このサブスクリプションモデルはここ数年でフランスで急激に人気を博しています。平均的なフランス人は 3 つのサブスクリプションを持ち、月に約 65 ユーロ、年間 780 ユーロを費やしています。
以下では、サブスクリプション販売の概要と、顧客に訴求し収益性のある製品を作ることで企業がどのように利益を得るかを説明します。
目次
- サブスクリプション販売とは何ですか？
- サブスクリプションで販売できる商品やサービスは何ですか？
- サブスクリプションの種類
- サブスクリプションモデルの利点は何でしょうか？
- 企業にとってのデメリットは何でしょうか？
- サブスクリプションに対応した決済手段
- サブスクリプション商品の作成
- サブスクリプション販売の成功
- Stripe Billing でできること
サブスクリプション販売とは何ですか？
サブスクリプション販売は、企業が商品やサービスへの継続的なアクセスを提供する経済モデルであり、その見返りとして継続課金を受け取ります。サブスクリプション請求、注文、決済は自動的に処理されます。
企業は通常、週次、月次、または年次のサブスクリプションを提供しています。料金は固定され、定められたスケジュールで請求されることもあれば、使用状況によって異なる場合があります。
サブスクリプションで販売できる商品やサービスは何ですか？
従来、サブスクリプションモデルは主にメディア企業 (新聞やストリーミングサービス)、フィットネスセンター、保険会社、インターネット・電話プロバイダー、銀行サービスプロバイダーで利用されてきました。
現在では、このモデルはほぼあらゆるところで見られ、飲料、食事、衣料品、自転車レンタル、健康美容製品、クラウドソフトウェア (サービスとしてのソフトウェア [SaaS] およびマイクロ SaaS を含む)、およびクラスをサブスクリプションで販売する企業があります。
サブスクリプションの種類
フランスには定期購入、発見、必需品、デジタルサービスのサブスクリプションなど、いくつかのカテゴリーがあります。
定期サブスクリプションモデル
定期的な購入は、ビタミン、コーヒーポッド、ドッグフード、清掃用品など、定期的に消費する製品に最適です。顧客は新しい注文を出すことなく、スケジュール通りに自動的に発送を受け取ることができます。
ディスカバリーサブスクリプションモデル
サブスクリプションボックスは、新製品を探求したい顧客をターゲットにしています。企業は驚きの要素を活用し、定期的に様々な商品が入った箱を受け取る顧客を引きつけます。このサブスクリプションモデルは、美容製品、食品、飲料、衣料品 (例: Le Petit Ballon、My Little Box、Birchbox) に最適です。
必需品サブスクリプションモデル
必要なものによっては、サブスクリプションモデルしか選択肢がありません。例えば、電話、インターネット、保険サービスを利用するには加入が必要です。
デジタルサービスサブスクリプションモデル
Spotify、Netflix、Amazon はサブスクリプションによるデジタルサービスの例です。SaaS ソフトウェアもサブスクリプション制で販売されています。
サブスクリプションモデルの利点は何でしょうか？
サブスクリプションは顧客や企業に多くのメリットを提供します。
サブスクリプション登録者の利点。
- 節約 (個別に買うより安いことが多い)
- 製品またはサービスの最新バージョンへのアクセスを保証する
- 予算管理が楽になる
- 購入が簡素化される
- 製品やサービスの試用を可能にする
事業者側のメリット。
- 定期的な収入は収益を増やし、会計を簡素化する
- 財務予測可能性はキャッシュフロー管理の改善をもたらす
- 顧客との長期的な関係強化 (長期的なロイヤルティ)
- 支払い遅延の減少を確実にする
- 新規顧客獲得コストを削減する
- 顧客行動に関するデータを生成し、製品ラインナップの改善を支援する
企業にとってのデメリットは何でしょうか？
サブスクリプションモデルを利用する企業は、離脱、決済の失敗、激しい競争など、いくつかのリスクに直面します。目立ち、離脱率を最小限に抑えるために、企業は顧客に付加価値を納得させ、製品やサービスを更新・アップグレードし、イノベーションを追求しなければなりません。
決済に関しては、主なリスクはカードの期限切れや資金不足による銀行カードの拒否です。Stripe Billing は、決済が拒否された場合に顧客への通知を即座に送信することで、顧客が決済手段を更新できるようにサポートします。Billing は、請求書発行、サブスクリプション管理、決済処理を自動化し、継続収入に関する詳細なレポートも提供します。
サブスクリプション商品の作成
魅力的なサブスクリプション商品を作成するには、以下のことをする必要があります。
サブスクリプション販売の成功
サブスクリプションで商品やサービスを販売したい場合は、シンプルで直感的なユーザー体験を作ることを忘れないでください。購入率を上げるために無料トライアルを提供することも考えられます。
離脱を最小限に抑えるためには、信頼、透明性、尊重に基づく顧客との長続きする関係を築くことが重要です。また、さまざまな料金や決済手段を提供し、長期顧客に報いることも可能です。
最後に、顧客が迅速かつ簡単にサブスクリプションをキャンセルできるようにしましょう。新規サブスクリプションの最初の月 (または週、年) に割引を提供して再登録を促すこともできます。
Stripe Billing でできること
Stripe Billing では、シンプルな継続課金から、従量課金、販売交渉型契約など、ご希望の方法で請求書発行や顧客管理ができます。コード不要ですぐにグローバルで継続課金を導入することができます。また、API (アプリケーションプログラミングインタフェース) を使用してカスタム導入することもできます。
Stripe Billing で以下のことが実現できます。
- 柔軟な料金体系の提供: 従量課金、段階制料金、定額料金＋超過料金など、柔軟な料金モデルを用意して、ユーザーのニーズにすばやく対応します。クーポン、無料トライアル、日割り計算、アドオンも組み込まれています。
- グローバル展開の拡大: 顧客が希望する決済手段に対応することで、コンバージョンが向上します。Stripe は 100 種類を超える現地決済手段と 130 種類以上の通貨をサポートしています。
- 売上を伸ばし解約を防止: Smart Retries と回収ワークフローの自動化で、売上回収を効率化し、意図しない解約を減らせます。Stripe のリカバリツールは、2024 年に 65 億ドル以上の売上回収をサポートしました。
- 業務効率の向上: Stripe のモジュール型税務管理、収益レポート、データツールを活用して複数の収益システムを 1 つに統合。外部のソフトウェアとも簡単に連携できます。
この記事の内容は、一般的な情報および教育のみを目的としており、法律上または税務上のアドバイスとして解釈されるべきではありません。Stripe は、記事内の情報の正確性、完全性、妥当性、または最新性を保証または請け合うものではありません。特定の状況については、管轄区域で活動する資格のある有能な弁護士または会計士に助言を求める必要があります。