Uitdaging

In 2023 stond Vyro voor een belangrijke beslissing. Het bedrijf had een succesvol bedrijf opgebouwd met het maken van mobiele apps die geld opleverden met advertenties. Maar de oprichters zagen meer potentieel in het opkomende gebied van generatieve AI. Om deze kans te grijpen, veranderden ze hun businessmodel en stapten ze over van het maken van mobiele apps naar webgebaseerde AI-diensten met de lancering van ImagineArt. Naarmate het platform aan populariteit won, breidde Vyro ImagineArt uit tot een complete generatieve AI-creatieve suite, waarin tools voor afbeeldingen, video's, schetsen, muziek en audio werden gecombineerd in één platform.

"Ons businessmodel is verschoven van advertenties naar inkomsten op basis van abonnementen", aldus Talha Arshad, strategisch zakenpartner bij Vyro. "Onze doelmarkten zijn wereldwijd uitgebreid, met een bijzondere focus op Tier 1-markten zoals de VS en Europa."

Vyro gebruikte vroeger de factureringssystemen van Google en Apple om betalingen te verwerken en de financiën van zijn mobiele apps te regelen. Deze platforms deden alles, van betalingen tot belastingzaken. Maar toen Vyro zich op webgebaseerde AI-diensten ging richten, kwam het bedrijf voor een nieuwe uitdaging te staan: zonder app store-platforms als tussenpersonen moest Vyro een geheel nieuwe betalingsinfrastructuur opzetten. Dit zou ImagineArt ondersteunen bij zijn abonnementsniveaus, internationale transacties, diverse betaalmethoden en complexe belastingregels in meerdere rechtsgebieden.

Gezien de snelle groei wilde Vyro ook de autorisatiepercentages optimaliseren en mislukte betalingen terugvorderen, wat het bedrijf veel geld zou kunnen kosten als dit niet goed werd beheerd. Het grotere gebruikersbestand van Vyro ging ook gepaard met een onvermijdelijke toename van pogingen tot fraude, wat betekende dat er effectieve maatregelen ter voorkoming van fraude nodig waren om het groeiende bedrijf te beschermen.

Oplossing

In mei 2023, toen Vyro zich klaarmaakte om zijn webgebaseerde AI-platform te lanceren, maakte het bedrijf een Stripe-account aan om een klein betalingsvolume te verwerken terwijl het zijn nieuwe diensten testte. Het groeitraject werd al snel duidelijk en Vyro ging er helemaal voor en bouwde zijn hele betalingsinfrastructuur op het platform van Stripe, te beginnen met Stripe Payments.

Om zijn afrekenproces te verbeteren en een breed scala aan betaalmethoden aan te bieden, implementeerde Vyro Stripe's Optimized Checkout Suite, waaronder Stripe Checkout, een vooraf gebouwd betaalformulier dat de behoefte van Vyro aan uitgebreide technische middelen heeft verminderd. Dankzij de flexibele gebruikersinterface van Checkout kon het team van Vyro de afrekenervaring aanpassen en beter inspelen op veranderende regelgeving. Vyro heeft via het Dashboard ook verschillende betaalmethoden toegevoegd, waaronder creditcards, digitale wallets zoals Apple Pay en Amazon Pay, regio-specifieke betaalmethoden en Link, een wallet die door Stripe is ontwikkeld.

Om de acceptatie van betalingen nog verder te verbeteren, maakte Vyro gebruik van de optimalisatiefuncties van Payments: Smart Retries bepaalt de beste dag en tijd om een mislukte betaling opnieuw te proberen, terwijl Adaptive Acceptance AI gebruikt om autorisatieverzoeken te optimaliseren.

Vyro heeft Stripe Billing geïmplementeerd om zijn geavanceerde abonnementenbeheersysteem te beheren. Klanten kunnen zich nu abonneren op verschillende tokenpakketten met zowel wekelijkse als jaarlijkse factureringscycli, met verschillende prijzen voor elke combinatie. Klanten kunnen ook extra tokens kopen als dat nodig is. Stripe Billing beheert automatisch de complexe logistiek van terugkerende facturering, inclusief pro rata prijzen voor upgrades en downgrades van abonnementen.

Door de wereldwijde aard van Vyro's activiteiten moet het bedrijf zich houden aan belastingregels in verschillende rechtsgebieden, wat een behoorlijke uitdaging kan zijn voor het kleine team. Stripe Tax bood de oplossing door automatisch belastingen te berekenen, te innen en te rapporteren op basis van de locatie van elke klant.

Naarmate het klantenbestand van Vyro groeide, nam ook het aantal betalingsgeschillen en pogingen tot fraude toe. Het bedrijf implementeerde Stripe Radar for Fraud Teams om proactief risicovolle betalingen te identificeren en te blokkeren. Met Radar for Fraud Teams kon het team van Vyro, toen het een patroon van frauduleuze transacties uit specifieke regio's opmerkte, aangepaste regels opstellen om het probleem aan te pakken.

Resultaten

Vyro heeft zijn hele betalingsinfrastructuur in een paar dagen opgezet

Het integratieproces van Vyro was in slechts vijf dagen klaar. "Stripe heeft de beste documentatie voor betalingen, met geweldige API-referenties", zegt Muhammad Shariq, backend-manager bij Vyro. "Als je iets nodig hebt, kun je het makkelijk vinden. Stripe is echt goed op het gebied van referenties en documentatie."

Vyro kreeg binnen enkele maanden toegang tot wereldwijde betalingsverwerking met Stripe

Vyro ging van volledig afhankelijk zijn van app stores van derden naar het beheren van zijn eigen wereldwijde betalingsinfrastructuur in een paar maanden tijd dankzij de integratie van Stripe. "Internationale betalingen waren belangrijk voor ons bedrijf en met Stripe kunnen we verschillende betaalmethoden aanbieden aan verschillende gebruikers. Die flexibiliteit heeft zeker bijgedragen aan onze groei", aldus Arshad.

45% van de aankopen verloopt nu via Link

Door Link te gebruiken is het afrekenen bij Vyro veel makkelijker geworden: 45% van alle aankopen gaat nu via Link, waardoor minder mensen hun winkelwagentje achterlaten en de conversie hoger is. Amerikaanse klanten kunnen nu ook via Stripe's nieuwe ACH-methode, Instant Bank Payments, met hun bankrekening betalen. Met Instant Bank Payments kunnen klanten makkelijk afrekenen met Link en direct vanaf hun bankrekening betalen. Betalingen worden direct bevestigd en binnen twee werkdagen afgehandeld, net als bij kaarttransacties. Bovendien kost Instant Bank Payments 2,6% + 30¢ per succesvolle transactie, wat goedkoper is dan kaartkosten.

40% meer inkomsten met Smart Retries en e-mailautomatisering

In twee maanden tijd zag Vyro een stijging van 40% in het terugvorderen van inkomsten vergeleken met het gemiddelde van de voorgaande zes maanden. Vyro denkt dat dit komt door slimme optimalisatiefuncties zoals Smart Retries en e-mailautomatisering bij mislukte betalingen.

Vyro is vier keer zo groot geworden dankzij het flexibele abonnementenbeheer van Stripe Billing

Terwijl Vyro zijn AI-aangedreven aanbod blijft uitbreiden, heeft Stripe Billing een belangrijke rol gespeeld in de snelle groei van het bedrijf. De omzet van Vyro groeide met 300% tussen 2023 en 2024.

"Deze groei wordt ondersteund door de schaalbare factureringsinfrastructuur van Stripe, die essentieel is gebleken voor het beheren van de toenemende vraag en complexiteit van ons bedrijf", aldus Arshad.

De ondersteuning van Stripe Billing voor meerdere prijsopties – van eenmalige betalingen tot pay-as-you-go-modellen – is cruciaal geweest om aan de uiteenlopende behoeften van de klanten van Vyro te voldoen. Het intuïtieve dashboard biedt bruikbare inzichten die Vyro helpen om de prestaties bij te houden en slimmere zakelijke beslissingen te nemen.

Geautomatiseerde belastingnaleving heeft de druk op het financiële team van Vyro verminderd

Door belastingzaken te regelen via Tax heeft Vyro zijn werk een stuk makkelijker gemaakt. Het kleine team kan zich nu richten op het ontwikkelen van nieuwe AI-functies in plaats van bij te blijven met wereldwijde belastingregels of handmatig belastingtarieven voor verschillende rechtsgebieden te berekenen.

"Als Stripe deze belastingfunctie niet had gehad, hadden we al deze berekeningen zelf moeten doen of een extra teamlid moeten aannemen dat het erg druk zou hebben gehad", aldus Arshad.

Vyro blokkeerde bijna 100% van de risicovolle betalingen met de fraude-inzichten van Radar

Toen Vyro steeds meer problemen kreeg met betalingsgeschillen, hielp Radar for Fraud Teams het bedrijf om deze geschillen proactief aan te pakken, ook in gevallen waarin legitieme transacties ten onrechte als frauduleus werden aangemerkt door klanten die na gebruik van de AI-diensten van Vyro gemakkelijk hun geld terug wilden krijgen. Met de door Radar's AI gegenereerde fraudedetectie kon Vyro een patroon van risicovolle transacties uit specifieke regio's identificeren en blokkeren, waardoor uiteindelijk frauduleuze activiteiten werden teruggedrongen en het product werd beschermd.

Om de stijgende geschillenpercentages aan te pakken, gebruikte Vyro de inzichten en risicoscores van Radar om patronen van risicovolle transacties uit bepaalde regio's en banken op te sporen. Toen een bepaalde bank in Singapore consequent fraudescores activeerde, implementeerde het team aangepaste regels om die betalingen te blokkeren, waardoor uiteindelijk bijna alle frauduleuze kosten werden voorkomen.

"Toen ons aantal geschillen toenam, hebben we actie ondernomen op basis van vroege waarschuwingen van Stripe en aangepaste regels geïmplementeerd om betalingen met hoge risicoscores te blokkeren. Dankzij deze proactieve aanpak konden we bijna 100% van de risicovolle betalingen blokkeren", aldus Shaiq Habib, hoofd data en marketing bij Vyro.