每月经常性收入 (MRR) 对于任何订阅型业务的可持续增长都至关重要。无论您是初创公司还是成熟企业，提高每月经常性收入都能增加现金流并增强长期稳定性。
下面，我们将介绍 SaaS 企业提升每月经常性收入的九种方式。
本文内容
- 什么是每月经常性收入 (MRR)？
- 如何计算每月经常性收入
- 提高每月经常性收入的九种方法
- Stripe Billing 如何提供帮助
什么是每月经常性收入 (MRR)？
每月经常性收入 (MRR) 是企业预计每月产生的收入，是销售订阅和会员服务的企业的一项关键指标。每月经常性收入有不同类型，包括新增每月经常性收入（新客户产生的收入）和流失每月经常性收入（因客户取消订阅而损失的收入）。结合其他指标，如增长率、客户留存率和流失率等其他指标，能够清晰地反映企业的整体健康状况和经营表现。这些信息对于企业在多个方面的决策非常有用，包括销售目标制定和财务规划。
如何计算每月经常性收入
每月经常性收入指预计会经常性地流入企业的收入，通常来自与订阅和会员资格相关的客户合同。要计算每月经常性收入，您需要首先计算出每个账户的平均收入 (ARPA)。这对于针对不同用量或访问级别销售不同会员层级或订阅的企业来说尤为重要。
ARPA 的计算公式如下：
总收入 ÷ 总客户数 = ARPA
每月经常性收入的计算公式如下：
每个账户的平均收入 x 每月总客户数 = 每月经常性收入
例如，如果您的企业销售软件订阅，并且您有 1,000 个客户，每个客户每月支付 60 美元，那么您的每月经常性收入为 60,000 美元。
提高每月经常性收入的九种方法
并非每种提高每月经常性收入的方法都会对每个 SaaS 业务产生影响，但在大多数情况下，以下九种简单策略适用于大多数订阅模式：
1. 优化和更新您的定价和计费模式。
支持多种定价模式，能让您的企业在成长过程中保持灵活。Stripe 提供的灵活计费逻辑可让您轻松试用新的定价结构、提高收入，并通过快速推出新服务和产品来开发新的收入来源。
定价模式包括：
如需了解有关设计订阅集成的更多详情，请阅读本指南。
出于以下原因，更新定价模式可能意味着提高商品和服务的价格：
- 自上次定价调整以来，材料成本有所增加。
- 劳动力成本上涨（或需要上涨）。
- 市场上同类产品的价格高于您的价格。
- 您正在调整定价模式，以强调某些订阅层级、产品或服务，以便与企业目标保持一致。
必要时战略性地调整定价是任何增长战略的一部分。当您定期审查高级业务目标并决定要将精力和资源集中在何处时，其中部分工作应包括审查您的价格并做出深思熟虑的调整。
2. 推动和鼓励转向首选定价方案和层级。
在您构建更具动态性的定价和计费选项时，应赋予客户轻松切换不同订阅层级的能力——尤其是在升级或从您计划淘汰的层级切换时。您设置订阅层级的方式应直接与以增销为导向的策略相契合。每个层级向客户提供的功能、特权和访问权限应合理分配，以吸引用户升级到更高层级。
使用 Stripe，您可以通过客户门户为客户启用这些操作。客户门户让您的客户能够在一个地方管理他们的支付信息、账单和订阅。您还可以在追加销售或交叉销售活动中加入指向客户门户的链接，以便更直接地转换到您提供的任何新计费或订阅方案。
3. 改善催款管理。
催款是指在取消客户账户之前，与客户沟通以收回逾期欠款的方式。您的企业处理这项任务的水平，无论好坏，都可能对客户流失率和每月经常性收入产生重大影响。定期与客户互动、建立更紧密的关系，有助于降低客户流失率，同时减少催款管理的需求。
使用 Stripe Billing 的企业可以使用催款工具帮助企业恢复 38% 的失败经常性付款（平均值）。其中包括 Smart Retries，通常比按固定计划重试失败付款能额外收回 11% 的收入。
4. 刷新您的产品和订阅目录。
客户浏览和互动您的订阅选项目录的方式，会对您的收入产生重大影响。您的数字化店面应清晰直观，并设计有策略性的客户路径，以保持用户参与并实现转化。
请分析您的用户参与指标，并找出用户在转化漏斗中容易流失的环节。您在哪些环节失去了用户？这能告诉您网站哪些地方可以调整，以提高转化率吗？
同样，请您认真审视那些受欢迎程度较低的产品或会员选项在网上的展示方式。它们不受欢迎是因为客户不感兴趣，还是因为您需要重新考虑如何定位和推广这些表现不佳的产品？
5. 提供和宣传折扣。
促销定价是提升销售的有效手段，而且可以有多种不同的结构。了解一年中不同时间的销售波动情况，可以帮助您战略性地安排折扣时间。同时，了解哪些市场细分群体在特定季节或整体上偏好某些产品或服务，能够让您有针对性地投放促销，以提升销售淡季或进一步放大旺季的业绩。
使用 Stripe Billing，您可以为所提供的订阅应用折扣，并使用优惠券创建促销代码来与客户分享。
6. 创建自定义落地页。
内容营销是大多数企业强大的收入驱动力。根据行业和主要受众群体的不同，不同的内容形式会有不同的表现。
自定义落地页能够展示不同的价值主张、使用案例或功能，对大多数企业而言表现优异，因为它们能够覆盖多样化的流量来源。其他好处包括：
无需选择：使用多个独立的落地页，可以免去在网页文案中决定优先展示哪些价值主张的烦恼。
更好的客户洞察：您将了解哪些功能和信息传递方向最能引起不同受众的共鸣。自定义落地页以及支持这些页面的营销和广告资产将生成可衡量的绩效指标，为您的团队提供清晰的洞察。这些洞察将帮助您确定哪些消息和功能会吸引受众采取行动，哪些不会。
7. 拓展高端市场。
如果您的企业迎合小型企业或个人消费者的需求，而您又希望增加每月经常性收入，那么为企业客户提供的产品/服务可能会是什么样子，这一点值得设想一下。
即便是那些表面上看起来缺乏高端市场潜力的产品和服务，也可能蕴藏潜力。例如，如果您的主要产品是一款面向个人的心理健康应用，那么就值得探索为企业客户提供一个白标版本，作为员工福利。
8. 对使用免费方案的用户进行追加销售。
扩大您的客户群会带来每月经常性收入的增长，而免费订阅方案则是吸引新客户的高效手段。无论您如何设计免费订阅或试用计划，都应将其视为一种激励措施，旨在将非付费用户转化为付费客户。
9. 通过详细的报告跟踪绩效，并根据分析结果采取行动。
最佳的订阅模式是细致入微、灵活多变和兼容并蓄的，有价值并且与尽可能多的市场相关。但是，精心策划的订阅模式往往会增加复杂性，因此，详细的绩效跟踪和报告对于深入了解哪些方面有效、哪些方面需要改进至关重要。这些绩效指标还可以帮助您个性化营销活动、增销策略以及自定义落地页。
Stripe Billing 如何提供帮助
Stripe Billing 支持灵活多样的客户计费管理方案，无论是简单的定期计费、按用量计费还是销售协商合同结算都能轻松实现。无需编写代码即可快速开通全球经常性付款功能，也可通过 API 构建定制集成方案。
Stripe Billing 可帮助您：
提供灵活的定价：通过灵活的定价模式（包括按用量、层级、固定费用加超额费用等），更快地响应用户需求。内置功能支持优惠券、免费试用、按比例收费和附加服务。
扩展全球业务：通过提供客户偏好的支付方式提升转化率。Stripe 支持超过 125 种本地支付方式及 130 余种货币。
增加收入并减少客户流失：通过 Smart Retries 和恢复工作流程自动化技术，提高收入获取率并减少非自愿客户流失。Stripe 恢复工具在 2024\ 年帮助用户挽回了超过 65 亿美元的收入。
提高效率：使用 Stripe 的模块化税务、收入报告和数据工具，将多个收入系统整合为一个。轻松与第三方软件集成。
本文中的内容仅供一般信息和教育目的，不应被解释为法律或税务建议。Stripe 不保证或担保文章中信息的准确性、完整性、充分性或时效性。您应该寻求在您的司法管辖区获得执业许可的合格律师或会计师的建议，以就您的特定情况提供建议。