้เหลือน้อยที่สุดสามารถทำให้หน้าชำระเงินโหลดเร็วขึ้น และดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้

• รายละเอียดตะกร้าสินต้าที่มองเห็นได้
  ให้มีรายละเอียดตะกร้าสินค้า เช่น สินค้าที่เลือกและราคาให้มองเห็นได้ชัดเจนตลอดขั้นตอนการชำระเงิน สิ่งนี้จะช่วยเสริมสร้างทางเลือกของผู้ซื้อ และทำให้พวกเขายังคงยึดมั่นในเจตนาในการซื้อของตน

• การเปลี่ยนแปลงที่ยืดหยุ่น
  ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถปรับจำนวนหรือลบรายการได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องย้อนกลับ อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้สามารถทำให้การปรับเปลี่ยนเหล่านี้ง่ายดาย

• ข้อเสนอแนะและการรีวิว
  บางครั้ง การเห็นว่าผู้อื่นมีประสบการณ์เชิงบวกสามารถผลักดันให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้ ใส่คำติชมหรือการรีวิวสั้นๆ ในเชิงบวกไว้ใกล้กับปุ่มชำระเงินเพื่อสร้างความมั่นใจ

• ลดสิ่งรบกวนให้เหลือน้อยที่สุด
  มุ่งเน้นไปที่การซื้อให้เสร็จสิ้น หลีกเลี่ยงโปรโมชัน โฆษณา หรือลิงก์ที่มากเกินไปอาจทําให้ลูกค้าออกจากหน้าการชําระเงิน

• ตัวเลือกปรับให้เหมาะกับแต่ละท้องถิ่น
  การปรับวิธีการชำระเงิน สกุลเงิน หรือแม้แต่ภาษาโดยอิงตามที่ตั้งของลูกค้าสามารถทำให้กระบวนการรู้สึกเป็นส่วนตัวและใช้งานง่ายมากขึ้น

• บันทึกไว้ใช้ภายหลัง
  มอบตัวเลือกแก่ลูกค้าในการบันทึกตะกร้าสินค้าไว้สำหรับการซื้อในอนาคต ไม่ใช่ทุกคนที่จะพร้อมที่จะซื้อทันที แต่พวกเขาอาจจะพอใจกับความสะดวกของการกลับไปยังตะกร้าที่มีสินค้าใส่ไว้

• สิ่งจูงใจหลังการซื้อ
  เสนอสิ่งพิเศษบางอย่างหลังการซื้อ เช่น ส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป หรือสินค้าโบนัส วิธีนี้เป็นการตอบแทนการซื้อในปัจจุบัน และยังส่งเสริมให้ลูกค้ามาเยี่ยมชมอีกครั้งในอนาคตอีกด้วย

การเพิ่มประสิทธิภาพให้หน้าชําระเงินเป็นกระบวนการต่อเนื่องในการทำความเข้าใจความคิดของผู้ซื้อและปรับปรุงทางเทคนิคเพื่อให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น นอกเหนือจากด้านเทคนิคแล้ว ยังเป็นเรื่องของการสร้างพื้นที่ที่สะดวกสบายซึ่งทำให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกมั่นใจและมีคุณค่า เป็นการผลักดันให้พวกเขาก้าวไปอีกขั้นสู่การเป็นผู้ซื้อประจำ

Stripe จะช่วยจัดการหน้าการชําระเงินสําหรับอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร

Stripe Checkout ใช้กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชําระเงินด้านอีคอมเมิร์ซ โดยการจัดการกับความท้าทายที่พบบ่อยในแวดวงธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นแนวโน้มการชอปปิงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ไปจนถึงการละทิ้งตะกร้าสินค้า ด้วยการใช้ส่วนผสมของตัวเลือกการชําระเงินที่ยืดหยุ่น การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ และชุดเครื่องมือการวิเคราะห์ที่ครบครัน ต่อไปนี้เป็นภาพรวมของฟีเจอร์บางรายการที่ช่วยส่งมอบในเป้าหมายนี้

• ขั้นตอนการชําระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพ
  Checkout Suite ของ Stripe ช่วยให้ประสบการณ์การชําระเงินเป็นเรื่องง่าย ใช้งานง่าย และมีประสิทธิภาพด้วยการมอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของหน้าชําระเงินสําเร็จรูปที่หลากหลายและตัวเลือกการชําระเงินแบบรวดเร็ว โดยรองรับวิธีการชําระเงินกว่า 100 วิธีและช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงกระบวนการชําระเงินตามพฤติกรรมของลูกค้าโดยใช้การทดสอบ A/B

• การตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่
  ในปี 2022 เกือบ 42% ของอีคอมเมิร์ซค้าปลีกทั้งหมดเกิดขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อแข่งขันกับลูกค้ายุคใหม่ Stripe Checkout ออกแบบมาเพื่อปรับให้เข้ากับอินเทอร์เฟซอุปกรณ์เคลื่อนที่ เป็นการส่งมอบประสบการณ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ยอดเยี่ยม ด้วยการจัดวางเนื้อหาใหม่ ปรับขนาดปุ่ม และทำให้แน่ใจว่าเป้าหมายการสัมผัสสามารถเข้าถึงได้ง่าย

• ความยืดหยุ่นในการชําระเงิน
  Stripe Checkout รองรับกว่า 135 สกุลเงินและวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึง Visa, Mastercard และกระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay Google Pay และ Cash App Pay นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังอนุญาตให้ใช้วิธีการชําระเงินของท้องถิ่นอย่าง Alipay ด้วย ความยืดหยุ่นในระดับนี้สามารถเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงินได้อย่างมาก โดยเฉพาะในตลาดที่มีการใช้วิธีการชําระเงินบางวิธีอย่างแพร่หลายมากขึ้น

• การปรับให้เข้ากับท้องถิ่นและการปรับให้ทันสมัยในระดับสากล
  แพลตฟอร์มใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อระบุประเทศของลูกค้าและแปลหน้าชำระเงินเป็นภาษาแม่ของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น Stripe Checkout สามารถแสดงภาษีมูลค่าเพิ่ม สําหรับลูกค้าในยุโรป นอกจากนี้ Checkout ยังรองรับมากกว่า 30 ภาษาและปฏิบัติตามกฎหมายภาษีท้องถิ่น ซึ่งช่วยลดการละทิ้งตะกร้าสินค้าอันเนื่องมาจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับภาษาและบริบทท้องถิ่น

• ตรวจสอบแบบเรียลไทม์
  การตรวจสอบแบบฟอร์มแบบเรียลไทม์ของ Stripe Checkout ไม่ใช่แค่การแจ้งข้อผิดพลาดพื้นฐาน ใช้อัลกอริธึมแมชชีนเลิร์นนิง ซึ่งได้รับการฝึกฝนจากธุรกรรมหลายล้านรายการเพื่อระบุข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการป้อนข้อมูลจากลูกค้า ซึ่งช่วยให้ทําการแก้ไขทันทีได้ วิธีนี้ช่วยลดจำนวนการละทิ้งตะกร้าสินค้าที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด และทำให้ประสบการณ์การชำระเงินมีความราบรื่น

• มาตรการรักษาความปลอดภัย
  Stripe ใช้โมเดลแมชชีนเลิร์นนิงในการตรวจจับการฉ้อโกง และเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เข้มงวดที่สุด ซึ่งรวมถึงมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสําหรับอุตสาหกรรมบัตรชําระเงิน (PCI DSS) ระดับ 1 นอกจากนี้ยังใช้เทคนิคการเข้ารหัสขั้นสูง เช่น มาตรฐานการเข้ารหัสขั้นสูง (AES) 256 และการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อน

• การผสานการทํางานกับคูปองและส่วนลดที่ง่ายดาย
  Stripe นำเสนอ API สำหรับการจัดการคูปองและส่วนลด ช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสร้างแรงจูงใจประเภทต่างๆ เช่น ส่วนลดตามเปอร์เซ็นต์ ส่วนลดตามจำนวนเงิน หรือโปรโมชันที่มีกำหนดเวลา สิ่งจูงใจดังกล่าวอาจมีความสําคัญต่อแคมเปญตามฤดูกาลหรือกลยุทธ์การรักษาลูกค้า

• การวิเคราะห์และการรายงาน
  ชุดการวิเคราะห์ของ Stripe จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลการขายของคุณอย่างละเอียด ซึ่งเป็นการให้ข้อมูลมากกว่าการวัดพื้นฐานเกี่ยวกับมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย ความถี่ในการซื้อ และแม้แต่มูลค่าตลอดอายุลูกค้า จุดข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงประสบการณ์การชําระเงินให้ดียิ่งขึ้นได้

• การทดสอบ A/B
  API ของ Stripe ช่วยให้คุณสามารถรวมกรอบการทำงานการทดสอบ A/B ได้อย่างง่ายดาย (เช่น Optimizely หรือ Convert) โดยช่วยให้คุณทดสอบตัวแปรต่างๆ ได้หลายตัว เช่น การจัดเรียงช่องแบบฟอร์มหรือสีของปุ่ม CTA แนวทางที่สนับสนุนด้วยข้อมูลนี้จะช่วยระบุการกำหนดค่าที่ให้ประสิทธิภาพสูงสุดในแง่ของการเปลี่ยนเป็นลูกค้า

• ฟังก์ชันการทำงานแบบไร้เซิร์ฟเวอร์
  Stripe จัดการตรรกะฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ทําให้มั่นใจถึงช่วงเวลาการดําเนินงานที่สูงและความเร็วในการโหลดที่เหมาะสม นี่จะทำให้คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการจัดการเซิร์ฟเวอร์ และทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงด้านอื่นๆ ของประสบการณ์อีคอมเมิร์ซของคุณได้

ศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างและรักษาระบบชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดที่ใช้งานง่ายและคล่องตัว และช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงิน