Discover är ett företag som erbjuder finansiella tjänster och som främst är känt för sina kreditkortstjänster. Discover är engagerade i att erbjuda innovativa lösningar inom finansiella produkter och kundservice och är ett välkänt namn i kreditkorts- och banksektorn. Discover lanserades av Sears 1985 och var en del av Dean Witter och därefter Morgan Stanley fram till 2007, då det blev ett oberoende företag.

Discover driver Discover Network, ett betalningsnätverk för kreditkort, och erbjuder även personliga lån, studielån, bostadslån och banktjänster som spar- och checkkonton. Med sina direkta bank- och betaltjänster har Discover haft en stor inverkan på finansbranschen och är idag en av de största kortutfärdarna i USA. Discovers kreditkort sticker ut från mängden eftersom det har högre kreditgräns än genomsnittet och ingen årsavgift, samt var ett av de första kreditkorten att ge cashback-belöningar på köp. Discover har gjort bank- och kreditkortshantering mer tillgängligt för sina kunder genom att fokusera på finansiell teknik, i synnerhet mobila bank- och onlinetransaktioner. I Discovers årsredovisning avslöjade företaget en nettovinst på 2,9 miljarder USD 2023.

Nedan går vi igenom vad företag bör veta om att ta emot Discover som betalningsmetod, från nyckelfunktioner och primära kunder till krav och bästa praxis.

Vad innehåller den här artikeln?

• Så fungerar Discover
  
• Var används Discover?
  
• Vem använder Discover?
  
• Fördelar med att ta emot Discover
  
• Utmaningar med att ta emot Discover
  
• Säkerhetsfunktioner för Discover
  
• Det krävs för att ta emot Discover som betalningsmetod
  
• Alternativ till Discover
  

Så fungerar Discover

Discover är både en kreditkortsutfärdare och ett kortnätverk, vilket är relativt unikt i finansbranschen. Discover betonar direkta kundrelationer, konkurrenskraftiga krediterbjudanden, starka säkerhetsåtgärder och omfattande digitala tjänster – funktioner som har gjort att Discover fortsätter att vara en viktig aktör på marknaden för finansiella tjänster. Så här gör Discover för att vara såväl en betalningsmetod som ett företag som tillhandahåller finansiella tjänster.

• Utfärdande av kreditkort
  Discover utfärdar sina kreditkort direkt till kunderna i stället för att använda en tredjepartsbank. Den här konsumentmodellen gör det möjligt för Discover att behålla mer kontroll över sina krediterbjudanden och kundtjänstupplevelser.

• Kreditkortsnätverk
  Discover är även ett kortnätverk som behandlar transaktioner som kortinnehavare gör med deras kreditkort. När en kortinnehavare gör ett köp hanterar Discover överföringen av medel från kortinnehavarens konto till handlarkontot, inklusive att godkänna transaktionen, avräkna medlen och säkerställa att säkerhetsåtgärder finns på plats för att förhindra bedrägerier.

• Räntor och avgifter
  Discovers intäkter härrör från räntan de tillämpar på utestående kreditkortssaldon och avgifter som förseningsavgifter. Avgiftsstrukturen är relativt kundvänlig: Discover erbjuder många kortalternativ utan årsavgifter eller utländska transaktionsavgifter.

• Belöningsprogram
  Discover-kort är kända för sina cashback-program. Kortinnehavare får en cashback på en procentandel av sina köp, inklusive 1 % cashback på samtliga köp och 5 % cashback på kategorier som roterar kvartalsvis, upp till ett maxbelopp per kvartal. Programmet "Discover Cashback Match" gör det möjligt för kortinnehavare att få en automatisk, obegränsad dollar-för-dollar-matchning på alla cashback-belöningar de har tjänat i slutet av det första året.

• Kundservice
  Discover är känt för sin dedikerade kundservice, vilken inkluderar dygnet runt-support som hjälper till att lösa problem snabbt och upprätthålla en hög nivå av kundnöjdhet.

• Digitala banktjänster
  Utöver kreditkort erbjuder Discover även internet- och mobilbanktjänster. Detta inkluderar check. och sparkonton, personliga lån, studielån och bostadslån. Discovers digitala plattformar ger en integrerad överblick över företagets alla finansiella produkter.

Var används Discover?

Discover-kort är mest populära i USA, där kunderna väljer dem på grund av deras flexibla betalningsalternativ och användarvänliga funktioner som cashback-belöningar. Discover-kort är allmänt accepterade i USA, vilket ökar deras attraktionskraft som betalningsmetod.

Discovers globala räckvidd är dock inte lika omfattande som vissa andra stora kreditkortsföretag som Mastercard och Visa. Discover har ansträngt sig för att expandera internationellt, men står inför utmaningar på grund av de andra kreditkortsnätverkens etablerade dominans. Kortets tillgänglighet varierar mellan olika länder och regioner. Utanför USA är Discover mest accepterat i Kanada och Mexiko. Discover har inte någon större närvaro i Europa och Asien på grund av faktorer som lokala kundvanor, företagspreferenser och motstridiga regelverk.

Som en del av Discovers strategi att expandera globalt har man inlett ett samarbete med lokala betalningsnätverk för att utnyttja befintlig infrastruktur och kundförtroende.

Vem använder Discover?

Discovers skräddarsydda produkter och tjänster har hjälpt företaget att behålla en stark position på den konkurrensutsatta kreditkortsmarknaden, tillgodose en rad olika marknadssegment och skapa en rad erbjudanden med mångsidig attraktionskraft. Discovers primära kunder och verksamhetsformer beskrivs nedan.

• Detaljhandelskunder
  Detaljhandelskunder utgör ryggraden i Discovers kundbas. Vanligtvis väljer dessa kortinnehavare att använda Discover för dagliga inköp på grund av kortets överlägsna belöningsstruktur. En annan stor dragningskraft är att det inte har någon årsavgift, vilket eliminerar den administrativa kortkostnaden.

• Studerande
  Studenter är ett annat viktigt fokus för Discover. Discovers studentkort är utformade för att introducera studenter till kredituppbyggnad och göra det möjligt för dem att få pengar tillbaka på köp. Nästan 32 % av alla collegestudenter i USA anser att avsaknaden av en årsavgift är den främsta anledningen till att de väljer kortet de väljer, vilket stämmer väl överens med Discovers specifika funktioner.

• Småföretagare
  Småföretagsägare utgör ett annat viktigt segment för Discover. De söker ofta enkla belöningar och pålitlig kundservice, som båda är nyckelfunktioner hos Discover.

• Shoppare på nätet
  Onlinekunder vänder sig i allt högre grad till Discover för dess säkerhetsfunktioner och partnerskap med webbaserade återförsäljare. Discover kör kampanjer med webbaserade shoppingportaler som kan leda till betydande besparingar för kunderna, inklusive exklusiva erbjudanden och rabatter på populära e-handelsplatser.

• Resenärer
  Internationella resenärer använder Discover eftersom det inte tillkommer några utländska transaktionsavgifter, vilket gör det till ett kostnadseffektivt betalningsalternativ utomlands. Trots att Discover inte är lika allmänt accepterat över hela världen som vissa andra kortmärken växer dess internationella räckvidd och kortet accepteras nu i över 200 länder.

• Tekniskt kunniga kunder
  Tekniskt kunniga kunder lockas av Discovers digitala erbjudanden, som dess högt rankade mobilapp. Appen har användarvänliga funktioner som gratis varningar rörande socialförsäkringsnummer och möjligheten att frysa sitt konto om man tappar bort sitt kort.

• E-handel och onlinetjänster
  E-handelsplattformar och onlinetjänster uppskattar Discovers säkerhetsfunktioner, som tokenisering och bedrägeribekämpning. Företaget har också utökat sina digitala plånboksintegrationer, vilket gör det enklare för onlineföretag att ta emot Discover.

Benefits of accepting Discover

Businesses that accept Discover cards as payment may see benefits including lower transaction fees and access to a broad customer base. The benefits of accepting Discover are outlined below.

• Inclusion in Discover Deals
  Discover has a unique program called Discover Deals that gives cardholders special discounts or cash-back bonuses. Businesses that partner with Discover can be featured in this program, driving Discover cardholders to these businesses and increasing their sales and customer acquisition.

• Access to Discover Network
  Businesses that accept Discover become part of the Discover Network, which is often directly marketed to Discover cardholders and can increase visibility and customer traffic for participating businesses.

• High customer loyalty
  Discover cardholders are often very loyal because of the card’s customer-friendly features. By accepting Discover, businesses can tap into this loyal customer base. Cardholders may choose to buy from businesses that accept Discover over those that don’t in order to take full advantage of their Discover cash-back rewards.

• Lower chargeback rates
  Discover has lower chargeback rates compared to some other card networks, which can be a major advantage for businesses that frequently deal with costly and time-consuming chargeback processes.

• Strong security features
  Discover’s advanced security features, which include instantly freezing lost or stolen cards and proactive fraud monitoring, directly benefit businesses. Reduced fraud risk means fewer fraudulent transactions, chargebacks, and associated costs.

• Marketing support
  Discover occasionally runs marketing campaigns spotlighting businesses that accept their cards, which can be a boon for small or medium-sized businesses that don’t yet have the substantial marketing budget of larger corporations but are looking for more exposure.

• Easy digital integration
  Discover is easily integrated with modern POS systems and ecommerce platforms, which can enhance the customer's checkout experience.

• Competitive costs
  Discover is known for its transparent and competitive pricing structure for businesses. This can be especially beneficial for small businesses looking to cut costs.

Utmaningar med att ta emot Discover

Företag som accepterar Discover-kort kan stöta på följande utmaningar. Beslutet att ta emot Discover bör baseras på ett företags specifika kundbas, ekonomiska överväganden och marknadsnärvaro.

• Begränsad internationell acceptans
  Trots att Discover är allmänt accepterat i USA är dess internationella acceptans mer begränsad jämfört med Visa och Mastercard. Detta kan vara en utmaning för företag med en global kundbas eller företag inom turistnäringen som vänder sig till internationella kunder.

• Kunduppfattning
  Vissa kunder kanske inte uppfattar Discover lika positivt som andra stora kreditkort på grund av dess begränsade marknadsföringsutbud.

• Behandlingstid för transaktioner
  Beroende på betalleverantören kan tiden det tar att behandla Discover-korttransaktioner och avräkna medel variera, vilket i sin tur kan påverka kassaflödeshanteringen.

Säkerhetsfunktioner för Discover

Discover implementerar följande säkerhetsåtgärder för att skydda kortinnehavare och företag.

• Skydd mot bedrägerier: Discovers system för skydd mot bedrägeri övervakar kontinuerligt transaktioner för ovanlig aktivitet. Denna proaktiva övervakning inkluderar kontroll av oväntade utgiftsmönster, platser och transaktionstyper. Om systemet upptäcker potentiellt bedrägeri varnar Discover omedelbart kortinnehavaren via olika kanaler, inklusive telefonsamtal, e-post och textmeddelanden.

• Freeze it®: Discovers Freeze it®-funktion gör det möjligt för kortinnehavare att vidta omedelbara åtgärder om deras kort tappas bort eller blir stulet. Genom att använda Discovers mobilapp eller webbplats kan kortinnehavare frysa sitt konto på några sekunder och blockera nya köp, kontantförskott och saldoöverföringar. Denna snabba åtgärdsprocess är viktig för att förhindra bedrägliga avgifter.

• Varningar om socialförsäkringsnummer: Discover söker regelbundet efter kortinnehavarens socialförsäkringsnummer på ”dark web” – den del av nätet som är känd för olagliga aktiviteter. Om Discover upptäcker numret på webbplatser förknippade med hög risk får kortinnehavaren en varning. Denna funktion, som är gratis för kunden, är viktig för att förhindra identitetsstöld och relaterade bedrägerier.

• Inget ansvar: Discovers bedrägeriskydd säkerställer att kortinnehavare inte hålls ansvariga för obehöriga köp. Denna policy skapar förtroende hos kortinnehavare eftersom de vet att de inte kommer att bära den ekonomiska bördan av bedrägerier.

• Säkra kontoinloggningar: Discovers kontosäkerhet vilar på starka inloggningsprotokoll som minskar risken för obehörig åtkomst, inklusive multifaktorautentisering, en process där två eller flera bevis krävs för att få åtkomst till ett konto.

• Kryptering: Discover använder avancerad krypteringsteknik för att skydda data under transaktionsbehandling, vilket säkerställer att känslig information som kortnummer och personuppgifter överförs på ett säkert sätt och förhindrar obehörig åtkomst.

• Skydd mot identitetsstöld: Om en identitetsstöld inträffar erbjuder Discover den berörda kortinnehavaren stöd, inklusive vägledning om hur de skyddar sin kredit och identitet och hjälp med den komplexa processen för identitetsåterställning.

Det krävs för att ta emot Discover som betalningsmetod

Företag måste slutföra följande steg och uppfylla följande krav för att ta emot Discover som betalningsmetod. Vissa är standardkrav som gäller för de flesta kreditkort, medan andra är unika för Discover.

• Konfigurering av handlarkonto: För att arbeta med Discover behöver företag ett handlarkonto, en typ av bankkonto som gör det möjligt för dem att acceptera kredit- och bankkortsbetalningar. Företag kan skapa detta konto genom en bank, en oberoende försäljningsorganisation eller en betaltjänstleverantör.

• Avtal om betalningshantering: För att acceptera Discover måste företag ingå ett avtal med en betalleverantör som hanterar Discover-transaktioner. Detta avtal beskriver villkor, avgifter och andra detaljer för behandling av Discover-kortbetalningar.

• Kompatibilitet med POS-system: Företaget måste bekräfta att deras POS-system är kompatibelt med Discover-betalningar, vilket säkerställer att systemet kan hantera elektronisk behandling av kreditkortstransaktioner.

• Efterlevnad av PCI-standarder: Företag som accepterar Discover Global Network måste följa betalkortbranschens standarder för datasäkerhet (PCI DSS), som säkerställer att alla företag som lagrar, bearbetar eller överför kreditkortsinformation upprätthåller en säker miljö. Discover kräver också att företag och deras ombud följer Payment Card Industry Secure Software Standard, samt att företag som accepterar PIN-inmatning på POS-terminaler följer betalkortsbranschens PIN-säkerhetskrav. Detta efterlevnadskrav gäller alla inlösare, tjänsteleverantörer och ombud som behandlar Discover-transaktioner.

Alternativ till Discover

Det finns många alternativ till Discover på kortnätverkets primära marknader. När företag väljer vilka betalningsmetoder de ska acceptera bör de ta hänsyn till sin kundbas, transaktionsvolym, geografiska läge och specifika affärsbehov.

Till exempel kan en exklusiv internationell återförsäljare föredra American Express för att tillgodose sin välbärgade kundbas. En lokal livsmedelsbutik kan å andra sidan vilja använda lokala kreditkortsnätverk eller direkta banköverföringar på grund av deras låga avgifter och regionala popularitet. Företag som strävar efter att locka unga, tekniskt kunniga kunder eller minska sitt beroende av traditionella banksystem kan välja digitala plånböcker och kryptovalutor. Nedan följer för- och nackdelar med alternativa betalningsmetoder som konkurrerar med Discover.

Visa och Mastercard

Visa och Mastercard är kreditkortsnätverk med en stor global närvaro, vilket gör dem väl lämpade för företag som vill ha maximal kortacceptans och kundräckvidd, särskilt på internationella marknader. Dessa kort är populära på grund av deras omfattande belöningsprogram, men kan även medföra högre behandlingsavgifter jämfört med Discover, vilket kan vara en viktig faktor för småföretag.

American Express

American Express är känt för att locka kunder med högre köpkraft och är bäst lämpat för återförsäljare och tjänsteleverantörer inom premium-segmentet där kunderna förväntar sig American Express-acceptans. American Express har omfattande belöningsprogram som tilltalar en specifik kundbas, men tar ut högre handlaravgifter jämfört med Discover.

Lokala kreditkortsnätverk

Lokala kreditkortsnätverk är väl lämpade för lokala företag eller företag i områden där dessa kort är populära bland kunderna. Lokala kortbetalningsnätverk kan vara mer populära än globala aktörer i vissa regioner och tar ofta ut lägre handlaravgifter, men deras användning och godkännande kan vara begränsat till specifika regioner eller länder.

Bankkort och direkta banköverföringar

Bankkort och direkta banköverföringar är en föredragen betalningsmetod på marknader där kreditkortsanvändningen är lägre. Kundernas förtroende för direkta banktransaktioner tenderar att vara högt, trots att dessa tjänster inte erbjuder samma nivå av kundskydd eller belöningar som kreditkort. På företagssidan innebär bankkort och direkta banköverföringar vanligtvis lägre behandlingsavgifter än kreditkort, och de är ett bra val för företag i regioner med lägre kreditkortspenetration eller för verksamheter som vill minimera sina transaktionskostnader.

Digitala plånböcker

Digitala plånböcker som Apple Pay, Google Pay och Samsung Pay passar bra för företag som vill erbjuda banbrytande betalningsteknik och nå ut till yngre, teknikorienterade kunder. Digitala plånböcker integreras sömlöst med mobila enheter och kommer med förbättrade säkerhetsfunktioner som tokenisering och biometrisk autentisering. Deras acceptans kan dock variera, vilket gör dem till en mindre populär betalningsmetod än mer traditionella alternativ, och installationen kräver kompatibla POS-system.

PayPal

PayPal är en globalt erkänd betalleverantör med högt kundförtroende, särskilt när det gäller onlineköp. PayPal kan vara ett bra val för företag som har en stor onlinenärvaro eller hanterar internationella transaktioner, och metoden har ökat sin närvaro i fysisk miljö. PayPal kan dock ha högre avgifter och fler kontobegränsningar jämfört med traditionella handlarkonton.

Kryptovalutor

Kryptovalutor som Bitcoin och Ethereum är ett framväxande betalningsalternativ som är väl lämpat för företag som vill positionera sig i framkanten av betalningsteknik och attrahera en specifik kunddemografi. Denna betalningsmetod tilltalar en tekniskt kunnig kundbas och innebär potentiellt lägre avgifter för företag. Dessa valutor har dock högre volatilitet och är ännu inte allmänt accepterade som betalningsmetod.