Negli ultimi anni, il modello di abbonamento ha registrato un'impennata di popolarità in Francia. Il cittadino francese medio possiede tre abbonamenti, per i quali spende circa 65 euro al mese, ovvero 780 euro all'anno.

Di seguito, forniamo una panoramica delle vendite in abbonamento e illustriamo come le attività possono trarne vantaggio creando un prodotto che sia attraente per i clienti e redditizio.

Contenuto dell'articolo

• Che cosa sono le vendite in abbonamento?
  
• Quali prodotti e servizi possono essere venduti in abbonamento?
  
• Tipi di abbonamento
  
• Quali sono i vantaggi del modello di abbonamento?
  
• Quali sono gli svantaggi per le attività?
  
• Metodo di pagamento compatibile con gli abbonamenti
  
• Creazione di un prodotto in abbonamento
  
• Vendite in abbonamento di successo
  
• In che modo Stripe Billing può essere d'aiuto
  

Ecco che cosa sono le vendite in abbonamento

Le vendite in abbonamento rappresentano un modello economico in cui un'attività fornisce accesso continuo a un prodotto o servizio in cambio di pagamenti ricorrenti. L'addebito, gli ordini e i pagamenti relativi agli abbonamenti vengono elaborati automaticamente.

Le attività offrono solitamente abbonamenti settimanali, mensili o annuali. Le tariffe possono essere fisse e sottoposte ad addebito secondo un calendario prestabilito oppure possono variare in base all'utilizzo.

Prodotti e servizi che possono essere venduti in abbonamento

Tradizionalmente, il modello di abbonamento è stato utilizzato principalmente dalle attività operanti nel settore dei media (giornali e servizi di streaming), dai centri fitness, dalle compagnie assicurative, dai fornitori di servizi Internet e telefonici e dai fornitori di servizi bancari.

Oggi questo modello è diffuso in quasi tutti i settori, con attività che vendono bevande, pasti, abbigliamento, noleggio biciclette, prodotti per la salute e la bellezza, software cloud (inclusi software-as-a-service [SaaS] e micro-SaaS) e corsi tramite abbonamento.

Tipi di abbonamento

In Francia esistono diverse categorie di abbonamenti: acquisti ricorrenti, abbonamenti di scoperta, abbonamenti per beni essenziali e abbonamenti per servizi digitali.

Modello di abbonamento ricorrente

Gli acquisti ricorrenti sono ideali per prodotti consumati regolarmente, come vitamine, capsule di caffè, cibo per cani e prodotti per la pulizia. I clienti ricevono automaticamente le spedizioni secondo una pianificazione, senza dover effettuare un nuovo ordine ogni volta.

Modello di abbonamento di scoperta

Le box in abbonamento sono rivolte ai clienti che desiderano esplorare nuovi prodotti. Le attività utilizzano l'elemento sorpresa per attrarre i clienti che ricevono regolarmente una box contenente un assortimento di prodotti. Questo modello di abbonamento è ideale per prodotti di bellezza, alimenti, bevande e abbigliamento (ad esempio, Le Petit Ballon, My Little Box, Birchbox).

Modello di abbonamento per beni essenziali

Per alcuni beni essenziali, il modello di abbonamento è l'unico disponibile. Ad esempio, i clienti devono abbonarsi per ricevere servizi di telefonia, internet e assicurazione.

Modello di abbonamento per servizi digitali

Spotify, Netflix e Amazon sono esempi di servizi digitali forniti tramite abbonamento. Anche il software SaaS viene venduto tramite abbonamento.

I vantaggi del modello di abbonamento

Gli abbonamenti offrono diversi vantaggi a clienti e attività.

Vantaggi per gli abbonati:

• Risparmio di denaro (spesso più economici rispetto all'acquisto di articoli singoli)
  
• Garanzia di accesso alla versione più recente del prodotto o servizio
  
• Semplificazione della definizione del budget
  
• Semplificazione degli acquisti
  
• Possibilità di provare un prodotto o servizio
  

Vantaggi per le attività:

• Reddito regolare che aumenta i ricavi e semplifica la contabilità
  
• Prevedibilità finanziaria che migliora la gestione del flusso di cassa
  
• Rafforzamento di relazioni durature con i clienti (fidelizzazione a lungo termine)
  
• Garanzia di un minor numero di pagamenti in ritardo
  
• Riduzione dei costi di acquisizione di nuovi clienti
  
• Generazione di dati sul comportamento dei clienti per aiutare a perfezionare le offerte di prodotti
  

Svantaggi per le attività

Le attività che adottano il modello di abbonamento devono affrontare alcuni rischi, quali l'attrito, i pagamenti non andati a buon fine e la forte concorrenza. Per distinguersi e ridurre al minimo il tasso di attrito, le attività devono convincere i clienti del loro valore aggiunto, aggiornare e migliorare i propri prodotti e servizi e innovare.

In termini di pagamento, il rischio principale è il rifiuto della carta di credito (a causa di scadenza o fondi insufficienti). Stripe Billing fornisce assistenza inviando immediatamente una notifica ai clienti in caso di rifiuto del pagamento, consentendo loro di aggiornare il metodo di pagamento. Billing automatizza inoltre la fatturazione, la gestione degli abbonamenti e l'elaborazione dei pagamenti, fornendo report dettagliati sul reddito ricorrente.

Metodi di pagamento compatibili con gli abbonamenti

Idealmente, le attività dovrebbero offrire molteplici metodi di pagamento. Le carte bancarie, i bonifici bancari, l'addebito automatico e i wallet sono compatibili con i modelli di abbonamento.

Creazione di un prodotto in abbonamento

Per creare un prodotto in abbonamento che sia accattivante, ecco che cosa devi fare:

• Identifica il tuo mercato di riferimento conducendo ricerche di mercato e analizzando la concorrenza
  
• Sviluppa un'offerta convincente
  
• Imposta le tue tariffe
  
• Sviluppa un'infrastruttura tecnica (ad esempio, sistemi di pagamento sicuri che accettino pagamenti ricorrenti, software per la gestione degli abbonamenti, strumenti di IA) per gestire la logistica.
  
• Mantieni la conformità ai requisiti legali
  
• Crea un piano di lancio
  
• Testa il tuo prodotto nel mercato di destinazione
  
• Stabilisci un servizio di assistenza clienti di alta qualità
  
• Analizza le prestazioni e perfeziona il prodotto basato su tali informazioni
  

Vendite in abbonamento di successo

Se desideri vendere un prodotto o un servizio tramite abbonamento, assicurati di creare un'esperienza d'uso semplice e intuitiva. Potresti anche offrire una prova gratuita per aumentare il tasso di conversione.

Per ridurre al minimo l'attrito, è fondamentale instaurare un rapporto duraturo con ogni cliente basato su fiducia, trasparenza e rispetto. Inoltre puoi offrire diverse tariffe e metodi di pagamento e premiare i clienti di lunga data.

Infine, garantisci ai clienti un modo rapido e semplice per annullare gli abbonamenti. Puoi offrire uno sconto sul primo mese (o settimana o anno) di un nuovo abbonamento per incoraggiare i clienti al rinnovo.

In che modo Stripe Billing può essere d'aiuto

Stripe Billing ti consente di fatturare e gestire i clienti come preferisci, dai semplici addebiti ricorrenti agli addebiti a consumo, fino ai contratti di vendita negoziati. Inizia ad accettare pagamenti ricorrenti a livello globale in pochi minuti, senza scrivere alcun codice, oppure crea un'integrazione personalizzata utilizzando l'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API).

Stripe Billing può aiutarti a:

• Offrire tariffe flessibili: rispondi più rapidamente alle richieste degli utenti con modelli di prezzo flessibili, ad esempio a consumo, a livelli, a tariffa fissa più costi aggiuntivi. Billing supporta inoltre i coupon, le prove gratuite, le ripartizioni pro rata e i componenti aggiuntivi.
  
• Espanderti a livello globale: aumenta la conversione offrendo ai clienti i metodi di pagamento che preferiscono. Stripe supporta oltre 100 metodi di pagamento locali e oltre 130 valute.
  
• Aumentare i ricavi e ridurre l'abbandono: migliora l'acquisizione dei ricavi e riduci il tasso di abbandono involontario con Smart Retries e le automazioni del flusso di lavoro di recupero. Gli strumenti di recupero di Stripe hanno aiutato gli utenti a recuperare ricavi per oltre 6,5 miliardi di USD nel 2024.
  
• Aumentare l'efficienza: utilizza gli strumenti modulari di Stripe per la gestione delle imposte, la rendicontazione dei ricavi e i dati per unificare più sistemi di ricavi in uno solo. Si integrano facilmente con software di terze parti.
  

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