SaaS (Software-as-a-Service) は、インストール不要で強力な機能を提供するクラウドベースのソリューションです。あらゆる業界のビジネスにとって、効率的で手間のかからない選択肢となります。SaaS アプリケーションが他と異なる点は、ウェブブラウザを通じて直接アクセスできることです。

今日、この 流通モデルはほぼ普及しています。世界中のあらゆる業界の企業が SaaS を活用しています。本ガイドでは、SaaS ソリューションの特徴、仕組み、そして利点について詳しく解説します。

目次

• SaaS とは?
  
• SaaS ソフトウェアの仕組み
  
• SaaS プラットフォームの特徴
  
• SaaS アプリの例
  
• SaaS の利点
  
• フランスにおける SaaS のトレンド
  
• SaaS の未来
  
• Stripe Payments の利点
  

SaaS とは?

SaaS はクラウドを通じてソフトウェアを提供し、サードパーティがサービスをホストおよび管理します。ユーザーは何もダウンロードする必要がなく、インターネット接続があればいつでもログインできます。企業は従業員に代わって SaaS に加入し、誰がアクセスできるかを制御します。SaaS の主な利点は、その柔軟性であり、あらゆる種類のビジネスに適しています。

この概念は 2000 年代初頭に初めて登場しました。当初は、メールサービスプロバイダーやソーシャルメディアプラットフォームがその例です。ウェブの進化に伴い、多くの企業が独自の SaaS ソリューションを構築するようになりました。例えば、Sellsy はフランスで最初期のSaaS プロバイダーのひとつです。現在も企業は、変化の激しい市場を乗り切るために SaaS ソリューションに依存しています。

SaaS ソフトウェアの仕組み

SaaS ソフトウェアの概念は単純で、ベンダーがソフトウェアとインフラストラクチャを提供し、ユーザーはそのソフトウェアにブラウザまたはアプリを介してログインするというものです。企業はプログラムを購入してコンピューターにインストールする代わりに、サービスにサブスクライブするだけで済むため、初期費用が大幅に削減されます。SaaS プロバイダーはソフトウェアのアップデートやデータ保護も担い、その利用料を会社に請求します。

個々の SaaS アプリは、各クライアントのニーズ (例:人事管理 [HRM]、社内/社外のコミュニケーション、請求書など)によって異なります。

さらに、SaaS の「as a service」部分はソフトウェアにだけ使用されるものではなく、IaaS (Infrastructure as a Service) や PaaS (Platform as a Service) など、サードパーティによって顧客に提供されるソリューション、管理タスク、または複雑な技術を指します。

SaaS とオンプレミスソリューション

SaaS ソリューションとは異なり、オンプレミスソフトウェアは顧客のサーバー上に直接インストールされます。このライセンスモデルでは、企業がアップデートや保守、システム管理、サイバーセキュリティの対応を自ら行う必要があり、IT 部門が不可欠で、運用は複雑になりがちです。一方、SaaS を選択すれば、保守やパッチ、セキュリティ対応がサブスクリプションに含まれるため、こうした負担から解放されます。

SaaS と IaaS

IaaS では、ベンダーがすべてのクラウドインフラストラクチャ(サーバー、ネットワーク、ストレージ)を提供するため、企業の IT 管理の負担が軽減されます。企業はインターフェースを通じてクラウドにアクセスし、オペレーティングシステムやアプリケーションを管理します。ハードウェアの運用やトラブル対応はプロバイダーが行います。

SaaS と PaaS

PaaS は、サードパーティによって管理されるハードウェアとソフトウェアを含む包括的なプラットフォームです。これは開発者にとって理想的なソリューションであり、基盤となるインフラストラクチャを気にすることなくプログラムを構築、実行、管理できます。

SaaS プラットフォームの特徴

各 SaaS ソリューションは特定の目的のために設計されていますが、すべてに共通する機能がいくつかあります。

• インターネット(クラウド)経由でのアクセス: SaaS ソフトウェアはホストされ、ブラウザを介してリモートでアクセスできます。ユーザーは、自分のコンピューターにローカルにインストールする必要はありません。これは、インターネット経由でいつでもどこでもログインできることを意味します。
  
• 継続的な自動更新: プロバイダーは、新機能、改善、セキュリティ修正を自動的に配信します。ユーザーは更新について心配する必要がなく、全員が常に最新バージョンを利用していることを安心して確認できます。
  
• 直感的なダッシュボード: すべての SaaS プラットフォームは、チーム全員が使いやすく直感的に操作できるよう設計されています。
  
• スケーラビリティ: SaaS ソリューションは、簡単に拡張できるように設計されています。企業は、必要に応じてユーザー、ストレージ容量、または機能を追加または削除できます。
  
• 迅速な導入: 複雑なインストールやセットアップが不要なため、組織はほぼすぐにログインしてソフトウェアの利用を開始できます。
  
• 円滑なコラボレーション: 多くの SaaS ツールには、チームがリモートでリアルタイムにドキュメントやプロジェクトを共同で作業できるコワーキング機能が含まれています。
  
• 統合性: 多くの SaaS 製品は、他のソフトウェアやアプリ(たとえば API 経由)と簡単に統合できるように設計されています。
  

SaaS アプリの例

Doctolib、PayFit、Yousign は、SaaS ソリューションの最もよく知られた例の一部です。4 万を超える小規模ビジネスクライアントを持つオンラインスケジューリングシステムである Planity など、新しいプラットフォームが常に登場しています。Planity は 2024 年にシリーズ C で 4,500 万ユーロの資金調達を行いました。それぞれの分野で有名な SaaS アプリケーションをいくつか紹介します。

• CRM: Sellsy はフランスの顧客関係管理ツールです。
  
• ウェビナー: Slack と Microsoft Teams はよく知られた名前かもしれませんが、Livestorm もウェビナーやオンラインイベント向けに構築されたビデオ会議のイノベーターであり、SaaS プラットフォームです。
  
• カスタマーサポート: Dexem は、カスタマーサポートの電話対応を管理する SaaS アプリです。
  
• 採用: Between は、採用担当者が時間を効率的に管理し、応募者体験を向上させ、チームでの協働を促進し、優秀な候補者を特定するのに役立つ、協働型の採用ソリューションです。
  
• 財務・会計: Pennylane などのフランスの SaaS プロバイダーは、会計ソフトウェア(請求書、経費追跡、税務申請)を提供しています。
  

SaaS の利点

SaaS ソフトウェアは、企業にいくつかの利点をもたらします。

• スケーラビリティ: SaaS は、ユーザー数の増加に応じて拡張可能で、高額なインフラ投資を行わなくても柔軟な成長を実現できます。
  
• サブスクリプションモデル: 単一のライセンスを購入する代わりに、ユーザーは月次または年次サブスクリプション手数料を支払うことで、コストの柔軟性が向上します。
  
• ホスティングとメンテナンス: 企業はこれらのシステム(サーバー、メンテナンス、アップデート、パッチ)の管理から解放されます。SaaS プロバイダーがすべて処理します。
  
• セキュリティ: SaaS ベンダーは、データ保護、定期的なバックアップ、標準法令遵守に多額の投資を行っています。これらは通常、企業が社内で維持できるよりも優れたセキュリティを提供します。
  
• カスタマイズ: SaaS アプリは各ビジネスの特定のニーズに合わせて適応できます。
  
• 法令遵守: SaaS プロバイダーはほとんどの法務要件をカバーし、顧客の負担を軽減します。
  
• 俊敏性と柔軟性: SaaS ソリューションはモジュール式であるため、企業はビジネスに合わせて管理ツールを簡単に拡張できます。
  

フランスの SaaS トレンド

SaaSはフランスで大成功を収めています。CloudZeroによると、85％のビジネスアプリケーションが SaaS 上で稼働しています。

コンピュータ関連企業は SaaS に多額の投資を行っています。人事(HR)やマーケティング、営業などの他業界でも、SaaS の利用が増えています。自動広告キャンペーン向けの CRM ツールは、最も人気のある SaaS の活用例のひとつです。

SaaS システムの選択肢がますます拡大する中で、企業はより包括的なサービスを求めるようになっています。フランス企業も収益拡大を目的に、SaaS 戦略の見直しを進めています。

クラウドストレージは、成功する SaaS ベンダーにとって必須です。フランス政府は、クラウド戦略を立ち上げ、セキュリティとリモートサーバーサービスの品質を強化し、テクノロジーにおける国の独立性を高めています。

SaaS の未来

SaaS 市場は急成長しており、将来的には企業の増大するニーズを解決するために人工知能 (AI) を活用したソリューションが主流になるでしょう。SaaS 3.0 は、ネイティブ AI と機械学習を使用する次世代のサービスとしてのソフトウェアです。

以前のバージョンに基づいて構築された SaaS 3.0 ソリューションは、AI を使用してワークフローを自動化し、関連情報を生成し、パーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを提供します。この進化は、大規模言語モデル (LLM) と機械学習技術によるところが大きいです。

これらのテクノロジーにより、SaaS プロバイダーは、CRM、HR、コンテンツ制作などの特定のドメインでプロセスをエンドツーエンドで自動化できます。

中小企業向けのマイクロ SaaS も人気が高まっており、特定の業界をターゲットにした追加の垂直 SaaS サービスが開発されています。ニッチな SaaS ソフトウェアは、今後数年間でこの分野を再定義する多くの重要なトレンドの 1 つです。

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