在过去几年里，订阅模式在法国的流行度飙升。法国人平均拥有 3 个订阅，每月在订阅上花费约 65 欧元，年花费约 780 欧元。
下面，我们介绍订阅销售，并介绍企业如何通过打造吸引客户且盈利的产品来受益。
本文内容
- 什么是订阅销售？
- 哪些产品和服务可以通过订阅方式销售？
- 订阅类型
- 订阅模式的优点是什么？
- 对企业有什么坏处？
- 与订阅兼容的支付方式
- 创建订阅产品
- 成功的订阅销售
- Stripe Billing 如何提供帮助
什么是订阅销售？
订阅销售是一种经济模式，在这种模式下，企业通过收取经常性付款，为客户提供持续的产品或服务使用权限。订阅计费、订单和付款均为自动处理。
企业通常提供每周、每月或年度订阅服务。费率可以固定并按固定时间表计费，也可视用量而定。
哪些产品和服务可以通过订阅方式销售？
传统上，订阅模式主要被媒体企业（报纸和流媒体服务）、健身中心、保险公司、互联网和电话服务提供者以及银行服务提供者采用。
如今，这种模式几乎无处不在，企业通过订阅销售饮料、餐饮、服装、自行车租赁、健康和美容产品、云软件（包括软件即服务[SaaS] 和微型 SaaS）和课程。
订阅类型
在法国，订阅分为几类：经常性购买、发现性订阅、生活必需品订阅，以及数字服务订阅。
经常性订阅模式
经常性购买最适合定期消耗的产品，如维生素、咖啡胶囊、狗粮和清洁用品。客户按计划自动收到发货，无需重新下单。
发现性订阅模式
订阅盒面向想要尝试新产品的客户。企业利用惊喜元素吸引客户，客户会定期收到装有各种商品的盒子。这种订阅模式最适合美容产品、食品、饮料和服装（例如 Le Petit Ballon、My Little Box、Birchbox）。
必要品订阅模式
对于某些必需品，订阅模式是唯一可用的购买方式。例如，客户必须订阅才能获取电话、互联网和保险服务。
数字服务订阅模式
例如，Spotify、Netflix 和 Amazon 通过订阅方式提供数字服务。SaaS 软件也通过订阅方式销售。
订阅模式的优点是什么？
订阅为客户和企业带来多项好处。
对订阅者的好处：
- 省钱（通常比单独购买产品更实惠）
- 确保访问最新版本的产品或服务
- 让预算管理更简单
- 简化购买流程
- 允许试用产品或服务
对企业的好处：
- 定期收入可提升企业收入并简化会计流程
- 财务可预测性可改进现金流管理
- 加强与客户的长期关系（培养长期忠诚度）
- 确保减少逾期付款
- 降低获取新客户的成本
- 生成客户行为数据，帮助优化产品组合
对企业有什么坏处？
采用订阅模式的企业面临某些风险，如流失率、付款失败以及激烈的竞争。为了脱颖而出并减少流失率，企业必须说服客户认可其附加价值，更新和升级产品和服务，并进行创新。
在付款方面，主要风险是银行卡被拒（因银行卡过期或余额不足）。Stripe Billing 可以通过在付款被拒时立即向客户发送通知来帮助解决这一问题，让客户及时更新支付方式。Billing 还自动化账单开具、订阅管理和支付处理，并提供详细的经常性收入报告。
创建订阅产品
要打造吸引人的订阅产品，您应当：
成功的订阅销售
如果您想通过订阅销售产品或服务，务必打造简单直观的用户体验。您甚至可以提供免费试用，以提升转化率。
为了减少流失，重要的是与每位客户建立基于信任、透明度和尊重的持久关系。您还可以提供多种利率和支付方式，并奖励长期客户。
最后，确保为客户提供快速、便捷的方式取消订阅。您可以在新订阅的第一个月（或第一周、第一年）提供折扣，以鼓励他们重新订阅。
Stripe Billing 如何提供帮助
Stripe Billing 支持灵活多样的客户开单管理方案，无论是简单的定期计费、按用量计费还是销售协商合同结算都能轻松实现。无需编写代码即可快速开通全球经常性付款功能，也可通过应用程序编程接口 (API) 构建定制集成方案。
Stripe Billing 可帮助您：
- 提供灵活的定价：通过弹性定价模型（包括按用量计费、定价层级、固定费加超额计费等）快速响应市场需求，内置优惠券、免费试用、按比例计费与附加服务等功能。
- 扩展全球业务：通过提供客户偏好的支付方式提升转化率。Stripe 支持 100 多种本地支付方式及 130 余种货币。
- 增加收入并减少客户流失：通过 Smart Retries 和恢复工作流程自动化技术，提高收入获取率并减少非自愿客户流失。Stripe 恢复工具在 2024 年帮助用户挽回了超过 65 亿美元的收入\。
- 提高效率：使用 Stripe 的模块化税务、收入报告和数据工具，将多个收入系统整合为一个。轻松与第三方软件集成。
本文中的内容仅供一般信息和教育目的，不应被解释为法律或税务建议。Stripe 不保证或担保文章中信息的准确性、完整性、充分性或时效性。您应该寻求在您的司法管辖区获得执业许可的合格律师或会计师的建议，以就您的特定情况提供建议。