Att välja ett betalningssystem (POS-system) är utan tvekan ett av de viktigaste betalningsrelaterade besluten för ditt företag. Med rätt POS-programvara och hårdvara kan din betalningskonfiguration underlätta smidiga transaktioner, vilket leder till ökade intäkter och kundnöjdhet. Att välja fel POS-system kan å andra sidan leda till problemtyngda transaktioner och ineffektivitet som hämmar din verksamhet.

Den globala mjukvarumarknaden för POS-system värderades till 11,99 miljarder dollar 2022 och förutspås växa med nästan 10 % varje år. Med en så stor marknadsstorlek är det ingen överraskning att företag har ett överväldigande antal POS-system att välja mellan.

Vi kommer att gå igenom allt du behöver veta om POS-system och viktiga punkter att tänka på för att du ska välja det allra bästa för ditt företag.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är ett POS-system?
  
• Vilka typer av företag behöver ett POS-system?
  
• Vad du bör tänka på när du väljer POS-system
  

Vad är ett POS-system?

Ett POS-system är hårdvaran och mjukvaran som gör det möjligt för företag att ta emot kundbetalningar. I allt högre grad klarar POS-systemen dock mycket mer än så, till exempel:

• Uppdatering av lager
  
• Uppföljning av försäljning
  
• Hantering av kassaapparater
  
• Utskrift av kvitton
  
• Skanning av streckkoder och QR-koder
  
• Stämpla in och stämpla ut anställda
  
• Göra rapporter om försäljning och andra analyser
  
• Hantera kundkonton och förmåner
  

Vissa POS-system är helt mjukvarubaserade och inkluderar inte fysisk hårdvara. De betjänar främst företag som endast har onlineverksamhet och inte tar emot betalningar i fysisk miljö. Exempel på hårdvarukomponenter i POS-system som accepterar betalningar i fysisk miljö är:

• Kortläsare
  
• Anslutna enheter
  
• Kassaapparater
  
• Streckkodsläsare
  
• Kvittoskrivare
  

POS-system kan behandla försäljningar, acceptera olika betalningsmetoder, analysera försäljningsdata, framställa rapporter, samla kunddata, förbättra kundbibehållande insatser, göra lageruppföljning och genomföra marknadsföringsinsatser. Det är därför det är så viktigt att välja rätt POS-system – utöver att bara bearbeta transaktioner kan ditt POS-system utföra många viktiga arbetsuppgifter för ditt företag.

För mer information om de olika typerna av POS-system och hur de fungerar, läs vår POS-guide.

Vilka typer av företag behöver ett POS-system?

Alla företag som accepterar betalningar från kunder kan dra nytta av att använda ett POS-system, men det är särskilt viktigt för företag som accepterar icke-kontanta betalningar.

Även om det är sant att alla företag som accepterar betalningar förmodligen behöver någon form av POS-system är varje företag annorlunda och det finns ingen regel som gäller alla. Eftersom inte alla POS-system har samma komponenter eller funktioner, krävs en detaljerad förståelse för dina behov för att kunna avgöra vilket som är rätt för ditt företag.

Att tänka på när du väljer POS-system

Som med alla val angående ditt företag, innebär valet av POS-system att du kan klargöra dina behov, förstå vad som är möjligt, identifiera kostnader och analysera alternativen för att avgöra vilket system som bäst överensstämmer med dina parametrar. Här är vad du ska tänka på när du undersöker POS-lösningar:

Typ av maskinvara

Din POS-hårdvara beror på var och hur ditt företag fungerar – det är möjligt att din verksamhet inte behöver någon hårdvara alls. Till exempel behöver en e-handlare utan några fysiska butiker inga heller några fysiska POS-terminaler, medan ägaren till en kedja av kemtvättar kommer att behöva det. Även för företag som accepterar personliga betalningar finns det variationer i behovet av POS-hårdvara. Om du till exempel driver ett företag som tillhandahåller tjänster i hemmet till dina kunder, kan dina anställda behöva mobila POS-enheter med vilka de kan ta emot betalningar när de arbetar med många olika kunder under en dag.

Användarvänlighet

Om ett POS-system har imponerande funktioner och dynamisk funktionalitet men visar sig vara svårt för dina anställda att ta till sig, kanske ansträngningen inte är värd fördelen. När du utvärderar potentiella POS-system bör du inte bara granska vad de kan göra för ditt företag utan gräva djupare för att ta reda på mer om användarupplevelsen. Rätt POS-system ska hjälpa ditt företag att fungera smidigare – inte skapa fler problem för dig och dina anställda.

Genomförande och integration

Istället för att överväga fördelarna med ett POS-system i ett vakuum, tänk på hur det skulle fungera inom ditt företag i dess befintliga skick. Vilka programvaror, appar och andra lösningar använder du redan som ett POS-system skulle behöva integreras med? Hur skulle du egentligen använda det? Med Stripe Terminal kan du till exempel hantera all din försäljning online och offline på ett ställe med en enda integration, eftersom det fungerar sömlöst med Stripe Betalningar, Anslutning och Fakturering.

PCI-efterlevnad

Det är viktigt att ett POS-system är rätt utrustat för att upprätthålla reglerna för efterlevnad av Payment Card Industry (PCI). De har fastställts av PCI Security Standards Council, ett grupp större företag verksamma inom sektorn för elektronisk betalningshantering och som har skapat en uppsättning standarder för att hjälpa företag att skydda betalningsdata och förhindra bedrägerier i samband med transaktioner med konsumentkort. Några av kraven inkluderar punkt-till-punkt-kryptering (P2PE), som använder en process som kallas tokenisering för att dölja känslig information om kortinnehavaren, till exempel själva kortnumret, under transaktionsprocessen. Stripe Terminal använder P2PE och är fullt utrustad för att upprätthålla PCI-standarder, ett absolut måste för alla POS-system som du överväger.

Vilka uppgifter behöver du ett POS-system för?

De flesta moderna POS-system har många funktioner utöver deras kärnfunktionalitet att ta emot betalningar. Processen att välja ett POS-system är det perfekta tillfället att göra en lista över alla operativa uppgifter som är involverade i att driva ditt företag, som kan delas in i tre kategorier:

• Uppgifter som du redan har en bra lösning för
  
• Uppgifter som du har en lösning på, men som du inte är nöjd med
  
• Uppgifter som du inte har någon lösning på
  

Det är för den andra och tredje kategorin som ett POS-system kan leverera mest värde för ditt företag. Till att börja med går du tillbaka till den korta listan över funktioner som angavs tidigare. Det kanske viktigaste är ett POS-system som automatiskt uppdaterar ditt lager, hanterar fakturering och tillhandahåller en omnikanallösning som integrerar din försäljningsrapportering online och personligen. Eller så kanske dina mest angelägna behov involverar helt andra funktioner. Målet är att förstå vilka funktioner som är viktigast för ditt företag och hitta en matchande lösning.

Kostnader

Precis som de POS-systemrelaterade behoven hos varje företag varierar, så kommer de tillhörande kostnaderna också att göra det. Listan över funktioner som räknas som ”måsten” och de som ”vore trevliga att ha” kommer att visa sig vara användbar när du jämför respektive kostnader för olika POS-leverantörer. Det här steget handlar om kompromisser. Du kanske till exempel behöver POS-terminaler för 40 detaljhandelsplatser, och en leverantör erbjuder gynnsam enhetsekonomi för företag som etablerar sig i stor skala, men de har inte några av de funktioner som du hoppades på. En annan leverantör kanske erbjuder en hög grad av anpassning och exceptionell kundservice, som dock är för kostsamma för din budget. Att hålla fast vid dina väsentliga behov och budget är avgörande för att hitta det perfekta POS-systemet för ditt företag. Här hittar du mer information om priser för Stripe, inklusive Stripe Terminal.

Skalbarhet

Det bästa betalningsupplägget är det som fungerar för dina behov idag och som även kan växa med ditt företag i framtiden. Chansen är stor att du har planer för vart du vill ta ditt företag under de närmaste månaderna och åren. Se till att det POS-system som du väljer kommer att förbli relevant för ditt företag även när det växer och utvecklas.