Le modèle d’abonnement a connu un essor fulgurant en France au cours des dernières années. Le Français moyen dispose de 3 abonnements et y consacre environ 65 € par mois, soit 780 € par an.

Ci-dessous, nous vous proposons un aperçu des ventes par abonnement et vous expliquons comment les entreprises peuvent profiter de la création d’un produit attrayant pour les clients et rentable.

Contenu de l’article

• Que sont les ventes par abonnement?
  
• Quels produits et services peuvent être vendus par abonnement?
  
• Types d’abonnements
  
• Quels sont les avantages du modèle d’abonnement?
  
• Quels sont les inconvénients pour les entreprises?
  
• Modes de paiement compatibles avec les abonnements
  
• Créer un produit par abonnement
  
• Ventes d’abonnements réussies
  
• Comment Stripe Billing peut vous aider
  

Qu’est-ce que la vente par abonnement?

Les ventes par abonnement sont un modèle économique dans lequel une entreprise fournit un accès continu à un produit ou à un service en échange de paiements récurrents. La facturation des abonnements, les commandes et les paiements sont traités automatiquement.

Les entreprises proposent généralement des abonnements hebdomadaires, mensuels ou annuels. Les tarifs peuvent être fixes et facturés selon un calendrier défini ou varier en fonction de l’utilisation.

Quels produits et services peuvent être vendus par abonnement?

Traditionnellement, le modèle d’abonnement est principalement utilisé par les entreprises du secteur des médias (journaux et services de streaming), les centres de remise en forme, les compagnies d’assurance, les fournisseurs d’accès à Internet et de téléphonie, et les prestataires de services bancaires.

Aujourd’hui, ce modèle est présent presque partout, avec des entreprises qui vendent des boissons, des repas, des vêtements, des locations de vélos, des produits de santé et de beauté, des logiciels cloud (y compris des logiciels-service [SaaS] et micro-SaaS) et des cours par abonnement.

Types d’abonnements

En France, il existe plusieurs catégories d’abonnements : les achats récurrents, les découvertes, les produits de première nécessité et les abonnements à des services numériques.

Modèle d’abonnement récurrent

Les achats récurrents conviennent mieux aux produits consommés régulièrement, tels que les vitamines, les dosettes de café, les aliments pour chiens et les produits d’entretien. Les clients reçoivent automatiquement leurs livraisons selon un calendrier défini, sans avoir à passer une nouvelle commande.

Modèle d’abonnement découverte

Les coffrets par abonnement ciblent les clients qui souhaitent découvrir de nouveaux produits. Les entreprises utilisent l’effet de surprise pour attirer les clients qui reçoivent régulièrement un coffret contenant un assortiment de produits. Ce modèle d’abonnement est idéal pour les produits de beauté, les aliments, les boissons et les vêtements (par exemple, Le Petit Ballon, My Little Box, Birchbox).

Modèle d’abonnement par nécessité

Pour certains produits de première nécessité, le modèle d’abonnement est le seul disponible. Par exemple, les clients doivent s’abonner pour bénéficier de services de téléphonie, d’Internet et d’assurance.

Modèle d’abonnement aux services numériques

Spotify, Netflix et Amazon sont des exemples de services numériques fournis par abonnement. Les logiciels SaaS sont également vendus par abonnement.

Quels sont les avantages du modèle d’abonnement?

Les abonnements offrent plusieurs avantages aux clients et aux entreprises.

Avantages pour les abonnés :

• Économies (souvent moins cher que d’acheter les articles individuellement)
  
• Accès garanti à la dernière version du produit ou du service
  
• Facilite la gestion du budget
  
• Simplification des achats
  
• Permet d’essayer un produit ou un service
  

Avantages pour les entreprises :

• Des revenus réguliers augmentent le chiffre d’affaires et simplifient la comptabilité
  
• La prévisibilité financière améliore la gestion des flux de trésorerie
  
• Renforce les relations durables avec les clients (fidélité à long terme)
  
• Réduit le nombre de retards de paiement
  
• Réduit le coût d’acquisition de nouveaux clients
  
• Génère des données sur le comportement des clients pour affiner l’offre de produits
  

Quels sont les inconvénients pour les entreprises?

Les entreprises qui utilisent le modèle d’abonnement sont confrontées à certains risques, tels que l’attrition, les paiements échoués et une concurrence acharnée. Pour se démarquer et minimiser les taux d’attrition, les entreprises doivent convaincre leurs clients de leur valeur ajoutée, mettre à jour et améliorer leurs produits et services, et innover.

En termes de paiement, le principal risque est le refus de paiement de la carte bancaire (en raison d’une carte expirée ou de fonds insuffisants). Stripe Billing aide en envoyant immédiatement des notifications aux clients si leur paiement est refusé, afin qu’ils puissent mettre à jour leur mode de paiement. La facturation automatise également la facturation, la gestion des abonnements et le traitement des paiements, et fournit des rapports détaillés sur les revenus récurrents.

Modes de paiement compatibles avec les abonnements

Idéalement, les entreprises devraient proposer plusieurs modes de paiement. Les cartes bancaires, les virements bancaires, les prélèvements automatiques et les portefeuilles numériques sont compatibles avec les modèles d’abonnement.

Création d’un produit d’abonnement

Pour créer un produit d’abonnement attrayant, vous devez :

• Déterminer votre marché cible en menant une étude de marché et en analysant la concurrence
  
• Développer une offre convaincante
  
• Fixer vos tarifs
  
• Mettre en place une infrastructure technique (par exemple, des systèmes de paiement sécurisés acceptant les paiements récurrents, des logiciels de gestion des abonnements, des outils d’IA) pour gérer la logistique
  
• Respecter les exigences juridiques
  
• Créez un plan de lancement
  
• Testez votre produit sur le marché cible
  
• Mettez en place un service client de haute qualité
  
• Analyser les performances et affiner votre produit en fonction de ces informations
  

Réussir ses ventes par abonnement

Si vous souhaitez vendre un produit ou un service par abonnement, veillez à créer une expérience utilisateur simple et intuitive. Vous pouvez même proposer un essai gratuit pour augmenter votre taux de conversion.

Pour minimiser l’attrition, il est important de créer une relation durable avec chaque client, fondée sur la confiance, la transparence et le respect. Vous pouvez également proposer différents tarifs et modes de paiement et récompenser les clients fidèles.

Enfin, veillez à ce que les clients puissent résilier leur abonnement rapidement et facilement. Vous pouvez offrir une réduction sur le premier mois (ou la première semaine ou la première année) d’un nouvel abonnement pour les inciter à se réabonner.

Comment Stripe Billing peut vous aider

Stripe Billing vous permet d’émettre des factures et de gérer vos clients comme vous le souhaitez, que ce soit pour une facturation récurrente simple, une facturation à l’utilisation ou des contrats négociés. Commencez à accepter des paiements récurrents dans le monde entier en quelques minutes, sans codage, ou créez une intégration personnalisée à l’aide de l’interface de programmation d’application (API).

Stripe Billing peut vous aider à :

• *Offrir une tarification flexible : *Répondez plus rapidement aux besoins des utilisateurs grâce à des modèles de tarification flexibles, fondés sur l’utilisation, échelonnés, à tarifs forfaitaires avec supplément en cas de dépassement, et plus encore. La prise en charge des bons de réduction, des essais gratuits, des prix au prorata et des options supplémentaires est intégrée.
  
• *Développer à l’international : *Augmentez le taux de conversion en proposant aux clients leurs modes de paiement préférés. Stripe prend en charge plus de 100 modes de paiement locaux et plus de 130 devises.
  
• Accroître les revenus et réduire le nombre de résiliations : Améliorez la capture des revenus et réduisez les résiliations involontaires grâce à Smart Retries et à l’automatisation des flux de récupération. Les outils de récupération de Stripe ont permis à leurs utilisateurs de récupérer plus de 6,5 milliards de dollars de revenus en 2024.
  
• Améliorer l’efficacité : Utilisez les outils modulaires de Stripe pour la gestion des taxes, des rapports de revenus et des données pour consolider plusieurs systèmes de revenus en un seul. Intégrez facilement des logiciels tiers.
  

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