软件即服务 (SaaS) 是一种基于云计算的解决方案,无需安装即可提供强大的特性。对于任何行业的企业来说,它都是一种高效、简单的选择。SaaS 应用的与众不同之处在于,它们可以通过网络浏览器直接访问。
如今,这种分发模式已几乎无处不在。全球各行各业的公司都在使用 SaaS。本详细指南将探讨这些解决方案的独特之处、工作原理及其优势。
本文内容
- 什么是 SaaS?
- SaaS 软件如何运行
- SaaS 平台的特性
- SaaS 应用程序实例
- SaaS 的优势
- 法国的 SaaS 趋势
- SaaS 的未来
- Stripe Payments 能在哪些方面提供帮助
什么是 SaaS?
SaaS 通过云端提供软件,由第三方托管并管理服务。用户无需下载任何内容,只需通过互联网连接即可随时登录使用。企业代表员工订阅 SaaS 服务,并控制访问权限。SaaS 的核心优势在于其灵活性,使其适用于各类企业。
这一概念最早出现于 21 世纪初。初期形式包括电子邮件服务提供者和社交媒体平台。随着网络技术的发展,许多企业开始构建自己的 SaaS 解决方案。例如,Sellsy 是法国最早的 SaaS 提供商之一。如今,企业仍持续依赖 SaaS 解决方案,以应对瞬息万变的市场环境。
SaaS 软件如何运行
SaaS 软件的概念很简单:供应商提供软件和基础设施,用户通过浏览器或应用程序登录使用。组织只需订阅服务,而无需购买并在电脑上安装程序,这大大降低了前期成本。SaaS 供应商会向企业收费,同时负责软件更新和数据保护。
虽然模式类似,但不同的 SaaS 应用程序会根据每个客户的具体需求而有所不同(例如人力资源管理 [HRM]、内部/外部沟通、开单等)。
此外,SaaS 中的“即服务”概念不仅限于软件,它也指由第三方提供给客户的任何解决方案、管理任务或复杂技术。例如基础设施即服务 (IaaS) 和平台即服务 (PaaS)。
SaaS 与内部部署解决方案的比较
与 SaaS 解决方案不同,本地部署软件直接安装在客户自己的服务器上。在这种许可模式下,公司需负责执行更新和维护、管理系统以及处理网络安全问题。这需要设立 IT 部门,且可能较为复杂。而选择 SaaS 服务,企业则无需承担维护、补丁更新和安全防护等负担,因为这些服务都包含在订阅费用中。
SaaS 与 IaaS
在基础设施即服务 (IaaS) 模式中,供应商提供所有云基础设施(包括服务器、网络和存储),从而减少公司对 IT 管理的需求。公司通过接口访问云服务,以管理其操作系统和应用程序。供应商负责硬件的运行维护,并处理任何相关问题。
SaaS 与 PaaS 的比较
PaaS 是一个由第三方管理的综合性平台,包括硬件和软件。对于开发人员而言,这是一个理想的解决方案,使他们能够构建、运行和管理程序,而无需担心底层基础设施的问题。
SaaS 平台的特性
尽管每个 SaaS 解决方案都是为特定目的而设计的,但它们都有一些共同特性:
- 通过互联网(云)访问: SaaS 软件由提供商托管,可通过浏览器远程访问。用户无需在本地电脑上安装。这意味着他们可以随时随地通过互联网登录。
- 持续自动更新: 提供商会自动发送新特性、改进和安全修复。用户无需担心更新问题,可以确信每个人都拥有相同的最新版本。
- 直观的管理平台:每个 SaaS 平台都为所有团队成员打造了方便直观的用户界面。
- 可扩展性: SaaS 解决方案的设计易于扩大规模。公司可以根据需要增加或删除用户、存储空间或功能。
- 快速推出:没有复杂的安装或设置,这意味着组织几乎可以立即登录并开始使用该软件。
- 促进协作: 许多 SaaS 工具都包含协同工作功能,可让团队实时远程共同处理文档和项目。
- 集成: 许多 SaaS 产品在设计上很容易与其他软件和应用集成(例如通过 API)。
SaaS 应用程序实例
Doctolib、PayFit 和 Yousign 是广为人知的 SaaS 解决方案。新的平台不断涌现,例如 Planity,这是一款拥有超过 4 万家小型企业客户的在线预约系统。Planity 在 2024 年的 C 轮融资中筹集了 4500 万欧元。以下是各领域中一些更为突出的 SaaS 应用:
- CRM: Sellsy 是一款法国客户关系管理工具。
- 网络研讨会: Slack 和 Microsoft Teams 可能是家喻户晓的品牌,但 Livestorm 是另一款为网络研讨会和在线活动设计的视频会议创新型 SaaS 平台。
- 客户支持: Dexem 是一款用于管理客户支持电话的 SaaS 应用。
- 招聘: Between 是一款协作式招聘解决方案,可帮助招聘人员合理安排时间、优化应聘者体验、促进团队协作并识别顶尖人才。
- 会计: 法国的 SaaS 提供商(如 Pennylane)提供会计软件(例如,用于开单、追踪费用、报税等)。
SaaS 的优势
SaaS 软件可为公司带来多种好处:
- 可扩展性: SaaS 随着用户群的扩大而扩大,无需昂贵的基础设施投资即可实现敏捷增长。
- 订阅模式: 用户无需购买单一许可证,只需支付月费或年费,即可提高成本灵活性。
- 托管和维护: 企业无需再管理这些系统(服务器、维护、更新、补丁)。SaaS 提供商会处理这一切事务。
- 安全性: SaaS 供应商在数据保护、定期备份和监管合规方面投入巨大。它们通常能提供比公司内部维护更好的安全性。
- 定制: SaaS 应用程序能够适应每家企业的特定需求。
- 监管合规: SaaS 提供商负责满足大部分法律要求,减轻了客户的负担。
- 敏捷性和灵活性: SaaS 解决方案采用模块化设计,企业可以轻松扩展管理工具以适应业务需求。
法国的 SaaS 趋势
SaaS 在法国取得了巨大成功。据 CloudZero 统计,85% 的企业应用都在 SaaS 平台上运行。
计算机公司正大力投资于 SaaS 领域。其他行业,如人力资源 (HR)、市场营销与销售等,也越来越多地采用 SaaS 服务。其中,用于自动化广告活动的客户关系管理工具是最受欢迎的 SaaS 应用之一。
面对不断扩大的 SaaS 系统选择范围,企业开始期待更全面的解决方案。法国企业正重新审视其 SaaS 战略,以推动收入增长。
对于任何成功的 SaaS 供应商而言,云存储都是必不可少的。法国政府甚至已推出云战略,旨在提升安全性和远程服务器服务质量,并增强国家在技术层面的独立性。
SaaS 的未来
SaaS 市场正蓬勃发展,未来的解决方案将依托人工智能 (AI) 来满足企业不断增长的需求。SaaS 3.0 是下一代软件即服务,它融合了原生人工智能和机器学习技术。
在先前版本的基础上,SaaS 3.0 解决方案利用人工智能实现工作流程自动化、生成相关信息,并提供个性化的用户体验。这一演进在很大程度上得益于大语言模型 (LLM) 和机器学习技术的发展。
这些技术使 SaaS 提供商能够在特定领域(如客户关系管理 (CRM)、人力资源 (HR) 和内容创作)实现端到端的流程自动化。
面向小型企业的微型 SaaS 也愈发受欢迎,同时,针对特定行业的垂直型 SaaS 产品也在不断开发中。利基型 SaaS 软件是未来几年将重新定义该领域的众多关键趋势之一。
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