El modelo de suscripción se ha disparado en popularidad en Francia en los últimos años. El francés medio tiene3 suscripciones y dedica aproximadamente 65 € al mes, o 780 € al año, en dichas suscripciones.

A continuación, ofrecemos un resumen de las ventas por suscripción y explicamos cómo las empresas pueden aprovechar la creación de un producto que resulte atractivo para los clientes y sea rentable.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• ¿Qué son las ventas por suscripción?
  
• ¿Qué productos y servicios se pueden vender por suscripción?
  
• Tipos de suscripciones
  
• ¿Cuáles son las ventajas del modelo de suscripción?
  
• ¿Cuáles son los inconvenientes para las empresas?
  
• Métodos de pago compatibles con suscripciones
  
• Creación de un producto por suscripción
  
• Ventas exitosas por suscripción
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Billing
  

¿Qué son las ventas por suscripción?

Las ventas por suscripción son un modelo económico en el que una empresa proporciona acceso continuo a un producto o servicio a cambio depagos recurrentes. En la facturación por suscripción, los pedidos y pagos se procesan automáticamente.

Las empresas suelen ofrecer suscripciones semanales, mensuales o anuales. Las tarifas pueden fijarse y facturarse según un calendario definido o variar según el consumo.

¿Qué productos y servicios se pueden vender por suscripción?

Tradicionalmente, el modelo de suscripción ha sido utilizado principalmente por empresas de medios (periódicos y servicios de streaming), gimnasios, compañías de seguros, proveedores de Internet y telefonía y proveedores de servicios bancarios.

Hoy en día, este modelo se encuentra casi en todas partes, con negocios que venden bebidas, comidas, ropa, alquiler de bicicletas, productos de salud y belleza, software en la nube (incluido software como servicio [SaaS] ymicro-SaaS), y clases a través de suscripción.

Tipos de suscripciones

En Francia, existen varias categorías de suscripciones: compras recurrentes, descubrimientos, artículos esenciales y suscripciones para servicios digitales.

Modelo de suscripción recurrente

Las compras recurrentes son ideales para productos que se consumen con regularidad, como vitaminas, cápsulas de café, comida para perros y productos de limpieza. Los clientes reciben los envíos automáticamente según un calendario sin tener que realizar un nuevo pedido.

Modelo de suscripción Discovery

Las cajas por suscripción están dirigidas a clientes que desean explorar nuevos productos. Las empresas utilizan el elemento sorpresa para atraer a clientes que reciben periódicamente una caja con una selección de productos. Este modelo de suscripción es ideal para productos de belleza, alimentación, bebidas y ropa (por ejemplo, Le Petit Ballon, My Little Box, Birchbox).

Modelo de suscripción para servicios esenciales

Para algunos servicios de consumo diario, el modelo de suscripción es el único disponible. Por ejemplo, los clientes deben suscribirse para recibir servicios de telefonía, Internet y seguros.

Modelo de suscripción a servicios digitales

Spotify, Netflix y Amazon son ejemplos de servicios digitales que se ofrecen mediante suscripción. El software SaaS también se vende por suscripción.

¿Cuáles son las ventajas del modelo de suscripción?

Las suscripciones ofrecen varias ventajas tanto para los clientes como para las empresas.

Ventajas para los suscriptores:

• Ahorra dinero (a menudo más barato que comprar artículos por separado)
  
• Garantiza el acceso a la última versión del producto o servicio
  
• Facilita la elaboración de presupuestos
  
• Simplifica la compra
  
• Permite la prueba de un producto o servicio
  

Ventajas para las empresas:

• La regularidad de los ingresos aumenta la rentabilidad y simplifica la operativa contable.
  
• La previsibilidad financiera mejora la gestión del flujo de caja
  
• Refuerza relaciones duraderas con los clientes (fidelidad a largo plazo)
  
• Garantiza menos retrasos en los pagos
  
• Reduce el coste de captación de nuevos clientes
  
• Genera datos sobre el comportamiento del cliente para ayudar a perfeccionar la oferta de productos
  

¿Cuáles son los inconvenientes para las empresas?

Las empresas que utilizan el modelo de suscripción se enfrentan a ciertos riesgos, como la pérdida de clientes, los impagos y la dura competencia. Para destacar y reducir al mínimo las tasas de pérdida de clientes, las empresas deben convencer a los clientes de su valor añadido, actualizar y mejorar sus productos y servicios e innovar.

En lo que respecta al pago, el principal riesgo es que se rechace la tarjeta bancaria (por haber caducado o por fondos insuficientes). Stripe Billing ayuda enviando notificaciones a los clientes inmediatamente si se rechaza su pago, para que puedan actualizar su método de pago. Billing también automatiza la facturación, la gestión de suscripciones y el procesamiento de pagos, ofreciendo informes detallados sobre ingresos recurrentes.

Métodos de pago compatibles con suscripciones

Lo ideal es que las empresas ofrezcan múltiples métodos de pago. Las tarjetas bancarias, las transferencias bancarias, los adeudos automáticos y los monederos digitales son compatibles con los modelos de suscripción.

Creación de productos por suscripción

Para crear un producto por suscripción atractivo, debes:

• Identificar tu mercado objetivo realizando investigación de mercado y analizando la competencia
  
• Desarrollar una oferta atractiva
  
• Establecer tus precios
  
• Crear infraestructura técnica (por ejemplo, sistemas de pago seguros que acepten pagos recurrentes, software de gestión de suscripciones, herramientas de inteligencia artificial) para gestionar la logística
  
• Cumplir requisitos jurídicos
  
• Crear un plan de lanzamiento
  
• Probar tu producto en el mercado objetivo
  
• Establecer un servicio al cliente de alta calidad
  
• Analizar el rendimiento y refinar tu producto en función de dicha información
  

Ventas exitosas por suscripción

Si quieres vender un producto o servicio mediante suscripción, asegúrate de crear una experiencia del usuario sencilla e intuitiva. Incluso podrías ofrecer una prueba gratuita para aumentar tu tasa de conversión.

Para reducir al mínimo la pérdida de clientes, es importante crear una relación duradera con cada uno de ellos basada en la confianza, la transparencia y el respeto. También puedes ofrecer diversas tarifas y métodos de pago y recompensar a los clientes de larga duración.

Por último, asegúrate de que los clientes puedan cancelar sus suscripciones de forma rápida y sencilla. Puedes ofrecer un descuento en el primer mes (o semana o año) de una nueva suscripción para animarlos a volver a suscribirse.

Cómo puede ayudarte Stripe Billing

Stripe Billing te permite facturar y gestionar a los clientes como quieras, desde facturación recurrente simple hasta facturación basada en el consumo y contratos negociados de ventas. Empieza a aceptar pagos recurrentes a nivel mundial en cuestión de minutos, sin necesidad de programación, o crea una integración personalizada usando la interfaz de programación de aplicaciones (API).

Stripe Billing puede ayudarte a:

• ** Ofrecer tarifas flexibles:** responde a las necesidades de tus usuarios más rápido con modelos de tarifas flexibles, como las tarifas basadas en el consumo, por niveles, tarifas planas con cargos por consumo adicional, etc. Además, es compatible con cupones, pruebas gratuitas, prorratas y extensiones de forma nativa.
  
• Expandirte internacionalmente: aumenta la conversión ofreciendo los métodos de pago preferidos por tus clientes. Stripe es compatible con más de 100 métodos de pago locales y más de 130 divisas.
  
• Aumentar los ingresos y reducir el abandono: mejora la captación de ingresos y reduce las bajas involuntarias con Smart Retries y las automatizaciones en los procesos de recuperación. Las herramientas de recuperación de Stripe ayudaron a los usuarios a recuperar más de 6500 millones de dólares en ingresos en 2024.
  
• Aumentar la eficiencia: centraliza la gestión fiscal, los informes de ingresos y el análisis de los datos de Stripe en una sola plataforma con nuestras herramientas modulares. Además, podrás integrar fácilmente otro software de terceros.
  

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