Maandelijks terugkerende inkomsten (MRR) zijn essentieel voor duurzame groei in elk op abonnementen gebaseerd bedrijf. Of je nu een start-up of een volwassen bedrijf bent, het verhogen van je MRR verhoogt de cashflow en verbetert de stabiliteit op lange termijn.

Hieronder bespreken we negen manieren waarop SaaS-bedrijven hun maandelijks terugkerende inkomsten kunnen verhogen.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn maandelijks terugkerende inkomsten (MRR)?
  
• Hoe bereken je MRR
  
• Negen manieren om MRR te verhogen
  
• Hoe Stripe Billing kan helpen
  

Wat zijn maandelijks terugkerende inkomsten (MRR)?

Maandelijks terugkerende inkomsten (MRR) zijn de inkomsten die een bedrijf verwacht elke maand te genereren. MRR is een belangrijke maatstaf voor bedrijven die abonnementen en lidmaatschappen verkopen. Er zijn verschillende soorten MRR, waaronder nieuwe MRR (wat wordt gegenereerd door nieuwe klanten) en churn MRR (wat verloren gaat doordat klanten hun abonnementen opzeggen). Naast andere indicatoren, zoals groeipercentage, retentie en klantverloop, biedt MRR inzicht in de algehele gezondheid en prestaties van het bedrijf. Deze informatie kan nuttig zijn bij het nemen van beslissingen op veel gebieden van een bedrijf, waaronder verkoopdoelstellingen en financiële planning.

Zo bereken je MRR

MRR verwijst naar inkomsten die naar verwachting steeds opnieuw worden gegenereerd, vaak vanuit klantcontracten voor abonnementen en lidmaatschappen. Om de MRR te berekenen, moet je eerst berekenen wat de gemiddelde inkomsten per account (ARPA) zijn. Dit is vooral belangrijk voor bedrijven die verschillende lidmaatschapsniveaus of abonnementen voor verschillende gebruiks- of toegangsniveaus verkopen.

ARPA wordt berekend met deze formule:

Totaal bedrag aan inkomsten ÷ Totaal aantal klanten = ARPA

MRR wordt berekend met deze formule:

Gemiddelde inkomsten per account x Totaal aantal klanten per maand = MRR

Als je bedrijf bijvoorbeeld softwareabonnementen verkoopt en je hebt 1000 klanten die elk € 60 per maand betalen, dan komt je MRR uit op € 60.000.

Negen manieren om MRR te verhogen

Niet elke methode om MRR te verhogen zal voor elk SaaS-bedrijf een verschil maken, maar deze negen eenvoudige tactieken zijn in de meeste gevallen van toepassing op de meeste abonnementsmodellen:

1. Optimaliseer je prijs- en facturatiemodellen en werk ze bij.

Door een breed scala aan prijsmodellen te ondersteunen, blijft je bedrijf flexibel terwijl het groeit. Dankzij de flexibele factureringslogica van Stripe kan je eenvoudig experimenteren met nieuwe prijsstructuren, je inkomsten verbeteren en nieuwe inkomstenstromen ontwikkelen door snel nieuwe diensten en producten te lanceren.

Prijsmodellen omvatten:

• Vaste tarieven
  
• Goed-beter-beste tarieven
  
• Tarieven per gebruiker
  
• Tarieven op basis van gebruik
  
• Gestaffelde tarieven
  
• Meerdere tarieven
  
• Meerdere producten per abonnement
  

Lees voor meer informatie over het ontwerpen van een abonnementsintegratie deze handleiding.

Het bijwerken van je prijsmodellen kan betekenen dat je de prijzen voor je goederen en diensten moet verhogen om de volgende redenen:

• De materiaalkosten zijn gestegen sinds de laatste keer dat je de tarieven onder de loep nam
  
• De arbeidskosten zijn gestegen (of moeten stijgen)
  
• Vergelijkbare aanbiedingen op de markt zijn hoger geprijsd dan die van jou
  
• Je herstructureert je tariefmodel om de nadruk te leggen op bepaalde abonnementsniveaus, producten of diensten en deze af te stemmen op de bedrijfsdoelstellingen
  

Het strategisch aanpassen van tarieven, indien nodig, maakt deel uit van elke groeistrategie. Wanneer je periodiek je bedrijfsdoelstellingen op hoog niveau evalueert en beslist waarop je jouw energie en resources wilt richten, hoort daar ook bij dat je de tarieven evalueert en op een doordachte manier aanpast.

2. Faciliteer en stimuleer de overstap naar voorkeurstariefplannen en -niveaus.

Naarmate je meer dynamische prijs- en factureringsopties ontwikkelt, biedt je je klanten de mogelijkheid om eenvoudig tussen verschillende niveaus te wisselen, vooral als het gaat om het upgraden of overschakelen van een niveau dat je geleidelijk wilt afschaffen. De manier waarop je je abonnementsniveaus structureert, moet rechtstreeks aansluiten bij een op upselling gerichte strategie. De functies, voordelen en toegang die voor klanten in elk niveau beschikbaar zijn, moeten zodanig worden verdeeld dat gebruikers worden gestimuleerd om naar een hoger niveau over te stappen.

Met Stripe kan je deze acties voor je klanten mogelijk maken via het klantenportaal. Via het klantenportaal kunnen je klanten hun betalingsgegevens, facturen en abonnementen op één plek beheren. Je kunt ook links naar het klantenportaal opnemen in upselling- of cross-sellingcampagnes om een directere conversie naar nieuwe facturerings- of abonnementenplannen die je aanbiedt, te vergemakkelijken.

3. Verbeter het beheer van je incassoactiviteiten.

Aanmaningen zijn de manier waarop je met je klanten communiceert om achterstallige bedragen te innen voordat je hun accounts annuleert. Hoe goed of slecht je bedrijf deze taak aanpakt, kan een enorme impact hebben op het klantverloop en de MRR. Door regelmatig contact te onderhouden met klanten om sterkere relaties op te bouwen, kan je het klantverloop en de noodzaak van aanmaningsbeheer helpen verminderen.

Bedrijven die gebruikmaken van Stripe Billing, hebben toegang tot incassotools die bedrijven hebben geholpen om (gemiddeld) 38% van mislukte terugkerende betalingen terug te vorderen. Dit omvat Smart Retries, waarmee doorgaans 11% meer inkomsten worden teruggevorderd dan bij het opnieuw uitvoeren van mislukte betalingen volgens een vast schema.

4. Vernieuw je product- en abonnementscatalogus.

De manier waarop klanten door je catalogus met abonnementsopties navigeren en ermee omgaan, kan een aanzienlijke invloed hebben op je inkomsten. Je digitale winkel moet duidelijk en intuïtief zijn, met strategisch opgebouwde klanttrajecten die gebruikers vasthouden en converteren.

Onderzoek je engagementstatistieken en zoek uit op welke momenten gebruikers de conversietrechter verlaten. Waar verlies je mensen? Wat zegt dat over wat je op je website kunt veranderen om de conversie te verhogen?

Kijk ook kritisch naar hoe minder populaire producten of lidmaatschapsopties online worden gepresenteerd. Is hun gebrek aan populariteit een weerspiegeling van desinteresse van klanten, of moet je heroverwegen hoe je deze minder goed presterende producten positioneert en op de markt brengt?

5. Bied kortingen aan en adverteer daarover.

Promotionele prijzen zijn een uitstekende manier om de verkoop te stimuleren en kunnen op veel verschillende manieren worden gestructureerd. Als je begrijpt hoe de verkoop op verschillende momenten van het jaar stijgt of daalt, kan je kortingen strategisch inplannen. Als je weet welke marktsegmenten de voorkeur geven aan bepaalde producten of diensten – seizoensgebonden of in het algemeen – kan je promoties richten op het stimuleren van rustige periodes of het versterken van sterke periodes.

Met Stripe Billing kan je kortingen toepassen op de abonnementen die je aanbiedt en coupons gebruiken om promotiecodes te maken die je met je klanten kunt delen.

6. Maak landingspagina's op maat.

Contentmarketing is voor de meeste bedrijven een krachtige omzetgenerator. Afhankelijk van je branche en je belangrijkste doelgroepsegmenten zullen bepaalde contentformaten beter presteren dan andere.

Aangepaste landingspagina's die verschillende waardeproposities, use cases of functies laten zien, presteren voor de meeste bedrijven consistent goed door diverse verkeersstromen aan te trekken. Bijkomende voordelen zijn onder meer:

• Je hoeft niet te kiezen: Door meerdere unieke landingspagina's te gebruiken, hoef je niet te kiezen welke waardeproposities je in je webteksten prioriteit geeft.

• Betere klantinzichten: Je leert welke functies en boodschappen het meest aanslaan bij verschillende doelgroepen. Aangepaste landingspagina's en de marketing- en advertentiemiddelen die deze ondersteunen, genereren meetbare prestatiestatistieken die je team duidelijke inzichten geven. Deze inzichten helpen je te bepalen welke boodschappen en functies je doelgroepen aanzetten tot actie en welke niet.

7. Breid uit naar een hoger marktsegment.

Als je bedrijf zich richt op kleine bedrijven of individuele consumenten en je je MRR wilt verhogen, is het de moeite waard om te visualiseren hoe een aanbod voor enterpriseklanten eruit zou kunnen zien.

Zelfs producten en diensten die niet direct geschikt lijken voor de hogere marktsegmenten, kunnen potentieel hebben. Als je primaire product bijvoorbeeld een app voor mentale gezondheid voor individuen is, kan het de moeite waard zijn om een white-labelversie voor enterpriseklanten te onderzoeken, die zij als extraatje voor hun werknemers kunnen aanbieden.

8. Voer upselling uit voor gebruikers met een gratis abonnement.

Het vergroten van je klantenbestand leidt tot een hogere MRR, en gratis abonnementen kunnen een zeer effectieve manier zijn om nieuwe klanten aan te trekken. Ongeacht hoe je een gratis abonnement of proefperiode structureert, je moet het beschouwen als een stimulans om niet-betalende gebruikers om te zetten in betalende klanten.

9. Houd de prestaties bij met gedetailleerde rapportage en handel op basis van informatie uit analyses.

De beste abonnementsmodellen zijn genuanceerd, flexibel en meegaand, en zo relevant mogelijk voor je markt. Maar een goed doordacht abonnementsmodel gaat vaak gepaard met een grotere complexiteit, dus gedetailleerde prestatiebewaking en rapportage zijn belangrijk om bruikbare inzichten te verkrijgen in wat werkt en wat verbetering behoeft. Deze prestatiestatistieken kunnen ook helpen bij het personaliseren van marketingcampagnes, upsellingstrategieën en aangepaste landingspagina's.

Hoe Stripe Billing je kan helpen

Met Stripe Billing kun je klanten factureren en beheren zoals jij dat wilt - van eenvoudige terugkerende facturatie tot facturatie naar gebruik en verkoopcontracten. Begin binnen enkele minuten met het wereldwijd accepteren van terugkerende betalingen - je hebt geen code nodig - of bouw een aangepaste integratie met behulp van de API.

Stripe Billing kan je helpen met het volgende:

• Flexibele prijzen aanbieden: reageer sneller op de vraag van gebruikers met flexibele prijsmodellen, zoals op basis van gebruik, gelaagd, vast bedrag plus extra kosten, en meer. Ondersteuning voor kortingsbonnen, gratis proefversies, pro rata berekeningen en add-ons is ingebouwd.

• Wereldwijd uitbreiden: verhoog de conversie door de betaalmethoden aan te bieden die klanten het liefst gebruiken. Stripe ondersteunt meer dan 125 lokale betaalmethoden en meer dan 130 valuta's.

• Je omzet verhogen en klantverloop verminderen: Verbeter je omzet en verminder onvrijwillig klantverloop met Smart Retries en geautomatiseerde herstelworkflows. Met de hersteltools van Stripe hebben gebruikers in 2024 meer dan 6,5 miljard dollar aan omzet teruggewonnen.

• Je efficiëntie verhogen: Gebruik de modulaire tools van Stripe voor belastingen, omzetrapportage en gegevens om meerdere omzetsystemen te consolideren tot één systeem. Eenvoudige integratie met software van derden.

Lees meer over Stripe Billing, of ga vandaag nog aan de slag.