Marktonderzoek is het proces van het verzamelen en analyseren van informatie over je doelklanten, concurrenten en branche om belangrijke zakelijke beslissingen te sturen. Een goede uitvoering houdt in dat je een budget en onderzoeksdoelen vaststelt, waarna je primaire methoden (zoals interviews en enquêtes) of secundaire bronnen (zoals gepubliceerde onderzoeken) kiest om het plaatje compleet te maken.

In tegenstelling tot grote bedrijven met toegewijde analistenteams en royale onderzoeksbudgetten, moeten start-ups marktonderzoek op een efficiëntere manier aanpakken. Dit betekent niet per se dat je een gepolijst, lang rapport maakt – een handvol klantgesprekken of een snelle concurrentiescan kan al genoeg zijn om je in de juiste richting te wijzen. Wat het belangrijkst is, is dat het onderzoek je kan helpen de juiste beslissingen te nemen voor je onderneming.

Tijdens de beginfase van het opbouwen van je start-up, kan het voelen als onnodige vertraging wanneer je de tijd neemt voor marktonderzoek. Maar marktonderzoek is het langzame en gestage werk dat belangrijke inzichten aan het licht brengt die je nodig hebt om verder te komen. Het is ook cruciaal om een duidelijk begrip van je markt te hebben als het gaat om het aantrekken van investeerders en financiering, aangezien het aantoont dat je grondig hebt nagedacht over de kans die je nastreeft.

Kernpunten

• Marktonderzoek geeft start-ups strategische richting door te verduidelijken wie hun klanten zijn, wie hun concurrenten zijn en waar er gaten in de markt zitten.

• Onderzoeksmethoden variëren van primaire benaderingen zoals interviews, focusgroepen en enquêtes tot secundaire bronnen zoals openbare databases en gepubliceerde onderzoeken, waarbij de juiste mix afhangt van het budget en de doelen.

• Door in een vroeg stadium marktonderzoek uit te voeren, kunnen start-ups hun roadmap afstemmen op echte kansen, verspilling van middelen voorkomen en geloofwaardigheid opbouwen bij investeerders.

Wat is marktonderzoek?

Op hoog niveau is marktonderzoek de praktijk van het verzamelen en analyseren van alle relevante informatie over de doelklanten van een onderneming en de markt waarin deze actief is. Op tactisch niveau kan marktonderzoek worden uitgevoerd door middel van een breed scala aan activiteiten, die we later behandelen.

Marktonderzoek speelt een centrale rol bij de validatie van ideeën: het proces om te bevestigen dat echte klanten willen wat je van plan bent te bouwen, voordat je fors investeert in de bouw ervan. In plaats van te gissen, test je je aannames op basis van daadwerkelijk klantgedrag en feedback. Dit is vooral waardevol voorafgaand aan of naast het bouwen van een minimum viable product (MVP), omdat onderzoeksresultaten kunnen bepalen welke functies daadwerkelijk in die eerste versie thuishoren. Vroegtijdig valideren, door middel van onderzoek, betekent dat je je beperkte tijd en budget besteedt aan het bouwen van iets dat mensen daadwerkelijk gaan gebruiken.

Welke vragen beantwoordt marktonderzoek?

Marktonderzoek vertelt je of er behoefte is aan je onderneming. Het uitvoeren van marktonderzoek helpt je de volgende vragen te beantwoorden:

Op welke markt richt je je?

Voordat je een bedrijf, producten, diensten en communicatie kunt opbouwen, moet je definiëren in welk segment van de markt je gaat opereren.

Wie zijn je klanten?

Weten wie je potentiële klanten zijn, is misschien wel de meest zinvolle inspanning die je kunt ondernemen om je product perfect te laten aansluiten op de vraag vanuit de markt. Dit is vooral het geval in de begindagen van je bedrijf, wanneer je van plan bent een nieuw product te lanceren of wanneer je groeigebieden afbakent. Door persona's te creëren die de behoeften, pijnpunten, interesses en triggers van je belangrijkste doelgroepen per segment schetsen, kun je elk onderdeel van je bedrijf opbouwen.

Wie zijn je concurrenten?

Marktonderzoek draait om het verkrijgen van een gedetailleerd inzicht in drie dingen: aan wie je probeert te verkopen, wie hen nog meer iets vergelijkbaars probeert te verkopen en wat je publiek daadwerkelijk wil. Het bepalen van je positie in de markt betekent dat je een onderscheidende positie in die markt verovert, vergeleken met je concurrenten. Het is alleen mogelijk om een merk en een uniek aanbod op te bouwen als je weet wie er al actief is in jouw sector. Dit werk wordt vaak concurrentieanalyse genoemd – geen aparte discipline, maar een onderdeel van marktonderzoek dat specifiek is gericht op wie er nog meer het probleem van je klanten oplost en waar zij tekortschieten.

Wat gebruikt je doelgroep momenteel?

Aan welke producten of diensten geeft je doelgroep momenteel de voorkeur en waarom? Zijn verschillende merken populairder bij bepaalde segmenten van je doelgroep? Wat onderscheidt deze merken? Hoe meer details je kent, hoe beter je een helder en compleet beeld kunt vormen van wat er in je marktsegment speelt.

Waar liggen de mogelijkheden in je markt?

Bij marktonderzoek kijk je niet alleen naar wat er in je markt gebeurt, maar ook wat er niet gebeurt. Aan welke behoeften of problemen in het leven van je doelgroep wordt niet volledig tegemoetgekomen of zouden beter kunnen worden aangepakt?

Wanneer marktonderzoek uitvoeren

Marktonderzoek is geen eenmalige taak – het is nuttig op verschillende momenten in de levenscyclus van een start-up, met verschillende doelen in elke fase. Bij het bedenken of valideren van een idee kun je marktonderzoek gebruiken om te bevestigen dat er een echt probleem bestaat en dat mensen zouden betalen om het op te lossen.

Zodra het kernidee is gevalideerd, verschuift het onderzoek naar de voorbereiding van de lancering: het verfijnen van positionering, prijzen en boodschap op basis van dieper inzicht in klanten en concurrenten. Na de lancering wordt onderzoek een doorlopend in plaats van een eenmalig project, aangezien de behoeften van de klant en de marktomstandigheden blijven veranderen. Door het regelmatig opnieuw te evalueren, kun je veranderingen opvangen voordat het problemen worden.

Hoe doe je marktonderzoek voor je start-up?

Zo pak je marktonderzoek voor je start-up aan.

Je budget berekenen

Er zijn talloze manieren om marktonderzoek aan te pakken en op te schalen. Sommige onderzoeksroutes vergen weinig inspanning en lage kosten, maar leveren toch enorm waardevolle inzichten op, terwijl de uitvoering van andere veel tijd en kosten vergt, maar mogelijk wel de moeite waard is, afhankelijk van de doelen van je specifieke onderneming.

Voor een beginnende start-up kan efficiënt marktonderzoek vaak al voor minder dan $ 500 worden gedaan. Dit kan een handvol klantgesprekken zijn, een eenvoudige enquêtetool of een paar uur het doorspitten van openbare gegevens en websites van concurrenten. Meer gestructureerde inspanningen, zoals professionele enquêtes of betaalde focusgroepen, kunnen variëren van een paar duizend dollar tot $ 10.000 of meer, afhankelijk van de reikwijdte.

Onderzoek je doelen, bekijk de resultaten van verschillende soorten marktonderzoek, kijk welk budget er beschikbaar is en ga vanuit daar verder.

Onderzoeksdoelen identificeren

Het onderzoek is in eerste instantie bedoeld om te bepalen of er op de markt behoefte is aan je producten of diensten, maar daarnaast is het ook goed om aanvullende, specifieke onderzoeksdoelen te stellen die waardevolle informatie voor je team kunnen opleveren. Misschien weet je bijvoorbeeld dat het product van een bepaalde concurrent gretig aftrekt vindt in een bepaald segment van je doelgroep, en wil je door marktonderzoek achterhalen waarom.

Pilots uitvoeren

Voordat je je vastlegt op een volledige onderzoeksinspanning, is het vaak de moeite waard om een kleinschalige pilot uit te voeren om de vraag snel en goedkoop te testen. Dit kan een landingspagina zijn die aanmeldingen meet, een beperkte productrelease voor een kleine groep gebruikers of een pre-ordercampagne. Pilots geven je niet de diepgang van inzicht die formeel onderzoek biedt, maar ze zijn een snelle, efficiënte manier om intuïtief te controleren of een idee het waard is om verder te onderzoeken.

Een plan maken

Er zijn twee hoofdcategorieën van marktonderzoek: primair onderzoek en secundair onderzoek. Elke categorie kan verder worden opgesplitst in verschillende onderzoeksmethoden. Wat je besluit te doen, hangt af van je budget en tijdlijn, aangezien sommige van deze methoden meer tijd en investeringen vergen.

Primair onderzoek

Primair onderzoek omvat het direct verkrijgen van originele inzichten van klanten, mensen in de segmenten van je belangrijkste doelgroep of andere primaire bronnen. Primair onderzoek valt ook uiteen in twee categorieën: kwalitatief onderzoek en kwantitatief onderzoek.

Kwalitatief onderzoek

Kwalitatief onderzoek richt zich op individuele feedback die diepgaand wordt bekeken. Het is waardevol om een grote hoeveelheid inzicht te krijgen, zelfs als dit niet resulteert in statistische gegevens over je markt of onderneming. Methoden zijn onder meer:

• individuele interviews (vaak gecoördineerd met planningstools zoals Calendly)
  
• focusgroepen
  
• beoordelingen van bestaande klanten
  
• etnografische onderzoeken
  
• onderzoek naar de gebruikerservaring, dat bestudeert hoe mensen daadwerkelijk omgaan met je product of prototype, vaak met behulp van tools zoals Hotjar of UserTesting
  

Kwantitatief onderzoek

Kwantitatief onderzoek draait helemaal om het verzamelen en analyseren van numerieke gegevens. Deze methoden zijn gericht op het genereren van inzichten die statistisch significant zijn, in tegenstelling tot anekdotisch. Voorbeelden van kwantitatief onderzoek zijn onder meer:

• enquêtes en vragenlijsten, meestal uitgevoerd via platforms zoals Typeform of SurveyMonkey
  
• segmentatieonderzoek, dat je publiek groepeert op gedeelde kenmerken of gedrag om verschillende klantsegmenten te identificeren
  
• analyse van prijsmodellen, zoals Van Westendorp of een conjoint-analyse, om te testen wat klanten bereid zijn te betalen
  

Secundair onderzoek

Secundair marktonderzoek is het analyseren van eerdere onderzoeken die je team niet zelf heeft opgezet of uitgevoerd. Voorbeelden hiervan zijn:

• openbare databases
  
• gepubliceerde onderzoeken
  
• institutioneel onderzoek
  
• platforms voor web- en klantanalyses, zoals Google Analytics of HubSpot, die bestaande gedragsgegevens naar boven halen die je kunt ontginnen voor inzichten
  

De marktomvang bepalen

Zodra je genoeg gegevens hebt verzameld, is het de moeite waard om een getal aan de kans zelf te hangen. Dit is doorgaans onderverdeeld in drie lagen:

• totale adresseerbare markt (TAM): de algehele vraag naar je categorie

• bedienbare adresseerbare markt (SAM): het deel dat je realistisch gezien zou kunnen bereiken met je businessmodel

• bedienbare verkrijgbare markt (SOM): het aandeel dat je op korte termijn realistisch gezien kunt veroveren

Investeerders zullen vaak naar alle drie vragen, aangezien ze zowel de omvang van de kans aangeven als hoe gegrond je groeiverwachtingen zijn.

Patronen analyseren

Zodra je je onderzoek hebt verzameld, kijk je in al je bronnen – interviews, enquêtes, concurrentiegegevens – naar terugkerende thema's. Een enkele klacht van een klant is misschien een uitschieter, maar als dezelfde klacht in tientallen interviews of enquêtereacties naar voren komt, is dat een signaal om iets mee te doen. Dit is waar ruwe gegevens veranderen in daadwerkelijk inzicht.

Inzicht omzetten in actie

Bevindingen zijn pas nuttig als ze veranderen wat je vervolgens doet. Dit betekent dat je ervoor moet zorgen dat je onderzoek voor iedereen in het bedrijf beschikbaar is en dat het actief wordt gebruikt als basis voor marketing-, verkoop- en productbeslissingen – of dat nu inhoudt dat je je prijzen aanpast, je positionering herschrijft of wijzigt wat je hierna bouwt.

Waarom marktonderzoek belangrijk is voor een start-up

Hoe eerder je marktonderzoek doet voor je start-up, hoe beter. Volgens een enquête uit 2026 mislukt 43% van de start-ups vanwege een slechte product-market fit, en dat is precies het probleem dat goed onderzoek in een vroeg stadium moet ondervangen. Idealiter begint marktonderzoek al voordat je je aan een idee hebt verbonden, en gaat het in een of andere vorm door, zelfs na de lancering. Hier zijn enkele van de krachtige voordelen die marktonderzoek aan start-ups kan bieden.

Je roadmap afstemmen op marktkansen

Je kunt een roadmap voor je strategie opstellen voor het ontwikkelen van producten en diensten die inspelen op bekende marktkansen.

Verspilling van tijd en middelen voorkomen

Zonder adequaat marktonderzoek ontwikkel je mogelijk producten die mislukken omdat ze niet in een echte behoefte voorzien of te veel lijken op wat dominante concurrenten aanbieden. Door vooraf marktonderzoek te doen, verklein je deze kans en creëer je een betere uitgangspositie voor een succesvolle start-up.

Investeerders imponeren met je marktkennis

Investeerders zijn onder de indruk van je uitgebreide marktkennis. Oprichters van start-ups in een vroege fase vragen investeerders voornamelijk om financiering op basis van hun scherpe inzicht in marktomstandigheden en -kansen, aangezien hun start-ups nog geen bewezen prestaties en groei laten zien. Hoe meer je over de markt weet, hoe groter de kans is dat investeerders je willen steunen.

Hoe Stripe Atlas je kan helpen

Stripe Atlas regelt alles wat je nodig hebt om je bedrijf juridisch te lanceren: de oprichting, het werkgeversidentificatienummer (EIN), de aandelenstructuur en belastingaangiften. Hierdoor kun je al binnen twee werkdagen kapitaal ophalen, een bankrekening openen en betalingen accepteren, waar ter wereld je ook bent.

Sluit je aan bij meer dan 100.000 start-ups die zijn opgericht met Atlas, waaronder start-ups die worden gesteund door topinvesteerders zoals Y Combinator, a16z en General Catalyst.

Binnen enkele minuten aan de slag met Atlas

Het invullen van het aanmeldformulier duurt minder dan 10 minuten. Je kiest de bedrijfsstructuur, bevestigt dat je naam beschikbaar is, voegt maximaal vier medeoprichters toe, stelt de aandelenverdeling in en ondertekent elektronisch. Daarna neemt Atlas het over, inclusief het op de hoogte stellen van medeoprichters om de documenten elektronisch te ondertekenen.

Bankzaken en betalingen regelen voordat je EIN arriveert

Atlas dient het aanmeldformulier voor het EIN automatisch in na de oprichting. Je hoeft niet te wachten: Atlas maakt bankieren en betalingen vóór toekenning van het EIN mogelijk, zodat je direct betalingen kunt accepteren en transacties kunt uitvoeren. Oprichters in de VS met een Social Security number (SSN) komen doorgaans in aanmerking voor een versnelde verwerking door de IRS.

Automatische indiening van belastingkeuzeformulier 83(b)

Atlas dient de 83(b)-keuze voor je in – voor zowel oprichters uit de VS als daarbuiten – via aangetekende post van de US Postal Service (USPS) met tracking om de persoonlijke inkomstenbelasting te verlagen. Je ontvangt een ondertekende 83(b)-keuze en een bewijs van aangifte rechtstreeks in het Stripe-dashboard, met een bevestiging van de aangetekende post.

Juridische documenten van wereldklasse

Atlas levert alle juridische documenten die je nodig hebt om je bedrijf te runnen, opgesteld door Cooley, een van de meest toonaangevende advocatenkantoren ter wereld op het gebied van durfkapitaal, en slaat deze rechtstreeks op in het Stripe-dashboard. Deze documenten zijn ontworpen om je te helpen direct kapitaal op te halen en ervoor te zorgen dat je bedrijf juridisch is beschermd. Ze dekken aspecten af zoals de eigendomsstructuur, de aandelenverdeling en fiscale compliance.

$ 2500 aan Stripe-tegoed, plus $ 50K+ aan partnerkortingen

Atlas-start-ups ontvangen in hun eerste jaar voor $ 2500 aan Stripe-producttegoed, plus $ 50.000+ aan kortingen op essentiële tools: AWS, Google, Xero, Perplexity en meer. De service van een geregistreerde agent in Delaware is het eerste jaar ook gratis inbegrepen.

Lees meer over hoe Atlas je kan helpen bij het snel en eenvoudig opzetten van je nieuwe onderneming en je vandaag nog aan de slag kan gaan.