O modelo de assinatura tem crescido em popularidade na França nos últimos anos: o francês médio tem 3 assinaturas, gastando cerca de € 65 por mês, ou € 780 por ano, nele.

Abaixo, oferecemos uma visão geral das vendas de assinaturas e explicamos como as empresas podem se beneficiar ao criar um produto que atrai os clientes e seja lucrativo.

O que vamos abordar neste artigo?

• O que são vendas de assinatura?
  
• Quais produtos e serviços podem ser vendidos por assinatura?
  
• Tipos de assinaturas
  
• Quais são os prós do modelo de assinatura?
  
• Quais são as desvantagens para as empresas?
  
• Formas de pagamento compatíveis com assinaturas
  
• Criar um produto de assinatura
  
• Vendas bem-sucedidas de assinaturas
  
• Como o Stripe Billing pode ajudar
  

O que são vendas de assinatura?

As vendas de assinaturas são um modelo econômico no qual uma empresa fornece acesso contínuo a um produto ou serviço em troca de pagamentos recorrentes. Faturamento de assinatura, pedidos e pagamentos são processados automaticamente.

As empresas geralmente oferecem assinaturas semanais, mensais ou anuais. As tarifas podem ser fixas e faturadas em um cronograma definido ou podem variar de acordo com o uso.

Quais produtos e serviços podem ser vendidos por assinatura?

Tradicionalmente, o modelo de assinaturas tem sido utilizado principalmente por empresas de mídia (jornais e serviços de streaming), academias, seguradoras, provedores de internet e telefonia e instituições financeiras.

Hoje, o modelo pode ser encontrado quase em todos os lugares, com empresas que vendem bebidas, refeições, vestuário, aluguel de bicicletas, produtos de saúde e beleza, software em nuvem (incluindo software como serviço [SaaS] e micro-SaaS) e aulas por assinatura.

Tipos de assinaturas

Na França, existem várias categorias de assinaturas: compras recorrentes, descobertas, necessidades e assinaturas para serviços digitais.

Modelo de assinatura recorrente

As compras recorrentes são mais adequadas para produtos consumidos regularmente, como vitaminas, cápsulas de café, ração para cães e produtos de limpeza. Os clientes recebem os envios automaticamente em um cronograma definido, sem a necessidade de fazer um novo pedido.

Modelo de assinatura por descoberta

As caixas de assinatura são voltadas a clientes que desejam descobrir novos produtos. As empresas usam o elemento surpresa para atrair clientes que recebem regularmente uma caixa com uma seleção variada de produtos. Esse modelo de assinatura é mais adequado para produtos de beleza, alimentos, bebidas e vestuário (por exemplo, Le Petit Ballon, My Little Box, Birchbox).

Modelo de assinatura por necessidade

Para algumas necessidades, o modelo de assinatura é o único disponível. Por exemplo, os clientes precisam assinar para ter acesso a serviços de telefonia, internet e seguros.

Modelo de assinatura de serviços digitais

Spotify, Netflix e Amazon são exemplos de serviços digitais fornecidos por assinatura. Software de SaaS também é vendido por assinatura.

Quais são os prós do modelo de assinatura?

As assinaturas oferecem vários benefícios para clientes e empresas.

Vantagens para assinantes:

• Economia (muitas vezes mais barata do que comprar itens individualmente)
  
• Garante o acesso à versão mais recente do produto ou serviço
  
• Facilita o orçamento
  
• Simplifica as compras
  
• Permite uma avaliação de um produto ou serviço
  

Vantagens para as empresas:

• Renda recorrente aumenta a receita e simplifica a contabilidade
  
• Previsibilidade financeira melhora a gestão do fluxo de caixa
  
• Reforça relacionamentos duradouros com os clientes (fidelidade no longo prazo)
  
• Garante menos pagamentos atrasados
  
• Reduz o custo de aquisição de novos clientes
  
• Gera dados sobre o comportamento do cliente para ajudar a refinar as ofertas de produtos
  

Quais são as desvantagens para as empresas?

As empresas que usam o modelo de assinaturas enfrentam certos riscos, como evasão de clientes, pagamentos recusados e concorrência acirrada. Para se destacar e minimizar as taxas de atrito, as empresas precisam convencer os clientes do valor agregado que oferecem, atualizar e aprimorar seus produtos e serviços e inovar.

Em termos de pagamento, o principal risco é a recusa do cartão bancário (por exemplo, por cartão vencido ou fundos insuficientes). O Stripe Billing ajuda ao enviar notificações imediatas aos clientes quando um pagamento é recusado, para que eles possam atualizar a forma de pagamento. O Stripe Billing também automatiza a emissão de faturas, a gestão de assinaturas e o processamento de pagamentos, além de fornecer relatórios detalhados sobre a renda recorrente.

Formas de pagamento compatíveis com assinaturas

Idealmente, as empresas devem oferecer várias formas de pagamento: cartões bancários, transferências bancárias, débito automático e carteiras digitais que são compatíveis com modelos de assinatura.

Criar um produto de assinatura

Para criar um produto de assinatura atraente, você deve:

• Identificar seu mercado-alvo por meio de pesquisas de mercado e da análise da concorrência.
  
• Desenvolva uma oferta atraente
  
• Defina suas taxas
  
• Construir infraestrutura técnica (por exemplo, sistemas de pagamento seguros que aceitam pagamentos recorrentes, software de gerenciamento de assinaturas, ferramentas de IA) para lidar com a logística
  
• Cumprir requisitos jurídicos
  
• Crie um plano de lançamento
  
• Teste seu produto no mercado-alvo
  
• Estabeleça um atendimento ao cliente de alta qualidade.
  
• Analise o desempenho e refine seu produto estabelecido com base nessa informação
  

Vendas bem-sucedidas de assinaturas

Se você quer vender um produto ou serviço por assinatura, crie uma experiência do usuário simples e intuitiva. Você pode até oferecer uma avaliação gratuita para aumentar sua taxa de conversão.

Para minimizar o desgaste, é importante criar um relacionamento duradouro com cada cliente estabelecido em confiança, transparência e respeito. Você também pode oferecer uma variedade de taxas e formas de pagamento e recompensar clientes de longo prazo.

Por fim, garanta uma maneira rápida e fácil para os clientes cancelarem assinaturas. Você pode oferecer um desconto no primeiro mês (ou semana ou ano) de uma nova assinatura para incentivá-los a assinar novamente.

Como o Stripe Billing pode ajudar

O Stripe Billing permite que você cobre e gerencie clientes da forma que preferir, desde cobranças recorrentes simples até contratos de cobrança por uso ou contratos negociados por vendas. Comece a aceitar pagamentos recorrentes globalmente em minutos, no-code, ou crie uma integração personalizada utilizando a interface de programação de aplicações (API).

O Stripe Billing pode ajudar você a:

• Oferecer preços flexíveis: Responda mais rapidamente à demanda dos usuários com modelos de precificação flexíveis, incluindo cobrança baseada em uso, preços por níveis, tarifa fixa com excedente e muito mais. O suporte a cupons, períodos de teste gratuitos, pro rata e complementos já vem integrado.
  
• Expandir globalmente: Aumente a conversão oferecendo as formas de pagamento preferidas pelos clientes. A Stripe oferece suporte a mais de 100 formas de pagamento locais e mais de 130 moedas.
  
• Aumentar receita e reduzir taxa de perda de clientes: Otimize a captura de receita e reduza a taxa de perda de clientes involuntária com o Smart Retries e automações de recuperação. Em 2024, as ferramentas de recuperação da Stripe ajudaram usuários a recuperar mais de US$ 6,5 bilhões em receita.
  
• Aumentar a eficiência: Use as ferramentas modulares de impostos, relatórios de receita e dados da Stripe para consolidar vários sistemas de receita em um único lugar. Integre facilmente com softwares de terceiros.
  

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