Het abonnementsmodel is de afgelopen jaren enorm in populariteit gestegen in Frankrijk. De gemiddelde Fransman heeft 3 abonnementen en geeft er ongeveer € 65 per maand, of €  780 per jaar, aan uit.

Hieronder geven we een overzicht van de verkoop van abonnementen en leggen we uit hoe ondernemingen kunnen profiteren door een product te maken dat klanten aanspreekt en winstgevend is.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is de verkoop van abonnementen?
  
• Welke producten en diensten kunnen per abonnement worden verkocht?
  
• Soorten abonnementen
  
• Wat zijn de voordelen van het abonnementsmodel?
  
• Wat zijn de nadelen voor ondernemingen?
  
• Betaalmethoden compatibel met abonnementen
  
• Een abonnementsproduct maken
  
• Geslaagde verkoop van abonnementen
  
• Hoe Stripe Billing kan helpen
  

Wat is de verkoop van abonnementen?

Verkoop van abonnementen is een economisch model waarbij een onderneming continue toegang biedt tot een product of dienst in ruil voor terugkerende betalingen. De facturatie van abonnementen, bestellingen en betalingen worden automatisch verwerkt.

Ondernemingen bieden meestal wekelijkse, maandelijkse of jaarlijkse abonnementen. Tarieven kunnen volgens een bepaald schema worden vastgesteld en gefactureerd, of kunnen per gebruik verschillen.

Welke producten en diensten kunnen per abonnement worden verkocht?

Traditioneel wordt het abonnement meestal gebruikt door mediabedrijven (kranten en streamingdiensten), fitnesscentra, verzekeringsmaatschappijen, internet- en telefoonproviders en bancaire dienstverleners.

Tegenwoordig is het model bijna overal te vinden, met ondernemingen die dranken, maaltijden, kleding, fietsverhuur, gezondheids- en schoonheidsproducten, cloudsoftware (inclusief Software-as-a-Service [SaaS] en micro-SaaS) en lessen via abonnementen verkopen.

Soorten abonnementen

In Frankrijk zijn er verschillende categorieën abonnementen: abonnementen voor terugkerende aankopen, ontdekkingen, benodigdheden en abonnementen voor digitale diensten.

Abonnementsmodel voor terugkerende aankopen

Terugkerende aankopen zijn het meest geschikt voor producten die regelmatig worden geconsumeerd, zoals vitamines, koffiepads, hondenvoer en schoonmaakmiddelen. Klanten ontvangen zendingen automatisch volgens een schema zonder dat ze een nieuwe bestelling hoeven te plaatsen.

Abonnementsmodel voor ontdekkingen

Abonnementsdozen zijn bedoeld voor klanten die nieuwe producten willen ontdekken. Ondernemingen gebruiken het verrassingselement om klanten aan te trekken die regelmatig een doos met daarin een assortiment producten ontvangen. Dit abonnementsmodel is het beste voor schoonheidsproducten, eten, drinken en kleding (bijvoorbeeld Le Petit Ballon, My Little Box, Birchbox).

Abonnementsmodel voor benodigdheden

Voor sommige benodigdheden is een abonnement het enige model dat beschikbaar is. Klanten moeten zich bijvoorbeeld abonneren om telefoon-, internet- en verzekeringsdiensten te ontvangen.

Abonnementsmodel voor digitale diensten

Spotify, Netflix en Amazon zijn voorbeelden van digitale diensten die via abonnementen worden geleverd. SaaS-software wordt ook per abonnement verkocht.

Wat zijn de voordelen van het abonnementsmodel?

Abonnementen bieden verschillende voordelen voor klanten en ondernemingen.

Voordelen voor abonnees:

• Bespaart geld (vaak goedkoper dan het afzonderlijk kopen van artikelen)
  
• Zorgt voor toegang tot de nieuwste versie van het product of de dienst
  
• Maakt budgettering gemakkelijker
  
• Vereenvoudigt de aankoop
  
• Maakt een proefperiode van een product of dienst mogelijk
  

Voordelen voor ondernemingen:

• Regelmatige inkomsten verhogen inkomsten en vereenvoudigen de boekhouding
  
• Financiële voorspelbaarheid zorgt voor een verbeterd cashflowbeheer
  
• Versterkt langdurige relaties met klanten (langdurige loyaliteit)
  
• Zorgt voor minder late betalingen
  
• Lagere kosten voor het werven van nieuwe klanten
  
• Genereert gegevens over het gedrag van klanten om het productaanbod te verfijnen
  

Wat zijn de nadelen voor ondernemingen?

Ondernemingen die het abonnementsmodel gebruiken, worden geconfronteerd met bepaalde risico's, zoals verloop, mislukte betalingen en zware concurrentie. Om op te vallen en het verloop tot een minimum te beperken, moeten ondernemingen klanten overtuigen van hun toegevoegde waarde, hun producten en diensten bijwerken en upgraden en innoveren.

In termen van betaling is het primaire risico een geweigerde betaalkaart van de bank (vanwege een verlopen kaart of onvoldoende geld). Stripe Billing helpt door klanten onmiddellijk meldingen te sturen als hun betaling wordt geweigerd, zodat ze hun betaalmethode kunnen bijwerken. Billing automatiseert ook de facturatie, het abonnementsbeheer en de verwerking van betalingen en biedt gedetailleerde rapporten over terugkerende inkomsten.

Betaalmethoden compatibel met abonnementen

Idealiter zouden ondernemingen meerdere betaalmethoden moeten aanbieden. Bankkaarten, bankoverschrijvingen, automatische incasso en digitale wallets zijn compatibel met abonnementsmodellen.

Een abonnementsproduct maken

Om een aantrekkelijk abonnementsproduct te maken, moet je het volgende doen:

• Identificeer je doelmarkt door marktonderzoek uit te voeren en de concurrentie te analyseren
  
• Ontwikkel een aantrekkelijk aanbod
  
• Bepaal je tarieven
  
• Bouw technische infrastructuur (bijv. veilige betalingssystemen die terugkerende betalingen accepteren, abonnementsbeheersoftware, AI-tools) om de logistiek af te handelen
  
• Voldoe aan juridische vereisten
  
• Maak een lanceringsplan
  
• Test je product in de doelmarkt
  
• Zorg voor een goede klantenservice
  
• Analyseer de prestaties en verfijn je product op basis van die informatie
  

Geslaagde verkoop van abonnementen

Als je een product of dienst via een abonnement wilt verkopen, zorg er dan voor dat je een eenvoudige, intuïtieve gebruikerservaring creëert. Je kunt zelfs een gratis proefperiode aanbieden om je conversiepercentage te verhogen.

Om misbruik tot een minimum te beperken, is het belangrijk dat je een duurzame relatie opbouwt met elke klant die gebaseerd is op vertrouwen, transparantie en respect. Je kunt ook verschillende tarieven en betaalmethoden aanbieden en langdurige klanten belonen.

Zorg tot slot voor een snelle, eenvoudige manier voor klanten om abonnementen op te zeggen. Je kunt een korting aanbieden op de eerste maand (of week of jaar) van een nieuw abonnement om ze aan te moedigen zich opnieuw te abonneren.

Hoe Stripe Billing je kan helpen

Met Stripe Billing kun je factureren en prijzen beheren zoals jij dat wilt: van simpele terugkerende facturatie tot facturatie naar gebruik en contracten die je zelf onderhandelt. Begin binnen een paar minuten met het accepteren van terugkerende betalingen wereldwijd – zonder dat je code hoeft te schrijven – of maak een eigen integratie met de API.

Stripe Billing kan je helpen met het volgende:

• Flexibele prijzen aanbieden: Reageer sneller op de vraag van gebruikers met flexibele prijsmodellen, zoals op basis van gebruik, gelaagd, vast bedrag plus extra kosten, en meer. Ondersteuning voor kortingsbonnen, gratis proefversies, pro rata berekeningen en add-ons is ingebouwd.
  
• Wereldwijd uitbreiden: Verhoog de conversie door de betaalmethoden aan te bieden die klanten het liefst gebruiken. Stripe ondersteunt meer dan 100 lokale betaalmethoden en meer dan 130 valuta's.
  
• Je omzet verhogen en klantverloop verminderen: Verbeter je omzet en verminder onvrijwillig klantverloop met Smart Retries en geautomatiseerde herstelworkflows. Met de hersteltools van Stripe hebben gebruikers in 2024 meer dan 6,5 miljard dollar aan omzet teruggewonnen.
  
• Je efficiëntie verhogen: Gebruik de modulaire tools van Stripe voor belastingen, omzetrapportage en gegevens om meerdere omzetsystemen te consolideren tot één systeem. Eenvoudige integratie met software van derden.
  

Lees meer over Stripe Billing, of ga vandaag nog aan de slag.